家庭綜合服務(wù)中心概況

1、家庭綜合服務(wù)中心概況XXX家庭綜合服務(wù)中心成立于20XX年 XX月，是在市、區(qū)大力的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和資金支持下，XXXX為提升居民幸福感而組建的綜合性社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。中心采用政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、民間化運(yùn)作管理的模式，由XXX服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)，主要為XX 轄區(qū)居民、家庭和社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)，建設(shè)一個(gè)關(guān)愛(ài)、包容、互助的幸福環(huán)境。一、理念： 服務(wù)社區(qū)、 XXXX。二、宗旨： 助人自助、專業(yè)服務(wù)、以人為本、共建和諧。三、設(shè)施： 中心選址在 XXXX座首層，占地 XXX平方米，建設(shè)總投入 XXX余萬(wàn)，其中裝修工程XXX萬(wàn)元，購(gòu)買(mǎi)社工服務(wù)XXX萬(wàn)元。中心設(shè)有 XX個(gè)功能室，包括 : 社工辦公室、會(huì)議室、老年人協(xié)

2、會(huì)辦公室、棋牌活動(dòng)室、康復(fù)健身室、康園中心、開(kāi)放式綠色網(wǎng)園、開(kāi)放式閱讀室、青少年活動(dòng)室、開(kāi)心廚房、親子樂(lè)園、舞蹈室、心理輔導(dǎo)室、健康小屋、夢(mèng)想家園、多功能室、音樂(lè)室、專職委員辦公室、檔案室、庇護(hù)室、書(shū)法室。中心設(shè)施完備，功能齊全，環(huán)境宜人而溫馨。四、隊(duì)伍：中心配置有工作人員XX 名，其中社會(huì)工作專業(yè)人員占 X% ，還有一支義工隊(duì)伍共同為社區(qū)居民提供專業(yè)服務(wù)。五、服務(wù)范圍： 以家綜為中心點(diǎn)，輻射 XX 個(gè)村（居）委會(huì)，服務(wù) XX 萬(wàn)常住居民和 XX 萬(wàn)外來(lái)人員。六、服務(wù)模式： 為打造“將幸福送到家門(mén)口”的服務(wù)，中心將聯(lián)結(jié)團(tuán)委、婦聯(lián)、殘聯(lián)、工會(huì)、熱心企業(yè)等各方力量，攜手合作，采取“社工 +義工”的

3、聯(lián)動(dòng)模式開(kāi)展服務(wù)，讓居民在家門(mén)口都能享受到優(yōu)質(zhì)的社工服務(wù)。七、八大專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目:中心主要為 XX 居民提供八大專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目， 其中設(shè)四大項(xiàng)特色服務(wù)項(xiàng)目，四大項(xiàng)常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目。1、 四大常規(guī)服務(wù)：（1）“總角樂(lè)園”兒童青少年服務(wù) ，幫助轄區(qū)內(nèi)的青少年健康成長(zhǎng)、解除困惑、增強(qiáng)自信、提升能力、適應(yīng)社會(huì)、融入社會(huì)。（2）“欣欣向榮”家庭綜合服務(wù) ，為社區(qū)內(nèi)家庭提供親子交流、家庭問(wèn)題處理、 家暴防護(hù)、兒童寄養(yǎng)和收養(yǎng)服務(wù)在內(nèi)的多項(xiàng)家庭綜合服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)內(nèi)家庭和睦、居民安樂(lè)。（3）“及時(shí)春雨”一站式便民服務(wù) ，為轄區(qū)內(nèi)居民提供生活、娛樂(lè)資訊服務(wù)和政務(wù)咨詢、 社會(huì)公共信息咨詢、 社區(qū)資源咨詢等咨詢服務(wù)。（4）“

4、桑梓情深” 社區(qū)和基層組織建設(shè) ，主要是增加社區(qū)凝聚力，提升居民自治的意識(shí)， 優(yōu)化居民個(gè)人能力， 同時(shí)幫助社區(qū)居委會(huì)提升專業(yè)服務(wù)能力，創(chuàng)造居民互助友愛(ài)的社區(qū)氛圍。2、四大特色服務(wù)：（1）“怡然之家”長(zhǎng)者專項(xiàng)服務(wù)，通過(guò)日間照料、探訪等服務(wù)使社區(qū)里的老人“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”。（2）“蒼松翠柏” 殘障人士服務(wù)， 為有需要的殘障人士提供生活照料、心理輔導(dǎo)等服務(wù)，促進(jìn)他們參與社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。（ 3）“俊采星馳”企業(yè)和園區(qū)服務(wù)， 幫助企業(yè)員工釋放壓力、解決困惑；同時(shí)倡導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，讓企業(yè)更多地參與社區(qū)建設(shè)、公益活動(dòng)。（ 4）“異鄉(xiāng)桃園” 外來(lái)務(wù)工人員服務(wù)， 為社區(qū)居民

