2019上半年銀行業(yè)工作總結(jié)范文

1、2019 上半年銀行業(yè)工作總結(jié)范文【銀行業(yè)半年工作總結(jié)一】為了認(rèn)真貫徹落實(shí) 2009 年銀監(jiān)會(huì)、省銀監(jiān)局和晉中銀監(jiān)分局案件 專項(xiàng)治理工作 （電視電話）會(huì)議”精神 , 進(jìn)一步引深壽陽縣銀行業(yè)金融 機(jī)構(gòu)案件防控工作，建立案件專項(xiàng)治理工作的長效機(jī)制，確保案件專 項(xiàng)治理工作取得明顯成效，繼續(xù)保持“零發(fā)案率”的良好勢頭，促動(dòng) 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資金運(yùn)營的安全和業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行，特制定本實(shí)施方 案。一、案件防控工作的指導(dǎo)思想案件防控是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，必須保持清醒的頭腦，進(jìn)一 步提升對(duì)案件防控工作重要性的理解，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)、把 案件防控放在監(jiān)管工作和銀行業(yè)各項(xiàng)工作重中之重的位置，要堅(jiān)持突 出重點(diǎn)、

2、標(biāo)本兼治、重在治本、預(yù)防為主，各司其職、雙線問責(zé)的原 則，切實(shí)改變重經(jīng)營輕管理、重業(yè)務(wù)發(fā)展輕案件防控、重經(jīng)濟(jì)處罰輕 行政處罰、重處理辦事人員輕處理領(lǐng)導(dǎo)人員，以及重事后處理輕事前 預(yù)防等現(xiàn)象，確保案件防控工作全面、扎實(shí)、有效地展開，促動(dòng)壽陽 轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)依法、合規(guī)經(jīng)營和健康發(fā)展。二、案件防控工作的總體目標(biāo)通過增強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部和員工的政治思想教育和內(nèi)控建設(shè)，建立健 全內(nèi)部各項(xiàng)工作體制、經(jīng)營管理制度、業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、 重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)和和重點(diǎn)人員的監(jiān)督管理，形成治理結(jié)構(gòu)合理、 內(nèi)控嚴(yán)密，經(jīng)營合規(guī)，操作規(guī)范，依法履職，監(jiān)督有力的業(yè)務(wù)運(yùn)營體 系，確保案件防控工作和商業(yè)賄賂治理有效展開，杜

3、絕各類案件的發(fā) 生，繼續(xù)保持轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)“零發(fā)案率”的良好勢頭，使轄區(qū) 銀行業(yè)實(shí)現(xiàn)“三無”即，無各類案件、高級(jí)管理人員和要害崗位人員 無違法違紀(jì)行為、無“黃、賭、毒、黑”等不良行為。三、案件防控工作的組織領(lǐng)導(dǎo)與職責(zé)分工案件防控工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須切實(shí)增強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)職 責(zé)分工，晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處負(fù)責(zé)壽陽轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu) 案件專項(xiàng)治理工作的組織實(shí)施，對(duì)本轄區(qū)案件防控工作負(fù)總責(zé)。各行 （ 社 ） 均要成立案件防控領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由各行行長、聯(lián)社理事長擔(dān)任， 成員由會(huì)計(jì)、信貸、業(yè)務(wù)拓展、科技等業(yè)務(wù)職能部門和基層信用社主 任參加。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)本行 （社） 案件防控工作的展開，負(fù)責(zé)

4、制定并上報(bào) 案件防控工作措施、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置預(yù)案和案件防控工作情況。建立反 映迅速、協(xié)調(diào)運(yùn)作、有序高效的案件防控工作機(jī)制。各行社每月要對(duì) 案件專項(xiàng)治理工作實(shí)行自查 ; 每季要對(duì)案件專項(xiàng)治理工作實(shí)行總結(jié)，每 半年要對(duì)案件專項(xiàng)治理工作實(shí)行總結(jié)評(píng)價(jià)，研究部署下階段工作，并 向領(lǐng)導(dǎo)組報(bào)告對(duì)本行、社案件排查情況和相關(guān)責(zé)任人員的處理情況。晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處負(fù)責(zé)對(duì)壽陽轄區(qū)銀行業(yè)案件專項(xiàng)治 理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查 ; 即時(shí)對(duì)各行、社案件防控情況及整改情況 實(shí)行跟蹤檢查，并提出整改措施和監(jiān)管意見。準(zhǔn)確上報(bào)分局相關(guān)案件 專項(xiàng)治理情況，初步提出對(duì)案件處置意見并上報(bào)分局黨委 ; 對(duì)轄區(qū)銀行 業(yè)金融機(jī)構(gòu)高級(jí)管理

5、人員和要害崗位的重點(diǎn)人員的日常行為實(shí)行全面 監(jiān)控和動(dòng)態(tài)排查。根據(jù)排查情況對(duì)有不良行為的人員，提出相關(guān)處理 意見或建議。壽陽轄區(qū)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)本行、社銀行業(yè)案件專項(xiàng)治理 工作組織實(shí)施，高級(jí)管理人員和要害崗位的重點(diǎn)人員的日常行為實(shí)行 管理，對(duì)有不良行為的人員，提出相關(guān)處理意見并報(bào)晉中銀監(jiān)分局壽 陽監(jiān)管辦事處 ; 對(duì)發(fā)生的案件情況實(shí)行初步處置，根據(jù)案件情況提出對(duì) 案件相關(guān)責(zé)任人員的初步處置意見并上報(bào)晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事 處。四、案件防控工作的主要措施與責(zé)任追究為了使案件防控工作取得實(shí)效，現(xiàn)階段，主要采取“五雙”管理， 即：一是“雙向包點(diǎn)”，就是壽陽監(jiān)管辦事處的監(jiān)管人員和各行、社 的負(fù)責(zé)人

