企業(yè)品牌維護(hù)公關(guān)策略分析

1、Word文檔企業(yè)品牌維護(hù)公關(guān)策略分析 品牌欲立，公關(guān)當(dāng)隨。 品牌維護(hù)，離不開(kāi)公關(guān)的身影；隨著品牌對(duì)群眾影響力的日益加強(qiáng)，公關(guān)的地位也水漲船高。品牌的進(jìn)展與人類(lèi)一般，是會(huì)經(jīng)受初生、發(fā)育、成熟、年輕、死亡，為此，品牌推廣從來(lái)都不是申請(qǐng)一個(gè)商標(biāo)那般簡(jiǎn)潔。 品牌的產(chǎn)生，在創(chuàng)意和設(shè)計(jì)確定其表象之后，才算是擁有了一副軀殼。如何給予品牌內(nèi)容，就像是為品牌注入靈魂?！败|殼”與“靈魂”的完整，品牌才算完整。 隨著時(shí)代的變化，群眾對(duì)品牌的定義，都在發(fā)生著轉(zhuǎn)變。品牌與群眾之間的關(guān)系，也從曾經(jīng)的單方面內(nèi)容輸出，就足以填充群眾的全部奇怪；到現(xiàn)在時(shí)刻關(guān)注，卻還是想到知曉更多內(nèi)容的現(xiàn)象轉(zhuǎn)變。更有甚者，受眾甚至想要自己主導(dǎo)品

2、牌將來(lái)的進(jìn)展，盼望其往自己想要的那方向轉(zhuǎn)變。 面的這些轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)中，便消失了所謂的品牌“二元論”。 一、品牌“二元論” 企業(yè)為迎合消費(fèi)者，而不得不做出某些轉(zhuǎn)變，但在內(nèi)心深處，卻照舊有著自己傳統(tǒng)的本我堅(jiān)持，這種意識(shí)與物質(zhì)之間，存在明顯差異的現(xiàn)狀，我們稱之為品牌“二元論”。 品牌“二元論”在當(dāng)今的社會(huì)環(huán)境下，并非特例，而是常態(tài)。幾乎全部中大型的brand，他們度奉行著這一套標(biāo)準(zhǔn)。 比如，百度公司，始終遭人調(diào)侃的就是它的公關(guān)，并且從百度里面的公關(guān)戰(zhàn)績(jī)來(lái)看，我們會(huì)發(fā)覺(jué)，群眾的調(diào)侃是不無(wú)道理了。面對(duì)這樣的話題，百度本身確定表示拒絕的，但在沒(méi)有巨大轉(zhuǎn)變的前提下，拒絕也就顯得毫無(wú)力度。 面對(duì)這樣的窘迫現(xiàn)狀，

3、百度公關(guān)在線上最終做出了調(diào)整，百度公關(guān)人，開(kāi)啟了瘋狂的自我吐槽模式、自黑模式，劇烈的反差萌，讓網(wǎng)友表示猝不及防。但在實(shí)際的公關(guān)處理中，百度公關(guān)照舊保持著以往穩(wěn)定的公關(guān)水平。這兩種有明顯區(qū)分，甚至有些沖突的品牌形象，便是我們常說(shuō)的品牌“二元論”。 這種案例在我們的日常生活中，屢見(jiàn)不鮮。當(dāng)下火熱的國(guó)漫哪吒風(fēng)頭無(wú)兩，其話題熱度可謂是如日中天，是怎樣的驅(qū)動(dòng)力造就了這樣爆火局面呢？ 首先，哪吒這部高質(zhì)量的國(guó)漫電影，用詼諧幽默的、現(xiàn)代的語(yǔ)言風(fēng)格，加上略帶無(wú)厘頭的人物行為及環(huán)環(huán)相扣的精彩劇情，在不知不覺(jué)中，讓人笑著笑著就哭了，這無(wú)疑是一部佳作。我們把詼諧、搞笑來(lái)定義這一部電影的話，那這部電影就可以用熱血喜劇

4、動(dòng)漫電影來(lái)形容，也就不過(guò)分了。我們把這一部分作為哪吒這個(gè)品牌的“一元”。 其次，拋開(kāi)這部電影內(nèi)容不談，我們會(huì)發(fā)覺(jué)，網(wǎng)上流傳的話題熱度照舊很高。類(lèi)似于國(guó)漫崛起、打造可以對(duì)標(biāo)漫威的中國(guó)大IP等等，這類(lèi)話題熱度，也居高不下。假如把哪吒內(nèi)容作為品牌“一元”中的唯物方，那后續(xù)的衍生出來(lái)的具備高強(qiáng)度愛(ài)國(guó)論和正能量的話題，就是品牌另一“元”的內(nèi)容，唯心方。 最終，從唯物內(nèi)容到唯心話題情懷，我們不難看到，當(dāng)兩者有效結(jié)合在一起的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)覺(jué)，原來(lái)就只是一部簡(jiǎn)潔的高質(zhì)量的國(guó)產(chǎn)動(dòng)漫電影，漸漸變得不再僅是一部電影那樣簡(jiǎn)潔。這種將品牌“二元論”完善運(yùn)用之后，從而促成了當(dāng)下的超高電影票房。 同樣，愛(ài)國(guó)軍事題材的電影戰(zhàn)

