供應(yīng)鏈管理筆記

1、一名詞解釋:1. 供應(yīng)鏈:是指產(chǎn)品在到達(dá)消費(fèi)者手中之前所涉及的原材料供應(yīng)商,生產(chǎn)商,批發(fā)商,零售商以及最終消 費(fèi)者組成的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò),即由物資獲取,物料加工,并將成品送到用戶手中這一過程所設(shè)計(jì)的企業(yè)和部門組 成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò) .2. 供應(yīng)鏈管理:就是為了滿足客戶的要求,再從原材料到最終產(chǎn)品的過程中,為了獲取有效的物資運(yùn)輸和 儲(chǔ)存,以及高質(zhì)量的服務(wù)和有效的相關(guān)信息所做的計(jì)劃,操作和控制.3. 快速反應(yīng)(QR :是美國零售商,服裝制造商以及紡織供應(yīng)商開發(fā)的整體業(yè)務(wù)概念,是指在供應(yīng)鏈中為 了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo),至少在兩個(gè)環(huán)節(jié)之間進(jìn)行緊密結(jié)合作 .4. 有效顧客相應(yīng)(ECR :是一個(gè)生產(chǎn)廠家,批發(fā)商和銷售商等供應(yīng)鏈

2、組成各方面相互協(xié)調(diào)和合作,更好, 更快并以更低的成本滿足銷售者需要為目的的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng).5. 價(jià)值鏈分析 (VCA:是一個(gè)過程 , 是企業(yè)使用的一套工具 , 用來評(píng)估當(dāng)前的經(jīng)營狀況 , 評(píng)價(jià)擬定的改進(jìn)措施的 潛在影響 .6. 集成化供應(yīng)鏈 :是指購買者 , 供應(yīng)商和顧客的聯(lián)盟以及他們共同努力達(dá)到一個(gè)更具有競爭力的先進(jìn)組織的 過程.7. 有效性供應(yīng)鏈 :就是協(xié)調(diào)物料流和服務(wù)流 , 使庫存量最小化 , 最終獲得供應(yīng)鏈上的制造商和服務(wù)提供商的效 率最大化的過程 .(綠色物流 :指的是在物流過程中抑制物流對(duì)環(huán)境造成危害的同時(shí) , 實(shí)現(xiàn)對(duì)物流環(huán)境的凈化 , 使物流資源得到最充分的利用 .二選擇 :1.

3、 供應(yīng)鏈的提出者 :(史提文思 . 美國人 .1989年提出的 2. 供應(yīng)鏈管理分三個(gè)發(fā)展階段 , 我國企業(yè)處于 :(第一或第二階段 (萌芽 20-80初步形成 20-90建立合 作伙伴 .3. 供應(yīng)鏈管理運(yùn)營機(jī)制的核心 :(利益共享 . 風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān) .4供應(yīng)鏈運(yùn)營管理的驅(qū)動(dòng)要素 :(庫存 . 運(yùn)輸 . 設(shè)施 . 信息 .5. 供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營機(jī)制 :(合作機(jī)制 . 決策機(jī)制 . 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 . 自律機(jī)制 .(內(nèi)部供應(yīng)鏈解決效率問題 :外部供應(yīng)鏈 解決效果問題 .三簡答綜合類 :1. 供應(yīng)鏈管理的類型 :1穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈 2 平衡的供應(yīng)鏈和傾斜供應(yīng)鏈 3 有效性供應(yīng)鏈和 反應(yīng)性供應(yīng)鏈2

4、. . 顧客資產(chǎn)管理的內(nèi)容 :1自動(dòng)化在線銷售 2 在線顧客服務(wù)和支持 3 市場情報(bào) 4 營銷管理 .(實(shí)質(zhì) :把顧客 當(dāng)作一種戰(zhàn)略資源進(jìn)行積極的管理 , 它不僅能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 , 而且能量大程度地提高顧客關(guān)系的 價(jià)值 , 有助于贏得更多忠實(shí)的顧客 . 顧客資產(chǎn)管理的概念:對(duì)供應(yīng)鏈中的各種在線活動(dòng)(顧客需求、在 線銷售、市場情報(bào)收集和顧客服務(wù)的集成和協(xié)調(diào)3. . 開展顧客資產(chǎn)管理的條件 :1現(xiàn)有顧客是未來消受得對(duì)象 2 能夠根據(jù)未來的銷售潛力對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分3 顧客資產(chǎn)像其他資產(chǎn)一樣會(huì)貶值 4 可以”買賣”顧客 .4. . 顧客怎樣成為資產(chǎn) :顧客是企業(yè)銷售產(chǎn)品的對(duì)象 , 并通過對(duì)顧客信息