5、和外來(lái)務(wù)工提供法律援助服務(wù)， 解決務(wù)工人員個(gè)人、 家庭的問(wèn)題和困難， 維護(hù)權(quán)益，協(xié)調(diào)關(guān)系，優(yōu)化生活品質(zhì)，提升他們的幸福感和歸屬感。3、重點(diǎn)特色服務(wù)項(xiàng)目簡(jiǎn)介針對(duì) XX 正逐步從“工業(yè)重鎮(zhèn)”向“產(chǎn)業(yè)新城”轉(zhuǎn)型，多個(gè)主題產(chǎn)業(yè)園區(qū)崛起的特點(diǎn)以及為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì) XX 轄區(qū)殘障人士的關(guān)愛(ài)，中心將重點(diǎn)推出企業(yè)和園區(qū)服務(wù)和殘障人士服務(wù)。A、企業(yè)和園區(qū)服務(wù)服務(wù)目標(biāo)：中心將就近挑選3 個(gè)園區(qū)的企業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)服務(wù)。 面向企業(yè)廣大員工，通過(guò)個(gè)案、小組、活動(dòng)策劃等一系列服務(wù)，幫助他們釋放壓力、解決困惑，達(dá)到身心健康，愉悅工作的目標(biāo)； 同時(shí)倡導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，讓企業(yè)更多地參與社區(qū)建設(shè)、公益活動(dòng)，讓企業(yè)和社區(qū)更好地融合。服務(wù)內(nèi)

6、容：（ 1）教育培訓(xùn)服務(wù)： 中心將定期組織專家學(xué)者為企業(yè)員工開(kāi)辦管理知識(shí)講座、安全教育講座、職業(yè)技能培訓(xùn)班等，幫助他們安全工作，提升職業(yè)水平，追求更高的職業(yè)理想。（ 2）心理咨詢服務(wù)： 針對(duì)企業(yè)員工因工作生活壓力巨大產(chǎn)生的心理困惑及心理問(wèn)題， 中心社工將進(jìn)行一對(duì)一個(gè)案輔導(dǎo)， 了解他們的需求和苦惱，幫助他們樹(shù)立信心，緩解壓力，并教授一些舒緩壓力的技巧，同時(shí)將嚴(yán)格為服務(wù)對(duì)象的檔案保密。（ 3）家庭問(wèn)題服務(wù)： 企業(yè)員工的家庭問(wèn)題，如子女教育問(wèn)題、父母子女關(guān)系問(wèn)題、夫妻關(guān)系問(wèn)題等，也非常值得關(guān)注。中心將針對(duì)家庭的不同情況， 開(kāi)展家庭問(wèn)題小組工作或工作坊， 幫助企業(yè)員工處理遇到的家庭問(wèn)題。 針對(duì)問(wèn)題較為

7、嚴(yán)重的家庭， 社工可以單獨(dú)開(kāi)展個(gè)案。同時(shí)，社工也將組織家庭問(wèn)題講座， 幫助家庭成員了解家庭關(guān)系，處理家庭矛盾等。（ 4）子女托管服務(wù)： 忙于工作的父母經(jīng)常無(wú)暇照顧子女，中心將提供子女的暫時(shí)托管服務(wù)，如午休時(shí)間或放學(xué)時(shí)間。此外，在子女寒暑假期間，本項(xiàng)服務(wù)可與兒童青少年服務(wù)結(jié)合，開(kāi)展多種類、有益身心健康的兒童青少年活動(dòng)， 既豐富孩子們的假期生活， 又能讓他們的父母安心工作，消除后顧之憂。（ 5）各類小組服務(wù)： 社工針對(duì)在服務(wù)中遇到的各類問(wèn)題對(duì)象，有選擇性地開(kāi)展社交型小組、治療型小組、發(fā)展型小組等，幫助企業(yè)員工面對(duì)自身問(wèn)題和困惑，通過(guò)小組互動(dòng)找到答案，獲得幫助，得到提升和發(fā)展。（ 6）危機(jī)干預(yù)服務(wù)：

