物業(yè)公司月“服務(wù)之星”評選方案

1、物業(yè)公司月“服務(wù)之星”評選方案目的：為提升服務(wù)質(zhì)量，進一步的提髙和調(diào)動員工的積極性，樹立徳、能兼?zhèn)涞南冗M典型，充分 發(fā)揮“服務(wù)之星”的示范效應(yīng)，形成枳極向上的工作氛囤，增強員工的服務(wù)意識和服務(wù)效率，樹立優(yōu) 秀服務(wù)的榜樣，弘揚熱情服務(wù)、溫馨服務(wù)、耐心服務(wù)、周到服務(wù)的工作作風(fēng)，擬在各部門每月開展評 選“服務(wù)之星”的活動，特擬左此方案：一、“服務(wù)之星”活動的評選對象物業(yè)公司全體工作人員服務(wù)之星：7人（工程部、客服部、住宅、商業(yè)、寫字樓、人事行政部、財務(wù)部各一人）保潔員服務(wù)之星：2人秩序維護員服務(wù)之星：2人中層干部服務(wù)之星：1人二、“服務(wù)之星”評選標(biāo)準(zhǔn) 有良好的職業(yè)道徳思想素質(zhì)，遵紀(jì)守法： 熱愛本職工

2、作，熟悉本崗位職責(zé)和工作流程，團隊協(xié)作能力強、互相學(xué)習(xí)，對工作誠實、認(rèn) 真、負(fù)責(zé)：及時高效完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)： 積極主動地為業(yè)主提供熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，（使用文明用語，態(tài)度和藹親切）月內(nèi)無一例 業(yè)主有效投訴發(fā)生： 積極維護公司榮譽，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑： 上班時間著裝整潔，儀容儀表符合公司規(guī)范; 無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，月出勤率100%； 認(rèn)真完成本職工作，當(dāng)月無違規(guī)違紀(jì)、處罰記錄： 積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，在公司的技能考核中達標(biāo)：三、“秩序維護員服務(wù)之星”評選標(biāo)準(zhǔn)： 勇于同壞人壞事作斗爭，對維護小區(qū)正常工作秩序有顯著成績，對可能發(fā)生的意外事故能防 患于未然，確保公司、業(yè)主

3、人生財物的安全者： 按時完成績效收費指標(biāo)，轄區(qū)停車秩序良好，無重大安全事故；四、“保潔員服務(wù)之星”評選標(biāo)準(zhǔn)： 熱愛保潔工作，端正服務(wù)態(tài)度，提髙服務(wù)質(zhì)量。 立足本職，對負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域能按時、按質(zhì)按疑完成工作。合理使用和保管保潔工具、用品，遵守安全操作規(guī)程，防止損壞丟失。五、中層干部服務(wù)之星”評選標(biāo)準(zhǔn) 各項工作有汁劃、有目標(biāo)、有措施，主動做好本職工作，全而完成公司下達的各項經(jīng)濟指標(biāo) 和任務(wù)： 當(dāng)月無重大安全事故，管理措施扎實深入： 認(rèn)真執(zhí)行上級和公司指示、決議和文件精神，模范遵守公司各項管理制度。三、評選及獎勵辦法：(-)評選方法：每月末最后一個工作日由各部門推薦候選人報人事行政部，每月5日前由直管領(lǐng)導(dǎo)及人事行政部 進行審核，報總經(jīng)理、常務(wù)副總批準(zhǔn)。備注：如有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)情況和接到當(dāng)事人、業(yè)主投訴的則取消當(dāng)月參評資格，并根據(jù)實際情況 作出相應(yīng)的處罰。（二）獎勵辦法：1、將個人姓名、照片刊登在“每月服務(wù)之星”宣傳欄通報表揚，成為全物業(yè)公司學(xué)習(xí)榜樣。2、多次獲得服務(wù)之星員工作為公司晉升培養(yǎng)對象及年終評優(yōu)考核的依據(jù)。3、當(dāng)選員工當(dāng)月獎勵200元，以資鼓勵。XXXX物業(yè)管理有限