物業(yè)文員工作范圍及工作內(nèi)容

1、工工作作范范圍圍及及要要求求序序號號內(nèi)內(nèi)容容范范圍圍要要求求一一日日常常行行政政1工程組材料申購根據(jù)庫存情況及階段工作需要進行采購，待各小組申購內(nèi)容由主管確認(rèn)后，匯總至申購對比表，申購內(nèi)容，18日前給龔萍，應(yīng)急申購特殊情況：將急需設(shè)備材料制作成應(yīng)急申購給杭曉行，待領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后原件給龔萍；電子版、復(fù)印件給胡瑤清記錄本制作每年11月，統(tǒng)計剩余記錄本數(shù)量，確認(rèn)需要制作的記錄本數(shù)量及要求制作成表格交龔萍2員工入職新員工向分管主管確認(rèn)其上班日期，記錄新員工信息（手機號碼),帶領(lǐng)新員工領(lǐng)服裝，錄新員工考勤信息，移交班組，將入職人員上班日期報人事人員聯(lián)系單變更及時更新人員聯(lián)系單入職照片新員工入職后拍攝照片交人

2、事新員工培訓(xùn)入職3周，提醒領(lǐng)班上交員工自評表；入職6周，提醒主管與新員工面談，入職7周，收齊新員工培訓(xùn)資料交分部經(jīng)理3后勤保障工作牌每月統(tǒng)計名牌紙損壞情況，及時匯總至龔萍工作服裝、工作鞋記錄員工服裝領(lǐng)用時間，確?？倐}服裝有備貨4檔案整理工程檔案整理每年按公司要求整理往年工作檔案物業(yè)部檔案匯總與其他部門配合完成裝訂工作檢測設(shè)備、設(shè)施檢測資料存檔5值班節(jié)假日值班表節(jié)假日前，將節(jié)假日工程分部值班人員信息匯總至龔萍6通知各類通知節(jié)假日前張貼放假通知、各類活動前張貼通知7考勤工程分部月考勤每月17日前，完成工程分部月考勤制作（確保請假、加班、翻班人員夜班天數(shù)無誤），待分部經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理簽字后交人事人員請

3、假人員請假單匯總、請假單待物業(yè)經(jīng)理簽字確認(rèn)后交人事調(diào)休、年假統(tǒng)計每月調(diào)休、年假使用情況，將統(tǒng)計信息交各小組加班員工加班單交主管、物業(yè)經(jīng)理簽字，并匯總二二接接報報修修工工作作1接報修接單負(fù)責(zé)接企業(yè)服務(wù)部、客戶、緊急報修電話報修日常工作直接分派；特殊工作告知分管主管；緊急事件通知分部經(jīng)理；對已報修內(nèi)容進行即時跟蹤當(dāng)日回復(fù)；確保所有報修單當(dāng)日回收4突發(fā)事件處理跟蹤對突發(fā)事件第一時間告知相關(guān)主管、匯報分部經(jīng)理對突發(fā)事件的處理進行跟蹤匯總即時進行匯總并匯報至部門經(jīng)理5梳理電梯記錄每月電梯報修情況6聯(lián)絡(luò)工作停電、停水維修碰到（停電、停水）維修，提前3天聯(lián)系企服，及時跟進企服與客戶溝通信息三三其其他他部部門

4、門相相關(guān)關(guān)工工作作1財務(wù)部門電費確保公司抬頭、日期、費用正確，每月20日前交至財務(wù)部煤氣費水費用電量統(tǒng)計每月用電量統(tǒng)計交財務(wù)出入證工本費施工進場人員制作出入證，收取出入證工本費10元/人，并確認(rèn)所開收據(jù)公司抬頭，至財務(wù)室繆菁處開具收據(jù)，聯(lián)系施工負(fù)責(zé)人領(lǐng)取2招商部門開門、圖紙通知安保開空置房門，按招商部要求匯總圖紙交招商部交退房2#2層客戶交退房客戶二次裝修二次裝修入場資料匯總檢查，施工許可證、出入證制作工工作作范范圍圍及及要要求求序序號號內(nèi)內(nèi)容容范范圍圍要要求求四四匯匯總總統(tǒng)統(tǒng)計計工工作作1考核評分匯總每月匯總各小組考核分?jǐn)?shù)匯總，交龔萍參與評選負(fù)責(zé)統(tǒng)計票數(shù)，確認(rèn)優(yōu)秀員工及優(yōu)秀班組，將工程評選信

