現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心的思考與建設(shè)

1、現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心的思考與建設(shè)資料來源:物流技術(shù)與應(yīng)用雜志2004年第6期,作者:郁慶華/上海市醫(yī)藥股份有限公司副董事長,松林憲雄/日本村田機(jī)械株式會社L&A事業(yè)部國際營業(yè)部部長一、醫(yī)藥流通企業(yè)的配送中心的特點據(jù)國外統(tǒng)計:通過醫(yī)藥物流供應(yīng)鏈及第三方物流運作,可以降低采購費用612%;壓縮庫存總量10%30%;降低運輸成本5%15%;并可極大程度上改善“牛鞭效應(yīng)”。 供應(yīng)鏈中三個主體是供應(yīng)商、批發(fā)商以及用戶,其中供應(yīng)商的物流中心與醫(yī)藥流通企業(yè)物流配送中心的關(guān)系如圖1所示。 物流中心和配送中心的主要功能差異列于表一。 表一供應(yīng)鏈中兩個中心的差異圖1 供應(yīng)鏈中兩個中心的關(guān)系由此可見醫(yī)藥流通

2、企業(yè)的配送中心建設(shè)要比生產(chǎn)廠商的物流中心更為復(fù)雜和困難。 根據(jù)日本醫(yī)藥物流配送中心建設(shè)的經(jīng)驗,一個符合信賴性、生產(chǎn)性、安全性和靈活對應(yīng)市場環(huán)境變化的配送中心至少應(yīng)該考慮以下五個方面的問題:(1符合GSP質(zhì)量管理體系z貫徹藥品管理法,各區(qū)均進(jìn)行溫度的管理;z引入批號管理系統(tǒng);z跟蹤管理(出貨歷史的記錄·檢索的系統(tǒng)化;z采用監(jiān)控系統(tǒng)(圖表化(2低成本營運z構(gòu)建無需專業(yè)人員均能進(jìn)行作業(yè)的簡單作業(yè)環(huán)境;z拆零分揀操作的無紙化;z排除業(yè)務(wù)上的無效操作(分揀、補(bǔ)貨各流程的不連續(xù)或間斷z能夠隨時了解作業(yè)進(jìn)度的環(huán)境結(jié)構(gòu)(3縮短響應(yīng)時間z由計算機(jī)完成的物流信息一體化;z整箱與拆零作業(yè)的分離,提高作業(yè)效

3、率;z提高作業(yè)的靈活性以及操作效率;z拆零分揀作業(yè)的提速;z系統(tǒng)的簡單化(4機(jī)械化與自動化z量體裁衣的自動化系統(tǒng);z引入勞動力管理和計時制(適合3PL的布局;z動線流暢的工作環(huán)境(包括改善工作環(huán)境(5防止人為錯誤z對于拆零拼箱采用POS檢驗系統(tǒng);z容易實時管理和處理殘余藥品(監(jiān)控系統(tǒng);z構(gòu)成零差錯系統(tǒng);z確立集貨驗收系統(tǒng)上述問題的深入考慮將會直接影響整個配送中心的布局、流程、設(shè)備和信息管理的設(shè)計結(jié)果。有經(jīng)驗的系統(tǒng)集成商能夠幫助建設(shè)者準(zhǔn)確定義商業(yè)目標(biāo)和功能需求并提供有效的系統(tǒng)設(shè)計方案。二、醫(yī)藥配送中心的建設(shè)目標(biāo)與水平醫(yī)藥物流配送中心的建設(shè)目標(biāo)應(yīng)首先全面符合GSP 規(guī)定并滿足企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略要。