5、的掌握 , 預(yù)測未來趨勢(shì) , 從而把顧客 當(dāng)作一種戰(zhàn)略資源進(jìn)行積極管理 , 提高企業(yè)效益 , 促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā) .5. . 庫存控制的作用 :1庫存控制在企業(yè)經(jīng)營中的作用 2 在供應(yīng)鏈中的作用 .6. 供應(yīng)鏈管理下的庫存管理方法 :1自動(dòng)庫存補(bǔ)償法 2 公共庫存管理法 3 供應(yīng)鏈管理庫存法 4 制造商管 理庫存法 .7. 庫存 :是企業(yè)之間或部門之間沒有實(shí)現(xiàn)無縫連接的結(jié)果 , 因此 , 庫存管理的真正本質(zhì)不是針對(duì)物料的物流 管理 , 而是針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)過程的工作流管理 .8. 傳統(tǒng)的采購模式的特點(diǎn) :1是典型的非信息對(duì)稱的博弈過程 2 時(shí)候把關(guān) , 質(zhì)量控制不及時(shí) 3 供需雙方的合作關(guān)系短暫 ,

6、競爭關(guān)系長久 4 響應(yīng)用戶需求的能力遲鈍 .9. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境中的采購特點(diǎn) :1從庫存驅(qū)動(dòng)向訂單驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變 2 從采購管理轉(zhuǎn)變?yōu)橥獠抠Y源管理 3 從一般的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略伙伴關(guān)系 .10. 準(zhǔn)時(shí)化采購的概念:又叫 JIT 采購主要是針對(duì)物流活動(dòng)而言的,強(qiáng)調(diào)物流到達(dá)目的地應(yīng)當(dāng)是準(zhǔn)時(shí)的, 也就是恰好在需要的時(shí)間到達(dá)。 . 準(zhǔn)時(shí)采購特點(diǎn) :1供應(yīng)鏈越來越少 , 至少單源供應(yīng) 2 供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn) 與以往不同 3 對(duì)交貨準(zhǔn)時(shí)性的要求高 4 對(duì)信息交流的需求與以往不同 5 制定采購批量的策略與以往不 同 . 實(shí)時(shí)準(zhǔn)時(shí)采購的方法 :1成立責(zé)任準(zhǔn)時(shí)化采購的專門組織 2 制訂計(jì)劃 , 確保準(zhǔn)時(shí)化采購策略有計(jì)

7、劃 . 有 步驟地實(shí)施 3 精選少數(shù)供應(yīng)商 , 建立伙伴關(guān)系 4 進(jìn)行試點(diǎn)工作 5 搞好供應(yīng)商的培訓(xùn) , 確定共同目標(biāo) 6 向 供應(yīng)商領(lǐng)發(fā)產(chǎn)品免檢合格證書 7 實(shí)現(xiàn)配合準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)的交貨方式 8 繼續(xù)改進(jìn) , 擴(kuò)大成果 .11. 供應(yīng)商管理的目標(biāo) :1獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù) 2 以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù) 3 確保供應(yīng)商提供最優(yōu)的服務(wù)和及時(shí)送貨 4 發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系 5 開發(fā)潛在的供應(yīng)商 . 助記 (獲 得產(chǎn)品和服務(wù)成本最低確保服務(wù)發(fā)展關(guān)系開展供應(yīng)商 供應(yīng)商選擇的評(píng)估要素 :1技術(shù)水平 2 產(chǎn)品質(zhì)量 3 供應(yīng)能力 4 價(jià)格 5 地理位置 6 可靠性 7 售后服務(wù) 8 提

