公司培訓(xùn)管理辦法

1、XX公司培訓(xùn)管理辦法編制部門/職位：審核：日期：部門/職位：日期批準(zhǔn)：部門/職位：日期員工教育培訓(xùn)實(shí)施管理辦法（討論稿）【目的】1、規(guī)范和促進(jìn)集團(tuán)培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進(jìn)行，通過(guò)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力的積累、 傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要?！九嘤?xùn)原則】2、以符合業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統(tǒng)性?！具m用范圍】3. 本辦法適用康佳集團(tuán)深圳總部公司所有培訓(xùn)活動(dòng)的規(guī)劃、實(shí)施、效果評(píng)價(jià)等相關(guān)的部門與員工。各分康、分公司參照此辦法另行制定，報(bào)康佳學(xué)院備案?！绢悇e與組織】10. 康佳學(xué)院提供的培訓(xùn)方式可分為以下 9類，由康佳學(xué)院統(tǒng)一組織。新員工培訓(xùn)：

2、指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括集團(tuán)統(tǒng)一組織 的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。集團(tuán)總部的新員工由康佳學(xué)院統(tǒng)一組織， 各分公司、分康的新進(jìn)員工由其參照總部的培訓(xùn)內(nèi)容自行安排。康佳學(xué)院統(tǒng)一組織實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術(shù)概況等公司的經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則基本人事制度安全與質(zhì)量職業(yè)道德與職業(yè)精神職業(yè)生涯規(guī)劃由用人部門實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：部門承擔(dān)的主要職能和責(zé)任、規(guī)章和制度崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)任職能力：指公司為更新/擴(kuò)展員工知識(shí)面、提升任職能力和晉升職務(wù)準(zhǔn)備、 增進(jìn)工作效率所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（含研討會(huì)）。主要包

3、括：中高層管理人員（包括：集團(tuán)中層以上領(lǐng)導(dǎo)、 各分康中層以上領(lǐng)導(dǎo)、 分公司的副總以上人員）管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力等；后備干部培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等集團(tuán)研發(fā)人員：項(xiàng)目管理培訓(xùn)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)等；集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷人員：營(yíng)銷管理、銷售管理、銷售技巧培訓(xùn)售后服務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)；其他行政部門：職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì)技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)有集團(tuán)各部門、各事業(yè)部自行組織，報(bào)康佳學(xué)院備案?？蛻襞嘤?xùn)（公司的戰(zhàn)略性合作伙伴）：康佳文化、營(yíng)銷策略等外派培訓(xùn)：因工作需要且沒(méi)有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會(huì)上專 業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。出國(guó)考察和培訓(xùn)：指公司根據(jù)

4、工作需要，組織部分員工出國(guó)考察，接受中、 短期訓(xùn)練，以開闊員工視野，增長(zhǎng)見識(shí)。委托培養(yǎng)：因公司發(fā)展需要及企業(yè)后備人才培養(yǎng)的需要，由公司直接選派或 由個(gè)人申請(qǐng)、經(jīng)公司批準(zhǔn)，送去大專院校定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。戰(zhàn)略性培訓(xùn)：指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且 稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力所需的持續(xù)培、訓(xùn)接班人培養(yǎng)。文化制度培訓(xùn)：指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化、管理體系而進(jìn)行 的培訓(xùn)，旨在實(shí)行新的管理方法、行為規(guī)范。如康佳員工行為規(guī)范、IS09000質(zhì)量管理體系、IS014000環(huán)境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)。其他形式的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)費(fèi)用按照不同的類別，由企業(yè)和個(gè)人分擔(dān)，以體

5、現(xiàn)“誰(shuí)受益，誰(shuí)投資” 的思想。培訓(xùn)類別企業(yè)承擔(dān)百分比個(gè)人承擔(dān)百分比K1A新員工培訓(xùn)100%-K2 SH任職能力/素質(zhì)培訓(xùn)70-100%0-30%3 K專項(xiàng)技能/資格培訓(xùn)100%-S4K出國(guó)考察和培訓(xùn)100%-K5S委托培養(yǎng)30-60%40-70%6 K業(yè)余進(jìn)修0-50%0-100%S7 K戰(zhàn)略性培訓(xùn)70-100%0-30%S8 AH文化制度培訓(xùn)100%-9其他形式的學(xué)習(xí)根據(jù)具體情況確疋根據(jù)具體情況確定注：K-知識(shí) A-態(tài)度 S-技能 H-習(xí)慣公司培訓(xùn)重點(diǎn)為 K、S、H類，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性?！居?jì)劃與實(shí)施】11. 集團(tuán)年度培訓(xùn)計(jì)劃由康佳學(xué)院組織制定，經(jīng)人力資源總監(jiān)審核，總裁批 準(zhǔn)后，康佳學(xué)院正

