《溝通與協(xié)調(diào)能力》復習試題及答案

1、溝通與協(xié)調(diào)能力試題(一) 單選題（每題1分，共30分） 1. 不是嚴于律己做法的是哪一項（）(A) 聽到別人的評論，要及時澄清驗證 (B) 用全面發(fā)展的眼光看待事物 (C) 多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價 (D) 多傾聽別人的意見 參考答案A 2. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確（）(A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導” (B) 思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法 (C) 堅持正確的作風和實事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸” 參考答案A 3. 領(lǐng)導協(xié)調(diào)中處于主動的、中心的位置的是（）(A) 領(lǐng)導者 (B) 協(xié)調(diào)對象 (C) 協(xié)調(diào)手段

2、 (D) 協(xié)調(diào)目標 參考答案A 4. 下行溝通的作用不包括（）(A) 使下屬敢解領(lǐng)導意圖 (B) 增加領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的隔閡 (C) 減少誤會 (D) 增強各級的聯(lián)系 參考答案B 5. 在和上級交往中，有責任感的下級要（）(A) 投其所好 (B) 仗義直言 (C) 一味討好 (D) 服從上級 參考答案D 6. 上下級之間應如何保持距離（）(A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當?shù)姆秶鷥?nèi) (C) 嚴格區(qū)分，保持較遠距離 (D) 距離過小以致失去尊嚴 參考答案B 7. 在管理學上，同所有下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為（）(A) 一視同仁 (B) 公事以外才是朋友的原則 (C) 平衡關(guān)系

3、 (D) 等距離原則 參考答案D 8. 下列哪些不是領(lǐng)導者的協(xié)調(diào)能力的特點(A) 本質(zhì)上的創(chuàng)造性 (B) 遺傳性 (C) 組合的差異性 (D) 內(nèi)容的綜合性 參考答案B 9. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導者（）(A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 參考答案B 10. 結(jié)構(gòu)指團體的組織關(guān)系和團體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因為結(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素（）(A) 組織中的各團體的目標越多 (B) 對信息的過濾出現(xiàn)偏差 (C) 人員流動率越高的團體 (D) 成員的工作的專門化 參考答案B 11. 對于（）溝通，信息的清晰度受空間距離遠近的影響(A

4、) 電話 (B) 網(wǎng)絡(luò) (C) 口頭 (D) 會議 參考答案C 12. 哪種情況下，為上級出謀劃策最好（）(A) 別人聽從指揮的時候 (B) 你的建議是有利于工作進展的 (C) 別人在越級時 (D) 上司對你刮目相看時 參考答案B 13. 在組織系統(tǒng)內(nèi)，（）是圓滿完成組織工作任務的前提(A) 確立目標 (B) 完善制度 (C) 情感溝通 (D) 各部門領(lǐng)導之間互相支持 參考答案D 14. 人類溝通的（），使他跟動物的溝通區(qū)別開來(A) 目的性 (B) 選擇性 (C) 雙向性 (D) 互動性 參考答案B 15. 對先進人物和先進集體授予榮譽稱號屬于（）(A) 思想教育 (B) 物質(zhì)鼓勵 (C)

5、精神鼓勵 (D) 個別教育 參考答案C 16. 一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（）(A) 習慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個性 (D) 性格 參考答案D 17. 下列關(guān)于社會主義條件下的上下級關(guān)系表述不正確的是（）(A) 是一種同志式的平等關(guān)系 (B) 沒有權(quán)力就沒有真理 (C) 上級與下級在人格上的平等 (D) 上級與下級在真理面前的平等 參考答案B 18. 圣經(jīng)·馬太福音有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人?！闭f明（）(A) 給別人留面子，其實也是給自己掙面子 (B) 每個人希望和別人一樣 (C) 這是屬于信仰問題 (D)

6、個人的人品的提高要求 參考答案A 19. 溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝通主體的（）有著極大的關(guān)系(A) 身體狀態(tài) (B) 心理狀態(tài) (C) 文化修養(yǎng) (D) 社會背景 參考答案B 20. 關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯誤的是（）(A) 中心是針對一般而言的 (B) 沒有一般就沒有中心 (C) 是互相對立的 (D) 沒有一般就無所謂中心 參考答案C 21. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法（）(A) 展其長，避其短 (B) 及時匯報，反復疏通 (C) 大事講原則，小事講風格 (D) 完全服從指揮 參考答案D 22. 對（）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解(A) 膽汁質(zhì) (B) 抑郁

