物流服務(wù)中的標準化作業(yè)(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上標準化作業(yè)在物流服務(wù)中的作用物流服務(wù)中的標準化作業(yè)化作業(yè)標準化，就是指行業(yè)或?qū)I(yè)領(lǐng)域各工種、各部門或各單位之間為了有效協(xié)作、實現(xiàn)共同目標，在質(zhì)量監(jiān)管、生產(chǎn)過程、技術(shù)平臺、服務(wù)水準等諸多方面制訂統(tǒng)一遵守的規(guī)則和標準，以利于在這些行業(yè)或?qū)I(yè)領(lǐng)域協(xié)調(diào)一致的行動和有效的溝通與整合，促進整個行業(yè)或領(lǐng)域的發(fā)展。以物流服務(wù)為一個大系統(tǒng)，制定系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)施、機械裝備、專用工具等的技術(shù)標準，包裝、倉儲、裝卸、運輸?shù)雀黝愖鳂I(yè)標準以及作為現(xiàn)代物流突出特征的物流信息標準，并形成與全國以及和國際接軌的標準化體系。研究物流系統(tǒng)與相關(guān)其他系統(tǒng)的配合性，進一步謀求物流大系統(tǒng)的標準統(tǒng)一。因此，必須對作業(yè)

2、流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之標準化。 標準化作業(yè)在物流服務(wù)中的體現(xiàn)物流標準化是實現(xiàn)物流合理化的工具與手段，因為物流環(huán)節(jié)眾多，相互之間聯(lián)系密切，必須要有統(tǒng)一的技術(shù)標準和工作標準，才能很好協(xié)調(diào)配合。因此，物流標準化是發(fā)展物流技術(shù)，實施物流管理工作的有效保證。具體表現(xiàn)為：1、 物流設(shè)施標準化：托盤標準化、集裝箱標準化、作業(yè)車輛標準胡化、站臺標準化、貨架、儲器標準化、作業(yè)設(shè)備標準化等；2、 標準化：、裝卸/搬運標準化、運輸作業(yè)標準化存儲標準化、倉儲技術(shù)標準化等；3、 物流信息標準化：EDI/XML標準電子報文標準化、物流單元編碼標準化、編碼標準化、編碼標準化、物流設(shè)施與裝備編碼標準

3、化、物流作業(yè)編碼標準化；4、 員工工作標準化：工作流程標準化、員工管理標準化、制度標準化、職業(yè)標準化、考核激勵標準化；5、 管理標準化：現(xiàn)場管理標準化、設(shè)備管理標準化、物料管理標準化、安全管理標準化；6、 服務(wù)標準化：服務(wù)流程標準化、服務(wù)人員動作標準化、服務(wù)人員語言標準化、服務(wù)人員態(tài)度標準化。因此在標準化作業(yè)過程中要注意三個要素：1、周期時間：是指完成一個工序所需的必要的全部時間；2、作業(yè)程序：顧名思義，作業(yè)程序就是將要做的事情按預(yù)先設(shè)定的好的步驟進行工作；3、標準手頭存活量：是指維持正常工作進行的必要的庫存量。標準化作業(yè)在物流服務(wù)中的作用與意義只有實現(xiàn)了物流標準化，在能在的條件下有效地實施物

4、流系統(tǒng)的，加快物流系統(tǒng)建設(shè)，促進物流系統(tǒng)與國際系統(tǒng)和其他系統(tǒng)的銜接，有效地降低物流費用，提高物流系統(tǒng)的和社會效益。物流標準化的重要意義體現(xiàn)在： 1、物流標準化是實現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化的重要手段和必要條件； 物料從廠商的原料供應(yīng)，產(chǎn)品生產(chǎn)，經(jīng)市場流通到消費環(huán)節(jié)。再到回收再生，是一個綜合的大系統(tǒng)。由于社會分工日益細化，物流系統(tǒng)的高度社會化顯得更加重要。為了實現(xiàn)整個物流系統(tǒng)的高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一，提高物流系統(tǒng)管理水平，必須在物流系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)制定標準，并嚴格貫徹執(zhí)行。2、物流標準化是物流產(chǎn)品的 ；物流活動的根本任務(wù)是將工廠生產(chǎn)的合格產(chǎn)品保質(zhì)保量并及時地送到用戶手中。物流標準化對運輸、保管、配送、包裝、裝卸等各個

5、子系統(tǒng)都制定了相應(yīng)標準，形成了物流質(zhì)量保證體系，只要嚴格執(zhí)行這些標準，就能將合格的物品送到用戶手中3、物流標準化是降低物流成本、提高物流效益的有效措施； 物流的高度標準化可以加快物流過程中運輸、裝卸的速度，降低保管費用，減少中間損失，提高工作效率，因而可獲得直接或間接的物流效益，否則就會造成經(jīng)濟損失。我國鐵路與公路在使用集裝箱統(tǒng)一標準之前，運輸轉(zhuǎn)換時要“倒箱”，全國“倒箱”數(shù)量很高，為此損失巨大4、物流標準化是我國進軍國際物流市場的通行證 ；物流標準化已是全球物流企業(yè)提高國際競爭力的有力武器。我國物流企業(yè)在物流標準化方面仍十分落后，面臨加入WTO帶來的物流國際化挑戰(zhàn)，實現(xiàn)物流標準的國際化已成為

