關(guān)于服裝銷售人員培訓(xùn)方案

1、關(guān)于服裝銷售人員培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作1 培訓(xùn)需求分析。綜合運(yùn)用訪談法、觀察法、小組工作法和問卷調(diào)查法對(duì)服裝銷售人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查分析，確定服裝銷售人員的培訓(xùn)需求。2 確定培訓(xùn)目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展需求，結(jié)合服裝銷售人員的培訓(xùn)需求，確定本次培訓(xùn)的目標(biāo)。（ 1）提高服裝銷售人員的綜合素質(zhì)。（ 2）豐富服裝銷售人員的專業(yè)知識(shí)。（ 3）提升服裝銷售人員的市場(chǎng)開發(fā)能力和銷售能力。3 制訂培訓(xùn)計(jì)劃本次培訓(xùn)計(jì)劃如下表所示。培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)課程培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師培訓(xùn)內(nèi)容形象規(guī)范 日 時(shí)時(shí)公司培訓(xùn)室集中講授現(xiàn)場(chǎng)演示公司培訓(xùn)講師服飾規(guī)范、修飾規(guī)范、舉止規(guī)范、語言規(guī)范等服裝基本知識(shí) 日時(shí)

2、時(shí)公司培訓(xùn)室集中講授一線生產(chǎn)專業(yè)技術(shù)人員 1 服裝的色彩、型號(hào)與搭配4 服裝面料知識(shí)5 服裝的洗滌與保養(yǎng)市場(chǎng)開發(fā)日 時(shí) 時(shí)公司培訓(xùn)室集中講授銷售部經(jīng)理 1.如何選定市場(chǎng)2342345223452如何明確定位目標(biāo)客戶初步接觸客戶的技巧正式洽談的技巧促成銷售的技巧 日 時(shí)時(shí)公司培訓(xùn)室小組討論案例研討1 了解顧客的購買心理及時(shí)抓住成交信號(hào)促成銷售的方法促成銷售的技巧做好附加銷售陳列技巧 日 時(shí)時(shí)公司培訓(xùn)室集中講授1 服裝陳列的主要方法陳列中常見的問題及注意事項(xiàng)如何引導(dǎo)客戶補(bǔ)貨 日 時(shí)時(shí)公司培訓(xùn)室集中授課1 幫客戶分析產(chǎn)品銷售的四個(gè)周期讓客戶了解產(chǎn)品的生產(chǎn)周期引導(dǎo)顧客系列化銷售、系列化補(bǔ)貨及時(shí)告知客戶

3、的暢銷款，指導(dǎo)其推廣備貨幫客戶合理分析補(bǔ)貨需要考慮的問題處理客戶異議 日時(shí)時(shí)公司培訓(xùn)室集中授課1 異議產(chǎn)生的原因.正確面對(duì)顧客異議3 處理顧客異議的方法售后服務(wù) 日 時(shí)時(shí)公司培訓(xùn)室集中講授公司人力資源部工作人員 1 處理客戶投訴2 服裝的退換服務(wù)3 建立顧客檔案業(yè)務(wù)能力 日 時(shí)時(shí)講授、角色扮演、情景模擬培訓(xùn)講師表達(dá)能力、交際能力、應(yīng)變能力等二、培訓(xùn)實(shí)施事項(xiàng)和準(zhǔn)備細(xì)則有關(guān)服裝銷售人員培訓(xùn)的具體培訓(xùn)實(shí)施事項(xiàng)和準(zhǔn)備細(xì)則見下表。培訓(xùn)實(shí)施準(zhǔn)備細(xì)則和注意事項(xiàng)事項(xiàng)準(zhǔn)備細(xì)則培訓(xùn)人員準(zhǔn)備1 受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)安排和課程的了解4 培訓(xùn)講師的確定5 培訓(xùn)紀(jì)律和培訓(xùn)注意事項(xiàng)培訓(xùn)時(shí)間準(zhǔn)備1 培訓(xùn)的. 課程時(shí)間和每天的日程安排6 培訓(xùn)程序安排7 受訓(xùn)學(xué)員工作時(shí)間與培訓(xùn)時(shí)間的協(xié)調(diào)培訓(xùn)資料1 培訓(xùn)講義8 受訓(xùn)學(xué)員資料、培訓(xùn)需求、以往培訓(xùn)記錄的及時(shí)整理9 培訓(xùn)效果和評(píng)估問卷的準(zhǔn)備10 受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)考勤簽到表培訓(xùn)場(chǎng)地1 培訓(xùn)場(chǎng)地準(zhǔn)備2 培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)的布置與人員座次安排3培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)器材 1 投影儀、麥克風(fēng)、電腦、白板、油筆、電源等2培訓(xùn)道具及器材的購買與準(zhǔn)備三、培訓(xùn)效果考核與評(píng)估對(duì)本次培訓(xùn)效果的考核與評(píng)估采用定性分析與定量分析相結(jié)合的方式。1 定性分析。通過定性分析對(duì)培訓(xùn)的效果做出一個(gè)方向性的判斷。通常采用的方法有討論法、觀察法、比較法、問卷調(diào)查法等。2 定量分析。通過定量分析對(duì)培訓(xùn)作用的大小、受訓(xùn)者