6、式發(fā)布并組織執(zhí)行。各事業(yè)部、分康、分公司的年度計(jì)劃有各 單位的培訓(xùn)管理員制定，報(bào)康佳學(xué)院審核，經(jīng)人力資源經(jīng)理和總裁批準(zhǔn)后由培訓(xùn) 負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。12. 計(jì)劃程序上年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施效果的評(píng)價(jià)與總結(jié)每年10月份由康佳學(xué)院組織培訓(xùn)需求調(diào)查，進(jìn)行綜合分析每年的11月份，匯總調(diào)查結(jié)果，并制定本年度培訓(xùn)計(jì)劃每年12月份，計(jì)劃的審核與報(bào)批公司上述各項(xiàng)工作完成時(shí)間的管理參見附件培訓(xùn)工作流程13費(fèi)用預(yù)算、分配與管理年度培訓(xùn)預(yù)算一般不得低于公司上年銷售收入的% 。在制定年度計(jì)劃時(shí)，由康佳學(xué)院分別確定各項(xiàng)培訓(xùn)所需的具體費(fèi)用，并匯總為年度的培訓(xùn)預(yù)算。預(yù)算經(jīng)與財(cái)務(wù)部門溝通協(xié)商后，康佳學(xué)院報(bào)總裁批準(zhǔn)，并將培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算報(bào)

7、公司財(cái)務(wù)部門備案。計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)費(fèi)用，由各主管副總裁/總監(jiān)/分廠總經(jīng)理批準(zhǔn)開支，財(cái)務(wù)部門擔(dān)負(fù)審核責(zé)任。康佳學(xué)院監(jiān)督費(fèi)用的使用方向和使用效果。內(nèi)部有能力培訓(xùn)的課程，由內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，以減少費(fèi)用支岀。費(fèi)用分配把握以下原則：知識(shí)、技能培訓(xùn)是重點(diǎn)；業(yè)務(wù)部門、創(chuàng)造性部門的培訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)部門、事務(wù) 性部門；干部、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)；上年度關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且有能力不足 因素的，應(yīng)當(dāng)首先滿足該項(xiàng)目的培訓(xùn)。14.培訓(xùn)實(shí)施與監(jiān)控根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)度，組織實(shí)施公司級(jí)的培訓(xùn)活動(dòng)。 康佳學(xué)院負(fù)責(zé)跟蹤年度計(jì)劃的落實(shí)，保障各部門或個(gè)人按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施培訓(xùn)?？导褜W(xué)院負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)費(fèi)用的使用方向，防止挪作他用

8、。 康佳學(xué)院為公司的每位員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄，包括：參加培訓(xùn)的登記 /簽到表獲得的各類證書復(fù)印件獲得的各類培訓(xùn)資料目錄 參加內(nèi)部考試試卷。培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸康佳學(xué)院，充實(shí)公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。15 例外管理：由于特別情況發(fā)生的培訓(xùn)需求，未列入公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的， 按以下程序處理。涉及個(gè)人的培訓(xùn)需求和費(fèi)用，由個(gè)人提出申請(qǐng)，康佳學(xué)院審核，報(bào)總裁批準(zhǔn) 后實(shí)施。涉及部門的培訓(xùn)需求和費(fèi)用，由部門提出申請(qǐng)，康佳學(xué)院審核，報(bào)總裁批準(zhǔn)后實(shí)施，否則財(cái)務(wù)不與報(bào)帳。 涉及公司范圍的培訓(xùn)需求和費(fèi)用，由康佳學(xué)院直接提出申請(qǐng)，報(bào)總裁批準(zhǔn)后組織實(shí)施?！緝?nèi)部培訓(xùn)資源建設(shè)與管理】16.

