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1、網(wǎng)站運(yùn)營提高網(wǎng)站用戶粘性的幾個(gè)建議Document number : BGCG-0857-BTDO-0089-2022B2B網(wǎng)站運(yùn)營:提高B2B網(wǎng)站用戶粘性的幾個(gè)建議(一)只有大流量并不能使你的B2B網(wǎng)站運(yùn)營成功,在此基礎(chǔ)上,你需要培養(yǎng)建立客戶關(guān)系 使它成為你的回頭客,提高網(wǎng)站的用戶粘性或者說忠誠度。眾所周知的一點(diǎn)就是網(wǎng)站 必須提供對用戶有價(jià)值的內(nèi)容,并不斷地更新,讓他們經(jīng)?;貋聿⒆罱K成為網(wǎng)站消費(fèi) 者。提高用戶對網(wǎng)站的粘性是必要的,然而實(shí)際操作的方法將根據(jù)行業(yè)和企業(yè)所提供的獨(dú) 有附加價(jià)值而改變,在本文將借鑒Brian Kaminski在“B2B Engagement Matters:Seven
2、 Ways to Keep 4Em Coming Back for Moren中的觀點(diǎn)并結(jié)合的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)談?wù)?提高B2B網(wǎng)站用戶粘性的方法。(1)通過盡量多的途徑發(fā)布信息使用戶進(jìn)入網(wǎng)站。如果你想留住用戶,你不僅需要 提供吸引用戶的內(nèi)容,而且你還要提供多種可選擇的途徑,沒有限制的帶寬等方便用 戶進(jìn)入網(wǎng)站,方便接收網(wǎng)站信息。然而很多人太過于強(qiáng)調(diào)把所有的東西都弄進(jìn)網(wǎng)站, 這是B2B網(wǎng)站運(yùn)營一個(gè)誤區(qū),你應(yīng)該致力于通過搜索引擎推廣,會(huì)員直接郵件, RSS,網(wǎng)絡(luò)視頻及以上方法相融合的方式發(fā)如網(wǎng)站的信息。例如:你現(xiàn)在看到的是每 天更新的研究文章,能通過RSS訂閱查看,或在搜索引擎搜索關(guān)鍵字或訂閱相關(guān)的 GOO
3、GLE關(guān)鍵字資訊等找到并進(jìn)入,8月22號(hào)GOOGLE搜索引擎資訊郵件里就出現(xiàn)了“搜索引擎廣告位變成了導(dǎo)航式搜索”的文章,直接點(diǎn)擊便進(jìn)入的網(wǎng)站。網(wǎng)站帶來不 少回頭客,提高網(wǎng)站的用戶粘性。(2)比提供有用的信息做多一步。除了提供基本的有用信息外,要為客戶提供更好的 有價(jià)值的東西指的是幫助用戶更好地完成他們的工作或解決生活問題。這方面,在 B2B網(wǎng)站運(yùn)營中,行業(yè)研究報(bào)告之類的總結(jié)性經(jīng)驗(yàn)性的內(nèi)容特別有效,例如,在網(wǎng)站 可以找到很多的研究報(bào)告和思想庫文章,雖然有些是2006年兵至是更久以前的,但 是,向潛在用戶提供包含重要義意或有趣發(fā)現(xiàn)等相關(guān)的研究,哪怕這些資料之前從沒 發(fā)布過或己經(jīng)過時(shí)了。這些都能提高公司的可信性,從而吸引忠實(shí)的
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