6、均要分別對(duì)所屬機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行分片包點(diǎn)，將每個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)落 實(shí)到每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人頭上 , 對(duì)內(nèi)控管理薄弱，案件隱患較大的，“一把手” 要親自包，并定期不定期對(duì)所包的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)案件防控工作實(shí)行實(shí)地檢 查，對(duì)其存有的問題監(jiān)督整改。各行、社負(fù)責(zé)人包點(diǎn)名單要在 7 個(gè)工 作日內(nèi)上報(bào)壽陽監(jiān)管辦事處備案。二是 “雙重管控”就是既要管好業(yè)務(wù)，更要管好人。二者要同時(shí) 管好，人的因素至關(guān)重要。案件防控 ,關(guān)鍵在人 ,切實(shí)把好選人、用人 和監(jiān)督關(guān) ,就等于牽住了案件防控的牛鼻子。各行、社要根據(jù)銀監(jiān)會(huì)防 范操作風(fēng)險(xiǎn) 13 條規(guī)定和干部交流、崗位輪換、親屬回避和強(qiáng)制休假 “四項(xiàng)制度”?！八捻?xiàng)制度”要求，增強(qiáng)改進(jìn)和完善內(nèi)部控制，按照

7、 “權(quán)責(zé)分明、平衡制約、規(guī)章有效、運(yùn)作有序”的原則，規(guī)范業(yè)務(wù)流 程，增大對(duì)其決策系統(tǒng)和權(quán)力使用中的制約和檢查監(jiān)督，真正做到有 章可循、照章辦事，把風(fēng)險(xiǎn)隱患降到最低水準(zhǔn)。各行、社每月要對(duì)所屬分支機(jī)構(gòu)重要空白憑證、庫存現(xiàn)金、計(jì)算 機(jī)授權(quán)管理情況實(shí)行一次現(xiàn)場檢查 ; 每季組織對(duì)內(nèi)控制度執(zhí)行情況實(shí)行 一次全面排查，發(fā)現(xiàn)可能存有的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和隱患漏洞，即時(shí)加以糾正。 同時(shí)，要根據(jù)排查結(jié)果和存有的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，監(jiān)督相關(guān)機(jī)構(gòu)抓好整改，并 即時(shí)將每次檢查查情況報(bào)壽陽監(jiān)管辦事處備案。各行、社要增強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的教育、管理與監(jiān)督，嚴(yán)格把好”三 關(guān)”即進(jìn)人關(guān)、用人關(guān)和監(jiān)督關(guān)。切實(shí)從源頭上防范和控制操作風(fēng)險(xiǎn) 和道德風(fēng)險(xiǎn)，特別是要

8、切實(shí)增強(qiáng)對(duì)高管人員可能發(fā)生的權(quán)力失控、決 策失誤和行為失范實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管。密切注重從業(yè)人員的異常行為動(dòng)態(tài)， 要嚴(yán)格對(duì)要害崗位人員的崗前審查，對(duì)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違紀(jì)，以及涉黃、 賭、毒、黑等不良行為的，一律不得任用，防止“帶病上崗”，已經(jīng) 任用的，要立即調(diào)離。晉中銀監(jiān)分局壽陽監(jiān)管辦事處每年要組織一次 或兩次對(duì)轄區(qū)銀行業(yè)高級(jí)管理人員和重點(diǎn)人員的不良行為全面排查。 根據(jù)排查情況對(duì)有不良行為的人員，提出相關(guān)處理意見或建議。三是“雙向排查”，就是內(nèi)部自查自糾與外部現(xiàn)場檢查相結(jié)合。 根據(jù)省局提示的“十二項(xiàng)重大安全隱患”，組織展開了對(duì)重點(diǎn)資產(chǎn)負(fù) 債業(yè)務(wù)如大額存取款業(yè)務(wù)、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)要建立動(dòng)態(tài)監(jiān)測臺(tái)帳，并即 時(shí)展開銀

9、企對(duì)賬 ; 要求基層信用社主任按旬對(duì)重要空白憑證、庫存現(xiàn)金、 計(jì)算機(jī)授權(quán)管理等內(nèi)控制度執(zhí)行情況實(shí)行一次現(xiàn)場檢查，嚴(yán)密防范操 作風(fēng)險(xiǎn)。定期或不定期組織對(duì)本單位案件專項(xiàng)治理工作實(shí)行全面的檢 查，采取有效的整改的措施。尤其是對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)業(yè) 務(wù)和和重點(diǎn)人員要下大功夫，檢查監(jiān)督要經(jīng)?；?、制度化。即時(shí)發(fā)現(xiàn)其存有的問題和風(fēng)險(xiǎn)隱患，即時(shí)予以整改 ; 壽陽監(jiān)管辦事 處將即時(shí)向分局和省局報(bào)告排查情況。要經(jīng)常性地組織力量對(duì)內(nèi)控執(zhí) 行情況和前期現(xiàn)場檢查情況實(shí)行后續(xù)檢查，建立整改評(píng)價(jià)機(jī)制，提出 監(jiān)管意見對(duì)整改措施不到位或整改不力的，要嚴(yán)肅處理。并內(nèi)控管理 情況列入高管人員業(yè)績考核范圍并與任職資格審查相結(jié)合

10、。不定期展 開對(duì)高級(jí)管理人員、重點(diǎn)人員商業(yè)賄賂行為動(dòng)態(tài)排查工作，從 2009 年 4 月開始，按照山西省銀監(jiān)局和晉中銀監(jiān)分局的統(tǒng)一部 署，在轄區(qū)集中展開“案件風(fēng)險(xiǎn)排查”活動(dòng)，農(nóng)信社和農(nóng)業(yè)銀行確定 為今年案件防控的重點(diǎn)。所以，農(nóng)信社、農(nóng)行系統(tǒng)排查面要達(dá)到100%，排查的范圍、內(nèi)容和時(shí)間要求按照省市銀監(jiān)局的統(tǒng)一部署展開。此項(xiàng) 工作至 6 月底結(jié)束。要將排查情況和對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員的處理情況上報(bào) 辦事處。同時(shí)，要對(duì)高級(jí)管理人員及重點(diǎn)人員不良行為情況實(shí)行排查， 排查結(jié)束后，認(rèn)真填報(bào)高級(jí)管理人員及重點(diǎn)人員不良行為排查情況 表，即時(shí)全面地了解和掌握銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員日常行為 規(guī)范、思想作風(fēng)。四是“雙向

