企業(yè)管理信息系統(tǒng)實踐報告

1、企業(yè)管理信息系統(tǒng)實踐報告關于深圳A公司項目管理系統(tǒng)建立的實踐報告學生姓 專業(yè)名稱現(xiàn)代企業(yè)管理年級班級 2015秋準考證號 0305152004292016年10月20日精品目錄1. 深圳A公司簡介 32. 行業(yè)竟爭分析 33. 開發(fā)“項目管理系統(tǒng)”必要性 34. 實踐內容及項目目標 45. 深圳A公司項目管理流程簡述 46. 深圳A公司項目管理問題產(chǎn)生的原因 57. 深圳A公司需要的項目管理系統(tǒng)需求分析： 68. 深圳A公司開發(fā)項目管理系統(tǒng)分析： 69. 項目管理系統(tǒng)開發(fā)完成后成果展望 1110. 總結 11項目管理在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，特別是研發(fā)活動中顯得越來越重要，隨著我國 科技產(chǎn)業(yè)及企業(yè)不斷

2、的發(fā)展 , 自主研發(fā)能力不斷提高，對產(chǎn)品及效益要求也越來越 高，使我國企業(yè)對項目管理也越來越重視，項目管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要組 成部分。項目管理能夠使企業(yè)及項目實現(xiàn)產(chǎn)品按計劃成本完成或更低、產(chǎn)品周期 縮短、效率提高、降低項目風險、使企業(yè)資源能夠得到最大化的利用，能夠在確 保質量前提下，推進項目按期達成、提高企業(yè)效益、快速占領市場等方面發(fā)揮了 重要的作用。由于項目管理過程中涉及到項目范圍、 項目成本、 項目周期、項目人力資源 項目風險、項目采購、項目集成及項目干系人等眾多因素，如果只靠人為管理和 已普及的0A辦公系統(tǒng)管理遠遠不能滿足需求，必須要有專門針對項目管理系統(tǒng)的 軟件工具對整個項目進行

3、管理才能發(fā)揮項目管理的應用作用與貢獻。1. 深圳A公司簡介深圳A公司專注于智能移動周邊設備的企業(yè)，創(chuàng)始于 2003年，十余年來一直 致力于移動電源、數(shù)碼3C配件、云路由、智能硬件等產(chǎn)品的研發(fā)、制造與營銷， 現(xiàn)已圍繞手機、平板、智能電視“三塊屏幕”形成了涵蓋智能存儲、電能支持、 互聯(lián)互通、音視頻播放等領域的完整產(chǎn)業(yè)鏈。2. 行業(yè)竟爭分析深圳A是一家在3C數(shù)碼配件在行業(yè)內屬銷量龍頭企業(yè)之一，但隨著行業(yè)竟爭 越來越激烈，且產(chǎn)品同質化越來越嚴重， 即使公司產(chǎn)品質量在行業(yè)內都小有名氣， 也不得不面臨著成本壓力、產(chǎn)品更新?lián)Q代不夠快的問題，為此公司引入了項目管 理，因為采用的是人為管理及用辦公軟件進行管理，

4、效果不是很理想。3. 開發(fā)“項目管理系統(tǒng)”必要性深圳A公司面臨的競爭壓力越來越大，企業(yè)要想生存，就必須在各個方面加 強管理，并要求企業(yè)有更高的信息化集成， 能夠對企業(yè)的整體資源進行集成管理。 現(xiàn)代企業(yè)都意識到， 企業(yè)的競爭是綜合實力的競爭， 要求企業(yè)有更強的資金實力， 更快的市場響應速度。根據(jù)該公司強項在于制造能力及制造成本控制，而前端技 術中心（產(chǎn)品、項目、研發(fā)、測試、NPI等）管理相對比較弱，導致了產(chǎn)品研發(fā)成 本高、產(chǎn)品研發(fā)周期長、產(chǎn)品更新?lián)Q代慢的問題。經(jīng)過公司管理團隊分析認為項目管理導入是正確且有必要的，只是前期導入 項目管理只是掌握了方法進行人為管理，卻沒有有效管理工具輔助，導致很多項