9、培訓(xùn)資源包括內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)信息系統(tǒng)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。17. 內(nèi)部培訓(xùn)師制度 內(nèi)部培訓(xùn)師資格與培養(yǎng) 17 1 1 講師的來(lái)源 各級(jí)干部：各級(jí)干部皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部兼職教師的主要承擔(dān)者； 業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子： 各職能部門的業(yè)務(wù)骨干， 技術(shù)部門的技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要教師來(lái)源； 內(nèi)部講師的分類內(nèi)部培訓(xùn)師分為公司級(jí)兼職講師和部門級(jí)講師。17121 公司級(jí)兼職教師 凡擔(dān)任集團(tuán)統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程（包括：新員工培訓(xùn)、各級(jí)干部培訓(xùn)等）的講師為兼職講師。公司級(jí)兼 職講師由康佳學(xué)院統(tǒng)一管理。 兼職講師分為講師、高級(jí)講師、資深講師。講師：主講專業(yè)領(lǐng)域兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良

10、好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，做臨時(shí)講師期間講課課時(shí)達(dá)10 個(gè)班次高級(jí)講師： 主講專業(yè)領(lǐng)域四年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)、 授課場(chǎng)次 30 班次以 上、 60以上培 訓(xùn)場(chǎng)次學(xué)員評(píng)價(jià)在良等以上。資深講師： 主講專業(yè)領(lǐng)域四年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)、 授課場(chǎng)次 50 班次以上、 80以上培訓(xùn) 場(chǎng)次學(xué)員評(píng)價(jià)在良等以上。17122 部門級(jí)講師：擔(dān)任各部門組織的基層員工培訓(xùn)課程，包括：新員工的上崗培訓(xùn)和老員工的 業(yè)務(wù)培訓(xùn)的講師。部門級(jí)講師由各業(yè)務(wù)部門管理。17. 1. 2. 3內(nèi)部培訓(xùn)負(fù)責(zé)所講授課程內(nèi)容的優(yōu)化、資料收集、教材的編寫及教學(xué)水平提高等。培訓(xùn)師 以自主培訓(xùn)和在職培訓(xùn)為主。企業(yè)在外派培訓(xùn)、工作時(shí)間方面

11、給予一定的優(yōu)惠和支持?？导褜W(xué)院每年將 為內(nèi)部培訓(xùn)師不定期的舉行“講師技能訓(xùn)練”，并提供課件開發(fā)、教材編寫、課程講授方面的資源與支 持。兼職講師的申報(bào)：凡申報(bào)兼職講師必須填寫兼職講師申報(bào)表，交康佳學(xué)院，由康佳學(xué)院同HR部門聯(lián)合評(píng)審，資歷、課件、講授水平達(dá)到要求者聘為公司級(jí)兼職講師。集團(tuán)每半年組織一次評(píng)定。兼職講師的獎(jiǎng)勵(lì)：初級(jí)中級(jí)高級(jí)資深工作時(shí)間40506080非工作時(shí)間80100120150培訓(xùn)師可以獲得一定金額書籍費(fèi)，其中初級(jí)培訓(xùn)培訓(xùn)師為 200元/年，高級(jí)培訓(xùn)師為500元/年。同時(shí)可以優(yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為，不能因?yàn)榕嘤?xùn)或授受培訓(xùn)而影響本職

12、工作。內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé)：承擔(dān)相關(guān)的教學(xué)任務(wù)；負(fù)責(zé)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn)，編寫教材和提高講授水平； 學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，引入企業(yè)；本專業(yè)領(lǐng)域或本部門的文化制度培訓(xùn)；在不影響工作的前提下，不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常開展專題模擬培訓(xùn)；根據(jù)培訓(xùn)部門設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案和計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，如有改動(dòng)應(yīng)事先征得培訓(xùn)部門的同意。內(nèi)部培訓(xùn)師管理初級(jí)培訓(xùn)師通過(guò)內(nèi)部試講確認(rèn)其資格，高級(jí)培訓(xùn)師通過(guò)試講和考核確認(rèn)其資格。培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員和培訓(xùn)組織者要對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行考評(píng)。康佳學(xué)院每年對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師認(rèn)證一次，不合格的解聘，認(rèn)為一般的要協(xié)助、督促其提高。高級(jí)講師若一年不上課的，降為講師，講師若半年不上課的，