11、監(jiān)督”。就是要內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合，各 行、社要高度重視內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督機(jī)制建設(shè)，盡快充實(shí)稽查審計(jì)人員， 提升內(nèi)部審計(jì)的持續(xù)性、有效性?；閷徲?jì)部門每季要對(duì)所屬網(wǎng)點(diǎn)的 重要空白憑證、庫存現(xiàn)金、管理情況實(shí)行一次現(xiàn)場檢查 ; 每季度要對(duì)計(jì) 算機(jī)授權(quán)管理、內(nèi)部授權(quán)等內(nèi)控制度執(zhí)行情況實(shí)行一次排查，發(fā)現(xiàn)可 能存有的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和隱患漏洞，即時(shí)加以糾正。各行、社要根據(jù)業(yè)務(wù)工作的具體情況，合理安排崗位輪換和強(qiáng)制 休假。對(duì)高級(jí)管理人員和從事信貸、會(huì)計(jì)、出納、計(jì)算機(jī)操作等重要 崗位人員實(shí)行定期輪崗輪調(diào)。要明確具體的操作程序和規(guī)定，并確保 納入人事管理，防止因一個(gè)人長期主管或從事一項(xiàng)業(yè)務(wù)可能帶來的風(fēng) 險(xiǎn)隱患。各行、

12、社基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)崗位輪換和強(qiáng)制休假面每年要達(dá)到 20% 以上。壽陽監(jiān)管辦事處將出臺(tái)壽陽縣銀行業(yè)案件防控舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦 法，下半年，辦事處將組織力量對(duì)各行、社崗位輪換和強(qiáng)制休假情 況實(shí)行現(xiàn)場檢查，對(duì)崗位輪換和強(qiáng)制休假不力的，要嚴(yán)肅處理。同時(shí)，要增強(qiáng)與地方紀(jì)檢、監(jiān)察，以及公安、法院等相關(guān)部門的 溝通與協(xié)調(diào)，在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、政府相關(guān)部門和社會(huì)各界聘請(qǐng)一批 責(zé)任心強(qiáng)，敢于反映情況和揭露問題的案件防控監(jiān)督員，首批監(jiān) 督員初步確定為 20 名左右，主要職責(zé)全方位收集、掌握相關(guān)案件防控 和風(fēng)險(xiǎn)防范，以及從業(yè)人員的行為動(dòng)態(tài)情況，搭建起全方位監(jiān)督平臺(tái)， 形成信息共享機(jī)制，構(gòu)建預(yù)防案件的群防群控監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真做好案

13、件防控和風(fēng)險(xiǎn)隱患的排查工作。五是“雙線問責(zé)”，就是建立案件防控和防范風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任追究制度， 嚴(yán)格執(zhí)行“一把手”負(fù)責(zé)制和“一票否決制”，實(shí)行誰監(jiān)管，誰負(fù)責(zé)， 誰管理，誰負(fù)責(zé)、“一把手”負(fù)總責(zé)，親自抓案件防控和案件查處， 做到“事有人管、責(zé)任有人擔(dān)”真正把案件防控和防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到 實(shí)處。辦事處和各行、社分別制定和完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和 案件防控工作規(guī)劃，與所屬分支機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人層層簽訂案 件防控工作目標(biāo)責(zé)任書，分解落實(shí)責(zé)任制。 2009 年度案件防控工作 目標(biāo)責(zé)任書簽訂儀式于 3月 24日在壽陽監(jiān)管辦事處舉行。各行、社要每季向辦事處匯報(bào)案件專項(xiàng)治理工作情況 ; 對(duì)案件專項(xiàng) 治理工作不力而導(dǎo)致發(fā)生案

14、件的，要實(shí)行“雙線”問責(zé)，即：既要做 到即時(shí)處置，即時(shí)化解，又要分別追究高管人員和監(jiān)管人員及相關(guān)責(zé) 任人的責(zé)任，做到事實(shí)清楚，定性準(zhǔn)確，處理即時(shí)。各行、社凡對(duì)案 件防控工作落實(shí)不到位，對(duì)存有問題隱瞞不報(bào)的，將追究相關(guān)人員責(zé) 任。對(duì)不如實(shí)上報(bào)或隱瞞不報(bào)的或不即時(shí)實(shí)行處理的，將嚴(yán)肅處理， 并追究理事長、主任、行長和相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。在處理標(biāo)準(zhǔn)上， 實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰與處理人員并舉。要堅(jiān)持嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)追究，確保依法辦事，依法行政，根據(jù) 不同情況實(shí)施監(jiān)督。做到既要對(duì)事，又要對(duì)人，教育與懲戒相結(jié)合， 以增強(qiáng)高管人員和監(jiān)管人員的責(zé)任感。 在處理方式上，對(duì)案件專項(xiàng)治 理工作不力，發(fā)生重大案件的，或處置不力的

15、將分別予以問責(zé)，并建 議給予主要和直接責(zé)任人下列相對(duì)應(yīng)的處理：主要包括：一是紀(jì)律處 分，如給予警告、記過、記大過、降級(jí)、撤職、留用察看、開除 ; 二是 組織處理：包括辭職、停職、限期調(diào)離、解聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)、辭退 ; 三是經(jīng)濟(jì)處罰：包括罰款、扣發(fā)考核性工資 ; 四、其它處理：包括批評(píng) 教育、限期改正、責(zé)今書面檢查、通報(bào)批評(píng)等。紀(jì)律處分、組織處理、 經(jīng)濟(jì)處罰、以及其他處理能夠并處?！俱y行業(yè)半年工作總結(jié)二】2019 年上半年，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)全國、全省金融工作會(huì)議精神 和總行、省行的工作部署，結(jié)合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措 施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、科技興行，增大市場拓展力度，增強(qiáng) 基礎(chǔ)管理

16、，調(diào)整經(jīng)營策略，推動(dòng)經(jīng)營機(jī)制改革，促使上半年全行各項(xiàng) 工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營效益明顯提升。至六月末，全行人民幣各項(xiàng)存款余額 417399 萬元，比上年末增加 60427 萬元，增長 16.9%，完成省行下達(dá)年增長計(jì)劃 104%;外幣存款余 額 1449 萬美元，比上年末增長 529 萬美元，完成年增長計(jì)劃 106%;人 民幣各項(xiàng)貸款余額 180119萬元（ 剔除剝離不良貸款 63686萬元） ，實(shí)際 增投 12181 萬元，完成全年增投計(jì)劃的 122%，剝離后，不良貸款比年 初下降 11.9 個(gè)百分點(diǎn); 帳面利潤 1364萬元，同比減虧 4187萬元，完 成計(jì)劃的 137%，

