裝飾公司工程部巡檢工作手冊(cè)(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第一部 巡檢崗位職責(zé)工程巡檢是公司派駐施工現(xiàn)場對(duì)客戶裝修工程的材料質(zhì)量、施工工藝、工程質(zhì)量、工期和現(xiàn)場文明安全施工等方面進(jìn)行監(jiān)督、管理工作的特派代表、對(duì)工程的順利進(jìn)行和安全竣工驗(yàn)收負(fù)有完全的直接的責(zé)任。工程巡檢應(yīng)熟練掌握公司各項(xiàng)管理制度、合同條款和報(bào)價(jià)單內(nèi)容。公司巡檢應(yīng)在現(xiàn)場交底時(shí)，向客戶遞交巡檢承諾書。同時(shí)向客戶詳細(xì)介紹巡檢工作職責(zé)、工作方式等有關(guān)內(nèi)容。做好設(shè)計(jì)師與施工隊(duì)、公司與客戶的溝通、協(xié)調(diào)工作。巡檢須不定期地到施工現(xiàn)場對(duì)工程的進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，每周至少一次。關(guān)鍵的質(zhì)控點(diǎn)施工時(shí)必須到場（如：開工交底、材料進(jìn)場、隱蔽工程、工序交接及最后竣工驗(yàn)收等）。定期與客

2、戶溝通聯(lián)絡(luò)，將工程的進(jìn)展，質(zhì)量問題的處理，及時(shí)向客戶匯報(bào)；對(duì)客戶提出的問題，及時(shí)給予答復(fù)并記錄在“工程項(xiàng)目檢查單”上。巡檢對(duì)未按公司工程管理制度施工的施工隊(duì)有權(quán)作出處罰決定，下發(fā)“限期整改通知單”，對(duì)不予按期改正的有權(quán)凍結(jié)施工隊(duì)所有工地的款項(xiàng)。巡檢對(duì)不按公司工藝標(biāo)準(zhǔn)施工的、對(duì)不予理睬整改通知的、對(duì)違反公司施工管理規(guī)定的，有權(quán)開具罰款單。情節(jié)嚴(yán)重的可經(jīng)巡檢經(jīng)理批準(zhǔn)后，更換施工隊(duì)，損失由該施工隊(duì)承擔(dān)。巡檢應(yīng)將施工現(xiàn)場出現(xiàn)的重大問題及時(shí)向巡檢部經(jīng)理匯報(bào)，并切實(shí)執(zhí)行和監(jiān)督執(zhí)行公司的處理意見。第二部分 巡檢對(duì)施工過程的管理施工現(xiàn)場文明安全規(guī)定工程銘牌應(yīng)放在顯著位置并干凈整潔。施工工人應(yīng)穿著公司服裝。施工

3、現(xiàn)場用電安全。施工現(xiàn)場放置滅火器且有效。施工現(xiàn)場無煙頭、無人吸煙。施工現(xiàn)場衛(wèi)生良好。施工現(xiàn)場各種材料和設(shè)備放置恰當(dāng)。現(xiàn)場成品和半成品進(jìn)行恰當(dāng)保護(hù)。施工工人講文明懂禮貌。施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)已在公司備案，施工級(jí)別符合。施工現(xiàn)場無工人起火做飯和留宿。施工進(jìn)度正常。施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、電、瓦工配卡上崗。材料質(zhì)量管理規(guī)定各種板材、油漆、涂料、膩?zhàn)?、水泥等須為公司指定品牌。大芯板表面?yīng)有電腦打字，淺色、干凈、光滑，氣味不刺鼻。大芯板內(nèi)木條應(yīng)是機(jī)拼，接縫達(dá)標(biāo)。大芯板內(nèi)木材無蟲眼、樹皮及其他填充物。飾面板表面光滑、平整、花紋相近。三厘、五厘、九厘板砂光面良好。三厘、五厘、九厘板無開膠、鼓泡現(xiàn)象。木龍骨無死結(jié)、蟲眼和

