培訓需求調查分析報告

1、2017年主管級培訓需求調查分析報告一、調查部門：人事部二、 調查目的：了解員工對培訓的具體需求情況，充分有效的運用培訓資源，使年度培訓更 具針對性和實用性，為年度培訓計劃的制定提供具體依據(jù)三、調查時間調查問卷發(fā)放時間：2011年12月20日調查問卷收回時間：2011年12月23日調查報告撰寫時間：2011年12月25日一、調查對象：上海大眾汽車隨州銷售服務有限公司全體員工二、調查方式：發(fā)放紙質問卷填寫后收回，發(fā)放問卷70份，收回問卷51份，回收率達73%三、問卷內容：此次問卷調查設有四大部分共20項問題，其中16項為選擇題，4項為問答填空題。第二部分員工需求調查現(xiàn)狀一、調查對象工作年限工作年

2、限 1年以下 1-5年 6-10年 10年以上8%、公司對培訓工作的重視度:培訓工作重視度非常重視23-比較重視般不夠重由圖示可計算出：公司有 45%的員工選擇了“非常重視”，41%的員工選擇了“比較重視”，14%勺員工選擇“一般”，由此可見，員工們都能感覺到公司在員工培訓工作上的努力。三、培訓對于提升工作績效、促進個人職業(yè)發(fā)展所起到的實際幫助培訓對于提升工作績效、促進個人職業(yè)發(fā)展所起到的實際幫助非常有幫助，希望多組織各種培訓有較大幫助，樂意參加有幫助，但是沒有時間參加基本沒有什么幫助，不會參加.樹由圖示可計算出：公司49%的員工選擇了“非常有幫助，希望能多組織各種培訓”和“有較大幫助，樂意參

3、加”，2%的員工選擇了“有幫助，但是沒有時間參加”。由此可見，公司在2011年度的培訓工作還是及時有效的。，而員工們也都能夠意識到培訓對其自身的幫助很大，且樂意參加培訓。四、培訓數(shù)量:培訓數(shù)量綽綽有余足夠不夠14由圖示可以計算出：公司2510%的員工選擇了“綽綽有余”，27%的員工選擇了“足夠”，49% 的員工選擇了 “還可以”，20%的員工選擇了“不夠”，由此可見，員工們對于公司開展的培訓工 作還有有一定的需求的。五、部門內部關于產(chǎn)品知識、 行業(yè)和市場信息、崗位工作技能的培訓、 學習、分享是否充分:部門內部關于產(chǎn)品知識、行業(yè)和市場信息、崗位工作技能的培訓、學習、分享是否充分非常充分充分還可以

4、不夠充分基本沒有分享221313I光碟、視頻等聲像資 料學習由圖示可以計算出：公司有 6%的員工選擇了“非常充分”，25%勺員工選擇了“充分”和“不夠充分”，44%的員工選擇了“還可以”。由此可見，員工們對于產(chǎn)品知識、行業(yè)及市場信息、崗位技能等方面的培訓較為充分，但仍需加強。六、最有效的培訓方法:.I邀請大眾專業(yè)講師到 公司進行集中講授1安排受訓人員到大眾 總部接受系統(tǒng)訓練1由公司內部有經(jīng)驗的 人員進行教授J部門內部組織經(jīng)驗交 流與分享討論拓展訓練由圖示可計算出：53%勺員工選擇了“邀請大眾專業(yè)講師到公司進行集中講授”，65%勺員工選擇了“安排受訓人員到大眾總部接受系統(tǒng)訓練”，47%的員工選擇

5、了“由公司內部有經(jīng)驗的人員進行教授”及“光碟、視頻聲像資料學習”，45%勺員工選擇的是“部門內部組織經(jīng)驗交流與 分享討論”，22%勺員工則選擇了 “拓展訓練”。由此可見，員工們都愿意前往大眾總部接受訓 練或者是邀請大眾的專業(yè)人士進公司培訓，而在公司內部由經(jīng)驗豐富的內訓師或者資深員工進行講授及交流也是員工們可以接受的一種學習的渠道。七、認為最有效的教學方法人數(shù)40403530252015105二課堂講授 二案例分析 一模擬角色扮演 -音像多媒體 二游戲競賽研討會教學方法由圖示可計算出：選擇“案例分析”的員工占到總人數(shù)的78%選擇“課堂講授”的占到59% 選擇“模擬角色扮演”和“音像多媒體”分別占

6、到了 53%和39%而“研討會”和“游戲競賽”僅占5% 和16%由此可見，在針對“最有效的教學方法上”環(huán)節(jié)中，員工們更看重實踐案例分析及實 景操作。八、影響培訓工作開展效果的因素:廠領導重視程度匚員工參與意識培訓方式及手段廠培訓時間的安排和時長匚培訓組織與服務 培訓內容的實用性-培訓講師的授課水平 匸培訓效果的跟進由圖示可以計算出：74%的員工認為“培訓內容的實用性”是直接影響培訓工作開展效果的因素，67%和 59%的員工分別認為“員工的參與意識”及“培訓講師的授課水平”可以影響到培 訓效果，51%勺員工則認為“領導的重視程度”也是一個影響因素，還有49%和41%的員工認為“培訓的方式及手段”