4、 配送中心集進(jìn)貨、存儲、揀選、配送為一體并具有多功能、高精度、高效益,應(yīng)能完全支持企業(yè)當(dāng)前和規(guī)劃中的醫(yī)藥藥品批發(fā)與零售業(yè)務(wù)并在時機(jī)成熟時無障礙地展開第三方物流服務(wù),順利轉(zhuǎn)軌并成為利潤中心。中心的建設(shè)主要目標(biāo)與水平包括:z所具信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化和柔性化的水平;z高效、實時的物流和信息系統(tǒng);z作業(yè)誤差率的降低水平;z提高庫存周轉(zhuǎn)率,挖掘商業(yè)利潤;z降低物流運作成本,縮短物流作業(yè)周期和交貨周期,提升物流服務(wù)競爭的能力。每個項目建設(shè)的決策者或許都會希望未來的配送中心具有高起點、高水平和高度的柔性。 然而,建設(shè)成本、周期和復(fù)雜性必須是決策者應(yīng)慎之又慎的抉擇。 這一抉擇將影響到建設(shè)中的

5、無數(shù)大小決定。 借助社會 物流咨詢顧問,無疑是一個捷徑。 全面分析和評估企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、準(zhǔn)確定位商業(yè)需求能使項目建議書更趨于實際并更具可操作性并降低風(fēng)險。我們結(jié)合中國國情和企業(yè)的商業(yè)目標(biāo),在滿足實際運行和保證專業(yè)化的系統(tǒng)要求前提圖2 選址的加權(quán)處理下把項目建設(shè)的三大板塊作如下的明確定位: 世界一流的信息系統(tǒng);適合企業(yè)實際需求的物流設(shè)備;服務(wù)于工藝流程的建筑規(guī)劃。 這一定位是符合上醫(yī)股份公司的經(jīng)濟(jì)利益與商業(yè)目標(biāo)的。 一旦項目啟動,質(zhì)量控制、經(jīng)費控制和進(jìn)度控制就成為項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作總綱。 從某種意義上來說“三控”管理要比技術(shù)實施和建設(shè)更為復(fù)雜、更加困難,這也是項目領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的一個巨大挑戰(zhàn)。三、

6、醫(yī)藥配送中心的布局及設(shè)計新建的配送中心往往從選址開始,配送中心選址通常是一個單設(shè)施選址問題。在選址優(yōu)化過程中服務(wù)對象個數(shù)為一序列,配送路程作為變量并與運輸費用成正比,選址模型可依據(jù)總運輸成本最小求出一組初解,然后采用圖2 加權(quán)方式進(jìn)行比選。顯然,成功的選址將直接影響配送中心的營運成本。歷史數(shù)據(jù)的分析是配送中心建設(shè)的基礎(chǔ),期望的出入庫吞吐量及庫內(nèi)上架、補(bǔ)貨及移動量分布圖是設(shè)計的依據(jù)。圖3所示為典型的物流移動分布圖。系統(tǒng)設(shè)計者根據(jù)建設(shè)目標(biāo)和主要設(shè)計參數(shù)進(jìn)行布局設(shè)計或稱之為方案設(shè)計。 布局設(shè)計無論設(shè)備選用如何必須保證動線流暢并在有可能的情況下留有進(jìn)一步發(fā)展的余地。 不斷優(yōu)化布局設(shè)計的同時也在優(yōu)化流程

7、。 流程的設(shè)計包括營運流程和管理流程,流程的設(shè)計務(wù)必力爭做到每個環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確、高效和流暢。 通過各項流程的指定能夠?qū)θ粘I運進(jìn)行系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。 醫(yī)藥物流配送中心的設(shè)備選擇有較大的范圍如碼盤機(jī)器人、高速緩沖設(shè)備、箱式自動倉庫、層式拆盤機(jī)、分揀機(jī)、電子標(biāo)簽系統(tǒng)、A-型分揀機(jī)、RF 手持中心的布局設(shè)計概貌。 其采用了一定的自動化設(shè)備來保證流暢的動線和吞吐量,而這些設(shè)備又是非常之成熟和可靠的。四、醫(yī)藥配送中心的信息系統(tǒng)RF進(jìn)貨檢驗籠車集貨自動貼標(biāo)BCR自動讀取條碼原件箱分揀圖4 布局設(shè)計和物流設(shè)備信息系統(tǒng)是物流配送中心的“大腦”,而由其延伸出去的“網(wǎng)絡(luò)”構(gòu)成了中心的“神經(jīng)”,其重要性不言而

