任選兩個B2C零售網(wǎng)站,選擇20條標準進行比較分析

1、1、任選兩個B2c零售網(wǎng)站，對照電子商務交易全部標準進行比較分析,并寫出500字以下的總結分析報告電子商務標準網(wǎng)東商城網(wǎng)一網(wǎng)上購物中心網(wǎng)站麥考林網(wǎng)上購物網(wǎng)站必須建立一個信息中心，并且使消費者在網(wǎng)站上的任何地方都可以找到這個信息中心的鏈接。（最低要求）有有銷售商必須使用“Information這個詞作為該信息中心的標題。（最低要求）有沒有銷售商必現(xiàn)在信息中心公布如下內咨：銷售商的法定名稱以及業(yè)主；主要辦公地點；和銷售商聯(lián)系的渠道，如電話或EMAIL;特殊業(yè)務的專業(yè)許可證。（最低要求）法定名稱：北京京東世紀商貿有限公司業(yè)主：劉強東主要辦公地點：北京市海淀區(qū)蘇州街20號院銀豐大廈2號樓電話：0527

2、-88205500Email：service后無特殊專業(yè)許可證：有法定名稱：麥網(wǎng)貿易（上海）有限公司業(yè)主：GUBEICHUN士要辦公地點：上海田林路487號寶石大廈20號樓5層電話：9510-5225有無特殊專業(yè)許可證：無必須在信息中心提供在廣告中沒有明確的客戶支付方式或其他使用第二方產品或服務的資料。（最低要求）有明確的客戶支付方式有提供其他使用第二方產品或服務的資料有明確的客戶支付方式?jīng)]有提供其他使用第二方產品或服務的資料在消費者被要求最終確認訂單之前，銷售商必須為消費者提供所有費用的清單，包括商品/服務的費用、運費、處理費以及稅。（最低要求）有商品或者服務，無運費的費用，但沒有說明處理費

3、以及稅的費用有商品或者服務以及運費的費用，但沒有說明處理費以及稅的費用信息中心必須提供質量保證的說明，包括擔保的有沒有有效期、適用的范圍、不適用的范圍、如何擔保等。（最低要求）對每個產品或服務都必須提供有關售后服務的信息，包括服務范圍、期限、如何進行等。（最低要求）有沒有在信息中心中必須向客戶說明適用哪一國家或地區(qū)的法律。（最低要求）沒有沒有必須向客戶公布口以選擇的各種支付方式。（最低要求）有有必須提供有關處理取消訂單、退貨、退款的原則，包括可以取消訂單的有效期、哪些產品可以退貨、退貨的條件、取消訂單或者退貨的費用、運費的支付方、消費者何時可以得到退款等。（最低要求）有，而且做得很詳細有，但不

4、是很詳細必須公布銷售商從消費者的信用卡上收款的規(guī)定。（最低要求）有。有各個銀行具體的單筆或者單日限額沒有，只提供顧客付款方式如果銷售商在銷售或發(fā)貨上對不同消費者（如特定地區(qū)或年齡）有限制必須明確說明。（最低要求）沒有沒有在消費者最終訂貨之前，銷售商必須提供有關產品的供應情況，即貨物發(fā)送或訂單的處理估計所需要的時間。（最低要求）有有，但臨時改交/、包括在內銷售商必現(xiàn)在兩個工作日內通知期貨訂購者。有有（最低要求）必須用明顯的標記，如顏色，圖標等標識那些在網(wǎng)站上列出，但不能從網(wǎng)絡上直接定購的商品。（最低要求）有沒有，都和一般商品混合在一起對于訂購了無現(xiàn)貨的產品的消費者，應該在貨物到達后通知他們。（最

5、佳選擇）有一些會有提示沒有提供訂購這項服務必須公布銷售商的保密原則，至少包括：銷售商將收集消費者的哪些資料，在何處收集；使用這些資料的目的；銷售商是否會向第二方提供這些資料，如果提供，是在何種情況下；消費者資料是否是整個商務計劃的一部分，如進行目標市場分析、建立各種促銷方案等；消費者是否有可能限制使用私人資料，如何進行。（最低要求）沒有沒有銷售商必須在主頁和信息中心提供標記為“Privacy勺保密原則鏈接。（最低要求）有提供沒有提供消費者必須有能力選擇銷售商是否可以利用收集到的消費者資料主動發(fā)送的各種信息，并且在這些資料被開始收集時就可以進行這種選擇。（最低要求）沒有消費者注冊時，可以選擇性的