8、前期 9 交貨準(zhǔn)確率 10 快速響應(yīng)能 力 . 供應(yīng)鏈管理下供應(yīng)商選擇的步驟 :1成立供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇小組 2 確定全部的供應(yīng)商名單 3 列出評(píng) 估指標(biāo)并確定權(quán)重 4 逐項(xiàng)評(píng)估每個(gè)供應(yīng)商的履行能力 5 綜合評(píng)分并確定供應(yīng)商12. 動(dòng)態(tài)建模思想 :動(dòng)態(tài)建?；舅枷肴鐖D 4-13所示 , 動(dòng)態(tài)建模需要多種理論方法的支持 , 其基本流程為多維 系統(tǒng)分析業(yè)務(wù)流程重構(gòu)建模精簡 /控制 , 在建模中并行工程思想貫穿于整個(gè)過程 .(協(xié)調(diào) /控制 . 精簡 /集成 . 業(yè)務(wù)流程重構(gòu) . 多位系統(tǒng)分析 . 理論支持 (圖 4-13. 供應(yīng)鏈管理 .13. 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的范圍 :1對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效果做出的評(píng)

9、價(jià) 2 對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)作出評(píng)價(jià) 3 對(duì)供 應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)之間的合作關(guān)系作出評(píng)價(jià) 4 對(duì)企業(yè)起到激勵(lì)作用 .14. 標(biāo)桿的涵義 :以那些出類拔萃的企業(yè)作為基準(zhǔn) , 將來企業(yè)的產(chǎn)品 , 服務(wù)和管理措施等方面的實(shí)際狀況與這 些基準(zhǔn)進(jìn)行定量評(píng)價(jià)和比較 , 分析這些基準(zhǔn)企業(yè)的績效達(dá)到優(yōu)秀水平的原因 , 在此基礎(chǔ)上選取改進(jìn)的最 優(yōu)策略 . 分類 :戰(zhàn)略性標(biāo)桿 . 操作性標(biāo)桿 . 支持活動(dòng)性標(biāo)簽 . 標(biāo)桿管理的原則 :1設(shè)定具體標(biāo)桿目標(biāo) , 全方位 , 全 過程 , 多層次進(jìn)行標(biāo)桿管理 2 挑選最佳的標(biāo)桿對(duì)象 3 有效收集標(biāo)桿信息 4 不斷發(fā)覺問題 , 追蹤標(biāo)桿對(duì)象 , 持續(xù)標(biāo)桿管理 , 勇于創(chuàng)新進(jìn)取 . 影

10、響因素 :1高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 2 注意收集有關(guān)數(shù)據(jù) 3 必須認(rèn)識(shí)到標(biāo)桿管理 的作用 . 標(biāo)桿管理的實(shí)施步驟 :1明確標(biāo)桿內(nèi)容 2 選擇標(biāo)桿企業(yè) 3 收集資料和數(shù)據(jù) 4 分析差距 5 制定績 效目標(biāo) 6 綜合與交流 7 標(biāo)桿管理的成熟運(yùn)用 .(1明確 -2選擇 -3收集 -4分析 -5制定 -6綜合 -7運(yùn)用 . 15. 顧客信息管理的內(nèi)容 :1提供有效服務(wù)的信息要求 2 訪問服務(wù)信息 3 信息輸送和工作流管理 4 記錄顧 客反饋 .(提供服務(wù) -訪問信息 -信息管理 -記錄反饋 .16. .20世紀(jì) 80年代后產(chǎn)生的企業(yè)運(yùn)營管理模式 :1制造資源計(jì)劃 MRP2.2 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn) 3 精細(xì)生產(chǎn)和供應(yīng)

11、 4 供應(yīng)鏈 .17. . 供應(yīng)鏈特征 :復(fù)雜性 . 動(dòng)態(tài)性 . 面向用戶需求 . 交叉性 .(復(fù)雜動(dòng)態(tài)交叉性 . 面向需求 .18. . 供應(yīng)鏈管理下庫存控制的目標(biāo) :1庫存成本最低 2 庫存保證程度最高 3 不允許缺貨 4 限定資金 5 快 捷 .(低成本 -高保證 -不缺貨 -限資金 -快捷 .19. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃的信息組織與決策特征 :開放性 . 動(dòng)態(tài)性 . 集成性 . 群體性 . 分布性 .(開放動(dòng)態(tài)集 成性 -群體分布性 20. .ABC 分析法 :實(shí)施步驟 :1獲得最高管理層的同意和支持 2 實(shí)施小組必須獲得必必要的信息以確定資源 , 活動(dòng)成本指示器和成本對(duì)象 .3