13、自動(dòng)降為部門級(jí)講師?？导褜W(xué)院負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動(dòng)。根據(jù)康佳學(xué)院確定的課程框架，對(duì)不同的主題成立開發(fā)小組，各專題組不定期召開討論會(huì)，對(duì)課件進(jìn)行研討。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)皆負(fù)有培訓(xùn)人才的職責(zé) ，其組織與參與的情況作為任職資格的達(dá)標(biāo)認(rèn)證之一，其授課表現(xiàn)納入 其個(gè)人的業(yè)績(jī)考核。培訓(xùn)師的課酬規(guī)定見第條。外聘講師為廣泛的引進(jìn)與吸收國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)技術(shù)和管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外企業(yè)、科研院所、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相互交流與合作，集團(tuán)將根據(jù)不同的需要，從國(guó)內(nèi)外聘請(qǐng)優(yōu)秀的講師、專家來(lái)公司進(jìn)行講學(xué)與授課夕卜聘講師的來(lái)源高等學(xué)校、科研單位；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問(wèn)公司；優(yōu)秀企業(yè)高級(jí)的高級(jí)管理人才和技術(shù)人才。外聘講師的審查部門和聘

14、請(qǐng)程序資格審查技術(shù)/業(yè)務(wù)類講師。由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門和培訓(xùn)部門進(jìn)行資格審查；管理類講師。由培訓(xùn)部門和人力資源部進(jìn)行資格審查，審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。聘請(qǐng)程序凡聘請(qǐng)外部講師必須由聘請(qǐng)部門填寫外聘講師申請(qǐng)表，經(jīng)資格審查，報(bào)培訓(xùn)部門備案。課酬確定課酬標(biāo)準(zhǔn)講師分類課酬差旅費(fèi)外聘講師、中干、副教授、高工、副總或以上特殊情況支付辦法課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請(qǐng)，經(jīng)主管部門核實(shí)和康佳學(xué)院批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部支付。外聘講師的職責(zé)夕卜聘講師必須根據(jù)公司的培訓(xùn)需要，提交教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方案。最后經(jīng)主辦部門和培訓(xùn)部門批準(zhǔn)后實(shí)施。如有改動(dòng)應(yīng)事先征得同意。外聘講師必須保質(zhì)保量地完成雙方協(xié)商的培訓(xùn)任務(wù)。1

15、8. 培訓(xùn)教材。內(nèi)部教材。內(nèi)部培訓(xùn)教材通過(guò)以下渠道建設(shè)：工作提升計(jì)劃的經(jīng)驗(yàn)分享與教訓(xùn)總結(jié)；企業(yè)本年度重大事件（成功或失?。┑陌咐?；培訓(xùn)師組織開發(fā)康佳學(xué)院組織開發(fā)18.2外部培訓(xùn)教材引入和消化凡公司聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的，外部機(jī)構(gòu)必須提供教材，教材由康佳學(xué)院統(tǒng)一歸檔管理；集團(tuán)員 工參加外派公開課程的應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將教材的原件或復(fù)印件交康佳學(xué)院存檔。內(nèi)部講師可以借閱 相關(guān)主題的教材。 培訓(xùn)教材的載體可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式。教材由康佳學(xué)院統(tǒng)一管理。19. 培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購(gòu)置、維護(hù)和管理依照 “資源共享、充分利用 ”的原則由康佳學(xué)院部統(tǒng)籌，可利用 現(xiàn)有資源的不

16、再行添置。若某一年度集中建設(shè)、添置設(shè)施設(shè)備的，所發(fā)生的費(fèi)用例入專項(xiàng)費(fèi)用，不影響企業(yè)正常培訓(xùn)。20. 培訓(xùn)信息系統(tǒng) 培訓(xùn)信息系統(tǒng)包括內(nèi)部培訓(xùn)專題教材、內(nèi)部培訓(xùn)教師、外部培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師、經(jīng)費(fèi)管理、過(guò)程檔案、 培訓(xùn)內(nèi)化等五個(gè)模塊；內(nèi)部培訓(xùn)專題教材、 內(nèi)部培訓(xùn)教師、 外部培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師三個(gè)模塊的主要作用是建立培訓(xùn)的資源支持； 經(jīng)費(fèi)管理用以分析企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用的投入方向、重點(diǎn)和利用率； 培訓(xùn)過(guò)程檔案用以記錄員工接受培訓(xùn)的主題、培訓(xùn)簽到、考核成績(jī)、應(yīng)用情況，存儲(chǔ)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計(jì) 劃等資料，用以員工國(guó)家職稱評(píng)聘、職位晉升參考、 ISO9000 認(rèn)證、 ISO14000 認(rèn)證； 培訓(xùn)內(nèi)化用以跟蹤每一培訓(xùn)專題的

