檢測(cè)認(rèn)證入職培訓(xùn)

1、1廣州衡創(chuàng)測(cè)試技術(shù)服務(wù)有廣州衡創(chuàng)測(cè)試技術(shù)服務(wù)有限公司限公司培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程2010年年2月月 鄭重聲明：鄭重聲明：本文件資料僅供公司內(nèi)部使用，未經(jīng)廣州衡創(chuàng)測(cè)試技術(shù)有限公司書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。編者：嚴(yán)毅鋒（JACKY YIM）2welcomev歡迎新同事的加入!v人事部介紹公司規(guī)章制度3Contents公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介1認(rèn)證簡(jiǎn)介認(rèn)證簡(jiǎn)介2公司的優(yōu)勢(shì)公司的優(yōu)勢(shì)3基本銷售技巧基本銷售技巧44業(yè)務(wù)范圍業(yè)務(wù)范圍 電子電器消費(fèi)電子電器消費(fèi)品品化學(xué)測(cè)試化學(xué)測(cè)試衛(wèi)衛(wèi)浴及建筑材料浴及建筑材料運(yùn)運(yùn)動(dòng)健身器材動(dòng)健身器材燃?xì)馊細(xì)猱a(chǎn)品產(chǎn)品玩具產(chǎn)品環(huán)玩具產(chǎn)品環(huán)球認(rèn)證球認(rèn)證太陽能產(chǎn)太陽能產(chǎn)品品汽

2、車服務(wù)汽車服務(wù)鍋鍋爐壓力容器，建爐壓力容器，建筑鋼結(jié)構(gòu)，筑鋼結(jié)構(gòu)，醫(yī)療醫(yī)療器械器械紡織品紡織品防防爆電氣爆電氣機(jī)械安機(jī)械安全全包裝，環(huán)境，包裝，環(huán)境，可靠性可靠性食品分析食品分析業(yè)務(wù)范圍業(yè)務(wù)范圍全球認(rèn)證服務(wù)全球認(rèn)證服務(wù)體體系咨詢系咨詢檢測(cè)與認(rèn)檢測(cè)與認(rèn)證證中國認(rèn)證服務(wù)中國認(rèn)證服務(wù)驗(yàn)廠與驗(yàn)貨驗(yàn)廠與驗(yàn)貨企企業(yè)及技術(shù)培訓(xùn)業(yè)及技術(shù)培訓(xùn)5公司主要業(yè)務(wù)公司主要業(yè)務(wù)檢測(cè)檢測(cè), ,認(rèn)證，認(rèn)證，驗(yàn)貨，驗(yàn)驗(yàn)貨，驗(yàn)廠，培訓(xùn)廠，培訓(xùn)6創(chuàng)業(yè)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)v大家與STU的關(guān)系是創(chuàng)業(yè)關(guān)系.大家都是在STU平臺(tái)下創(chuàng)業(yè).7團(tuán)體游戲時(shí)間團(tuán)體游戲時(shí)間v由雞蛋-小雞-公雞的游戲。v游戲規(guī)則：以劃拳的方式進(jìn)行。在同級(jí)別中進(jìn)行勝利者升級(jí)，失

3、敗者降級(jí)。最低級(jí)是雞蛋，最高級(jí)是公雞。直到現(xiàn)場(chǎng)裁判提示游戲終止。8公司大事記公司大事記v 1。2008年2月29日，英國交通局車輛認(rèn)證局（VCA）韓國支社社長Myoung-GooLee蒞臨STU衡創(chuàng)檢測(cè)公司參觀訪問。v 2。2009年4月21日，Nemko副總裁Birger sam一行三人蒞臨STU衡創(chuàng)檢測(cè)參觀指導(dǎo) 。v 3。中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）評(píng)審專家組，對(duì)STU衡創(chuàng)檢測(cè)進(jìn)行CNAS現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。v 4。2009年7月2日15點(diǎn)，NEMKO挪威負(fù)責(zé)CBTL實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可審核事務(wù)的副總裁、IECEE-國際電工委員會(huì)頂尖成員Trond.Sollie一行三人親臨我司，專門針對(duì)我司CBTL

