倡導(dǎo)手段評估技術(shù)利益相關(guān)者分析信息的組織和發(fā)送說服技巧

1、 倡導(dǎo)手段倡導(dǎo)手段評估技術(shù)評估技術(shù)利益相關(guān)者分析利益相關(guān)者分析信息的組織和發(fā)送信息的組織和發(fā)送說服技說服技巧巧與媒體關(guān)系與媒體關(guān)系需求評估是確定和衡量實際情況和計劃目標(biāo)之需求評估是確定和衡量實際情況和計劃目標(biāo)之間的差距。間的差距。需需求評估程序包括求評估程序包括:1收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)2分析數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)3根據(jù)需求建立重點(diǎn)干根據(jù)需求建立重點(diǎn)干預(yù)目標(biāo)預(yù)目標(biāo)需需求求利用數(shù)據(jù)利用數(shù)據(jù)人口統(tǒng)計學(xué)的數(shù)據(jù)人口統(tǒng)計學(xué)的數(shù)據(jù)小的區(qū)域小的區(qū)域的分析的分析主要主要信息的使用信息的使用社區(qū)論壇社區(qū)論壇重點(diǎn)團(tuán)體重點(diǎn)團(tuán)體社區(qū)調(diào)查社區(qū)調(diào)查直接觀察直接觀察調(diào)查和調(diào)查和匯總匯總具體訪視具體訪視倡導(dǎo)手段倡導(dǎo)手段利益相關(guān)者分析利益相關(guān)

2、者分析 決策者決策者同事和合作者同事和合作者持相反意見的團(tuán)體持相反意見的團(tuán)體 (對手對手)利益相關(guān)者分析利益相關(guān)者分析決策者決策者 數(shù)量數(shù)量,位置位置,及其性別。及其性別。 對倡導(dǎo)議題的了解對倡導(dǎo)議題的了解。 接觸決策者的渠道。接觸決策者的渠道。 特別的技特別的技巧：演說技巧巧：演說技巧, 溝通技巧。溝通技巧。 在在這一議題上決策者政治上的立場。這一議題上決策者政治上的立場。 決策者決策者是否支持這一議題是否支持這一議題? 如果不如果不,為什么為什么? 決策者決策者是否是否樂意樂意公開或通過媒體表示支持這一議題公開或通過媒體表示支持這一議題? 數(shù)量數(shù)量,位置位置,及其性別。及其性別。 對倡導(dǎo)議

3、題的了解對倡導(dǎo)議題的了解。 所能覆蓋的網(wǎng)絡(luò)所能覆蓋的網(wǎng)絡(luò),人數(shù)大小。人數(shù)大小。 特別特別的能力：與媒體的關(guān)系的能力：與媒體的關(guān)系, 社區(qū)活動能力。社區(qū)活動能力。 過過去的經(jīng)驗去的經(jīng)驗,倡導(dǎo)領(lǐng)域的經(jīng)驗。倡導(dǎo)領(lǐng)域的經(jīng)驗。 愿意交流經(jīng)驗、專長和資源。愿意交流經(jīng)驗、專長和資源。 加加入合作項目的期望和要求。入合作項目的期望和要求。同道和合作伙伴同道和合作伙伴數(shù)量數(shù)量,職位職位,及其性別。及其性別。對倡導(dǎo)議題的了解對倡導(dǎo)議題的了解。抵制抵制/反對的原因。反對的原因。如何聯(lián)如何聯(lián)系有相反意見的組織系有相反意見的組織?他們他們愿意聽誰的意見愿意聽誰的意見?持相反意見組織持相反意見組織(對手對手)倡導(dǎo)手段倡導(dǎo)

4、手段倡導(dǎo)信息倡導(dǎo)信息的的 組織和發(fā)送組織和發(fā)送l它是一份它是一份簡短，精練和有說服力簡短，精練和有說服力的陳述。的陳述。 l它它與你上面的目標(biāo)和產(chǎn)出有關(guān)。與你上面的目標(biāo)和產(chǎn)出有關(guān)。l它的目的它的目的: 產(chǎn)生你想要你的聽眾產(chǎn)生你想要你的聽眾采取的行動。采取的行動。l議題或問題是什么議題或問題是什么?l題目有多大，或有題目有多大，或有多嚴(yán)重。多嚴(yán)重。l這一議題在倡導(dǎo)對這一議題在倡導(dǎo)對象中會產(chǎn)生哪些相象中會產(chǎn)生哪些相反的影響反的影響?l利益相關(guān)者能利益相關(guān)者能采取采取哪些步驟可以解決哪些步驟可以解決問題問題?舉例舉例: “東南東南亞的青少年婚前亞的青少年婚前懷孕比率較高懷孕比率較高”舉例舉例: 每年