17、實(shí)際利潤虧損 875 萬元，同比減虧 2870萬元。上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：（一）、以資金組織工作為立足點(diǎn)，拓展籌資市場，促動(dòng)存款穩(wěn)步 增長。上半年，我們?cè)诖婵罾氏抡{(diào)、國家開征存款利息稅、股市火 熱、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措 施，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織 存款的黃金季節(jié)，我們通過準(zhǔn)確分析形勢，促使全行上下提升理解， 樹立信心。制訂并下發(fā)了關(guān)于增強(qiáng)全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見， 組織全轄展開全方位的形象宣傳活動(dòng)，增大宣傳公關(guān)力度，有效提升 農(nóng)行的社會(huì)形象，并動(dòng)員全行抓住有利時(shí)機(jī)，增強(qiáng)金融服務(wù)，促使首 季存款工作

18、出現(xiàn)良好的開局，首季各項(xiàng)存款凈增 55270 萬元，為全年 的業(yè)務(wù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)二是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，增大市場拓展力 度，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù)，組織對(duì)公存款。如各行抓住首季學(xué)生入學(xué)的有利時(shí)機(jī)，積極展開代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)， 發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，爭取代理各級(jí)法院訴訟費(fèi)用和代收中聯(lián)通 移動(dòng)話費(fèi)等。至 6 月底，全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額 21178 萬元。三是 完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)資金組織積極性。全行在堅(jiān)持依法按規(guī)的前提下， 完善激勵(lì)機(jī)制，把存款納入綜合經(jīng)營效益體系，與單位費(fèi)用掛鉤，有 效地調(diào)動(dòng)干部員工組織存款的積極性。同時(shí)總結(jié)和推廣了去年 * 、 揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

19、，有效推動(dòng)全行的存款工 作。四是抓住機(jī)遇，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，依法按規(guī)、積極穩(wěn)妥地做好接 收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農(nóng)金會(huì)股金工作。共接收中國銀行 * 、 * 支行人民幣存款 23640.5 萬元，港幣存款 1948.8 萬元，美元存款 57.5 萬元。代理兌付農(nóng)金會(huì)個(gè)人股金 4899 萬元，完成需兌付總額的 58.8%。 因?yàn)榻M織領(lǐng)導(dǎo)得力，準(zhǔn)備工作充分，服務(wù)及宣傳工作做實(shí)做到家，接 收中行 * 屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順利，平穩(wěn)過渡，代理兌付農(nóng)金會(huì) 個(gè)人股金順利展開，從而有效提升了農(nóng)行社會(huì)形象，拓寬了存款市場， 促動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。至 6 月底，全行各項(xiàng)存款余額 417399 萬元， 比年初凈增 6

20、0427 萬元，在當(dāng)?shù)厮男兄校隽渴袌稣加新?44.84%，存 量市場占有率 28.83%，比年初提升 1.83 個(gè)百分點(diǎn)，暫居當(dāng)?shù)厮男惺孜?。銀行業(yè)半年工作總結(jié)三】2019 年上半年 , 在內(nèi)蒙古銀監(jiān)局的指導(dǎo)和監(jiān)督下 , 內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié) 會(huì)（以下簡稱協(xié)會(huì) ）全體人員牢固樹立為會(huì)員單位服務(wù)的思想 , 堅(jiān)持以實(shí) 現(xiàn)會(huì)員單位共同利益為宗旨 ,認(rèn)真踐行 自律,維權(quán),協(xié)調(diào),服務(wù)四項(xiàng)職 能,在增強(qiáng)行業(yè)自律維權(quán) , 規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為 ,推動(dòng)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)等 方面做了大量工作 .新一屆秘書處班子組建以后 ,提出了提升理解, 借 鑒吸收,完善制度,明確職責(zé),規(guī)范操作 ,提升效率的總體工作思路 .在 增大內(nèi)部管

21、理 ,規(guī)范辦事行為 ,提升執(zhí)行力的同時(shí) ,緊緊圍繞 四項(xiàng)職能 , 展開了一系列活動(dòng) , 現(xiàn)將情況報(bào)告如下：一, 上半年主要工作（一）認(rèn)真組織第三屆會(huì)員大會(huì)籌備工作 , 為新一屆協(xié)會(huì)工作順利展 開奠定基礎(chǔ) .為了做好換屆工作 , 秘書處召開專題會(huì)議實(shí)行了研究部署： 一是成立以會(huì)長為組長的籌備領(lǐng)導(dǎo)小組 , 下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)具體工作 , 為 了進(jìn)一步明確責(zé)任 ,確保會(huì)議順利召開 , 又成立了會(huì)務(wù)組和材料組 . 二是 多次召開專門會(huì)議和會(huì)長辦公會(huì)議研究相關(guān)事宜 . 三是為確保文件質(zhì)量 材料組的同志們加班加點(diǎn)對(duì) 41 份約五萬字的會(huì)議材料實(shí)行了認(rèn)真修改 四是會(huì)務(wù)組在人少事多的情況下 , 對(duì)整個(gè)會(huì)務(wù)實(shí)行了周

22、密細(xì)致的安排 , 確保了第三屆會(huì)員大會(huì)的圓滿召開 .（二）增強(qiáng)行業(yè)維權(quán) , 維護(hù)會(huì)員權(quán)益1. 展開金融世博服務(wù)活動(dòng) ,規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) .為了持續(xù)提升世 博會(huì)期間我區(qū)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平 , 協(xié)會(huì)秘書處印發(fā)了內(nèi)蒙古銀行 業(yè)世博金融服務(wù)系列活動(dòng)方案 , 同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了中銀協(xié)中國銀行業(yè)營業(yè) 網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范 , 中國銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范和中國 銀行業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范 , 進(jìn)一步規(guī)范了銀行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) .2. 抵制不正當(dāng)競爭 ,打擊高息攬儲(chǔ)行為 .為增強(qiáng)行業(yè)自律 ,維護(hù)我區(qū) 金融市場秩序 ,共同監(jiān)督 , 抵制行業(yè)內(nèi)不正當(dāng)競爭行為 ,針對(duì)市場出現(xiàn)的 高息違規(guī)攬儲(chǔ)行為 , 協(xié)會(huì)下發(fā)了關(guān)于嚴(yán)格禁止內(nèi)