5、 目信息溝通不到位，項目工作重疊等問題，為了提高項目管理水平，決定開發(fā)“項 目管理系統(tǒng)”。4. 實踐內容及項目目標（1）我在公司負責公司運營管理，因有技術背景及管理經(jīng)驗，所以被公司委托擔 扔本次開發(fā)“項目管理系統(tǒng)”負責人。（2）項目目標：能夠利用公司軟件工程師資源開發(fā)一款項目管理軟件，能夠達到 以下目標：高效、準確、操作方便，能夠使實現(xiàn)組織管理、產(chǎn)品管理、任務管理、 測試管理等功能，且能夠進行交叉交流的項目管理軟件。5. 深圳A公司項目管理流程簡述（1）產(chǎn)品管理：由產(chǎn)品部門進行收集市場、客戶、銷售及過往公司產(chǎn)品信息等相關信息，并根據(jù)信息提出產(chǎn)品需求，最后建立產(chǎn)品需求說明書。（2）項目管理：由項

6、目管理部根據(jù)產(chǎn)品需求說明書與各任務職能部門溝通工 作量，編制項目計劃，進行項目立項，確定技術總負責人及項目團隊，并在 項目立項啟動會與項目團隊確認項目計劃合理及有效性，然后跟進項目進度及項 目其它工作。（3）設計研發(fā)：由技術總負責人主導召集項目團隊中的各研發(fā)人員（如硬件、軟件、結構、ID、包材、測試等）確定總體技術方案，建立總體技術方案說明書。 然后由各研發(fā)人員根據(jù)總體技術解決方案說明書建立詳細設計說明書，然后再進行詳細設計，經(jīng)過研發(fā)團隊聯(lián)調測試后完成后，制作樣機中試并建立產(chǎn)品 規(guī)格書。測試部門根據(jù)上述設計文檔開始研究測試需求，搭建測試環(huán)境，建立測 試文檔初稿。（4）測試驗證：根據(jù)研發(fā)送測樣機

7、及規(guī)格書重新核對測試文檔規(guī)范并進行測試 驗證。（5）試產(chǎn) / 量產(chǎn)：經(jīng)過測試驗證合格后，產(chǎn)品可以進行小批量試產(chǎn)，試產(chǎn)合格即 可進行量產(chǎn)，量產(chǎn)順利，項目結束。（6）注意事項：在項目進行過程要設立關鍵節(jié)點，在關鍵節(jié)點處項目經(jīng)理必須要 檢查接收資料及輸出成果符合性及有效性，另外就是項目經(jīng)理和技術總負責人必 須注意管控項目成本、項目風險。6. 深圳 A 公司項目管理問題產(chǎn)生的原因（1）項目管理剛引進半年，新產(chǎn)品項目從原來雜亂無章變成正規(guī)項目管理需要從 流程、習慣、時間等過程適應。（2）項目管理在半年的推行實施過程處于根據(jù)公司實際情況不斷修正過程中，雖然到目前為止項目管理各階段流程及各部門職責已明確，也

8、有相應的管理辦法， 但因為屬于人為管理及用辦公軟件進行收集信息和數(shù)據(jù)。所以效果除了感覺比較 正規(guī)外，項目效率、結果并沒有預期好， 而且跨部門項目信息傳遞不但沒有效率， 且有時候會出現(xiàn)錯漏的情況，同時跨部門工作協(xié)調溝通讓項目經(jīng)理疲于奔波，需 要經(jīng)常性開項目會議進行溝通，占用了大量的項目時間，并且效果不佳。（3）根據(jù)目前公司項目管理情況所作的調查和參考過往公司項目的有關資料，發(fā) 現(xiàn)目前存在著如下問題 : 不能及時獲得有關信息： 在項目作過程中，項目經(jīng)理、技術總負責人及整個項目團隊必須及時獲知各 種當前項目老兄種信息， 以便有利于進行項目進度管理及調整、 風險評估及預防、 成本管控等。但因為沒有一套