12、跨部門小組利用企業(yè)總賬及平衡賬目的信息來為各個(gè)成本對(duì)象分配活 動(dòng) , 為各項(xiàng)活動(dòng)分配資源 . 實(shí)施因素 :1開展企業(yè)內(nèi)部全體員工針對(duì) ABC 方法的教育學(xué)習(xí) 2 適當(dāng)?shù)亩ㄎ?3 企業(yè)內(nèi)部清晰的目標(biāo)溝通 4 鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部各部門提供各種幫助 , 并且識(shí)別相應(yīng)的行為變化 5 用試驗(yàn) 項(xiàng)目開始實(shí)施過程 6 應(yīng)該能夠看到實(shí)施 ABC 所帶來的好處和成功21. QR 實(shí)施步驟 :條形碼和 EDI. 固定周期補(bǔ)貨 . 先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟 . 零售空間管理 . 聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā) . 快速反應(yīng)的集 成 .22. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫存問題的特征 :1沒有供應(yīng)鏈的整體觀念 2 對(duì)用戶服務(wù)的理解與定義不恰當(dāng) 3 不準(zhǔn)確的交貨

13、狀態(tài)數(shù)據(jù) 4 低效率的信息傳遞系統(tǒng) 5 忽視不確定性對(duì)庫存的影響 6 庫存控制策略簡單化 7 缺乏合作與協(xié)調(diào) 8 產(chǎn)品的過程設(shè)計(jì)沒有考慮供應(yīng)鏈上庫存的影響 .23. 物流在供應(yīng)鏈管理中的作用:1創(chuàng)造用戶價(jià)值 , 降低用戶成本 2協(xié)調(diào)制造活動(dòng) , 提高企業(yè)敏感性 3 提高用戶服務(wù) , 塑造企業(yè)形象 4提供信息反饋 , 協(xié)調(diào)供需矛盾 . 物流管理基礎(chǔ)性的戰(zhàn)略包括內(nèi)容:1組 織系統(tǒng)管理 2信息 3政策與策略 4基礎(chǔ)設(shè)施 。24. 第三方供應(yīng)鏈為企業(yè)帶來的好處 1集中主業(yè) 2節(jié)省費(fèi)用減少資本積壓 3減少庫存 4提升企業(yè)形 象25. . 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則:1自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì) 2簡潔性的設(shè)計(jì)

14、原則 3集優(yōu) 4協(xié)調(diào) 性 5動(dòng)態(tài)項(xiàng) 6創(chuàng)新性 26. QR 與 ECR 的共同性:共同的外部變化 解決惡劣的關(guān)系 共同的威脅 共同的目標(biāo) 共同的戰(zhàn)略 共同 的錯(cuò)誤27. . 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的業(yè)務(wù)流程再造:原則 1采用合適的工具和方法設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程以滿足一定的戰(zhàn)略 業(yè)績目標(biāo) 2 采用持續(xù)改進(jìn)的技術(shù)促進(jìn)企業(yè)提升業(yè)績水平 3 采用有效的管理方法以調(diào)整供應(yīng)鏈企業(yè)的 人力和文化,從而適應(yīng)新的工作流程 4 正確的應(yīng)用信息技術(shù) 5 最高領(lǐng)導(dǎo)層的參與以及領(lǐng)導(dǎo)的重視至 關(guān)重要。策略選擇:1轉(zhuǎn)變思想觀念 2系統(tǒng)分析企業(yè)現(xiàn)行管理模式 3 理解供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì) 4采 用電子商務(wù)支持,構(gòu)建供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程 5基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)流程與組織再造28. Internet/EDI問:該模式如何體現(xiàn)價(jià)值增值與用戶滿意。答:在現(xiàn)代信息技術(shù) internet/EDI等技術(shù)的基 礎(chǔ)上,建立供應(yīng)鏈集成平臺(tái)根據(jù)客戶的訂單進(jìn)行分類分析,綜合企業(yè)生產(chǎn)品能力和成本分析對(duì)客戶訂 單進(jìn)行分解確定充分利用外部資源或業(yè)務(wù)是否進(jìn)行外包 , 對(duì)于外部資源的利用可以基于客戶資源 ? 信息 ? 社會(huì)能源等。業(yè)務(wù)外