8、喻。 該系統(tǒng)是集信息、控制、管理于一體的復(fù)雜系統(tǒng)。 圖5所示為信息系統(tǒng)的構(gòu)架。 企業(yè)原有ERP或許要進(jìn)行數(shù)據(jù)、通訊與接口再造以使得能與倉庫管理軟件(WMS實現(xiàn)可靠、實時通訊和數(shù)據(jù)傳輸。 WMS是配送中心的核心管理軟件,該軟件不僅實施收貨、上架、發(fā)貨、補(bǔ)貨、揀選、反向物流、各子系統(tǒng)運行等的管理,而且對配送中心高效率、高處理能力、高正確度、實時控制等起著重要的作用。 同時,以此為基礎(chǔ)建立的的信息平臺將為供應(yīng)商、配送中心、醫(yī)院、藥房到顧客所共享。 供應(yīng)商隨時可通過互聯(lián)網(wǎng)檢索其產(chǎn)品的庫存量,并根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)組織生產(chǎn);同樣客戶也可以利用EDI 和網(wǎng)絡(luò)下達(dá)定單并查詢定單履行狀況?；ヂ?lián)網(wǎng)WEBPLC獲得WMS

9、軟件的方式有多種,可由用戶自行開發(fā)、集成商提供以及購置獨立的第三方軟件。 不能斷言哪一種方式最好,而只能判斷哪一種最適合建設(shè)目標(biāo)。 不過我們建議在選擇WMS時除了確定功能需求(RFP之外,也應(yīng)該謹(jǐn)慎考慮以下幾個問題:z是否有利于醫(yī)藥流通企業(yè)內(nèi)的第三方物流服務(wù);z是否有利于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃;z是否有利于形成行業(yè)的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn);z是否有利于 GSP的規(guī)定和修訂;z是否有利于對外合作和信息對接信息系統(tǒng)的實施由系統(tǒng)集成商、WMS供應(yīng)商以及項目建設(shè)者共同完成。 實施目標(biāo)是確保數(shù)據(jù)的實施傳遞及其準(zhǔn)確性,以保證PLC層面作業(yè)的可靠性。 WMS實施周期參見表二項目階段 小系統(tǒng) 中等系統(tǒng) 復(fù)雜系統(tǒng)需求分析 1 2 月

10、 3 月 3 6月系統(tǒng)設(shè)計 2 4 周 3 月 3 6 月硬件選擇 1 月 1 月應(yīng)用編程 2 8周 3 月 6 12月安裝 2周 1 月 1 3月測試/驗收 2周 1 月 12月總化時 3 6 月 12 月 15 30月表二 WMS實施周期參考表經(jīng)過20年的改革開放和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展,中國醫(yī)藥流通市場供求關(guān)系已發(fā)生了很大的變化,現(xiàn)在已經(jīng)形成了供求平衡或供過于求的格局,市場競爭進(jìn)一步加劇。 在藥品流通現(xiàn)代化企業(yè)中競爭的主要內(nèi)容是藥品的質(zhì)量和成本,服務(wù)的快捷和周到,這為發(fā)展醫(yī)藥物流配送管理和技術(shù)提供了良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場條件。 另一方面,配送中心的建設(shè)是一個涉及多學(xué)科的復(fù)雜系統(tǒng)工程,其特點是投資大、技術(shù)含量高、周期長、涉及面廣。 因此,從項目的醞釀、可行性研究、項目立項到啟動、設(shè)計和建設(shè)都需要一支專業(yè)化的團(tuán)隊來實施,但是最為重要的是這樣的項目建設(shè)一定要由企業(yè)的最高層來領(lǐng)導(dǎo),這是企業(yè)一把手工程。上海市醫(yī)藥股份