17、評(píng)估、考核、傳播、應(yīng)用與重復(fù)應(yīng)用等情況。2722.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?，主要應(yīng)用于培訓(xùn)、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)講師培養(yǎng)。經(jīng)費(fèi)預(yù)算、分配與管理見第 條。為了便于管理，因培訓(xùn)所發(fā)生的交通、餐飲費(fèi)用在各部門預(yù)算中費(fèi)用例支。但是，為了便于對(duì)培訓(xùn)信息 的全面掌握和分析，可以將該部分費(fèi)用統(tǒng)計(jì)入培訓(xùn)費(fèi)用【培訓(xùn)需求分析】22.需求分析的依據(jù) 培訓(xùn)必須立足于組織發(fā)展的需要，組織的需求主要來(lái)源于業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)策略；同時(shí)也要為員工個(gè)人的 職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個(gè)人與組織共同發(fā)展的需要。培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如下：公司的戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃：專家 /管理干部需求計(jì)劃、普通員工需求計(jì)劃 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要與核心競(jìng)爭(zhēng)能力培養(yǎng)需

18、要公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)考核流程、部門、職位運(yùn)行狀況和人員任職能力狀況23.需求分析的方法 培訓(xùn)需求的調(diào)查方法。個(gè)人的知識(shí)、技能及態(tài)度職位任職資格要求重大事件分析法。誦過(guò)分析本年度關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方面存在的不 足,卄 _W八中5績(jī)效考年分析經(jīng)營(yíng)分目績(jī)效的業(yè)岀色、創(chuàng)新的問(wèn)題所在、原因所在、責(zé)任部門和人員所在，針對(duì)性地 提出流程能力改善計(jì)劃和個(gè)人能力提升計(jì)劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因,相果是能力不足的能力現(xiàn)則對(duì)癥安排培訓(xùn)。川需康佳的能力現(xiàn)狀訪談法競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的門能力層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干，了解業(yè)務(wù)

19、實(shí)際運(yùn)行狀況和員工個(gè)人需求,從而篩選培訓(xùn) 法核設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)求調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)杳流程、部門運(yùn)作康佳況和員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓(xùn)需求。 觀察法。通過(guò)觀察被培訓(xùn)對(duì)象的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，了解其與期望標(biāo)準(zhǔn)的差距以確定培訓(xùn)需求。冋卷先求以上四種方法，可以根據(jù)實(shí)際情況單獨(dú)或混合應(yīng)用。應(yīng)用訪談法和問(wèn)卷法調(diào)查培訓(xùn)需求時(shí)，注意要設(shè)計(jì) 客觀而非憑感覺(jué)回答的問(wèn)題，同時(shí)，調(diào)查信息整理時(shí)要把握組織需求原則，易0除純粹的個(gè)人培訓(xùn)需要。培訓(xùn)需求由康佳學(xué)院統(tǒng)一組織，各部門、事業(yè)部、分公司應(yīng)大力支持與配合。培訓(xùn)需求的應(yīng)用。需求分析形成的報(bào)告可以為培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)或培訓(xùn)計(jì)劃與組織提供初始輸入與 依據(jù)【培訓(xùn)方式】在職培訓(xùn)：使受訓(xùn)者通過(guò)對(duì)熟

20、練員工進(jìn)行觀察和提問(wèn)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。觀察要完整，同時(shí)有機(jī)會(huì)去實(shí)踐并得到反饋。工作指導(dǎo)：分步驟的列出如何完成工作，培訓(xùn)者首先演示任務(wù)，然后讓受訓(xùn)者一步步的執(zhí)行任務(wù)，必要是予以糾正；封閉培訓(xùn)：由康佳學(xué)院聘請(qǐng)內(nèi)部講師或外部講師進(jìn)行的培訓(xùn)外派培訓(xùn)：根據(jù)員工的崗位需要，參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校組織的培訓(xùn)。【培訓(xùn)紀(jì)律】24集團(tuán)員工必須參加集團(tuán)指定的課程的學(xué)習(xí)，因特殊原因不能參加培訓(xùn)的應(yīng)提岀書面申請(qǐng)，報(bào)主管批準(zhǔn)，否則按礦工處理。員工符合免除培訓(xùn)制度規(guī)定的可以不參加某些課程的培訓(xùn)。25學(xué)習(xí)期間，學(xué)員應(yīng)當(dāng)遵守如下培訓(xùn)紀(jì)律：按時(shí)到課，認(rèn)真聽課關(guān)閉手機(jī)、BB機(jī)或調(diào)為振動(dòng)檔，上課期間不允許接聽電話25 違反紀(jì)律的，按以下方