7、質(zhì) (C) 多血質(zhì) (D) 黏液質(zhì) 參考答案B 23. 一個人能有效地與他人進行交流的主觀條件是指（）(A) 說話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 參考答案C 24. 讓自己的想法成為上級的是指（）(A) 直接點破上級的錯誤 (B) 替上級做出你所謂的正確決策 (C) 用引導、探詢、征詢意見的方式 (D) 多次勸導上級接受自己的想法 參考答案C 25. 有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因為（）(A) 不為別人保全面子 (B) 太愛表現(xiàn)自己 (C) 被別人嫉妒 (D) 不與別人協(xié)作 參考答案B 26. 領(lǐng)導的核心特征不包括（）(A) 是一種有著特定目標

8、且始終如一的行為方式 (B) 在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導者的角色 (C) 追隨者認為領(lǐng)導者施加影響是合法的 (D) 領(lǐng)導們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 參考答案A 27. 我黨群眾路線的核心是（）(A) 一切為了群眾，一切依靠群眾 (B) 積極領(lǐng)導群眾 (C) 自覺接受群眾監(jiān)督 (D) 迎合群眾需求 參考答案A 28. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（）(A) 基礎(chǔ)性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 導火索 參考答案D 29. （）是調(diào)節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結(jié)果(A) 能力 (B) 知識 (C) 實踐 (D) 性格

9、參考答案A 30. 下列哪些不是領(lǐng)導目標的特點（）(A) 目標協(xié)調(diào) (B) 目標是一種有效激勵 (C) 目標促進管理 (D) 目標指明方向 參考答案A (二) 多選題（每題2分，共40分） 1. 領(lǐng)導通過會議溝通的方式來（）(A) 下達上級的方針政策 (B) 了解下屬成員思想狀況 (C) 交流經(jīng)驗 (D) 增深情誼 參考答案AB 2. 基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在（）(A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 (B) 基層領(lǐng)導對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問 (C) 鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴重弱化 (D) 中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨

10、勢 參考答案ABCD 3. 溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（）的規(guī)則(A) 信息適度 (B) 信息真實 (C) 內(nèi)容貼切 (D) 方式簡明 參考答案ABCD 4. 以領(lǐng)導協(xié)調(diào)的實質(zhì)為標準，可分為（）(A) 內(nèi)部協(xié)調(diào) (B) 權(quán)力協(xié)調(diào) (C) 利益協(xié)調(diào) (D) 人際關(guān)系協(xié)調(diào) 參考答案BC 5. 及時原則的作用的包括（）(A) 有利于問題的解決 (B) 有利于工作的完成 (C) 保證決策的正確性、有效性 (D) 正確選擇時機 參考答案AB 6. 增強文化底蘊的必要渠道是（）(A) 進行社會實踐 (B) 深入社會階層 (C) 仔細研究歷史記載 (D) 訪問當事人 參考答案ABCD深入實踐是增強文

11、化底蘊的必要渠道。P.31 7. 小組討論評價的評分標準包括（）(A) 發(fā)言次數(shù)多少 (B) 能否傾聽別人意見 (C) 反應的靈敏性 (D) 敢于發(fā)表不同意見 參考答案ABCD 8. 目標的特點包括（）(A) 指明方向 (B) 有效激勵 (C) 促進管理 (D) 是領(lǐng)導的基礎(chǔ) 參考答案ABCD 9. 人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的(A) 覺悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 參考答案ABCD 10. 論述式考試根據(jù)寫作方式分為（）論述題(A) 擴展性 (B) 敘述式 (C) 限制性 (D) 說明式 參考答案BD 11. 由溝通造成的沖突主要來自（）(A) 語言表達困難