8、 企業(yè)員工因?yàn)閲?yán)重疾病、重大變故等陷入生活危機(jī)或經(jīng)濟(jì)危機(jī)， 社工將通過(guò)鏈接多種社會(huì)資源， 幫助他們走出危機(jī)，回歸正常生活。（ 7）特色團(tuán)隊(duì)建設(shè)： 社工將分析和評(píng)估企業(yè)員工的能力和需求，組成員工特色團(tuán)隊(duì)，如企業(yè)義工隊(duì)，員工藝術(shù)團(tuán)等；同時(shí)中心也將組織多種活動(dòng)，幫助這些團(tuán)隊(duì)展示自己，發(fā)揮作用，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。（ 8）企業(yè)責(zé)任感倡導(dǎo)： 中心將通過(guò)倡導(dǎo)企業(yè)投資和參與社區(qū)建設(shè)和社會(huì)公益事業(yè)， 幫助企業(yè)策劃公益慈善項(xiàng)目等方式，積極整合資源，提升企業(yè)對(duì)社區(qū)建設(shè)的參與度，加強(qiáng)企業(yè)與社區(qū)工作的融合度。B、殘障人士服務(wù)服務(wù)目標(biāo)：結(jié)合XX 的工療站為殘障人士及其家屬提供專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)，使殘障人士及其家

9、屬可以預(yù)防或緩沖各種壓力，避免壓力轉(zhuǎn)變?yōu)槲C(jī)；并透過(guò)家友會(huì)平臺(tái)進(jìn)一步提升社區(qū)內(nèi)殘障人士的生活質(zhì)素，協(xié)助殘障人士進(jìn)行功能恢復(fù)，提升其自信心，增強(qiáng)殘障人士適應(yīng)社會(huì)、融入社會(huì)的能力，提高其生活質(zhì)量。服務(wù)內(nèi)容：（ 1）咨詢輔導(dǎo)服務(wù)： 此項(xiàng)服務(wù)旨在透過(guò)與各界合作，探訪殘障人士及其家屬，串聯(lián)社會(huì)資源，為殘障人士提供咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。包括殘障人士居家探訪服務(wù)、電話探訪服務(wù)、各類咨詢、輔導(dǎo)個(gè)案。通過(guò)與殘障人士交談等方式引導(dǎo)殘障人士抒發(fā)內(nèi)心的不良情緒、 減輕其心理負(fù)擔(dān)，提高其心理適應(yīng)能力，增強(qiáng)及效能感和自信，為其提供心理上的支持。（ 2）資源鏈接服務(wù)： 為轄區(qū)內(nèi)殘疾人家屬提供與殘障人士相關(guān)的醫(yī)療政策法規(guī)等信息咨詢、

10、 轉(zhuǎn)介服務(wù)、殘疾人照顧技巧分享會(huì)等相關(guān)服務(wù)。（ 3）文娛康樂(lè)服務(wù)： 根據(jù)殘障人士的興趣愛(ài)好和特點(diǎn)，組織適當(dāng)?shù)奈幕Ⅲw育等各類小組及活動(dòng)，吸引殘障人士參與其中，使殘障人士可以走出家門(mén)， 并讓他們能夠通過(guò)這些小組及活動(dòng)展示自己的才能，減少自卑感，增強(qiáng)他們的自信，豐富他們的空閑生活。（ 4）康復(fù)輔助服務(wù)： 為轄區(qū)內(nèi)殘障人士及其家屬提供各類殘障人士康復(fù)類別知識(shí)及相關(guān)疾病的預(yù)防的知識(shí)。 同時(shí)協(xié)助殘友申請(qǐng)康復(fù)資助，包括輔具的申請(qǐng)及醫(yī)療費(fèi)用的資助。 通過(guò)協(xié)助殘友申請(qǐng)康復(fù)資助，一方面可以減輕殘障人士的家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)， 另一方面也可以讓殘障人士能夠更好地進(jìn)行康復(fù)。（ 5）悠悠家友會(huì)： 透過(guò)家友會(huì)的活動(dòng)，組織殘障人

11、士或其家屬成為中心殘障領(lǐng)域的義工團(tuán)隊(duì)， 通過(guò)同質(zhì)性的義工服務(wù)更多需要幫助的殘障人士家庭； 透過(guò)家友會(huì)的活動(dòng)， 為轄區(qū)內(nèi)的殘障人士及其家屬提供一個(gè)相關(guān)資源和信息分享的平臺(tái)。 透過(guò)家友會(huì)的活動(dòng)， 為殘障人士或其家屬建立起互助、自治、自助的資源網(wǎng)絡(luò)和交流平臺(tái)。（ 6）職業(yè)技能培訓(xùn) ：通過(guò)幫助殘疾人進(jìn)行心理建設(shè)，掃除心理障礙，提供職業(yè)技能培訓(xùn)和就業(yè)機(jī)會(huì)、增加其經(jīng)濟(jì)收入，幫助其樹(shù)立自信，提升其社會(huì)意識(shí)，拓展其自身的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)殘疾人自身情況和市場(chǎng)需求， 幫助殘疾人尋找適合的工作崗位。 由于肢體殘疾和智障人士的差異，中心將分別開(kāi)展針對(duì)這兩類人群的職業(yè)技能培訓(xùn)。（ 7）應(yīng)急服務(wù)： 自然災(zāi)害、交通事故等各類意外災(zāi)