21、式處理，由講師或培訓(xùn)組織者監(jiān)督執(zhí)行。遲到、早退、中途離場(chǎng)學(xué)員捐款2元以上，超過(guò)15分鐘的，捐款10元以上，超過(guò)30分鐘的，捐款20元以上；手機(jī)、BB機(jī)等每響一次捐款 5元以上；學(xué)員所捐款項(xiàng)用作學(xué)員培訓(xùn)知識(shí)和技能內(nèi)化的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，或由培訓(xùn)組織者以合理方式支配?！九嘤?xùn)效果評(píng)價(jià)與培訓(xùn)考核】26康佳學(xué)院通過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)提高培訓(xùn)效果。以決定是否需要更進(jìn)一步接 受培訓(xùn)、或改進(jìn)培訓(xùn)工作方法。27.常用的培訓(xùn)效果評(píng)估方法有如下幾種，效果評(píng)估與培訓(xùn)考核可以結(jié)合在 一起做。培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度）培訓(xùn)評(píng)估考試、心得報(bào)告、工作筆記、案例分析現(xiàn)場(chǎng)操作日常工作應(yīng)用（有記錄或成果）工作改善計(jì)劃或方案，并組織實(shí)施分享、授課

22、或主持研討會(huì)工作業(yè)績(jī)28集團(tuán)組織的各類培訓(xùn)必須進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，由學(xué)員填寫課程評(píng)估調(diào)查表，征詢受訓(xùn)人員對(duì)本 次培訓(xùn)課程的安排、培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)估，以利以后工作。培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員應(yīng)創(chuàng)造性的將在培訓(xùn)中獲得的知識(shí)、技能在工作中應(yīng)用，康佳學(xué)院將不定期的到各部門 了解培訓(xùn)后學(xué)員行為的改變程度。29培訓(xùn)評(píng)估與考核的主要目的是：促使學(xué)員在學(xué)習(xí)中遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí)；評(píng)價(jià)本次培訓(xùn)的效果以便 于改善培訓(xùn)工作；督促學(xué)員應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能。30學(xué)員是培訓(xùn)考核活動(dòng)中的被考核人，培訓(xùn)考核一般由學(xué)員的上司負(fù)責(zé)，康佳學(xué)院協(xié)助?？绮块T學(xué)員 的考核由康佳學(xué)院組織考核。31. 康佳學(xué)院于每年中（六月底）對(duì)培訓(xùn)效果及要求進(jìn)行檢討，并

23、通過(guò)月/季度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施加以修正?！九嘤?xùn)內(nèi)化】32. 獲得最佳培訓(xùn)效果的關(guān)鍵在于知識(shí)、技能的轉(zhuǎn)化、傳播、應(yīng)用和重復(fù)。33. 轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員應(yīng)當(dāng)制定培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作技能的措施，并利用專業(yè)知識(shí)改善工作的可能著 眼點(diǎn)和可能程度。34. 傳播。培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)內(nèi)容以分享會(huì)、研討會(huì)、 授課等方式傳授給其他同事， 傳授范圍應(yīng)當(dāng)包含：本部門同事 +本系統(tǒng)相關(guān)人員 +與本人工作流程接口的同事。35. 應(yīng)用。學(xué)員有責(zé)任將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況持續(xù)不斷地應(yīng)用于工作實(shí)踐，提升本人和促使提升同 事的工作能力，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，改善企業(yè)工作。36. 重復(fù)。培訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵是持續(xù)不斷的重復(fù)傳播和應(yīng)用

24、。學(xué)員就應(yīng)自覺(jué)不斷地結(jié)合工作實(shí)際應(yīng)用知 識(shí)和技能，待有進(jìn)一步的提升應(yīng)當(dāng)再行傳播，與同事分享。37. 成果。培訓(xùn)內(nèi)化的成果表現(xiàn)為員工工作能力提升、工作習(xí)慣形成、工作改善、業(yè)績(jī)提升。38 組織。培訓(xùn)內(nèi)化工作由康佳學(xué)院組織，并指定專人督促，有必要的要進(jìn)行考核。督促人一般為學(xué)員 的上司，學(xué)員跨部門的，康佳學(xué)院承擔(dān)協(xié)調(diào)任務(wù)。費(fèi)用、服務(wù)年限】39. 以下幾類培訓(xùn)，其費(fèi)用須與為公司服務(wù)年限掛鉤。 出國(guó)考察和培訓(xùn)、委托培養(yǎng) 業(yè)余進(jìn)修、其他形式的學(xué)習(xí)【責(zé)任】40. 康佳學(xué)院責(zé)任 康佳學(xué)院業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司教育培訓(xùn)并管控經(jīng)費(fèi)的有效使用，是公 司培訓(xùn)體系 / 流程的主要責(zé)任人。擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略。 負(fù)