23、蒙古地區(qū)銀行機(jī)構(gòu)違 規(guī)攬儲(chǔ)行為的通知 ,并設(shè)立了舉報(bào)電話 , 強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督功能 .3. 再投訴工作繼續(xù)有序展開 .繼 2009年協(xié)會(huì)印發(fā)內(nèi)蒙古銀行業(yè) 客戶再投訴處理工作暫行辦法以來 ,2019 年上半年秘書處共處理了 6 起針對(duì)我區(qū)銀行金融機(jī)構(gòu)一線員工服務(wù)態(tài)度問題的再投訴案件 , 秘書處 對(duì)投訴人實(shí)行了電話回訪 ,投訴人對(duì)處理結(jié)果均表示滿意 . 秘書處還將 繼續(xù)主動(dòng)與會(huì)員單位再投訴聯(lián)絡(luò)人緊密聯(lián)系 , 做好協(xié)會(huì)再投訴工作 .4. 展開維權(quán)調(diào)研 ,掌握會(huì)員需求 .為切實(shí)了解會(huì)員單位的需求 ,便于 有針對(duì)性地展開維權(quán)工作 ,協(xié)會(huì)秘書處制訂了調(diào)研提綱及問卷 , 并組成 調(diào)研小組就銀行卡 ,中間業(yè)務(wù) ,

24、銀團(tuán)貸款 ,打擊逃廢債等業(yè)務(wù)展開了調(diào)研 調(diào)研結(jié)束后即時(shí)撰寫了調(diào)研報(bào)告 ,針對(duì)會(huì)員單位的意見和建議 , 秘書處 積極協(xié)調(diào)國開行內(nèi)蒙古分行及中國銀聯(lián)內(nèi)蒙古分公司等單位 , 聽取他們 的意見和建議 ,積極尋求解決問題的辦法 , 此舉受到了好評(píng) .（三）做好籌建銀團(tuán)貸款專業(yè)委員會(huì)的前期工作 . 在吸收外省協(xié)會(huì)的 經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上 , 秘書處起草了內(nèi)蒙古銀行業(yè)銀團(tuán)貸款公約 , 內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(huì)銀團(tuán)貸款專業(yè)委員會(huì)工作辦法 , 內(nèi)蒙古銀行業(yè) 協(xié)會(huì)銀團(tuán)貸款專業(yè)委員會(huì)業(yè)務(wù)規(guī)則 , 內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(huì)銀團(tuán)貸款項(xiàng) 目俱樂部合作公約和銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)送制度五項(xiàng)制度 初稿,在廣泛征求國開行內(nèi)蒙古分行以及工行 ,

25、農(nóng)行,中行, 建行,交行內(nèi) 蒙古分行意見的基礎(chǔ)上 ,進(jìn)一步征求內(nèi)蒙古銀監(jiān)局意見 , 為下一步籌建 銀團(tuán)貸款專業(yè)委員會(huì)做準(zhǔn)備 .（四）精心組織 ,周密部署, 有序展開文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)1. 積極組織和展開 文明杯競賽系列活動(dòng) .為配合自治區(qū) 文明委 做好文明規(guī)范服務(wù)的檢查 ,評(píng)比工作 ,由內(nèi)蒙古銀監(jiān)局牽頭 ,協(xié)會(huì)秘書處 負(fù)責(zé)競賽活動(dòng)的具體組織和實(shí)施 ,起草并印發(fā)了內(nèi)蒙古銀行業(yè) 文明 杯文明規(guī)范服務(wù)競賽系列活動(dòng)方案 .為了即時(shí)宣傳 文明杯競賽系 列活動(dòng)的先進(jìn)典型 ,秘書處編發(fā)了 6期內(nèi)蒙古銀行業(yè) 文明杯 文明規(guī) 范服務(wù)競賽系列活動(dòng)工作簡報(bào) . 當(dāng)前, 競賽活動(dòng)已進(jìn)入到全面實(shí)施階段 （此項(xiàng)工作將持續(xù)到

26、 2019年 9月底）.2. 對(duì)公約,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)情況展開檢查 . 按照中國銀行業(yè)協(xié)會(huì) 關(guān)于對(duì)公約 ,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)情況展開檢查的通知要求 , 協(xié)會(huì)秘 書處即時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了文件 ,并要求會(huì)員單位認(rèn)真展開自查活動(dòng) , 當(dāng)前此項(xiàng)活 動(dòng)正在有序?qū)嵭?.（四）認(rèn)真展開教育培訓(xùn)工作1. 精心選拔三辦法一指引 培訓(xùn)師.為了保證培訓(xùn)質(zhì)量 , 協(xié)會(huì)秘書 處按照中銀協(xié)的要求 , 經(jīng)過認(rèn)真篩選 , 精心選拔 3 名信貸人員推薦參加 中銀協(xié)舉辦的培訓(xùn) ,均獲得中銀協(xié)頒發(fā)的 中國銀行業(yè)貸款新規(guī)培訓(xùn)師 資格證書, 為下一步對(duì)會(huì)員單位展開培訓(xùn)工作打下了良好基礎(chǔ) .2. 圓滿完成中銀協(xié)安排的從業(yè)人員持續(xù)教育試點(diǎn)工作 .為探

27、索銀行 業(yè)從業(yè)人員持續(xù)教育的經(jīng)驗(yàn) , 中銀協(xié)在全國 36 家協(xié)會(huì)中 , 選擇了內(nèi)蒙古 遼寧和江蘇三省區(qū)協(xié)會(huì)實(shí)行試點(diǎn) .協(xié)會(huì)接受任務(wù)后 , 成立了領(lǐng)導(dǎo)小組 ,深 入會(huì)員單位實(shí)行逐一落實(shí) , 最早完成了試點(diǎn)準(zhǔn)備工作 , 受到了中銀協(xié)的 好評(píng).3. 認(rèn)真落實(shí)上半年銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試督考工作 .為了保證考 試順利實(shí)行，協(xié)會(huì)秘書處積極與ATA公司內(nèi)蒙古地區(qū)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)，聯(lián)系, 精心組織五個(gè)督考小組 , 按照中銀協(xié)相關(guān)要求 , 認(rèn)真履行督考職責(zé) , 按時(shí) 向中銀協(xié)報(bào)告考試情況 , 圓滿完成了督考工作 .（五）以信息溝通為渠道 , 實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)信息共享1. 召開通聯(lián)工作會(huì)議 .為互通有無,相互交流,努力做好