4、實(shí)驗(yàn)室申請(qǐng)進(jìn)行實(shí)地考察，并給我司進(jìn)行了IECEE CB Scheme申請(qǐng)培訓(xùn)。考察期間，Trond.Sollie對(duì)我司實(shí)驗(yàn)室印象及評(píng)價(jià)都非常好，隨著CBTL資質(zhì)的申請(qǐng)成功，STU衡創(chuàng)檢測(cè) 測(cè)試室將成為CBTL CB體系的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室。9v 6。STU衡創(chuàng)檢測(cè)衡創(chuàng)檢測(cè) 基于客戶利益考慮，我司工程師不建議客戶按照標(biāo)準(zhǔn)UL 469， UL 813， UL 1492測(cè)試。v 7。應(yīng)眾多光源及燈具工廠的要求，2009年08月28日，STU衡創(chuàng)檢測(cè)&Nemko廣州公司聯(lián)合舉辦的歐盟EuP對(duì)中國工廠的影響及應(yīng)對(duì)措施研討會(huì)在STU衡創(chuàng)檢測(cè)新辦公場(chǎng)地科學(xué)城玉樹工業(yè)園隆重而成功地召開了。v 8。2009年8月7日,

5、 STU衡創(chuàng)檢測(cè)聯(lián)合挪威的NCB機(jī)構(gòu)Nemko集團(tuán)廣州分公司在廣東省中山市小欖鎮(zhèn)針對(duì)歐洲議會(huì)和歐盟理事會(huì)最新出臺(tái)的用能產(chǎn)品生態(tài)設(shè)計(jì)指令（即EuP指令）與珠三角地區(qū)照明行業(yè)的制造商共同展開技術(shù)交流研討會(huì)。 v 9。2009年08月15日，STU衡創(chuàng)檢測(cè)喜遷至新實(shí)驗(yàn)室。STU實(shí)驗(yàn)室新址位于廣州市科學(xué)城玉樹新村A棟二樓，擁有超過1300m2的大型測(cè)試基地。擁有大型、尖端的綜合實(shí)驗(yàn)室：EMC實(shí)驗(yàn)室、安規(guī)實(shí)驗(yàn)室、玩具實(shí)驗(yàn)室、環(huán)境及有害物質(zhì)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室、雜貨實(shí)驗(yàn)室、食品實(shí)驗(yàn)室、紡織品實(shí)驗(yàn)室、環(huán)境可靠性實(shí)驗(yàn)室、NDT實(shí)驗(yàn)室。v 10。中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)（英文縮寫CNAS）評(píng)審專家組，對(duì)STU衡創(chuàng)檢測(cè)公

6、司 進(jìn)行CNAS現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審后，一致認(rèn)為STU衡創(chuàng)檢測(cè)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作規(guī)范、有效、資源配置充分、合理，管理動(dòng)作正常，達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)，滿足CNAS認(rèn)可規(guī)定的要求。STU衡創(chuàng)檢測(cè)公司于2009年07月24日被正式授予CNAS國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可證書，被授權(quán)使用CNAS國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可標(biāo)志和ILAC國際互認(rèn)聯(lián)合標(biāo)志 。 10公司大事記（續(xù)）公司大事記（續(xù)）v 112009年10月12日，國際電工委員會(huì)（IECEE）評(píng)審專家組：Geman Member of IEC and CENELEC, Managing Director Dr. Gerhard Dreger， IECEE中國國家認(rèn)證機(jī)構(gòu)副主席陳偉先生，

7、NEMKO中國區(qū)工程部負(fù)責(zé)人Skule Moe一行三人，對(duì)STU衡創(chuàng)檢測(cè)進(jìn)行CBTL現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，國際評(píng)審專家對(duì)STU實(shí)驗(yàn)室先進(jìn)的工作設(shè)施、有效運(yùn)行的質(zhì)量體系及具備良好職業(yè)素養(yǎng)和豐富經(jīng)驗(yàn)的員工隊(duì)伍給予好評(píng)，STU衡創(chuàng)檢測(cè)正式成 CB實(shí)驗(yàn)室（CBTL）。加入IECEE陣營，成為CBTL，這是繼2009年七月通過中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委（CNAS）后STU衡創(chuàng)檢測(cè)又一標(biāo)志性的發(fā)展里程碑。一年間取得CNAS和CBTL資質(zhì)，意味著STU衡創(chuàng)檢測(cè)在管理上、技術(shù)上已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)新的水平，我們的技術(shù)能力，管理水平得到國際專家、同行的肯定，這標(biāo)志著STU衡創(chuàng)檢測(cè)電氣安全實(shí)驗(yàn)室走向了國際電工實(shí)驗(yàn)室最高級(jí)水平，躋身國際