9、行之有效的管理系統(tǒng)工具及時及即時溝通，從而導 致項目管理預期效果達不到。 項目信息不準確： 在項目團隊，項目經(jīng)理及技術總負責人最終看到的數(shù)據(jù)及信息是由項目團隊 成員讓部門助理根據(jù)各種表單記錄用辦公軟件錄入，然后通過打印或郵件方式進 行傳遞，項目團隊中任階段的任何變更都需要及時修正整個項目相關的數(shù)據(jù)、信 息、工作量等，中間很容易出現(xiàn)差錯及時間差，又要通過全盤檢查來糾正，最終 造成整個項目都出錯或延遲。 無法及時了解項目團隊中各成員的需求情況 在項目計劃確認之后，由于項目團隊成員來自各部門，名義上屬于項目經(jīng)理管理，實際操作過程中還有他的上級在管理他的工作，而且他負責可能也不止一 個項目，那么在成員

10、個體之間存在的差異在沒有對應的管理系統(tǒng)工具及時確認，很難順利得到項目成員之間的差異需求情況，不能對項目管理進行及時調整，從 而影響項目的其它部分。7. 深圳A公司需要的項目管理系統(tǒng)需求分析：（1）必須覆蓋技術中心的產(chǎn)品管理、項目管理、測試管理主要三大功能模塊。（2）必須能夠實時信息傳遞與溝通，且能夠實時知道項目進展情況及其它項目成 員工作進度。（3）可以自動匯總項目資料，自動統(tǒng)計數(shù)據(jù)及分析，能夠直接導出相關項目資料, 實現(xiàn)辦公自動化。8深圳A公司開發(fā)項目管理系統(tǒng)分析：（1）系統(tǒng)分析項目管理中， 核心的三種角色：產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)團隊和測試團隊，這三者之 間通過需求進行協(xié)作，實現(xiàn)了研發(fā)管理中的三權分

11、立，而項目管理則是屬于監(jiān)督 及協(xié)調色。其中產(chǎn)品經(jīng)理整理需求，研發(fā)團隊實現(xiàn)研發(fā)任務，測試團隊則保障質 量，其三者的關系如下圖： 產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)建產(chǎn)品 產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)建需求 項目經(jīng)理創(chuàng)建項目 項目經(jīng)理確定項目要做的需求 項目經(jīng)理分解任務，指派到人。根據(jù)上述圖表可以看出，它集產(chǎn)品管理、項目管理、測試管理于一體，同時還包含了事務管理、組織管理等諸多功能，所以根據(jù)公司軟件工程師意見，采用 PHP + MySQ開發(fā)，并且基于自主的PH開發(fā)框架，在后續(xù)升版及新增需求時，可以方便 增 加插件。（3）系統(tǒng)功能模塊設計 系統(tǒng)功能模塊設計根據(jù)項目流程及項目流程過程中眾多事務處理功能，結合產(chǎn)品部、項目部、研發(fā) 各部、測試部的

12、意見，將系統(tǒng)功能模塊設計關系及用戶角色關系如下圖：A組織：組織管理模塊，本系統(tǒng)軟件最后高權限管理者模塊，即按公司組織架構 及項目團隊組織架構對項目系統(tǒng)軟件進行人力資源及用戶權限管理。B產(chǎn)品：產(chǎn)品管理模塊，產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品需求及產(chǎn)品信息管理與維護模塊。C項目：項目經(jīng)理項目計劃、任務分解、項目團隊維護等管理模塊。D測試：測試管理模塊，測試人員測試用例、提交BUG回歸測試等測試管理模塊 E賬戶：個人賬戶管理模塊F開發(fā)：開發(fā)管理模塊G文檔/統(tǒng)計：項目數(shù)據(jù)/信息統(tǒng)計及數(shù)據(jù)導出模塊。 用戶管理模塊設計：A系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理員主要負責添加用戶，分配權限。 B產(chǎn)品人員產(chǎn)品人員主要負責產(chǎn)品管理。C開發(fā)人員開發(fā)人員負

