淺談第三方物流業(yè)務(wù)提供者應(yīng)具備的條件

1、淺談第三方物流業(yè)務(wù)提供者應(yīng)具備的條件    隨著物流管理的發(fā)展，特別是近20年來先進科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于運輸業(yè)后出現(xiàn)的巨大變化，先進的運輸方式與趨于完善的運輸網(wǎng)絡(luò)對全世界范圍內(nèi)的貨物流動起到了極大的推動作用。而同時，由于買方市場的成熟，市場的不確定性以及顧客需求的多樣性，使得世界市場在充滿商機的同時，許多廠商又無可適從。因為面對新的競爭環(huán)境，廠商之間的競爭已不再單是成本、質(zhì)量的競爭。上個世紀(jì)90年代以來的競爭是在產(chǎn)品具有上述前提下的基于時間的競爭，即快速響應(yīng)顧客需求。全球性的競爭使得市場變化太快，許多市場機會稍縱即逝，單個企業(yè)依靠自己的資源進行自我調(diào)整的速度無

2、法趕上市場變化的速度，采取非核心業(yè)務(wù)外包正成為發(fā)展趨勢。對于大多數(shù)生產(chǎn)廠商物流業(yè)務(wù)雖然占主要地位，但不是核心業(yè)務(wù)，因此物流業(yè)務(wù)往往成為外包出去的主要業(yè)務(wù)。于是，第三方物流服務(wù)就應(yīng)運而生，而且可以預(yù)見，第三方物流在不久的將來必定會占主導(dǎo)地位。那么其優(yōu)勢何在呢？1.第三方物流服務(wù)的優(yōu)勢1.1使企業(yè)管理層把主要精力放在核心業(yè)務(wù)上一個企業(yè)管理部門的精力往往是有限的，通過物流業(yè)務(wù)外包可以使企業(yè)的管理層把主要精力放在企業(yè)的核心競爭力上。例如，加快采用行業(yè)新技術(shù)；更注重產(chǎn)品質(zhì)量；研究市場需求變化；降低產(chǎn)品成本；企業(yè)投資優(yōu)化等。1.2減少投資風(fēng)險通過物流業(yè)務(wù)外包，企業(yè)不需要（或極少需要）在物流的硬件與軟件上大

3、量投資，在市場不確定的環(huán)境下提高了企業(yè)經(jīng)營靈活性，同時降低了單個企業(yè)的投資風(fēng)險。1.3降低成本物流業(yè)務(wù)外包可幫助企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。因為通過物流整合，運輸成本能得到有效降低。此外，在一定情況下可以減少變動成本。這對季節(jié)性生產(chǎn)廠家來說尤為明顯。例如，對于果品飲料制造商來說，在旺季需要聘用更多的原料采購和運輸管理人員，到淡季則面臨如何安置這些人員的問題。若把以運輸為主的物流業(yè)務(wù)外包出去，這家果品飲料企業(yè)就不必?fù)?dān)心員工的增加與減少產(chǎn)生的變動成本。1.4快速進入新市場通常情況下，企業(yè)進入新市場需要營建自己的物流渠道，這不僅需要耗費大量資金與精力，而當(dāng)物流網(wǎng)絡(luò)建立起來時，產(chǎn)品已可能進入衰退期，已無市場可言

4、。而通過與專業(yè)物流公司合作，利用其已建立的硬件和軟件網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以減少市場壁壘，從而迅速進入新市場。1.5提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量一般地說，通過物流公司提供的專業(yè)服務(wù)，企業(yè)的產(chǎn)品可較以前更加準(zhǔn)時、安全的被遞送到顧客處，使顧客的滿意度提高。而如何更好地滿足顧客需求、提高顧客滿意度在激烈的市場競爭中將顯得尤為重要。1.6可獲得相關(guān)信息通過物流業(yè)務(wù)外包，企業(yè)更易得到市場反饋信息，從而可以幫助企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)計劃。這在一定程度上有效減少了庫存，優(yōu)化了資源配置。更重要的是，產(chǎn)品更好的滿足了顧客需求。2.開展第三方物流應(yīng)具備的條件若一個企業(yè)把其物流業(yè)務(wù)全部或部分外包出去，那么提供這種業(yè)務(wù)的企業(yè)通常稱為第三方物流服務(wù)商