5、每年在發(fā)展中國家中有在發(fā)展中國家中有 一百萬到一百四十萬青春一百萬到一百四十萬青春期的女性流產(chǎn)。期的女性流產(chǎn)。 在將近一半的訪談婦女中認(rèn)為婚在將近一半的訪談婦女中認(rèn)為婚前性行為是正常的，前性行為是正常的，13至至19歲的青年人中有歲的青年人中有23%承認(rèn)有婚前性行為（馬來西亞，承認(rèn)有婚前性行為（馬來西亞，1994-95）。）。 在在印尼，印尼， 28.8% 的新婚夫婦已的新婚夫婦已曾有過婚前性行為曾有過婚前性行為 (伊斯蘭印尼大學(xué)伊斯蘭印尼大學(xué)) 。 她們中她們中 12.6% 曾婚前懷孕。曾婚前懷孕。 15-24歲的菲律賓年青人中的歲的菲律賓年青人中的 18%(二百五十萬二百五十萬) 曾有過婚

6、前的性行為。曾有過婚前的性行為。 他們中的他們中的74%從未采用過從未采用過任何避孕措施。任何避孕措施。舉例舉例:那些懷孕的青少年可能錯過了一些重要那些懷孕的青少年可能錯過了一些重要的時機(jī)的時機(jī) , 像教育、就業(yè)和較好的、理想的像教育、就業(yè)和較好的、理想的生活機(jī)會。生活機(jī)會。 對于年輕人來說對于年輕人來說, 過早成為父過早成為父親也影響他們的教育計劃，增大了經(jīng)濟(jì)親也影響他們的教育計劃，增大了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。負(fù)擔(dān)。舉例舉例:l學(xué)校課程學(xué)校課程中設(shè)置介紹性教育方面的法中設(shè)置介紹性教育方面的法規(guī)規(guī)/ 政策內(nèi)容政策內(nèi)容l建立建立生殖健康議題上的青少年咨詢服生殖健康議題上的青少年咨詢服務(wù)的資源配置務(wù)的資源配置

7、l制定政策，制定政策，增加青少年增加青少年對這類信息和對這類信息和避孕工具獲得的可及性避孕工具獲得的可及性 。l SEE寫一份簡單的寫一份簡單的說明說明以事實作為例證說明以事實作為例證說明用一個故事或用一個故事或推理舉推理舉例說明例說明感情相對于理性的倡導(dǎo)感情相對于理性的倡導(dǎo)積極的對積極的對消極的倡導(dǎo)消極的倡導(dǎo)群體的對個別的倡導(dǎo)群體的對個別的倡導(dǎo)確確定的結(jié)論對開放性的結(jié)論倡導(dǎo)定的結(jié)論對開放性的結(jié)論倡導(dǎo)重復(fù)的對重復(fù)的對一次性的倡導(dǎo)一次性的倡導(dǎo)l講演是信息發(fā)送的關(guān)鍵。講演是信息發(fā)送的關(guān)鍵。l成功的講演是成功的講演是有決定性意義的和吸引力有決定性意義的和吸引力的。的。l組織包括印刷，聽力的或視聽的材

8、料。組織包括印刷，聽力的或視聽的材料。l用簡單的例證，圖用簡單的例證，圖表和照片可以增加說表和照片可以增加說服力。服力。1. 議題議題/問題問題2. 議題或問題議題或問題的大小的大小3. 效果效果對決策者的信息對決策者的信息對合對合作者和同事的作者和同事的信息信息對反對派的信息對反對派的信息4. 行動行動倡導(dǎo)手段倡導(dǎo)手段勸說技巧勸說技巧 告知告知/脫敏脫敏 進(jìn)行陳述進(jìn)行陳述 游說游說 提要求提要求 給予一定壓力給予一定壓力 談判談判 (結(jié)論矛盾時結(jié)論矛盾時) 辯論辯論告知告知介紹一個主題或一介紹一個主題或一個問題個問題使脫敏使脫敏搜集要陳述的適當(dāng)?shù)念}目搜集要陳述的適當(dāng)?shù)念}目方法方法 演講演講