5、息交龔萍2月度數(shù)據(jù)匯總工作量匯總每日按工程報修單統(tǒng)計員工當(dāng)日工作量，月度統(tǒng)計完成交龔萍額外工作匯總每月將額外工作（改造、裝修等）統(tǒng)計匯總，交龔萍加班、培訓(xùn)統(tǒng)計每月工程加班時間（工作日加班、休息日加班、調(diào)休、節(jié)假日加班），每月培訓(xùn)情況匯總交姚佳華工程月度工作匯總每月匯總統(tǒng)計（設(shè)備保養(yǎng)情況，設(shè)備維修情況，內(nèi)部報修情況）交工程分部經(jīng)理歷年能耗對比表每月初完成能耗對比表交分部經(jīng)理能耗統(tǒng)計分析每月能耗統(tǒng)計，分析各樓宇用電、用水情況有無異常（與歷年、上個自然月）相比較，樓宇用電情況（總表-公共區(qū)域-客戶區(qū)域=數(shù)據(jù)是否正常）五五團團隊隊建建設(shè)設(shè)工工作作1福利發(fā)放生日、過節(jié)、高溫通知人員至龔萍處領(lǐng)取生日券，高

6、溫費名單制作（需要找分部經(jīng)理確認(rèn)）交人事2拓展培訓(xùn)物業(yè)部配合分配工程人員，人員安排交人事3運動會物業(yè)部每年5月配合組織運動會，全程參與4技能競賽物業(yè)部每年年底前配合技能競賽，全程參與，整理資料交龔萍六六其其他他工工作作1ISO配合年審提前整理資料，確保工程ISO資料無誤2消防演習(xí)配合每年兩次完成消防演習(xí)配合工作，包括攝像，資料匯總等3年會配合年底配合年會工作，包括抽獎券、席卡制作、優(yōu)秀評選匯總，人員出席安排等日日常常工工作作節(jié)節(jié)點點與與要要求求序序號號項項目目時時間間節(jié)節(jié)點點工工作作內(nèi)內(nèi)容容要要求求備備注注1申購每月18日前工程分部申購匯總制作交龔萍，應(yīng)急申購原件交龔萍；復(fù)印件、電子版交胡瑤清

7、申購發(fā)生前，匯總申購月對比表，交龔萍，待物業(yè)經(jīng)理審核后制作申購應(yīng)急申購簽字：杭徐總周總2考核按龔萍要求按時將工程分部員工考核匯總，交龔萍帶龔萍分?jǐn)?shù)匯總后，將各小組員工按分?jǐn)?shù)高低依次排序，評選后將資料交龔萍，并將優(yōu)秀班組人員名單交龔萍3考勤每月18日前完成工程分部月度考勤核對請假情況，核對加班時間，核對翻班人員夜班天數(shù)簽字：黃申早劉賽龍繆愛林4開票信息每月20日前電費、水費、煤氣費開票開票前向企服索取客戶信息，盡量避免錯誤，每月25日前將用電量統(tǒng)計交財務(wù)（蓋物業(yè)章），每月8日英特爾抄電表簽字：杭徐總周總5統(tǒng)計每月初工作量、額外工作交龔萍，培訓(xùn)、加班交姚佳華，能耗對比表、月統(tǒng)計、額外工作交分部經(jīng)理包括7套表格6年計劃、月計劃、工程各類記錄單據(jù)每年底每月底每年度匯總來年年度計劃；每月底完成下月月工作計劃交各小組，各類日常巡檢單據(jù)復(fù)印交各小組月計劃按年度計劃制作年計劃需要主管及分部經(jīng)理確認(rèn)7能耗分析每月下旬按照員工抄錄電表讀數(shù)，分析各樓宇用電是否異常電表：總表-公共區(qū)域-客戶區(qū)域=是否正常水表：與上月比較是否增長異常有異常及時聯(lián)系班組領(lǐng)班8接報修日清月結(jié)報修單，每日早上8:00聽安保報崗，將報崗中的報修直接報各班組報