13、責產(chǎn)品的研發(fā)。D測試人員E 測試人員保證產(chǎn)品的質量。F項目經(jīng)理通過項目，協(xié)調產(chǎn)品人員，開發(fā)人員，測試人員完成產(chǎn)品 系統(tǒng)功能各子模塊設計A組織管理模塊設計組織管理部門結構添 加 用 戶設 置 分 組組 成 員 維 護組 成 員 權 限?組織管理主要完成用戶和分組管理，用戶通過所屬的分組獲得自己應用的 權限。?系統(tǒng)會根據(jù)當前登錄的每一個用戶的權限來進行相應的操作，允許還是禁 止。B產(chǎn)品管理模塊設計產(chǎn)品管理?產(chǎn)品管理至關重要?項目是一個動態(tài)實施的過程，項目的產(chǎn)出是可以交付的產(chǎn)品?所有的一切都是圍繞產(chǎn)品展開的。?產(chǎn)品管理的核心是需求。C項目管理模塊?項目管理主要是項目添加，創(chuàng)鍵項目團隊，把產(chǎn)品需求關聯(lián)

14、起來,?項目是一個動態(tài)實施的過程，項目的產(chǎn)出是可以交付的產(chǎn)品。?根據(jù)項目計劃進行分解任務，同時注意項目工時管理。D測試管理模塊:測試管理測 試 用 例測 試 任 務BUG管理測 試 環(huán) 境回歸測試?測試用例有自己單獨的模塊劃分，獨立于產(chǎn)品管理中的模塊劃分。?當項目關聯(lián)需求之后，測試人員應當針對當前項目所要開發(fā)的需求創(chuàng)建測 試用例。? 共有7種BU解決方案：=設計如此，無需改動。=重復Bug,以前已經(jīng)有同樣的bug。=外部原因，非本系統(tǒng)原因。=已解決；= 無法重現(xiàn)，無非重現(xiàn) bug。=延期處理，確實是bug，但現(xiàn)在不解，放在以后。=不予解決?開發(fā)人員在解決bug的時候，需要選擇相應解決方案，并給

15、予相應的備注說 明，已方便測試人員驗證bugE賬戶模塊管理：主要是個人賬戶?前面所有的一切最終體現(xiàn)在每一個人每天的行動上面。?賬戶管理中列出了需要自己處理的任務、需求、 bug等。?還可以通過“我的待辦”來管理自己每天的日程。? “我的待辦”類型分為三種，一種是和項目任務管理，一種是和bug關聯(lián),還有一種是自定義。?這樣可以將項目中的任務或者bug轉換為每天的“我的待辦”。F開發(fā)管理模塊開發(fā)管理硬件開發(fā)軟件開發(fā)結 構 開 發(fā)ID開發(fā)包材開發(fā)ID開發(fā)、包材開發(fā)幾大?開發(fā)管理主要由硬件開發(fā)、軟件開發(fā)、結構開發(fā)、 塊?開發(fā)管理重點在開發(fā)進度及開發(fā)輸出成果?開發(fā)管理要注意管控開發(fā)成本和開發(fā)風險管理。?開發(fā)的核心是產(chǎn)品需求。G文檔/統(tǒng)計管理模塊?文檔/統(tǒng)計管理主要是實現(xiàn)0A使文檔存放、信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計自動化，并可以 隨時導出使用。9. 項目管理系統(tǒng)開發(fā)完成后成果展望項目管理系統(tǒng)開發(fā)完成后，至少可以讓深圳 A公司有以下成果：?項目管理信息溝通及時準確，同時了解項目中實時狀態(tài)。?能夠有更好的工作能見度和更注重結果。?對不同的工作任務可改進協(xié)調和控制。?項目成員有較高的工作熱情和較明確的任務方向。?廣泛的項目職責能夠加速管理人員的成長。?能夠縮短產(chǎn)品開發(fā)時間。?能夠減少總計劃費用，提高利潤率、?項目的安全控制較好。10. 總結通過主導這次項目管理系統(tǒng)設計開