9、廣播廣播/ /電視電視/ /印刷品印刷品 墻報倡導(dǎo)，小冊子墻報倡導(dǎo)，小冊子方法方法 研研討會討會 大會議大會議 小會小會為了為了成為一個有影響的演說家成為一個有影響的演說家,你你一定要有演講主題方面的知識和一定要有演講主題方面的知識和組織及演說的技巧。組織及演說的技巧。然而沒有演講的技然而沒有演講的技巧，演講主題巧，演講主題方面的知識也很難表現(xiàn)出來方面的知識也很難表現(xiàn)出來 。演講的目的是什么演講的目的是什么?聽眾的可能聽眾的可能出席的數(shù)出席的數(shù)字是多少字是多少?要達(dá)到什麼樣要達(dá)到什麼樣的的情況情況將會認(rèn)為是成功的將會認(rèn)為是成功的?確定聽眾的興趣確定聽眾的興趣預(yù)先的興趣預(yù)先的興趣演說中的興趣演說

10、中的興趣關(guān)鍵瞬間的興趣關(guān)鍵瞬間的興趣有關(guān)聽眾有關(guān)聽眾的信息的信息年齡年齡性別性別受教育情況受教育情況,知識水知識水平，平，職業(yè)職業(yè)社會地位社會地位/背景背景 確定聽眾對于主題的態(tài)度確定聽眾對于主題的態(tài)度贊成的態(tài)度贊成的態(tài)度對立的態(tài)度對立的態(tài)度冷淡的態(tài)度冷淡的態(tài)度1. 選擇選擇題目題目根據(jù)時機(jī)選擇與其相一致的主題名稱根據(jù)時機(jī)選擇與其相一致的主題名稱選擇可以應(yīng)用選擇可以應(yīng)用于你的主題的題目于你的主題的題目選擇選擇有挑戰(zhàn)性的題目有挑戰(zhàn)性的題目選擇選擇簡短的題目簡短的題目2. 材料的來源材料的來源你自己的經(jīng)驗?zāi)阕约旱慕?jīng)驗其他的人其他的人 “專家專家”的的 經(jīng)驗或訪談得來經(jīng)驗或訪談得來的的印刷印刷品品大

11、眾傳媒大眾傳媒, 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)對某個經(jīng)過，活動等的觀察。對某個經(jīng)過，活動等的觀察。3. 內(nèi)容的選擇內(nèi)容的選擇內(nèi)容內(nèi)容是否與你的聽眾理解能力相一致是否與你的聽眾理解能力相一致?內(nèi)容是內(nèi)容是否可以在規(guī)定的時間內(nèi)講完否可以在規(guī)定的時間內(nèi)講完?內(nèi)容內(nèi)容是否適合你的聽眾數(shù)量大小和適應(yīng)大多數(shù)人的實際情況是否適合你的聽眾數(shù)量大小和適應(yīng)大多數(shù)人的實際情況?4. 內(nèi)容內(nèi)容組織組織符合邏輯順序符合邏輯順序 以問題為中心安排以問題為中心安排從簡單到復(fù)雜從簡單到復(fù)雜工作工作成績大小的次序成績大小的次序l定義定義l視視聽設(shè)備的支持聽設(shè)備的支持l正確和有效的使用統(tǒng)計學(xué)正確和有效的使用統(tǒng)計學(xué)方方法法l有效使用有效使用案例案例l

12、有效使用例證有效使用例證依據(jù)依據(jù)l重復(fù)和重復(fù)和重申要點(diǎn)重申要點(diǎn)介紹介紹 為演講為演講創(chuàng)造良好的氣氛創(chuàng)造良好的氣氛 激激發(fā)對主題的興趣發(fā)對主題的興趣 闡明而且分割主題闡明而且分割主題演講的主體演講的主體 抓住中心思想抓住中心思想 展開議題主要的部分，分標(biāo)展開議題主要的部分，分標(biāo)題部分題部分, 注意組織的方法注意組織的方法支支持議題持議題 解釋解釋 統(tǒng)計學(xué)統(tǒng)計學(xué) 案例案例 證據(jù)證據(jù)結(jié)論結(jié)論l預(yù)演預(yù)演l讀手稿讀手稿官方的官方的觀點(diǎn)觀點(diǎn)研究報告研究報告為廣播準(zhǔn)備的演講為廣播準(zhǔn)備的演講l根據(jù)記憶講根據(jù)記憶講l求助求助于演講筆記于演講筆記l依據(jù)大綱講依據(jù)大綱講l注意使用話筒的效果注意使用話筒的效果世界上超