5、狼同樣如此，將高質(zhì)量的電影為明線，用愛(ài)國(guó)元素讓電影地位提升到另一個(gè)層次。電影不僅是電影那樣簡(jiǎn)潔，這才是一部真正具有靈魂的電影。 或許，品牌不僅是品牌，它才能夠真正走進(jìn)受眾心里，品牌公關(guān)才算是功德圓滿。 二、品牌維護(hù)公關(guān)策略解析 沒(méi)有公關(guān)，何來(lái)品牌。 品牌維護(hù)與推廣，都需要公關(guān)為其保駕護(hù)航。品牌維護(hù)面對(duì)的對(duì)象可以總結(jié)為三類(lèi)消費(fèi)者“痛點(diǎn)”、企業(yè)伙伴、網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境。 所謂品牌維護(hù)公關(guān)，無(wú)外乎就是對(duì)消費(fèi)者痛點(diǎn)的攻克、企業(yè)合作伙伴資源的積累、網(wǎng)絡(luò)傳播渠道的通達(dá)，如是而已。 1、消費(fèi)者“痛點(diǎn)”挖掘最真實(shí)的消費(fèi)“痛點(diǎn)” 消費(fèi)者痛點(diǎn)主要可以分為表象訴求及內(nèi)在訴求。 品牌的載體是產(chǎn)品，產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)就是在于能否

6、解決消費(fèi)者的需求。但能夠滿意消費(fèi)者去求的產(chǎn)品，在這個(gè)時(shí)代從來(lái)都不會(huì)缺少，能否擊中消費(fèi)者消費(fèi)“痛點(diǎn)”，激發(fā)他們的消費(fèi)沖動(dòng)才是關(guān)鍵。品牌維護(hù)公關(guān)之一的消費(fèi)者“痛點(diǎn)”挖掘，就是在于呈現(xiàn)消費(fèi)者的“內(nèi)在訴求”。 表象訴求指的某行業(yè)內(nèi)全部人都公認(rèn)的消費(fèi)者訴求。 內(nèi)在訴求指的是行業(yè)內(nèi)，消費(fèi)者最真實(shí)的需求，也就是上文所說(shuō)的“痛點(diǎn)”。 在電商進(jìn)展初期，幾乎全部的電商平臺(tái)都把促銷(xiāo)力度大、支付平安、七天無(wú)理由服務(wù)等，作為自己平臺(tái)的主打賣(mài)點(diǎn)。當(dāng)時(shí)在這些平臺(tái)眼里，這些就是吸引流量的全部。當(dāng)全部平臺(tái)為競(jìng)爭(zhēng)這些表象需求的時(shí)候，導(dǎo)致全部的平臺(tái)都在采納“價(jià)格戰(zhàn)”。而就在全部平臺(tái)都在競(jìng)爭(zhēng)這些表象需求的時(shí)候，京東卻退出了表象需求的

7、競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)頭全新布局物流服務(wù)。隨著電商環(huán)境的不斷有話，消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物所關(guān)注的焦點(diǎn)不再僅是價(jià)格 和產(chǎn)品了，“能否次日達(dá)”、“配送速度如何”成為了新的消費(fèi)訴求。 在淘寶雙十一期間面臨爆倉(cāng)和物流癱瘓局面的時(shí)候，京東的快捷物流速度與之形成了劇烈的對(duì)比，一時(shí)間，京東的“快”，深化人心。 其實(shí)早在全部店商平臺(tái)將“價(jià)格戰(zhàn)”進(jìn)行的如火如荼的時(shí)候，京東就早一步發(fā)覺(jué)，將來(lái)在價(jià)格透亮化和品質(zhì)保證公有化的狀況下，服務(wù)就將成為消費(fèi)者的內(nèi)在訴求。正因如此，京東這種早一步挖掘受眾本質(zhì)需求的動(dòng)作，為后續(xù)成為電商大平臺(tái)，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 當(dāng)然，需求會(huì)隨著時(shí)代的變化，隨時(shí)發(fā)生變化，擁有一雙挖掘受眾“內(nèi)在訴求”的雙眼，將會(huì)成為品牌

8、進(jìn)展最大的助力。 當(dāng)全部人都在費(fèi)勁心機(jī)攻占“紅海市場(chǎng)”的時(shí)候，硬著頭皮加入進(jìn)去，最終我們只不過(guò)是眾多“個(gè)體”中的一個(gè)而已；但假如繞過(guò)“紅海市場(chǎng)”的表象訴求，直達(dá)“內(nèi)在訴求”，那在“藍(lán)海市場(chǎng)”中，你將是最閃爍的“發(fā)光體”。 2、資源企業(yè)合作伙伴資源的積累 企業(yè)無(wú)法僅通過(guò)自己就能夠輕松的制服受眾人群，它必需要依靠盟友，才能夠?qū)崿F(xiàn)品牌滲入人心的目的。 舉個(gè)簡(jiǎn)潔的例子，假如兩個(gè)人之間要綻開(kāi)一場(chǎng)賭約。假如參與賭約的群眾只有兩位當(dāng)事人，那最終就有很大幾率產(chǎn)生“跳單”的風(fēng)險(xiǎn)。假使在兩位當(dāng)時(shí)人間加上以為中間人，或者說(shuō)是公證人，那這場(chǎng)賭約將能夠 保證順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行下去。 在這種狀況里，公證人的作用就是在于賭約的公信