6、填寫自己的基本資料或者不填。麥考林網(wǎng)站做的很好。消費者必須有能力選擇是否同意將自己的私人信息提供給第二方，并且在這些資料被開始收集有麥考林設有適用于所有用戶并納入用戶協(xié)議的隱私聲明。在未經(jīng)消費者同意及確認時就可以進行這種選擇。（最低要求）之前，麥考林不會將消費者的資料用于其它目的。如果有關交易的第三方（如購物車、支付網(wǎng)關）的保密原則和銷售商的不同，銷售商必須提供指向第二方保密原則的鏈接。（最低要求）沒有沒有遇到這種情況。在整個交易過程中，銷售商必須對所有消費者提供的信息進行加密傳輸。（最低要求）有交易過程對消費者提供的相關信息進行了加密處理。銷售商必須對銷售商存儲的消費者資料進行加密處理。（最

7、低要求）有有，所有的個人信息只做購買和參加麥網(wǎng)活動使用，而且將絕對為消費者保密，如果未經(jīng)你的允許，我們絕對不會將你的個人資料透露給別人。在信息中心，銷售商必須為消費者提供哪些傳輸過程和資料是被保護的信息。（最低要求）有有，所有信息都經(jīng)嚴格加密傳輸，因此消費者的個人信息始終處個安全的環(huán)境中銷售商必須在消費者訂貨后一個工作日內向消費者發(fā)出訂單確認EMAIL。（最低要求）有有，訂單提交1個小時之內可以在網(wǎng)上修改訂單，之后訂單會進入發(fā)貨流程，將不能在網(wǎng)上修改。銷售商必須將總費用包括在訂單確認通知中，或者明確告訴消費者從何處可以查找到總費用。（最低要求）有有，很明顯。銷售商應該在消費者定購的貨物被發(fā)運或

8、者服務被執(zhí)行后一個工作日內通過EMAIL通知消費者。（最佳選擇）有有至U貨提醒，到貨提醒在發(fā)出之后將失效，如有需要您口重新設置提醒。到貨通知的設置/、太好。銷售商必須將如下信息包含在發(fā)運通知中，或者明確告訴消費者從那里可以得到這些消息：貨物名稱、總費用、貨物從哪里以何種方式運出、估計的運輸時間和如果有問題如何解決。（最低要求）有除了如果有問題如何解決之外，其他都有。如果消費者選擇的運輸方式可以進行貨物在運輸過程中的跟蹤，銷售商也應該為消費者提供這一方法。（最佳選擇）有不可以進行貨物在運輸過程中的跟蹤。如果消費者選擇的運輸方式提供有關貨物已經(jīng)被收取和收取者姓名的資料，銷售商也應該為消費者提供這一

9、方法。（最佳選擇）有可以如果銷售商僅運出消費者定購的部分商品時，銷售商應該通知消費者其他商品將在以后運出。（最佳選擇）沒有有通知。如果客戶取消訂單或者退貨，銷售商必須在三個工作日中通知消費者已經(jīng)收到取消訂單或者退貨。（最低要求）有有銷售商必須為消費者提供通過EMAIL提問或投訴的渠道。（最低要求）有可以銷售商必現(xiàn)在信息中心中提供獲得客戶服務條款的渠道。（最低要求）有有銷售商必須提供客戶反饋和文本投訴的渠道。（最低要求）有有銷售商必須在收到問題或投訴48小時內向消費者承認收到了問題或投訴。（最低要求）有有如果投訴是有關商品而且銷售商自身不能解決，銷售商必須向消費者提供和生產商聯(lián)系的適當方法（最低

10、要求）有有，通過客服電話。銷售商應該保證發(fā)運的每個包裝都在運輸機構進行了標準的防丟失、防盜和防損害保險。（最佳選擇）沒有有銷售商必須按照可打印的格式向消費者提供定購貨物的發(fā)票。（最低要求）有您在麥網(wǎng)購物后可以申請開具發(fā)票如果消費者選擇的運輸公司許可，銷售商應該向消費者提供可以進行特別投遞的能力。（最佳選擇）沒有可以如果消費者以前已經(jīng)提供過必要的信息，銷售商應該為消費者提供工鍵”購物的能力。（最佳選擇）沒有暫時沒有ECML（電子商務模式語言）的支持，允許消費者在填寫購物車表格時，避免重復性的輸入。（最佳選擇）有有銷售商應該提供實時處理訂單和效驗消費者信用卡的能力。（最佳選擇）沒有有，但不是很強。銷售商應該提供通過關鍵詞對整個站點的信息和產品進行搜索的能力。（最佳選擇）有擁有自己的搜索平臺。銷售商應該提供消費者可以通過WEB來檢查訂單狀況的工具。（最佳選擇）有有，通過QQ郵件。銷售商應該提供消費者可以檢查以前訂單的