7、和“培訓時間的安排和時長”可以影響到培訓效果，剩下31%和 10%的員工 則認為“培訓效果的跟進”和“培訓的組織與服務”。由此可見，在此環(huán)節(jié)中，員工們更偏向于“培 訓內容的實用性”、“培訓講師的授課水平”及“員工的參與意識”。九、2011年培訓課程需改進的地方:需改進的地方由圖示可以計算出：59%員工選擇了“培訓形式應多樣化”，有平均 45%的員工分別選擇 了“培訓內容理論程度應深化”、“培訓內容實用程度應加強”、“培訓數(shù)量應少而精”，而37% 和24%的員工分別選擇的是“培訓安排時間更合理”和“提高將使水平”，剩下14%和10%的員工 則分另U選擇了“培訓組織服務更完善”和“培訓次數(shù)應適當增

8、加”。由此可見，在來年的培訓安 排中，應注重培訓的內容及形式。十、講師類型:講師的類型廠公司內部培訓師廠公司資深員工及經(jīng)理-大眾公司專業(yè)培訓師由圖示可以計算出：65%的員工選擇了“大眾公司專業(yè)培訓師”，平均 27%的員工則分別 選擇了 “公司資深員工及經(jīng)理”和“公司內部培訓師”I一、培訓頻率:人數(shù)培訓頻率L每周一次 半月一次 每月一次 兩月一次呂每季度一次 廠半年一次 &每年一次由圖示可計算出：平均 32%的員工選擇了“半月一次”和“每月一次”，平均8%勺員工分別 選擇了 “兩月一次”、“每周一次”和“兩月一次”，剩下%的員工則選擇的是“半年一次”。而“每 年一次”無人選擇。由此可見，在來年的

9、培訓，可安排為每月一次。十二、培訓需求:人數(shù)30上班時間，周五下午2-3小時-工作日下班后2-3小 時-無所謂，看課程需要 來定培訓時間由圖示可計算出：59%的員工希望將培訓的時間安排在“上班時間，如周五下午的2-3小時”，剩下平均18%的員工則選擇的是“工作日下班后的 2-3小時”或“看課程需要來定”。由 此可見，在2012年的培訓安排中，可將培訓時間暫定為周五下午的2-3個小時內，特殊情況時，可根據(jù)課程的需要來安排時間。十三、2012年培訓需求重點：2012培訓需求重點J崗位專業(yè)技能U個人自我管理技能企業(yè)文化U職業(yè)道德與素養(yǎng)口職業(yè)生涯規(guī)劃行業(yè)、市場及產(chǎn)品 信息U人際關系及溝通技 能n通用基

10、本技能由圖示可以計算出：73%的員工選擇了“崗位專業(yè)技能”，平均47%的員工分別選擇了“人際關系及溝通技能”和“行業(yè)、市場及產(chǎn)品信息”，31%的員工選擇的是“職業(yè)道德與素養(yǎng)”，平 均24%的員工則選擇的是“通用基本技能”和“個人自我管理技能”，剩下18%和2%的員工則選 擇了 “職業(yè)生涯規(guī)劃”和“企業(yè)文化”。由此可見，在2012年的培訓計劃中， 我們應著重員工崗 位專業(yè)技能及行業(yè)、市場、產(chǎn)品信息方面的培訓，其次還應進行人際關系、職業(yè)道德、個人 管理及相關的通用基本技能方面的適當培訓。十四、其他意見及建議1、培訓師應注意區(qū)別受訓者的年齡和文化程度。2、培訓計劃應合理且具針對性。3、部門負責人也應

11、進行相關的管理水平及個人素質方面的培訓。4、希望接受非專業(yè)崗位的財務知識、人力資源管理知識及網(wǎng)絡維護技術知識的培訓。5、希望接受辦公自動化方面的電腦操作知識的培訓。6、希望可以進行提升團隊合作、提高凝聚力方面的培訓。7、 希望公司可以派遣優(yōu)秀員工前往其他好的4S店做交換實踐，學習外界優(yōu)秀的信息知識。第三部分結論一、培訓認同度1、員工們已經(jīng)意識到培訓的重要性、培訓對自身的幫助，也能感受到公司對培訓的重視。2、所有員工都有自己的培訓需求，并都樂意參加培訓。3、員工普遍都希望可以接受來自大眾公司的專業(yè)講師的授課，或者是被委派到大眾總部去接受培訓，這樣可以加強員工與外界的聯(lián)系，了解外界的信息。二、培訓

12、組織及安排1、 培訓時間可安排在周五下午的 2-3個小時內，培訓頻率可控制在每半月一次或一月一次。 可在每周五的下午抽出一小時的時間讓員工自行學習或相互交流一下工作經(jīng)驗，已達到共同 進步的效果。2、培訓內容應結合公司及員工的實際工作情況。案例分析的培訓方式更能讓員工接受及理解。以問題分析為主可以使培訓發(fā)揮真正的效果。3、建議公司部門內部定期舉行工作交流會，員工之間相互交流日常工作經(jīng)驗，已達到共同 提高的目的。4、建議公司可以多組織一些戶外活動，例如：拔河、足球、籃球、遠足、登山或拓展活動， 在活動過程中可以增進員工的溝通及了解，提升團隊合作精神，提高員工的凝聚力。三、培訓需求信息根據(jù)員工需求的多樣性，2012年我們將培訓課程分為通