8、一流實(shí)驗(yàn)室行列，也意味著STU能夠在為相關(guān)出口企業(yè)提供快速的本地測(cè)試服務(wù)的同時(shí)，幫助其大大降低企業(yè)認(rèn)證成本，提升企業(yè)及產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。11復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)v復(fù)習(xí)v目的:加深對(duì)已學(xué)過知識(shí)的認(rèn)知.打好下一步學(xué)習(xí)的基礎(chǔ).12公司資質(zhì)公司資質(zhì)1國際電工委員會(huì)國際電工委員會(huì)（IECEE）CBTL證書證書Nemko授權(quán)授權(quán)STU授權(quán)書授權(quán)書 2CNAS資質(zhì)資質(zhì)313經(jīng)營理念經(jīng)營理念我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于專業(yè)知識(shí)，以知識(shí)我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于專業(yè)知識(shí)，以知識(shí)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)業(yè)報(bào)國是我們的豪邁之氣創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)業(yè)報(bào)國是我們的豪邁之氣秉持中國傳統(tǒng)倫理誠信美德，是我們發(fā)秉持中國傳統(tǒng)倫理誠信美德，是我們發(fā)展的靈魂展的靈魂永遠(yuǎn)服務(wù)于

9、客戶，工作的準(zhǔn)時(shí)和品質(zhì)是永遠(yuǎn)服務(wù)于客戶，工作的準(zhǔn)時(shí)和品質(zhì)是企業(yè)生存的根本，更是我們價(jià)值的起點(diǎn)企業(yè)生存的根本，更是我們價(jià)值的起點(diǎn)我們不僅僅是行業(yè)的開拓者，更是行業(yè)我們不僅僅是行業(yè)的開拓者，更是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，有能力和信心擔(dān)起啟蒙國人的領(lǐng)導(dǎo)者，有能力和信心擔(dān)起啟蒙國人、引領(lǐng)行業(yè)的重任、引領(lǐng)行業(yè)的重任.14經(jīng)營口號(hào)經(jīng)營口號(hào)v我們的口號(hào)是：Eyes On Sailing,中文意思為觀注，遠(yuǎn)航，與客戶共同成長，實(shí)現(xiàn)雙贏。追求顧客滿意，超越客戶期待；出具權(quán)威有效的測(cè)試報(bào)告，100測(cè)試通過率；以誠信、透明、專業(yè)的服務(wù)，鑄就檢測(cè)行業(yè)品牌。15認(rèn)證簡(jiǎn)介認(rèn)證簡(jiǎn)介測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn) 定義和分類定義和分類歷史與發(fā)展歷史與

10、發(fā)展合作伙伴合作伙伴16常見環(huán)球認(rèn)證的簡(jiǎn)介常見環(huán)球認(rèn)證的簡(jiǎn)介vGS,CB,SAA,SASO,SONCAP,ETL,UL,CSA,CCC,CQC,N,FI,D,S,S+,VDE等17定義和分類定義和分類 什么叫認(rèn)證是一個(gè)系統(tǒng)的活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)是由權(quán)威的第三方構(gòu)（不代表企業(yè)與客戶任何一方利益的獨(dú)立的機(jī)構(gòu)），認(rèn)證活動(dòng)準(zhǔn)則是根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范（TS）或其強(qiáng)制性要求的合格評(píng)定活動(dòng)。評(píng)審必然有結(jié)論。（權(quán)威的第三方）：是指由國家認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu) 認(rèn)證分哪幾種認(rèn)證產(chǎn)品認(rèn)證，體系認(rèn)證，實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證，認(rèn)證人員認(rèn)可等18激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)培訓(xùn)v介紹名人的成功之路.v例子:香港城市電訊主席(黃維基先生)的成功創(chuàng)業(yè)之路.19合