9、力。同樣，企業(yè)在進(jìn)行品牌維護(hù)公關(guān)的時(shí)候，為了讓企業(yè)傳播出來(lái)的內(nèi)容，能夠取信于受眾，“中間人”是不行缺少的。 “中間人”也就是企業(yè)的“盟友”，同樣也是企業(yè)的資源。能夠勝任“中間人”身份，并且可以為企業(yè)所運(yùn)用的資源，主要有以下幾類(lèi) 、KOL（關(guān)鍵看法領(lǐng)袖）指的是特定范圍領(lǐng)域內(nèi)，具有肯定權(quán)威性質(zhì)的賬號(hào)或個(gè)人，他們?cè)谧约侯I(lǐng)域中發(fā)表的一些觀點(diǎn)或言論，更簡(jiǎn)單被大眾所認(rèn)可和接受。企業(yè)利用kol為自己傳播相關(guān)領(lǐng)域的信息，更簡(jiǎn)單得到群眾的認(rèn)可。比如keep的流量引爆之夜，便就是利用埋伏在各大平臺(tái)的KOL，瞬間引爆，為keep帶來(lái)流量暴增。 、媒體機(jī)構(gòu)媒體在群眾心中一向都具有公信力。通過(guò)媒體發(fā)不出來(lái)的內(nèi)容，群眾很

10、少會(huì)懷疑其真實(shí)性。將自己品牌內(nèi)容通過(guò)媒體發(fā)布出來(lái)，有這樣強(qiáng)力的沒(méi)有為我們保駕護(hù)航，何懼流言蜚語(yǔ)。 、政府組織某些場(chǎng)景利用政府組織的權(quán)威性，為自己品牌正品，將是一個(gè)特別不錯(cuò)的“公證人”選擇。政府機(jī)構(gòu)引起權(quán)威性，它所報(bào)道的內(nèi)容就是肯定 的真實(shí)，因此，它只可作為企業(yè)證明自己的渠道，并不是它化解危機(jī)的武器。 、合作伙伴許多時(shí)候，合作伙伴也可以成為自己最佳的“公證人”。在行業(yè)內(nèi)，總有些“地標(biāo)性”企業(yè)，是受到群眾認(rèn)可的，在同一個(gè)價(jià)值鏈中，受眾也會(huì)擁有很大程度的重合。為此，用“地標(biāo)性”企業(yè)，為自己證明，未嘗不行。 、忠實(shí)粉絲企業(yè)擁有忠實(shí)粉絲的基數(shù)大小，直接會(huì)影響其將來(lái)品牌傳播力的強(qiáng)弱，毫不夸的說(shuō)，忠實(shí)粉絲才

11、是企業(yè)“最佳公證人”。小米手機(jī)在國(guó)內(nèi)的進(jìn)展歷程，讓我們充分的看到了米粉的強(qiáng)大，忠實(shí)粉絲對(duì)于品牌維護(hù)公關(guān)所能起到的作用，可見(jiàn)一斑。 3、環(huán)境品牌印象的積累從來(lái)都是滲透在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里 可以說(shuō)，我們正身處在一個(gè)布滿公關(guān)的環(huán)境。 在我們?nèi)粘Ｋ吹降牡哪承┬侣劯寮?，?jīng)常會(huì)消失某些品牌的字眼，看上去中立且與品牌沒(méi)有太大瓜葛的內(nèi)容，卻在不知不覺(jué)中讓我們慢慢的對(duì)該品牌增加的熟識(shí)感。當(dāng)在某個(gè)不同的場(chǎng)景中，再次相遇的時(shí)候，那種熟識(shí)感，便如海嘯一般襲來(lái)。原來(lái)，它早已靜靜進(jìn)入了我們的心。 隨著公關(guān)行業(yè)的漸漸成熟，如今可以說(shuō)是有人的地方，就有公關(guān)。公關(guān)已經(jīng)完全滲透到我們的日常生活中。 在這樣的大環(huán)境下，品牌維護(hù)公關(guān)，便將“維護(hù)”一詞，放到到極限。 公關(guān)隱蔽在環(huán)境之中，brand隱蔽在各類(lèi)詢問(wèn)、消息之下，品牌維護(hù)公關(guān)，已經(jīng)漸漸進(jìn)展成為日?；A(chǔ)穩(wěn)定操作了。 這類(lèi)維護(hù)效果的體現(xiàn)，關(guān)鍵主要有以下幾點(diǎn) 、量變到質(zhì)變公關(guān)的效果體現(xiàn)從來(lái)