6、我國物流企業(yè)開展國際競爭的必備資格和條件。5、物流標準化是消除、促進國際貿(mào)易發(fā)展的重要保障。在國際經(jīng)濟交往中，各國或地區(qū)標準不一是重要的技術(shù)貿(mào)易壁壘，嚴重影響國家進出口貿(mào)易的發(fā)展。因此，要使國際貿(mào)易更快發(fā)展，必須在運輸、保管、配送、包裝、裝卸、信息，甚至資金結(jié)算等方面采用國際標準，實現(xiàn)國際物流標準統(tǒng)一化。對于物流系統(tǒng)本身，標準化作業(yè)也用著重要的意義：1、在物流系統(tǒng)管理中，要保證系統(tǒng)的統(tǒng)一性、一致性及各環(huán)節(jié)的有機聯(lián)系，除了需要一個適合的體制形式外，還需要有許多方法、手段。標準化是手段之一。方法、手段不健全，會影響物流決策與指揮水平。2、 物流標準化對物流成本、效益有重大決定作用。標準化可以帶來效

7、益，這在生產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)域早已被公認，在物流領(lǐng)域也是如此。物流系統(tǒng)實行標準化后，可以實現(xiàn)一貫到戶式的物流，由于速度加快，中間裝卸、搬運、暫存費用降低、中間損失降低而獲得更多效益。3、物流標準化是加快物流系統(tǒng)建設(shè)，迅速推行物流管理的捷徑。例如，集裝箱、集裝托盤、集裝架的發(fā)展及時推行標準化，可以促進物流管理現(xiàn)代化、系統(tǒng)化。4、物流標準化也給物流系統(tǒng)與物流外部系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)創(chuàng)造了條件:物流系統(tǒng)不是孤立存在的，從流通領(lǐng)域看，上接生產(chǎn)系統(tǒng)，下接消費系統(tǒng);從生產(chǎn)物流看，下面又接續(xù)著不同工序。在物流全過程中，又和機械制造、土木工程，商流系統(tǒng)相交叉，彼此有許多接點。為了使外系統(tǒng)與物流系統(tǒng)更好銜接，通過標準化和統(tǒng)一銜接點

8、是非常重要的。此外標準化還可以用作目視化管理的工具。 標準化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗，通過文件的方式來加以保存，而不會因為人員的流動，整個技術(shù)、經(jīng)驗跟著流失。達到個人知道多 少，組織就知道多少，也就是將個人的經(jīng)驗（財富）轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富；更因為有了標準化，每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會因為不同的人，在效率與 品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。如何實現(xiàn)物流服務(wù)中的標準化作業(yè)一個好的標準的制定是有要求的，要滿足以下六點1、目標指向：標準必須是面對目標的2、顯示原因和結(jié)果3、準確：要避免抽象4、數(shù)量化-具體：每個讀標準的人必須能以相同的方式解釋標準5、現(xiàn)實：標準必須是現(xiàn)實的，即可操

9、作的6、修訂：標準在需要時必須修訂那么如何才能實現(xiàn)物流服務(wù)的標準化作業(yè)呢？作為國家政府來說，應(yīng)做到以下幾點：1、 高度重視物流標準的制修訂與實施工作。2、 鼓勵企業(yè)參與標準制修訂和加強采用國際標準力度。3、 貫徹實施國家標準的力度要進一步加大。 而物流企業(yè)則應(yīng)該努力做到： 1、簡化簡化是指在一定范圍內(nèi)縮減物流標準化對象的類型數(shù)目，使之在一定時間內(nèi)滿足一般需要。如果對產(chǎn)品生產(chǎn)的多樣化趨勢不加限制地任其發(fā)展，就會出現(xiàn)多余、無用和低功能產(chǎn)品品種，造成社會資源和生產(chǎn)力的極大浪費。2、統(tǒng)一化統(tǒng)一化是指把同類事物的若干表現(xiàn)形式歸并為一種或限定在一個范圍內(nèi)。統(tǒng)一化的目的是消除混亂。物流標準化要求對各種編碼、符號、代號、標志、名稱、單位、包裝運輸中機具的品種規(guī)格系列和使用特性等實現(xiàn)統(tǒng)一。3、系列化系列化是指按照用途和結(jié)構(gòu)把同類型產(chǎn)品歸并在一起，使產(chǎn)品品種典型化；又把同類型的產(chǎn)品的主要參數(shù)、尺寸，按優(yōu)先數(shù)理論合理分級，以協(xié)調(diào)同類產(chǎn)品和配套產(chǎn)品及包裝之間的關(guān)系。系列化是使某一類產(chǎn)品的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能標準化形成最佳形式。系列化是改善物流、促進發(fā)展最為明智而有效的方法。比如按標準制造的系列，可廣泛適用于各類貨物，大大提高了運輸能力，還為計算船舶載運量、港口碼頭和公路與橋梁的載荷能力等提供了依據(jù)。4、通用化是指在互相