11、作伙伴：合作伙伴：NEMKONEMKO：是世界性的獨(dú)立的機(jī)電產(chǎn)品測(cè)最初成立于是世界性的獨(dú)立的機(jī)電產(chǎn)品測(cè)最初成立于1933至今已有至今已有76年的發(fā)展歷史。為年的發(fā)展歷史。為IEC提名的認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一，并參與制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提名的認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一，并參與制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 INTERTEKINTERTEK：作為世界上規(guī)模最大的消費(fèi)品測(cè)試、檢驗(yàn)和認(rèn)證公司之作為世界上規(guī)模最大的消費(fèi)品測(cè)試、檢驗(yàn)和認(rèn)證公司之一，以其公認(rèn)的專業(yè)、質(zhì)量和誠信享譽(yù)全球一，以其公認(rèn)的專業(yè)、質(zhì)量和誠信享譽(yù)全球 KEMAKEMA：荷蘭電力試驗(yàn)所為世界性電力試驗(yàn)認(rèn)證機(jī)關(guān)荷蘭電力試驗(yàn)所為世界性電力試驗(yàn)認(rèn)證機(jī)關(guān) SGSSGS（瑞士）：（瑞士）：產(chǎn)品分

12、類：消費(fèi)品（電子電氣產(chǎn)品、紡織品、玩具產(chǎn)品分類：消費(fèi)品（電子電氣產(chǎn)品、紡織品、玩具/輕工輕工產(chǎn)品、食品等）、農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品、礦產(chǎn)、汽車、玩具產(chǎn)品、食品等）、農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品、礦產(chǎn)、汽車、玩具TUV：（1）產(chǎn)品分類：消費(fèi)品、化學(xué)、食品、機(jī)械、醫(yī)療產(chǎn)品、汽車、壓力）產(chǎn)品分類：消費(fèi)品、化學(xué)、食品、機(jī)械、醫(yī)療產(chǎn)品、汽車、壓力設(shè)備、電信產(chǎn)品（設(shè)備、電信產(chǎn)品（2）認(rèn)證種類：）認(rèn)證種類：GS、CB、CE、ROHS、FCC、cTUVus、C-TICK、SAA、MEPS、PSE（圓形、菱形都可以發(fā)，德國萊茵香港公司頒發(fā)（圓形、菱形都可以發(fā)，德國萊茵香港公司頒發(fā)的任何符合性證書，都會(huì)在產(chǎn)品上加貼德國萊茵的徽標(biāo)。）的

13、任何符合性證書，都會(huì)在產(chǎn)品上加貼德國萊茵的徽標(biāo)。）主要的合作伙伴主要的合作伙伴20測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容定義定義各個(gè)產(chǎn)品的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)各個(gè)產(chǎn)品的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn) 21 隨著隨著越來越多的國家加入了越來越多的國家加入了WTO，為了保護(hù)本國的產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)，許，為了保護(hù)本國的產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)，許多國家已經(jīng)制定了有關(guān)法規(guī)，對(duì)進(jìn)口商品的技術(shù)指標(biāo)作限制，形多國家已經(jīng)制定了有關(guān)法規(guī)，對(duì)進(jìn)口商品的技術(shù)指標(biāo)作限制，形成技術(shù)壁壘，使產(chǎn)品具有安全性、環(huán)保性和兼容性，同時(shí)又限制成技術(shù)壁壘，使產(chǎn)品具有安全性、環(huán)保性和兼容性，同時(shí)又限制了產(chǎn)品的進(jìn)口了產(chǎn)品的進(jìn)口日本就是這樣一個(gè)安全體系復(fù)雜的國家。因此，日本就是這樣一個(gè)安全體系復(fù)

14、雜的國家。因此，更是要求我們的民營企業(yè)盡快的與世界接軌。更是要求我們的民營企業(yè)盡快的與世界接軌。 歷史與發(fā)展歷史與發(fā)展22技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)EMCv了解EMC的常見術(shù)語，測(cè)試項(xiàng)目23化學(xué)知識(shí)培訓(xùn)化學(xué)知識(shí)培訓(xùn)ROHS,PAHS,REACH,EN71,等了解化學(xué)的常見術(shù)語，測(cè)試項(xiàng)目24STU工作流程工作流程v1.輔導(dǎo)客戶如何祥實(shí)提供資料v2.如何查價(jià)格表v3.如果評(píng)估價(jià)格v4.報(bào)價(jià)的流程v5.如何發(fā)報(bào)價(jià)單給客戶v6.如何跟進(jìn)報(bào)價(jià)。251，處理異議程序 2，處理異議的四項(xiàng)提示 3。成交技巧 4。重點(diǎn)練習(xí) 5。談判的定義 （與案例）6。六種典型談判戰(zhàn)術(shù)7。六種反戰(zhàn)術(shù) 8。削弱對(duì)方立場(chǎng)的手法9。談判流程 SELLING&NEGOTIATIONSKILLES銷售及談判技巧銷售及談判技巧2