28、 2019年通 聯(lián)工作,年初協(xié)會(huì)秘書處召開了 2019年度通聯(lián)工作會(huì)議 ,會(huì)上宣讀了 內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(huì) 2009年通聯(lián)工作報(bào)告 , 并對(duì) 2009年內(nèi)蒙古銀行 業(yè)協(xié)會(huì)通聯(lián)工作先進(jìn)單位和個(gè)人實(shí)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì) , 獲獎(jiǎng)單位和個(gè)人代表 實(shí)行了經(jīng)驗(yàn)介紹 .2. 充分發(fā)揮協(xié)會(huì)刊物及網(wǎng)站的宣傳作用 , 即時(shí)反映銀行業(yè) 熱點(diǎn)問 題. 為配合銀監(jiān)會(huì)和中銀協(xié)工作重點(diǎn) , 增大對(duì)三個(gè)辦法一個(gè)指引 宣傳 力度, 協(xié)會(huì)秘書處在內(nèi)蒙古銀行業(yè)第八期中增加了相關(guān)欄目 , 使會(huì) 員單位員工即時(shí)了解和掌握 三個(gè)辦法一個(gè)指引 在執(zhí)行過程中好的經(jīng) 驗(yàn), 做法以及存有的問題 . 同時(shí)充分利用網(wǎng)站即時(shí)報(bào)道國家宏觀調(diào)控政 策, 銀監(jiān)會(huì),

29、中銀協(xié)及內(nèi)蒙古銀監(jiān)局的相關(guān)文件 , 銀行業(yè)的熱點(diǎn)問題 , 會(huì) 員單位的工作動(dòng)態(tài) , 新業(yè)務(wù)推薦信息等時(shí)效性強(qiáng)的信息 .（六）增強(qiáng)協(xié)會(huì)秘書處內(nèi)部管理1. 整章建制 , 進(jìn)一步完善秘書處的工作流程 , 規(guī)范辦事行為 ,強(qiáng)化執(zhí) 行力. 秘書處對(duì)原有的 19 項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度實(shí)行修改 , 補(bǔ)充和完善 , 進(jìn)一 步明確了各部門崗位職責(zé)以及工作流程 , 同時(shí)增大對(duì)工作人員管理的力 度, 嚴(yán)格規(guī)范辦事行為 , 提升工作效率 .2. 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度 , 自覺接受內(nèi)外審計(jì)部門的財(cái)務(wù)監(jiān)督 . 組 織召開二屆二次監(jiān)事會(huì) ,完成了對(duì)協(xié)會(huì)秘書處 2009年 1 至 12 月份的財(cái) 務(wù)收支情況的審計(jì) . 同時(shí)接受內(nèi)蒙

30、古民政廳社團(tuán)管理局指派的北京興原 會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)蒙古分所對(duì)協(xié)會(huì)秘書處 2009年度財(cái)務(wù)報(bào)表的審計(jì) . 財(cái) 務(wù)審計(jì)的結(jié)果表明協(xié)會(huì)秘書處 2009年度實(shí)現(xiàn)的收入真實(shí) , 合法;各項(xiàng)支 出核算準(zhǔn)確 , 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)真實(shí)可信 , 客觀地反映了協(xié)會(huì)本期的財(cái) 務(wù)狀況和現(xiàn)金流量 .同時(shí), 配合固定資產(chǎn)管理員及使用部門完成了固定 資產(chǎn)核實(shí)工作 .（七）積極組織會(huì)員單位參加中銀協(xié)組織的各項(xiàng)活動(dòng)1. 組織參加 寄語中國銀行業(yè)協(xié)會(huì) 征文活動(dòng) . 為慶祝中國銀行業(yè)協(xié) 會(huì)成立十周年 ,中銀協(xié)面向廣大從業(yè)人員展開 寄語中國銀行業(yè)協(xié)會(huì) 征 文. 協(xié)會(huì)秘書處組織我區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)活動(dòng)號(hào)召 , 踴躍投稿 , 經(jīng)過中

31、銀協(xié)評(píng)審組的審核 , 審定 21 篇稿件作為獲獎(jiǎng)作品 , 編入寄語中 國銀行業(yè)協(xié)會(huì)中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)成立十周年紀(jì)念專集文集 . 我區(qū)有 兩篇作品分別獲二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng) .2. 組織上報(bào) 2019 年服務(wù)小企業(yè)及三農(nóng)雙十佳金融產(chǎn)品 . 根據(jù)中國 銀行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于展開 2019 年服務(wù)小企業(yè)及三農(nóng)雙十佳金融產(chǎn)品評(píng)選 活動(dòng)的通知要求 , 協(xié)會(huì)秘書處積極組織會(huì)員單位根據(jù)文件內(nèi)容 , 結(jié)合自身實(shí)際情況上報(bào) 2019年服務(wù)小企業(yè)及三 農(nóng)雙十佳金融產(chǎn)品 .（八）學(xué)習(xí)借鑒兄弟省市銀行業(yè)協(xié)會(huì)好的經(jīng)驗(yàn)和做法 ,切實(shí)履行好 自律,維權(quán), 協(xié)調(diào),服務(wù)四項(xiàng)職能.為使新一屆秘書處工作人員盡快適合 協(xié)會(huì)工作要求 ,保持協(xié)會(huì)工作的連

32、續(xù)性 ,5 月中旬, 內(nèi)蒙古銀監(jiān)局副局長 , 銀行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長陳志韜帶領(lǐng)協(xié)會(huì)秘書處相關(guān)人員赴山東省, 廣東省,遼寧省, 深圳市,大連市銀行業(yè)協(xié)會(huì) （公會(huì)）實(shí)行了考察學(xué)習(xí) （詳見考 察報(bào)告）. 這次考察學(xué)習(xí)使大家增長了知識(shí) ,拓寬了工作思路 , 為今后的 工作奠定了良好的基礎(chǔ) .二, 存有的問題及體會(huì)通過學(xué)習(xí)借鑒兄弟省市銀行業(yè)協(xié)會(huì)好的經(jīng)驗(yàn)和做法 , 我們深刻感受 到自身工作的差別和不足 .一是基礎(chǔ)工作比較薄弱 ; 二是服務(wù)意識(shí)有待 增強(qiáng);三是人員整體素質(zhì)遠(yuǎn)不能適合協(xié)會(huì)工作要求 ; 四是工作積極性 ,主 動(dòng)性不夠,辦事效率有待提升 . 為了盡快扭轉(zhuǎn)局面 ,把兄弟省市銀行業(yè)協(xié) 會(huì)好的經(jīng)驗(yàn)和做法真