5、。這意味著只要外包物流業(yè)務(wù)中的一個環(huán)節(jié)，例如運輸、倉儲、存貨管理等其中的任何一種，都可以稱之為第三方物流服務(wù)。因此，第三方物流服務(wù)提供者不一定需要擁有雄厚的資產(chǎn)基礎(chǔ)，擁有幾輛拖卡或一個倉庫的企業(yè)也可從事第三方物流服務(wù)。但應(yīng)當(dāng)看到，隨著物流的發(fā)展，物流正由傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流方向發(fā)展。物流的含義也越來越復(fù)雜化。傳統(tǒng)物流包括倉儲、存貨管理、發(fā)送、配送和運輸。而現(xiàn)代物流在原有基礎(chǔ)上增加了訂貨處理、采購、信息通訊系統(tǒng)和質(zhì)量控制。資產(chǎn)基礎(chǔ)薄弱的第三方物流提供者根本無法提供現(xiàn)代物流意義上的多種功能，有的甚至不能滿足規(guī)模較大的單一的物流功能，如大量的產(chǎn)品運輸及特殊的物流功能要求。例如，北歐某航運公司承運從北歐

6、至遠(yuǎn)東地區(qū)的紙筒，裝船時，當(dāng)?shù)貧鉁乜赡芎艿停ㄈ缭诙荆?，而航行途中要?jīng)過炎熱地帶，如果運輸途中通風(fēng)不良，常會因貨艙內(nèi)溫度急劇變化而使紙筒表面產(chǎn)生大量汗?jié)瘢苯佑绊懾涍\質(zhì)量。這家公司為保證運輸質(zhì)量專門設(shè)計了一整套調(diào)節(jié)貨艙溫度、濕度的通風(fēng)和更換壓艙水的作業(yè)程序，按照制定的圖表，定時通風(fēng)和調(diào)換壓艙水，嚴(yán)格保證了貨物質(zhì)量?？梢姡瑳]有實力的運輸公司是不可能滿足這種個性化的特殊運輸要求的。在劇烈的市場競爭中，成為一個跟上經(jīng)濟發(fā)展要求的第三方物流提供者應(yīng)具備許多必不可少的條件。2.1擁有現(xiàn)代化的倉儲設(shè)施與運輸工具對一個物流公司來說，現(xiàn)代化的倉儲設(shè)施與運輸工具極其重要。倉儲成本在一個企業(yè)的產(chǎn)品成本中占很大比例

7、。因此，當(dāng)一個企業(yè)把其物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流提供者時，企業(yè)希望通過該物流提供商以其倉儲設(shè)施來降低產(chǎn)品成本。對擁有現(xiàn)代化倉儲設(shè)施的物流公司來說，快速周轉(zhuǎn)貨物正是其優(yōu)勢所在。現(xiàn)代化的倉儲設(shè)施要求先進的搬運技術(shù)，而隨著科技的進步，搬運系統(tǒng)正由機械化、半自動化系統(tǒng)向著自動化、信息引導(dǎo)系統(tǒng)方向發(fā)展。2.2迅速修復(fù)物流障礙的能力現(xiàn)在的廠商之間的競爭已發(fā)展成為快速反應(yīng)顧客需求能力的競爭，即基于時間的競爭。因此，物流服務(wù)能否做到安全、準(zhǔn)時顯得至關(guān)重要。不管物流公司的作業(yè)如何完善，故障發(fā)生的概率總是存在的。例如，貨物運輸途中運輸工具出現(xiàn)機械故障或交通出現(xiàn)堵塞、倉庫搬運設(shè)備需要立即維修等。怎樣處理這些突發(fā)性事件

8、而使物流過程不停滯是物流公司必須考慮的問題。所以，物流公司應(yīng)當(dāng)制訂預(yù)防或應(yīng)急方案來處理異常情況的發(fā)生，使得當(dāng)突發(fā)性事件發(fā)生時迅速采用替換方案來恢復(fù)物流流程。故障恢復(fù)能力的大小往往是客戶選擇物流公司的一個重要依據(jù)。2.3提供增值服務(wù)顧客需求的多樣性增加了企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的種類。專業(yè)物流公司若希望在物流行業(yè)發(fā)展，還應(yīng)提供增值服務(wù)。增值服務(wù)是指特別的與額外的活動。根據(jù)實現(xiàn)目標(biāo)不同又可分為以顧客為核心的服務(wù)、以促銷為核心的服務(wù)、以制造為核心的服務(wù)和以時間為核心的服務(wù)。例如，美國EXEL公司屬下專設(shè)一個部門建立了一種訂貨登記服務(wù)，為剛出生的嬰兒安排將P&G公司生產(chǎn)的一次性尿布送到顧客家中。又如，一家

