門診職業(yè)素養(yǎng)培訓

1、門診職業(yè)素養(yǎng)培訓2010年12月10 -11日 上?！局鬓k單位】BCG-百喬羅管理咨詢有限公司 【培訓費用】￥2824/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）【培訓對象】企業(yè)高管、各大部門主管、大區(qū)經(jīng)理及具有管理潛質(zhì)的儲備干部等等.【咨詢報名】閆老師【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓服務，歡迎來電咨詢！課程背景curriculum background 現(xiàn)代社會對職業(yè)經(jīng)理人的要求不僅僅是判斷能力、溝通能力和管理能力，還需要職業(yè)經(jīng)理人通過塑造個人的專業(yè)形象、提升公司公眾形象。職業(yè)經(jīng)理人頻繁面對各種商務場合，要想事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體，符合公司品牌形象著實不易。本課程幫助職業(yè)經(jīng)理人在商務交際

2、的任何細節(jié)中，都能有專業(yè)且自信的表現(xiàn)，贏得尊重。課程目標curriculum objectivesn 提升職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)形象n 使自己的舉手投足更具魅力，從容應對各種社交場合n 學會著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯高貴品味授課方法Teaching methods.n 理論講授，案例分析，故事n 小組討論，經(jīng)驗分享，頭腦風暴n 實戰(zhàn)演練，游戲課程大綱curriculum introduction一、 職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)涵1. 經(jīng)理人就是對其他人的工作負有責任的人. -彼得德魯克2. 高端職業(yè)經(jīng)理人應具備的能力3. 高端職業(yè)經(jīng)理人應具備的職業(yè)素養(yǎng)4. 職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)形象5. 職業(yè)形象是職業(yè)

3、素養(yǎng)的外在呈現(xiàn)， 6. 職業(yè)形象，輝映職業(yè)經(jīng)理人的智慧與才華，是內(nèi)在的忠實呈現(xiàn)。 二、 塑造自信，卓越的職業(yè)經(jīng)理人形象-讓外表幫助你成功建立社交圈子1. 印象管理-塑造美好的第一印象2. 肢體語言管理無聲勝有聲3. 外表管理-出色的外表可以提升你的整體水平4. 服飾管理-你的服飾告訴了所有人你是誰:5. 職業(yè)經(jīng)理人出席高端商務和社交場合服飾的基本要求(紳士,淑女篇)6. 表情管理-21世紀制勝法寶7. 語言管理-你一開口,我就能了解你 8. 為成功而著裝-服飾寫滿社會符號9. 妝容管理-了解自己的膚色,臉型10. 不要讓鞋出賣了你的生活品質(zhì)11. 細節(jié)體現(xiàn)品味-飾物的佩戴要領12. 皮鞋、襪子

4、也不可忽視13. 修飾你的雙手三、 職業(yè)經(jīng)理人必須掌握的武器-商務禮儀1. 見面禮儀(握手,稱呼，問候,介紹，交換名片) 2. 迎來送往禮儀3. 商務會議禮儀1) 參會者禮儀2) 主持人禮儀3) 發(fā)言者禮儀4) 鼓掌禮儀5) 入場及退場禮儀4. 商務宴請禮儀了解東西方差異1) 中餐、西餐、日餐特點與餐飲分類：宴會、招待會、工作餐、便餐；2) 中餐：擺臺、餐桌、座次安排、入座及退席禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。3) 西餐：著裝要求、點餐禮儀，上菜順序、西餐餐巾的用法、刀叉的用法，飲酒禮儀4) 結(jié)賬禮儀5. 商務酒會禮儀1) 冷餐會2) 小型酒會3) 生日酒會4) 產(chǎn)品發(fā)布會5) 公司成立紀

5、念會6) 藝術(shù)品展會結(jié)束后的酬謝酒會6. 其他細節(jié)1) 手機禮儀 2) 信函與電子郵件禮儀3) 乘車的禮儀 4) 陪同娛樂活動的禮儀 5) 商務送禮禮儀 6) 送別商務伙伴的禮儀四、 人性修煉，升華氣質(zhì)高端職業(yè)經(jīng)理人必須修煉的20大要素1. 看清楚自己的角色2. 降低你的聲高3. 優(yōu)雅的接受贊揚4. 記住對方的名字5. 總是讓自己打扮得專業(yè)得體6. 學會良好的社交技巧：真誠對待別人7. 謙和，包容8. 尊重所有的生命五、 角色扮演，實戰(zhàn)演練講師介紹 Teacher IntroductionLisa Wan(萬里紅) 百喬羅首席講師，瑞籍華人【學歷及教育背景】2010年上海世博會特聘禮儀專家中國

6、形象設計協(xié)會專家團禮儀學首席講師2007時代創(chuàng)新先鋒人物教育專家國際商務人員考評委員會專家委員日本FLD株式會社社長日本Vision tech株式會社亞洲區(qū)總代表美國棕櫚灘禮儀學校中國地區(qū)總代表【管理實戰(zhàn)經(jīng)驗】出生于中國上海。以歐洲的瑞典為中心作為項目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟大學國際交流學部、2002年作為同大學首家大學生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當豐富知識和實力的國際商務專家?，F(xiàn)主要來往于中國和日本兩國之間。 講師在中國、美國、日本、瑞典、歐洲等多個國家生活、工作、學習過，對于不同文化背景下的商務禮儀都十分的了解，

7、并且講師也親身參與和策劃過各種大型商務活動，更能結(jié)合理論與實際，為企業(yè)解決對于國際商務禮儀的困惑?！臼谡n特點】n 從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點與禮儀細節(jié)相結(jié)合。n 有震撼的力量，觸動學員心靈，激發(fā)學員學習熱情。n 打開學員心扉，提高學員舉一反三的學習能力。n 內(nèi)容生動，更多國際案例和新穎觀點引人入勝。n 不停留在形式上的禮儀，與理念、意識、企業(yè)文化相結(jié)合?！緲s譽客戶】企業(yè)型客戶:德蒔隆貿(mào)易上海有限公司、索尼物流、奔弛中國、南京富士通、福田實業(yè)集團、新聯(lián)康、匯豐銀行、小松中國、花王中國、蘇州聯(lián)創(chuàng)國際科技有限公司、阿里巴巴、萬千百貨、康友四季、HKG、杭州NEC、中電電子、永大電梯、愛普生中國、上海故事、內(nèi)野集團、維音數(shù)碼、香羅奈（上海）國際貿(mào)易有限公司、上海絲綢集團品牌發(fā)展有限公司、浙江新和成股份有限公司、雅獅設計有限公司、 農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行（上海）楊浦支行、浦發(fā)銀行外高橋支行、浦發(fā)銀行普陀支行、東芝電梯（中國）有限公司、信誠基金管理有限公司、麗豐控股、紫泉飲料、大綱集團學校型客戶：東華大學、上海外國語大學、同濟大學、立信會計學院、義烏工商學院、河北衡水電大學、上海師范大學旅游專科學校、酒店型客戶：上海虹橋賓館、城市酒店、中油大酒