安新強目標管理和執(zhí)行力

1、目標管理和執(zhí)行力課程介紹培訓師：安新強課程時間：根據(jù)客戶需要安排【課程目標】：1 、認識目標管理的重要性、并正確理解目標管理；2、認識績效管理的重要性、并正確理解績效管理；3、學習績效考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設計方法；4、學習KPI、并介紹平衡計分卡的使用；5、了解績效管理推進中的問題、并避免運作中的誤區(qū)；6、學習績效面談技巧，進行情景模擬；7、了解績效管理的實用表單、工具；【課程大綱】：第一天：目標管理第一講：目標管理與衡量指標一、什么是目標？二、目標與任務；三、什么是指標與指標的性質；四、選擇指標的標準；五、指標的類型分析第二講： KPI 的定義及設置原則一、 KPI 的定

2、義二、 KPI 指標設置的原則三、 KPI 指標十要素四、 KPI 考核計分的五種方法第三講：如何建立公司級的關鍵績效指標KPI 體系一、平衡計分卡：1、什么是平衡計分卡；2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關系？戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；二、利用平衡計分卡建立公司級KPI 的五個步驟：第一步：明確公司級戰(zhàn)略第二步：繪制戰(zhàn)略地圖第三步：識別戰(zhàn)略主題 - 開發(fā)平衡計分卡指標第四步：利用篩選表確定公司級第五步：開發(fā)行動方案第四講：如何建立部門級的KPI 指標體系一、第一個指標來源：從公司目標的自上而下分解來支撐公司戰(zhàn)略。有以下五種具體方法：（一）通過公司級平衡計分卡推導出部門級平衡計分卡，從而尋找部門的KPI；（二）

3、利用價值樹模型尋找因果關系，尋找部門的KPI；（三）利用 KPI 分解矩陣法，尋找部門的KPI；（四）驅動因素分解法；按照驅動因素分解法分解KPI 的四種方法；1、指標結構分解法；2、DOAM分解法；3、貢獻路徑圖法；4、流程關鍵控制點法；（五）責任人分解法；二、第二個指標來源：基于各個部門的職責。（一）確定部門的關鍵職責；（二）利用“多、快、好、省”四個維度確定關鍵職責的完成狀況；三、第三個指標來源：基于流程。四、第四個指標來源：基于客戶。第五講：如何制定各個崗位的KPI 指標體系一、利用核心職責分析法提煉崗位級KPI 四步曲：1、熟悉并理解崗位具體職責；2、確定核心崗位職責；3、分析核心崗

4、位職責的顧客/ 產(chǎn)出及需求，從而提出可衡量的指標；4、對可衡量的指標進行分析，提煉（篩選）崗位的KPI。二、四維成像法；利用“多、快、好、省”四個維度確定關鍵職責的完成狀況；1、質量； 2 、數(shù)量； 3 成本、 4 時間；三、目標任務分解法；第六講：確定目標KPI 的計分方式找到了衡量指標就可以了嘛？如何確定目標呢？超過了目標應該計多少分？沒有達到目標應該得多少分？一、設定目標的痛苦；二、設定目標的原則；三、 KPI 的計分方法；第七講：績效管理的周期年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？一、年考考什么？月考考什么？二、長

5、周期與短周期；三、不同層次與職能部門的周期；四、指標的組合方式；第八講：建立 6S 績效管理制度一、目標責任狀；二、責任追蹤體系；三、計劃落實體系；四、監(jiān)督檢查體系；五、即時獎懲制度；六、改進體系；第九講：績效考核的程序和步驟一、績效考核之前做的工作：1 、上下級共同制定員工績效考核表 ；2 、考核者記錄被考核者的績效表現(xiàn)，填寫關鍵事件和表現(xiàn)記錄表；二、績效考核階段要做的工作：1 、被考評者自我打分評價；2 、考評者打分評價；3 、績效反饋面談；4 、績效診斷；5 、技能評估；6 、確定員工發(fā)展改進計劃；第二天：執(zhí)行力第一講：執(zhí)行力就是做出結果我們認為是在做結果，實際上是在完成任務。結果與任務

6、完全不同。一、結果意味著什么 ?1 商業(yè)交換公司是以結果做商業(yè)交換的平臺2 企業(yè)生死企業(yè)依靠結果生存。3 不同人生。人生是一個一個結果積累的過程。二、什么是任務，什么是結果？結果“三要素” : 有時間、有價值、可考核。三、如何做結果？、重點法； 2 、分解法；、遞進法。四、結果思維訓練法1 、結果外包法； 2 、底線結果法。第二講：執(zhí)行的四十八字真經(jīng)執(zhí)行訓練的要領一、執(zhí)行的八字方針：認真第一、聰明第二二、執(zhí)行的十六字原則：結果提前、自我退后 / 鎖定目標、專注重復三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一、成敗第二 / 速度第一、完美第二 / 結果第一、理由第二第三講：建立不依靠任何能人的制度執(zhí)行體系一

7、、更適合中國：是什么成就了GE 這家偉大的商業(yè)帝國，是運營模式，是制度執(zhí)行力，是落實戰(zhàn)略的執(zhí)行制度， 八步運營思想與模式， 更加適合中國企業(yè)實際情況，并在上千家企業(yè)得到效果。二、制度執(zhí)行要點：1 、凡事必有結果 ;2 、有結果就必須落實到“我”;3 、建立目標通向結果的橋梁計劃4 、對“我”不相信就必須檢查 ;5 、有檢查就必有獎罰6 、改進與提高三、制度執(zhí)行流程（一）結果定義清楚：心中有結果，執(zhí)行有效果！1 、結果定義清楚：有時候 ,不是團隊執(zhí)行不力 ,而是事先沒有講清楚預期結果.2 、不相信“拍胸脯式”的保證：3 、上級下達各項目標，下級提出行動4 、措施，沒有措施的承諾千萬不要相信。（二

8、）一對一責任：千金重擔眾人挑，人人頭上有指標！1 、承諾一對一。執(zhí)行，不能說“我們”，而要說“我”，否則多人承諾等于沒人最后承擔后果。2 、承諾帶獎罰，沒有獎罰標準，承諾等于沒有說。（三）計劃是達成目標的橋梁1 、目的目標明確；2 、組建工作團隊；3 、掌握事實 ；4 、針對事實做判斷，要因分析 ；5 、制定策略 ；6 、制定計劃；（四）不相信任何人：你越相信誰，就越要檢查誰！1 、為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.2 、人們不會做你希望的，人們只會做你檢查的.3 、對事不對人，我們要的是結果和改進.（五）好報才有好人：立馬獎罰才有真正的執(zhí)行力。1 、業(yè)績考核解決公平，即時獎勵卻能帶來執(zhí)行。2 、好結果就獎，沒有結果或壞結果就罰，獎罰兩回事，獎罰不相抵。（六）改進提高1 、績效考核；2 、結果運用；3 、制度優(yōu)化；第四講：建立不依賴于任何能人的流程執(zhí)行體系一、兩種不同的管理模式二、系統(tǒng)法則；三、領導者是造鐘，還是報時？四、流程管理