12、(B) 誤解 (C) 溝通渠道中的干擾 (D) 知識結(jié)構(gòu) 參考答案ABC 12. 在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（）(A) 按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類 (B) 按社會成員等級關(guān)系分類 (C) 按血緣關(guān)系分類 (D) 按社會職業(yè)關(guān)系分類 參考答案ABCD 13. 思想政治的任務是（）(A) 教育人們反對惡劣的性格 (B) 教育人們拋棄惡劣的性格 (C) 教育人們克服不良的性格 (D) 教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格 參考答案ABCD 14. 大團體沖突有（）(A) 地區(qū)性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 氣候性 參考答案AB 15. 人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（）(A) 工作團體中的每個成員感覺

13、到心情舒暢 (B) 工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心 (C) 工作團體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡 (D) 人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度 參考答案ABD 16. 控制工作包括哪幾個步驟（）(A) 確立標準 (B) 研究對策 (C) 衡量成效 (D) 糾正偏差 參考答案ACD 17. 協(xié)調(diào)下級關(guān)系中的平等原則包括（）(A) 上下級在真理面前的平等 (B) 上下級在級別上的平等 (C) 上下級在人格上的平等 (D) 上下級在資源上的平等 參考答案AC 18. 人的心理活動過程大體分為（）(A) 認識 (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志 參考答案ACD 19. 怎樣

14、做比較容易使上級改變原來的觀點（）(A) 委婉的提出自己的觀點 (B) 維護上級的面子 (C) 讓他覺得你說的很有理 (D) 能夠經(jīng)常的表達自己的觀點 參考答案ABCD 20. （）是現(xiàn)代意義上的溝通。(A) 交流說 (B) 媒介說 (C) 分享說 (D) 轉(zhuǎn)移說 參考答案ABCD (三) 判斷題（每題1分，共30分） 1. 因為構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補性，所以某種能力的弱點和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補償(是) (否) 參考答案(否) 2. 為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益(是) (否) 參考答案(否) 3. 一個領(lǐng)導者可以自由地選擇上級和下屬(是) (否

15、) 參考答案(否) 4. 報告、大型演講、正式會議是單向溝通(是) (否) 參考答案(否) 5. 遵守信息適度、信息真實、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對原則(是) (否) 參考答案(否) 6. 溝通能力是跟實踐緊密相連的(是) (否) 參考答案(是) 7. 語言是音譯結(jié)合的詞語和語法的體系(是) (否) 參考答案(否)語言是音義結(jié)合的詞匯和語法的體系。P.13 8. 組織系統(tǒng)部門之間的關(guān)系，在很大程度上是部門領(lǐng)導人之間的關(guān)系問題(是) (否) 參考答案(是) 9. 噪聲是對溝通的干預，因而不是溝通的主要因素。(是) (否) 參考答案(否) 10. 協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領(lǐng)導

16、者應必備的能力(是) (否) 參考答案(是) 11. 在與黏液質(zhì)的人溝通時，要特別嚴肅認真，否則他就不在乎(是) (否) 參考答案(否) 12. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系(是) (否) 參考答案(否) 13. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變(是) (否) 參考答案(是) 14. 在溝通時，信息的內(nèi)容如果是認知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價值觀和人生觀就不能差別過大(是) (否) 參考答案(否) 15. 在與文化程度低的人溝通時，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術(shù)語(是) (否) 參考答案(否) 16. 處

17、理團體沖突時，一定要分清是非曲直(是) (否) 參考答案(是) 17. 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決(是) (否) 參考答案(否)人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，通常團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)。P.171 18. 在處理上下級矛盾時，一定要分清誰是誰非(是) (否) 參考答案(是) 19. 出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行了(是) (否) 參考答案(否) 20. 信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導者手里，以致影響領(lǐng)導者對環(huán)境做出正確判斷(是) (否) 參考答案(是) 21. 兩個個體間互相影響，互相依賴，這是心理學家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(是) (否) 參考答案(是) 22. 上下級間既相互依存，又相互矛盾(是) (否) 參考答案(是) 23. 思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教(是) (否) 參考答案(否) 24. 所謂及時原則，就是在第一時間內(nèi)進行溝通(是) (否) 參考答案(是) 25. 要把競爭對手看作是合作者(是) (否)