13、過 50% 的人是25歲以下,他們中的80%住在發(fā)展中國家。越是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的國家,人口年齡平均數(shù)越低。舉例來說，在肯尼亞，人口的 70% 年齡是在 25歲以下，可是英國25歲以下的只占34% 。 大約1/5的世界人口，10億以上是青少年。世界正在快速地都市化。在1950, 發(fā)展中國家17% 的人生活在城市。 2000 年生活在城市的人可達(dá)到 45%, 增長率超過了 250% ，而且還在不斷的增加。世界上50%以上的人口年齡是在 25 歲以下，他們中 80%以上的人居住在發(fā)展中國家。越是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的國家，人口越年輕。 舉例：在肯尼亞，年齡在 25歲以下的 人占70%, 而英國則占34%。 占五分

14、之一的世界人口, 約占十億多, 是處于青春期的青少年。 世界正在快速地向都市化發(fā)展, 1950 年時,世界城市人口只占17%。l你你需要充滿激情的演講。無法想象如果你都顯得無興趣，需要充滿激情的演講。無法想象如果你都顯得無興趣，怎麼讓你的聽眾有興趣。怎麼讓你的聽眾有興趣。l需要改變你講話需要改變你講話的的速度，音調(diào)或陰陽頓挫。速度，音調(diào)或陰陽頓挫。 一個平淡的一個平淡的演講不會引起人們的注意。演講不會引起人們的注意。l努力使你的材料組織的能引起你的聽眾的興努力使你的材料組織的能引起你的聽眾的興趣趣。l你你應(yīng)盡可能確定并解釋技術(shù)術(shù)語，少用摘要。應(yīng)盡可能確定并解釋技術(shù)術(shù)語，少用摘要。l你可你可以使

15、用形體語言幫助表達(dá)你要說明的問題。以使用形體語言幫助表達(dá)你要說明的問題。l準(zhǔn)確、有力地運(yùn)用語言。準(zhǔn)確、有力地運(yùn)用語言。l聲音發(fā)聲音發(fā)揮適當(dāng)揮適當(dāng) 。l注意分析聽眾反應(yīng)。注意分析聽眾反應(yīng)。它是它是一種包括反復(fù)強(qiáng)調(diào)，會議，辦一種包括反復(fù)強(qiáng)調(diào)，會議，辦公室電話溝通，信件，媒體干預(yù)等公室電話溝通，信件，媒體干預(yù)等倡導(dǎo)技術(shù)手段，以實現(xiàn)政策目標(biāo)。倡導(dǎo)技術(shù)手段，以實現(xiàn)政策目標(biāo)。政治上的游說時常政治上的游說時常針對一個或一小組針對一個或一小組政治上的領(lǐng)導(dǎo)人。政治上的領(lǐng)導(dǎo)人。它它常用來實現(xiàn)大眾的政策目標(biāo)常用來實現(xiàn)大眾的政策目標(biāo)要點(diǎn)要點(diǎn) 當(dāng)從立法的當(dāng)從立法的角度有特別的需要時角度有特別的需要時,它更顯得有它更顯得

16、有效。效。 確定你要接觸的主要議會成員確定你要接觸的主要議會成員, 能夠個別的或能夠個別的或是通過委員會會議處理這一議題。是通過委員會會議處理這一議題。 抓住重點(diǎn)，一次只溝通一個問題。抓住重點(diǎn)，一次只溝通一個問題。要點(diǎn)要點(diǎn) 發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)與這一議題相關(guān)的議會成員的位置和背景與這一議題相關(guān)的議會成員的位置和背景 創(chuàng)造個人的接觸機(jī)會，如果你有朋友或同事認(rèn)創(chuàng)造個人的接觸機(jī)會，如果你有朋友或同事認(rèn)識此人，可以告訴他你的意圖。識此人，可以告訴他你的意圖。 告訴他們事實。告訴他們事實。 否則會產(chǎn)生相反后果。否則會產(chǎn)生相反后果。 游說需要在游說需要在一定時段內(nèi)不斷地反復(fù)進(jìn)行。一定時段內(nèi)不斷地反復(fù)進(jìn)行。 它是它是表