33、正落到實(shí)處 , 秘書處多次召開會(huì)議研究改進(jìn)措施 . 經(jīng)過三個(gè)多月的努力和實(shí)踐 , 大家深刻體會(huì)到要想做好協(xié)會(huì)工作必須做 到以下幾點(diǎn)：（一）必須牢記協(xié)會(huì)宗旨 , 牢固樹立為會(huì)員單位服務(wù)的思想?yún)f(xié)會(huì)是各會(huì)員單位溝通信息的平臺(tái) , 其宗旨是促動(dòng)會(huì)員單位實(shí)現(xiàn)共 同利益 . 為此 , 協(xié)會(huì)應(yīng)充分發(fā)揮自身協(xié)調(diào)與服務(wù)作用 , 努力為會(huì)員單位在 業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的問題排憂解難 ,在優(yōu)化服務(wù)上做足文章 . 協(xié)會(huì)作為社 團(tuán)組織, 不是權(quán)力機(jī)構(gòu) , 很多事情需要通過協(xié)商 , 溝通, 反復(fù)做工作才能 成行,所以, 牢固樹立為會(huì)員單位服務(wù)的思想十分重要 .（二）必須堅(jiān)持實(shí)事求是 ,公開,公平,公正的原則 ,圍繞四項(xiàng)職能展

34、開工作成立協(xié)會(huì)的目的就在于解決各會(huì)員單位都有的 , 且一個(gè)單位不方便 解決的困難和問題 . 這就決定了協(xié)會(huì)必須緊緊圍繞四項(xiàng)職能展開工作 , 一定要站在一個(gè)公平 , 公正的立場上說話辦事 , 要想會(huì)員單位之所想 ,急 會(huì)員單位之所急 , 為會(huì)員單位辦實(shí)事 , 才能得到會(huì)員單位的擁護(hù) ,支持和 認(rèn)可, 協(xié)會(huì)才能有立足之地 , 才能樹立起自己的威信 , 才能有持續(xù) , 穩(wěn)定 和健康發(fā)展的生命力 .（三）必須重視發(fā)揮好各專業(yè)委員會(huì)的作用 , 進(jìn)一步建立健全協(xié)會(huì)與 各專業(yè)委員會(huì)溝通 , 聯(lián)系機(jī)制因?yàn)閷I(yè)委員會(huì)直接代表會(huì)員單位利益 , 反映會(huì)員單位的呼聲和需 求, 只有他們主動(dòng)參與到協(xié)會(huì)倡導(dǎo)和組織的活動(dòng)中

35、來 , 協(xié)會(huì)工作才有生 命力. 所以, 調(diào)動(dòng)起各專業(yè)委員會(huì)的積極性對(duì)于做好協(xié)會(huì)工作至關(guān)重要 .（四）必須增強(qiáng)與銀監(jiān)局的聯(lián)系 , 主動(dòng)接受其指導(dǎo)和監(jiān)督銀監(jiān)局是協(xié)會(huì)的業(yè)務(wù)主管部門 , 協(xié)會(huì)應(yīng)與銀監(jiān)局經(jīng)常保持聯(lián)系與溝 通, 以解決工作中的困難和問題 . 做好協(xié)會(huì)的工作需要會(huì)員單位站在 前 臺(tái), 銀行業(yè)協(xié)會(huì)搭建 平臺(tái), 監(jiān)管部門當(dāng)好 后臺(tái), 只有三臺(tái) 聯(lián)動(dòng),才 能演好協(xié)會(huì)工作這臺(tái) 好戲. 協(xié)會(huì)作為中間環(huán)節(jié)一定要發(fā)揮好監(jiān)管者和 被監(jiān)管者之間的橋梁作用 .（五）必須強(qiáng)化協(xié)會(huì)秘書處組織建設(shè) , 保持秘書處工作人員的穩(wěn)定 , 建立一支高素質(zhì) , 精通業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)秘書處作為協(xié)會(huì)日常辦事機(jī)構(gòu) , 頻繁更換人員尤其是

36、領(lǐng)導(dǎo)人員不利 于協(xié)會(huì)工作的展開 .所以, 建議協(xié)會(huì)秘書處工作人員保持相對(duì)穩(wěn)定 , 并向 職業(yè)化方向發(fā)展 , 這樣有利于展開工作和保證各項(xiàng)工作的連續(xù)性 . 同時(shí) 協(xié)會(huì)要本著 引進(jìn)人才 , 培育人才 ,留住人才 的原則 , 建立和完善秘書處 崗位職責(zé) , 合理的薪酬制度 , 激勵(lì)機(jī)制和目標(biāo)考核機(jī)制 , 充分調(diào)動(dòng)協(xié)會(huì)工 作人員的積極性 , 以吸引和留住優(yōu)秀人才 .三, 下一步工作（一）進(jìn)一步修改和完善內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(huì)章程 , 健全法人治理 機(jī)構(gòu)1. 建立和完善以章程為核心的內(nèi)部管理制度 . 包括會(huì)長 , 常務(wù) 副會(huì)長,秘書長,各專業(yè)委員會(huì) ,協(xié)會(huì)秘書處各部門的工作職責(zé) ;工作人 員崗位責(zé)任制 ;協(xié)會(huì)

37、的議事規(guī)則 ; 各種自律公約及操作規(guī)則 ;勞資制度, 財(cái)務(wù)管理制度 , 檔案管理制度等 .2. 健全組織體系 .按照社團(tuán)組織管理規(guī)定 ,銀行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)建立健全 會(huì)員代表大會(huì) ,理事會(huì),常務(wù)理事會(huì) ,專業(yè)委員會(huì)和秘書處組織架構(gòu) .3. 要認(rèn)真執(zhí)行換屆選舉制度 ,實(shí)行民主管理 ,建立健全黨的基層組 織, 充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用 .（二）結(jié)合內(nèi)蒙古銀行業(yè)實(shí)際 ,大力推動(dòng)法律維權(quán)與自律工作 , 有效 維護(hù)會(huì)員單位合法權(quán)益1.為進(jìn)一步規(guī)范銀行卡市場秩序 ,建立銀行,銀聯(lián),銀監(jiān), 協(xié)會(huì)聯(lián)動(dòng) 機(jī)制.秘書處已完成關(guān)于銀行卡業(yè)務(wù)相關(guān)情況的調(diào)研報(bào)告 , 并已和 中國銀聯(lián)公司內(nèi)蒙古分公司溝通達(dá)成一致意見 , 準(zhǔn)