4、裂縫。木工工藝所有柜子后背板應(yīng)是五厘板所有柜內(nèi)的板面應(yīng)是曲柳飾面板飾面板應(yīng)用蚊釘固定清油柜內(nèi)隔板及抽屜應(yīng)用實(shí)木收口磨砂玻璃磨砂面應(yīng)用三厘白玻保護(hù)所有柜內(nèi)板面應(yīng)干凈、無污漬門、窗套線的收口線色差規(guī)范門、窗套線的接口處拼對(duì)整齊需彎曲的清油收口線條應(yīng)完整無開槽石膏板吊頂木螺絲間距合格并作防銹處理外墻內(nèi)保溫及較差的隔墻應(yīng)做處理所有抽屜開關(guān)應(yīng)靈活所有推拉門、窗應(yīng)推拉靈活混油工程所有橫茬應(yīng)用優(yōu)質(zhì)三厘板收口所有門套應(yīng)做大口超過1.5米高度的柜門必須雙面飾面板厚度一致瓦工工藝墻地磚鋪貼應(yīng)符合規(guī)范要求墻地磚鋪貼的縫隙寬窄應(yīng)一致墻地磚在陽角拼貼應(yīng)磨邊對(duì)齊所有墻磚必須采用勾縫工藝花紋墻地磚拼貼應(yīng)花紋一致墻地磚拼貼后

5、空鼓現(xiàn)象應(yīng)在驗(yàn)收規(guī)范要求范圍內(nèi)衛(wèi)生間墻地磚應(yīng)有一定坡度，無倒流現(xiàn)象墻地磚鋪貼完后沒有開裂、脫落現(xiàn)象墻地磚鋪貼完后沒有缺棱掉角現(xiàn)象電工工藝電器產(chǎn)品應(yīng)是公司規(guī)定品牌或質(zhì)量合格墻、地及頂剔槽走線應(yīng)有客戶簽字認(rèn)可穿管后電線應(yīng)可更換電線接頭應(yīng)放在開關(guān)、燈頭或線盒內(nèi)空調(diào)專用線應(yīng)用4平方塑銅線插座應(yīng)有接地線（三線制）電線使用分色線PVC硬管連接應(yīng)用套管連接同一房間的開關(guān)、插座高度應(yīng)一致開關(guān)、插痤安裝完后應(yīng)水平、端正、無縫隙，間距合理水工工藝所有水管接頭處無滲水現(xiàn)象水管應(yīng)用管卡牢牢固定在給水軟管前應(yīng)有節(jié)門控制給排水管道通暢吊頂內(nèi)管道應(yīng)做防結(jié)露保溫油工工藝所有飾面板在施工前應(yīng)做封油處理所有墻頂面的墻皮應(yīng)鏟除干凈

6、石膏線接縫線接應(yīng)一致、平整、棱角對(duì)齊清油的釘子眼應(yīng)處理得和飾面板顏色一致中高級(jí)的所有柜子內(nèi)應(yīng)刷清油并打磨陰陽角應(yīng)陽角方正，陰角順直乳膠漆應(yīng)為刷漆工藝乳膠漆和油漆應(yīng)無明顯刷紋和流墜現(xiàn)象混油應(yīng)采用噴漆工藝不同材質(zhì)相接之處應(yīng)處理得細(xì)致第三部分 工程巡檢的考核、評(píng)比與定級(jí) 工程巡檢劃分三級(jí)：優(yōu)秀、正式和見習(xí)。巡檢分級(jí)是公司內(nèi)部的管理模式，對(duì)外不與公布。通過巡檢部經(jīng)理對(duì)工地及客戶定期、不定期的調(diào)查回訪，考核工程巡檢在工作中的專業(yè)技術(shù)水平、處理問題的能力、與客戶和工程隊(duì)的協(xié)調(diào)能力及客戶的滿意度。對(duì)工程巡檢的各項(xiàng)能力進(jìn)行綜合評(píng)分，并定期張榜公布。定期（六個(gè)月）考核升降。巡檢級(jí)別與工資獎(jiǎng)金掛鉤。巡檢定級(jí)的評(píng)分

7、標(biāo)準(zhǔn)如下：巡檢專業(yè)技術(shù) 30 以巡檢經(jīng)理為主的評(píng)定小組 與設(shè)計(jì)師的協(xié)調(diào)能力 10 設(shè)計(jì)師調(diào)查表（優(yōu)、良、差，“差” 寫 明原因） 與客戶的溝通能力 10 根據(jù)客戶電話回詢次數(shù)，減分 與施工隊(duì)的協(xié)調(diào)能力 10 施工工長代表投票評(píng)定 （優(yōu)、良、差，“差”應(yīng)有原因） 客戶滿意率 40 監(jiān)察部電話加訪“巡檢常規(guī)項(xiàng)目檢查單”使用說明及巡檢工作流程巡檢對(duì)“巡檢常規(guī)項(xiàng)目檢查單”必須認(rèn)真如實(shí)地填寫。巡檢在工程交底后，在工程材料進(jìn)場時(shí)必須到場，對(duì)施工現(xiàn)場的情況須按檢查單上所規(guī)定的項(xiàng)目逐項(xiàng)檢查，認(rèn)真記錄，對(duì)不符合規(guī)定的，須當(dāng)場令其整改。對(duì)進(jìn)場材料的質(zhì)理須嚴(yán)格地進(jìn)行查驗(yàn)，將檢查結(jié)果記錄要檢查單上，由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽

8、字，對(duì)質(zhì)量不合格或不符合公司規(guī)定的品牌的材料，須當(dāng)場責(zé)令施工隊(duì)將其更換，并視情節(jié)嚴(yán)重給予相應(yīng)處罰。在工程進(jìn)行中，巡檢須對(duì)工程的各項(xiàng)工序逐一進(jìn)行檢查，將巡檢到場檢查時(shí)間、當(dāng)時(shí)的工程進(jìn)度及工程質(zhì)量檢查情況記錄要檢查單上。（質(zhì)量合格的填“施工規(guī)范”，不合格的要寫明存在問題及處理意見并由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字）巡檢在檢查工地時(shí)，對(duì)施工現(xiàn)場的成品保護(hù)工作須加強(qiáng)檢查，并將檢查結(jié)果記錄在“備注”欄中，對(duì)成品保護(hù)不符合規(guī)定的，要當(dāng)場令其整改。巡檢須經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)將工程的進(jìn)展情況向客戶匯報(bào)并征求客戶對(duì)工程質(zhì)量的意見，回答客戶提出的有關(guān)工程質(zhì)量方面的問題，將客戶意見及與客戶溝通的方式（電話或面談）在檢查單上

9、如實(shí)登記，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)客戶在檢查單上簽字認(rèn)可。在工程完工后竣工驗(yàn)收前，巡檢須按檢查單上的項(xiàng)目對(duì)工程進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，如工程不合格，須令施工隊(duì)立即整改，將檢查情況登記在檢查單上，并由負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字。巡檢施工項(xiàng)目檢查單在工程竣工驗(yàn)收后，巡檢須將檢查單上繳巡檢經(jīng)理審批，最后納入工程檔案。0102 對(duì)進(jìn)場材料抽查，保證不合格材料不得使用或予以拆除。0103對(duì)工程全過程的施工質(zhì)量進(jìn)行有效的監(jiān)督并責(zé)成改正不合格項(xiàng)目。0104負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場文明、安全、防火監(jiān)督0105施工隊(duì)語言、行為、崗位技能培訓(xùn)工作。0106負(fù)責(zé)抽查各施工隊(duì)工程資料及保證其完善準(zhǔn)確性。0107負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)整個(gè)施工過程中客戶對(duì)服務(wù)、施工質(zhì)量問題的反饋

10、。0108對(duì)每一個(gè)工地做出客觀評(píng)價(jià)（文字性的）02巡檢崗位權(quán)限0201巡檢對(duì)材料的抽查可以是原材料、半成品及成品，有權(quán)責(zé)令施工隊(duì)拆除以驗(yàn)證材質(zhì)。0202巡檢對(duì)施工中質(zhì)量問題下發(fā)限期整改通知，對(duì)不予按期改正的有權(quán)凍結(jié)施工隊(duì)所有工地的款項(xiàng)。0203對(duì)不按公司工藝標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不予理睬整改通知的，違反公司施工管理規(guī)定的，有權(quán)開具罰款單，并更換施工隊(duì)，損失由施工隊(duì)承擔(dān)。0204有權(quán)對(duì)施工隊(duì)評(píng)級(jí)投反對(duì)票。0205對(duì)施工現(xiàn)場工程質(zhì)量，工期、現(xiàn)場文明全面負(fù)責(zé)。03工程監(jiān)理部巡檢處罰條例0301工程巡檢因客戶質(zhì)量問題訴不能單獨(dú)馬上解決的，取消本工程提成。0302工程巡檢因客戶對(duì)同一工地質(zhì)量投訴達(dá)兩次者取消本工程提成。0303工程巡臨因施工工期不能按時(shí)完成，無工期變更記錄，且不上報(bào)公司者，取消本工程提成，并承擔(dān)