17、達(dá)你的觀點(diǎn)的書面的和正式的方法表達(dá)你的觀點(diǎn)的書面的和正式的方法 表表示是大家的意見示是大家的意見, 而不僅僅那個人或一個特殊而不僅僅那個人或一個特殊的團(tuán)體的團(tuán)體 它是它是指議題是什么，需要采取什么行動的一份指議題是什么，需要采取什么行動的一份非常短而清楚的陳述，以及附有許多支持這一非常短而清楚的陳述，以及附有許多支持這一意見的人的名單和地址。意見的人的名單和地址。談判談判有益于利益沖突的解有益于利益沖突的解決，達(dá)到相互理解。決，達(dá)到相互理解。解決沖突的方法解決沖突的方法競爭競爭合作合作避避開開融洽融洽妥協(xié)妥協(xié)談判的三個主要談判的三個主要部分部分聽聽 用心地用心地 表示接受表示接受性的性的 支持

18、性的支持性的 留意的留意的 積極地積極地 表示表示對其對其尊敬地尊敬地觀察觀察全全面地面地 巧妙地巧妙地 真情地真情地 客觀地客觀地講述講述使用簡單的使用簡單的，友好的語言，友好的語言使用使用聽眾容易接受的詞句聽眾容易接受的詞句避免避免易引起反感的詞句易引起反感的詞句使用視使用視聽教材聽教材要準(zhǔn)確的和全面要準(zhǔn)確的和全面考慮周全考慮周全磋商者一定在外磋商者一定在外表上是表上是S-誠懇的誠懇的/敏感的敏感的H-誠實的誠實的/富幽默感的富幽默感的A-注意的注意的/易接近的易接近的P-精明精明E-熱熱情的情的/強(qiáng)調(diào)性的強(qiáng)調(diào)性的 它它一般是被用在當(dāng)對一個特別的議題有兩一般是被用在當(dāng)對一個特別的議題有兩個

19、或較多的不一致意見時。個或較多的不一致意見時。 它是一個它是一個突出正反兩方面意見的機(jī)會。突出正反兩方面意見的機(jī)會。 應(yīng)有一個主席帶領(lǐng)討論，而且控制每個人應(yīng)有一個主席帶領(lǐng)討論，而且控制每個人發(fā)言的時間。發(fā)言的時間。 在開始辯論時，每個人都應(yīng)給予發(fā)言機(jī)會，在開始辯論時，每個人都應(yīng)給予發(fā)言機(jī)會，然后由主席或聽眾提出問題。然后由主席或聽眾提出問題。倡導(dǎo)技術(shù)和手法倡導(dǎo)技術(shù)和手法聽眾聽眾/利益相關(guān)者種類利益相關(guān)者種類受益人受益人合合作者作者對立面對立面決策者決策者促進(jìn)促進(jìn)脫敏脫敏動員動員對話對話辯論辯論談判談判游說游說請示請示督促督促倡導(dǎo)手段倡導(dǎo)手段與媒體關(guān)系與媒體關(guān)系 建立個人建立個人間的良好關(guān)系間的

20、良好關(guān)系 信信件、電話、辦公室見面件、電話、辦公室見面 邀請邀請參加引人注目事件的采訪參加引人注目事件的采訪 定定向?qū)ｎ}研討會向?qū)ｎ}研討會 在國在國內(nèi)的現(xiàn)場調(diào)查內(nèi)的現(xiàn)場調(diào)查 和和相關(guān)上級部門負(fù)責(zé)人面談相關(guān)上級部門負(fù)責(zé)人面談 定期發(fā)布最新信息定期發(fā)布最新信息/數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)議題是議題是有爭議的，會使人感動的，有爭議的，會使人感動的，發(fā)展的或會鼓舞人心的；發(fā)展的或會鼓舞人心的；新的發(fā)現(xiàn)新的發(fā)現(xiàn)、新的新的思路、發(fā)明思路、發(fā)明 ( 尤其尤其當(dāng)它會直接影響到許多人時當(dāng)它會直接影響到許多人時)；具有競爭性的事件處理，及其它挑具有競爭性的事件處理，及其它挑戰(zhàn)等；戰(zhàn)等；真理失敗或不公平的決議；真理失敗或不公平的決議；不尋常的或不尋常的或臨時發(fā)生的事；臨時發(fā)生的事；名人名人； 新聞稿新聞稿 事實依據(jù)事實依據(jù)/背景材料背景材料 倡導(dǎo)的手段倡導(dǎo)的手段/媒體包媒體包 記者記者