25、責(zé)培訓(xùn)資源建設(shè)與管理。尤其要組織培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師，建立公司的內(nèi) 部培訓(xùn)師隊(duì)伍。負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)營(yíng)運(yùn)管理。如培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)組織與評(píng)價(jià)、培訓(xùn)內(nèi)化、培 訓(xùn)費(fèi)用管理等工作。負(fù)責(zé)培訓(xùn)基礎(chǔ)行政工作。如與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立并保持有效的聯(lián)系、建立并完善員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)設(shè) 施設(shè)備維護(hù)。41各級(jí)主管、員工的責(zé)任 各級(jí)主管在公司培訓(xùn)體系 / 流程中，擔(dān)負(fù)本職位接班人及其下屬的培養(yǎng)責(zé)任， 應(yīng)當(dāng)對(duì)下屬進(jìn)行在崗培訓(xùn)；對(duì)下屬的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間等作出合理的判斷； 檢查下屬培訓(xùn)效果，督促、協(xié)助下屬在實(shí)際工作中的分享、應(yīng)用與重復(fù)應(yīng)用 培訓(xùn)知識(shí)與技能。員工明確自身培訓(xùn)需求 ,積極參與培訓(xùn)并自覺(jué)將培訓(xùn)成果落實(shí)到崗位工作中以 改善工作

26、績(jī)效、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣；做輔導(dǎo)員，實(shí)施在崗培訓(xùn)。受訓(xùn)學(xué)員是培訓(xùn)參與的主體，培訓(xùn)的效果直接與員工的參與態(tài)度、投入程度、 應(yīng)用持續(xù)時(shí)間和頻率有關(guān)。【附則】42本辦法經(jīng)公司批準(zhǔn)后，自年 月 日起實(shí)施。43. 本辦法由康佳學(xué)院負(fù)責(zé)解釋。附件：1培訓(xùn)工作流程2年度培訓(xùn)計(jì)劃摘要3外聘培訓(xùn)培訓(xùn)師評(píng)價(jià)表4培訓(xùn)簽到表5員工培訓(xùn)登記卡6 培訓(xùn)協(xié)議書7 外派培訓(xùn)申請(qǐng) / 考評(píng)表8 培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤表培訓(xùn)工作流程準(zhǔn)備：康佳學(xué)院收集公司下年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、本年度關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域重大事件、員工考核信息、 員工滿意度調(diào)查等進(jìn)行公司級(jí)培訓(xùn)需求分析；同時(shí)，組織各部門分析本部門及員工的培訓(xùn)需 求。經(jīng)綜合分析，擬訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。時(shí)間： 責(zé)

27、任人：制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 時(shí)間：責(zé)任人：康佳學(xué)院經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)按任劃組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃修訂年度培訓(xùn)計(jì)劃責(zé)任人：記錄：培訓(xùn)合格證書原件、復(fù)印件、 培訓(xùn)教材送交康佳學(xué)院。時(shí)間：培訓(xùn)完成兩個(gè)工作日內(nèi)責(zé)任人：記錄：?jiǎn)T工培訓(xùn)簽到表、考核資 料的收集。時(shí)間：培訓(xùn)完成兩個(gè)工作日內(nèi) 責(zé)任人：年度培訓(xùn)計(jì)劃E&T表序 號(hào)時(shí)間參加人員培訓(xùn)類別/內(nèi)容主辦單位培訓(xùn)方 式經(jīng)費(fèi)預(yù)算（元）外聘培訓(xùn)培訓(xùn)師評(píng)價(jià)表培訓(xùn)主題： 培訓(xùn)對(duì)象： 培訓(xùn)時(shí)間:培訓(xùn)講師： （第_位）評(píng)價(jià)要素要素釋義本項(xiàng) 總分評(píng)分工作背景是否有相關(guān)行業(yè)工作背景？是否有規(guī)范化企業(yè)如知名外資公司或大企業(yè)經(jīng)歷？學(xué) 院培訓(xùn)師？通過(guò)看培訓(xùn)師工作背景了