9、倉儲公司使用多達6種不同的紙箱重新包裝一種普通消費者洗碗用的肥皂，以支持各種促銷方案和各種等級的貿(mào)易要求。通過提供增值服務(wù)，有助于提高企業(yè)在顧客心目中的地位，而這在未來的市場競爭中更加重要。2.4擁有以先進的信息技術(shù)為基礎(chǔ)的物流信息系統(tǒng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，使得物流過程中庫存積壓、送貨延時、運輸不可控等危險大大降低。目前，世界上最先進的物流系統(tǒng)已經(jīng)使用了GPS（全球定位系統(tǒng)）、衛(wèi)星通信、RF（射頻識別裝置）。此外，電子商務(wù)的高速增長與現(xiàn)代物流的發(fā)展相互滲透形成了電子商務(wù)物流。網(wǎng)上訂倉、網(wǎng)上簽單、客戶個性化管理和網(wǎng)上結(jié)算正成為趨勢。隨著電子商務(wù)的進一步發(fā)展，更多的無形物流活動將通過Internet

10、與EDI（電子數(shù)據(jù)交換）來實現(xiàn)。優(yōu)秀的第三方物流提供商必須有能力與客戶之間建立基于Internet和EDI的物流信息系統(tǒng)。它可以幫助物流公司及時跟蹤貨物的運輸過程，掌握庫存的準(zhǔn)確信息，從而合理調(diào)配和使用車輛、庫房和人員等各種資源。通過為企業(yè)與顧客提供實時的信息查詢，在有效溝通企業(yè)生產(chǎn)與顧客需求的同時為企業(yè)與顧客提供優(yōu)良的客戶服務(wù)，使物流公司占有更多市場。所以信息系統(tǒng)是物流企業(yè)生存的必要條件，這是生產(chǎn)廠商選擇物流服務(wù)企業(yè)的首要條件。2.5高素質(zhì)的現(xiàn)代物流人才現(xiàn)代物流作業(yè)過程環(huán)節(jié)復(fù)雜、信息量大、對技術(shù)要求高，而且各種物流信息具有不確定性、難以捕捉的特點。因此，現(xiàn)代物流企業(yè)屬于人才與技術(shù)密集型企業(yè)。

11、一個將來要在第三方物流行業(yè)立于不敗之地的物流企業(yè)必須擁有一批熟悉現(xiàn)代物流運作規(guī)律，懂得生產(chǎn)管理并具備計算機網(wǎng)絡(luò)技能的人才。目前，世界上各行業(yè)大型企業(yè)之間的并購浪潮，使國際貿(mào)易的貨物流動加速，空運物流向全球化方向發(fā)展。針對這一形勢，國外的大型物流業(yè)展開了大規(guī)模的跨國境并購。例如，德國郵政公司出資11.4億美元收購了美國國內(nèi)排名前10位的大型物流公司AEI。美國的UPS公司并購了在南美洲最具實力的挑戰(zhàn)航空公司，該航空公司與南美洲18個國家的空運量在美國同行中居第一。美國聯(lián)邦快遞公司（FederalExpress）則投資2億美元在法國戴高樂機場建設(shè)小件貨物倉儲設(shè)施，目的是將歐洲38個城市的空中物流與陸地物流連為一體。由此可見，合并與收購已成為物流業(yè)的趨勢。作為承擔(dān)第三方物流服務(wù)的公司規(guī)模將會越來越大，所提供的服務(wù)范圍將會越來越廣。而中小型物流企業(yè)將被收購用來填補某一領(lǐng)域或地域范圍內(nèi)的空白。能否在21世紀(jì)的第三方物流市場生存并發(fā)展壯大對每一個物流公司來說都是一場挑戰(zhàn)。此外，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，物流活動對環(huán)境的影響越來越大。考慮到物流活動對環(huán)境的負(fù)面影響，人們提出了綠色物流這一新概念。綠色物流是指在運輸、儲存、包裝、裝卸和