38、備近期展開以下幾項(xiàng) 工作：第一 , 由協(xié)會(huì)牽頭召開銀行卡專業(yè)委員會(huì)會(huì)議 ,建立銀行卡專業(yè) 委員會(huì)聯(lián)席會(huì)議制度 .第二, 與銀聯(lián)內(nèi)蒙古分公司共同組織召集各會(huì)員 單位舉辦一次銀行卡用卡和風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)進(jìn)校園宣傳活動(dòng) .第三, 與內(nèi)蒙古 銀監(jiān)局溝通協(xié)調(diào)將銀行卡風(fēng)險(xiǎn)控制納入現(xiàn)場檢查范圍 .2. 進(jìn)一步完善再投訴機(jī)制 ,引導(dǎo),督促會(huì)員單位增強(qiáng)客戶投訴的管 理 . 建立內(nèi)蒙古銀行業(yè)客戶投訴復(fù)議處理規(guī)程 , 內(nèi)蒙古銀行業(yè)客 戶投訴信息報(bào)送制度 , 會(huì)員單位受理客戶投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度等 .（三）為進(jìn)一步增大銀團(tuán)貸款工作力度 , 組建內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(huì)銀團(tuán) 貸款專業(yè)委員會(huì) . 當(dāng)前組建銀團(tuán)貸款專業(yè)委員會(huì)的前期工作正在有序

39、實(shí) 行, 協(xié)會(huì)秘書處擬適時(shí)召開理事會(huì)研究通過 ,報(bào)民政部門登記備案 .（四）建立內(nèi)蒙古銀行業(yè)信息宣傳協(xié)作委員會(huì) . 為增強(qiáng)我區(qū)銀行業(yè)與 媒體間的溝通與交流 , 發(fā)揮社會(huì) , 媒體監(jiān)督功能 , 正面引導(dǎo)輿論 , 全面, 客 觀,公正報(bào)道內(nèi)蒙古銀行業(yè)改革發(fā)展?fàn)顩r , 樹立內(nèi)蒙古銀行業(yè)良好形象 和聲譽(yù) , 營造良好外部發(fā)展環(huán)境 , 協(xié)會(huì)將協(xié)調(diào)內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委宣傳部 , 自治區(qū)金融工作辦公室 ,人民銀行呼和浩特中心支行 , 自治區(qū)主要媒體 , 自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等單位及協(xié)會(huì)會(huì)員單位 , 建立 內(nèi)蒙古銀行業(yè)信息宣 傳協(xié)作委員會(huì) . 當(dāng)前協(xié)會(huì)正在起草內(nèi)蒙古銀行業(yè)信息宣傳協(xié)作委員 會(huì)工作規(guī)則征求意見稿 .（五

40、）積極組織部署 , 有序展開各項(xiàng)文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)1. 繼續(xù)做好 文明杯 文明規(guī)范服務(wù)競賽活動(dòng)的后續(xù)工作 .2.建立銀行業(yè)文明服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員制度 . 為建立內(nèi)蒙古銀行業(yè)文明 服務(wù)長效機(jī)制 ,構(gòu)筑文明服務(wù)綜合評(píng)價(jià)體系 , 促動(dòng)銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù) 質(zhì)量和水平的持續(xù)提升 , 推動(dòng)內(nèi)蒙古銀行業(yè)文明服務(wù)工作再上新臺(tái)階 , 協(xié)會(huì)根據(jù)內(nèi)蒙古自治區(qū)銀行業(yè)文明服務(wù)公約及其實(shí)施細(xì)則要求, 起草了內(nèi)蒙古銀行業(yè)文明服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員管理辦法及 2019 年度內(nèi) 蒙古銀行業(yè)文明服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員實(shí)施方案的征求意見稿 , 已經(jīng)下發(fā)各 會(huì)員單位征求意見 , 經(jīng)協(xié)會(huì)自律工作委員會(huì)通過后具體組織實(shí)施 .3. 組織展開優(yōu)秀大堂經(jīng)理的評(píng)

41、選活動(dòng) .為推動(dòng)各會(huì)員單位及其轄屬 網(wǎng)點(diǎn)增強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)規(guī)范化管理 ,提升大堂經(jīng)理服務(wù)水平 , 協(xié)會(huì) 秘書處擬組織展開優(yōu)秀大堂經(jīng)理的評(píng)選活動(dòng) . 將于近期印發(fā)活動(dòng)方案下 發(fā)會(huì)員單位組織實(shí)施 .（六）與內(nèi)蒙古銀監(jiān)局聯(lián)合展開 送金融知識(shí)下鄉(xiāng) 活動(dòng). 根據(jù)中國銀 監(jiān)會(huì)團(tuán)委與中銀協(xié)聯(lián)合下發(fā)的關(guān)于下發(fā) 送金融知識(shí)下鄉(xiāng) 宣傳服 務(wù)站管理辦法 （試行）的通知要求 ,協(xié)會(huì)秘書處起草了 送金融知 識(shí)下鄉(xiāng)宣傳服務(wù)站管理辦法實(shí)施細(xì)則 , 準(zhǔn)備近期與內(nèi)蒙古銀監(jiān)局協(xié) 商, 共同推動(dòng)此項(xiàng)工作的展開 .（七）在內(nèi)蒙古銀監(jiān)局的指導(dǎo)下 ,積極展開 三個(gè)辦法一個(gè)指引 的培 訓(xùn)及知識(shí)競賽活動(dòng)1.為落實(shí)中國銀監(jiān)會(huì)安排的 三個(gè)辦法一個(gè)指引 活動(dòng)年工作 ,協(xié)會(huì) 秘書處制定了 三個(gè)辦法一個(gè)指引 培訓(xùn)方案,按照有重點(diǎn) ,分層次展開 培訓(xùn)的思路 , 結(jié)合會(huì)員單位的實(shí)際情況 , 準(zhǔn)備在 7 月上旬, 選聘有實(shí)際經(jīng) 驗(yàn)的培訓(xùn)師重點(diǎn)對(duì)農(nóng)信社 , 郵儲(chǔ)銀行和城市商業(yè)銀行一線信貸人員 , 信 貸主管及信貸主任 , 采取視頻培訓(xùn)和集中授課方式 , 分期, 分批實(shí)行培訓(xùn)2. 為了進(jìn)一步推動(dòng) 三個(gè)辦法一個(gè)指引 貸