銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)（2）

1、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè) 協(xié)同作用原理：整體要比其個別部分的總和大得多 事實(shí)果真如此嗎？問題一：我們的力量n平均每一個人可以拉動85公斤n7個人組成的小組平均能拉動多少公斤？450問題二：棒球隊(duì)還是籃球隊(duì)？ 美國一些研究人員試圖通過對每個隊(duì)員的能力評估，來預(yù)測美國一些研究人員試圖通過對每個隊(duì)員的能力評估，來預(yù)測在每季結(jié)束后棒球隊(duì)和籃球隊(duì)的成績。每位隊(duì)員均以在每季結(jié)束后棒球隊(duì)和籃球隊(duì)的成績。每位隊(duì)員均以110110的記的記分來表示他在這一職業(yè)運(yùn)動中的全面能力，然后將得分總和，用分來表示他在這一職業(yè)運(yùn)動中的全面能力，然后將得分總和，用于預(yù)測該隊(duì)在整個賽季的最后成績。其中一項(xiàng)運(yùn)動的準(zhǔn)確度達(dá)到于預(yù)測該

2、隊(duì)在整個賽季的最后成績。其中一項(xiàng)運(yùn)動的準(zhǔn)確度達(dá)到90%90%，而另一項(xiàng)運(yùn)動準(zhǔn)確度只有，而另一項(xiàng)運(yùn)動準(zhǔn)確度只有35%35%。社會惰性F社會惰性是指當(dāng)個人的努力與別人的努力結(jié)合在一起社會惰性是指當(dāng)個人的努力與別人的努力結(jié)合在一起時，他們工作起來就沒有分開來考慮那么起勁。時，他們工作起來就沒有分開來考慮那么起勁。F當(dāng)人們在小組里面，他們的工作不能被明顯地區(qū)別開當(dāng)人們在小組里面，他們的工作不能被明顯地區(qū)別開來，并且不容易評價，他們就會傾向于少花點(diǎn)力氣。來，并且不容易評價，他們就會傾向于少花點(diǎn)力氣。研究表明，在許多任務(wù)中，小組完成任務(wù)的研究表明，在許多任務(wù)中，小組完成任務(wù)的效率大約是個人分別獨(dú)自工作累計(jì)

3、完成的效率大約是個人分別獨(dú)自工作累計(jì)完成的75%理解團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)：為完成一項(xiàng)共同目標(biāo)而互相依靠和協(xié)作的一群員工。高績效銷售團(tuán)隊(duì)的特征信任技能凝聚力參與目標(biāo)承諾士氣建立團(tuán)隊(duì)共識價值觀n明確n鼓動性n力所能及n共識n未來潛力 團(tuán)隊(duì)要形成明確的價值觀，要得到全體成員的共同承認(rèn)，并因此能夠以一種一貫的、合作的方式指導(dǎo)并影響個人的行為。 組歌（20）F用專業(yè)的服務(wù)贏得客戶F說到不如做到，要做就做最好F第二名就意味著失敗F己所不欲，勿施于人F用希望別人對待自己的方式對待別人目 標(biāo)n區(qū)域的銷售目標(biāo)n個人業(yè)績目標(biāo)n個人人生目標(biāo) 共同的價值觀和清晰、明確的目標(biāo)是激發(fā)員工士氣的基礎(chǔ)，共同目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向和

4、提供動力，目標(biāo)會使個體提高績效水平，目標(biāo)也使群體充滿活力承 諾n團(tuán)隊(duì)對公司的承諾n個人對團(tuán)隊(duì)的承諾n公司對團(tuán)隊(duì)和個人的承諾n個人對自己的承諾 知識與技能n了解公司的歷史、文化和價值觀n公司產(chǎn)品、競爭者產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識n銷售技能n客戶服務(wù)的技能n處理客戶投訴的技能n信 任n表明你既為自己也為別人的利益工作n表明指導(dǎo)你決策的基本價值觀是一貫的n表現(xiàn)出你的才能n說到做到n開誠布公n公平n保密 導(dǎo)盲（50）參 與n交往n信息共享n對作決定的影響n制定目標(biāo)n分解任務(wù)n解決問題士 氣n共同認(rèn)可的價值觀n正確的態(tài)度n良好的人際關(guān)系n成果的了解n激勵手段高昂的士氣是銷售團(tuán)隊(duì)保持長久高績效的動力凝聚力n有效的交流n一起度過的時間n獨(dú)立n威