28、解其實(shí)踐能力、知識(shí)水平和專題信息量。20實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是否具有相關(guān)專業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)？20信息量根據(jù)培訓(xùn)公司提供的培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員對(duì)象、課程綱要、課程的培訓(xùn)形式，判斷該課 程是否能夠達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。35授課場(chǎng)次通過(guò)培訓(xùn)師授課的場(chǎng)次判斷該授課專題的成熟度、培訓(xùn)師授課技巧、課程風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。15授課對(duì)象該培訓(xùn)師以往的授課對(duì)象在行業(yè)性質(zhì)、員工素質(zhì)、職務(wù)等方面是否與本次培訓(xùn)對(duì)象 相一致？5風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)是否已經(jīng)試聽過(guò)？由于信息不充分，選擇是有風(fēng)險(xiǎn)的。根據(jù)您已掌握的信息，對(duì)該 課程的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)打分。分?jǐn)?shù)愈高表示風(fēng)險(xiǎn)愈低，反之，表示風(fēng)險(xiǎn)愈高。15客戶反饋已接受該培訓(xùn)師授課的其他企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人/學(xué)員對(duì)該培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)（附加分）+

29、20結(jié)論是否聘請(qǐng)?jiān)撆嘤?xùn)師授課？如是，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明原因。總分建議人簽名/時(shí)間:審批是否冋意由該講師講授此課程，并說(shuō)明審批意見。 審批人簽名/時(shí)間：培訓(xùn)講師： （第_位）培訓(xùn)簽到表（公司內(nèi)部組織培訓(xùn)適用）E&T 表二培訓(xùn)內(nèi)容：主辦者及時(shí)間：工號(hào)簽到（姓名）時(shí)間工號(hào)簽到（姓名）時(shí)間管理課程評(píng)估表課程名稱：時(shí)間：2003年 月日任課講師:一、基本信息：姓名：部門及職務(wù)：聯(lián)系電話：二、課程滿意度調(diào)查：（請(qǐng)用“2”標(biāo)出你對(duì)每條評(píng)估項(xiàng)目的滿意度）評(píng)估項(xiàng)目非常滿意、，卄滿意一般較差關(guān)于 課 程課程目標(biāo)的明確性內(nèi)容編排的合理性理論知識(shí)的系統(tǒng)性課程內(nèi)容的適用性課程的趣味性互動(dòng)性關(guān) 于 講 師對(duì)課程內(nèi)容的理解

30、表達(dá)能力對(duì)學(xué)員反應(yīng)的關(guān)注程度鼓勵(lì)學(xué)員參與的程度對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)對(duì)學(xué)員提問(wèn)所作出的指導(dǎo)把握課程進(jìn)度的能力會(huì)務(wù)安排培訓(xùn)時(shí)間安排的合理性現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)培訓(xùn)輔助工具的準(zhǔn)備三、本次培訓(xùn)中您認(rèn)為哪些內(nèi)容對(duì)您幫助最大：四、您認(rèn)為課程或講師最應(yīng)改進(jìn)的地方：五：其他建議：請(qǐng)?zhí)顚懲戤吅蠼换卮吮?，謝謝!員工培訓(xùn)登記卡姓名：職位：本職位年限：學(xué)歷：E&T表三昭八、時(shí)間培訓(xùn)課程/內(nèi)容獲得證書或證明文件備注培訓(xùn)協(xié)議書姓名:部門:X-JU /亠岡位:本人因公司事業(yè)發(fā)展需要被派送到時(shí)間 ,（即從年月日至年月日）。愿與公司共同遵守以下協(xié)議：一、培訓(xùn)目的：二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)科目：三、培訓(xùn)期間本人愿意遵守培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)本公司名譽(yù)與保證不泄露公司秘密。保證受訓(xùn)期間虛心學(xué)習(xí)，吸收所需知識(shí)技能，于受訓(xùn)期滿后返回公司服務(wù)。如公司中途因工作需要要求中止受訓(xùn)，愿以公司利益為重，絕無(wú)異議。四、學(xué)業(yè)完畢后愿盡所學(xué)之經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能服務(wù)于公司，并愿將所