與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的人力資源管理戰(zhàn)略_圖文

1、20世紀(jì)60年代企業(yè)戰(zhàn)略管理理論興起后,戰(zhàn)略管理成為企業(yè)管理者關(guān)注的焦點之一。企業(yè)戰(zhàn)略管理是指將企業(yè)日常業(yè)務(wù)決策同長期計劃決策相結(jié)合而成的一系列經(jīng)營業(yè)務(wù)。它關(guān)系著企業(yè)是否具有長遠(yuǎn)的計劃性發(fā)展,是企業(yè)尋求競爭力的管理活動。對于戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵有著兩種不同理解:行為結(jié)構(gòu)分析學(xué)派認(rèn)為戰(zhàn)略管理體制在于選擇行業(yè)和市場定位,因為企業(yè)所處的環(huán)境是企業(yè)能否獲得超額利潤的決定因素。而內(nèi)部資源學(xué)派則與此相反,他們認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略管理在于整合企業(yè)所特有的資源,因為企業(yè)的競爭優(yōu)勢是由其內(nèi)部獨特的資源形成的。從不同的角度出發(fā),學(xué)者們提出了不同的戰(zhàn)略觀點。安索夫以環(huán)境戰(zhàn)略組織三者為支柱,建立起了企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本框架,他認(rèn)為戰(zhàn)

2、略行動就是組織通過改變內(nèi)部資源配置和行動方式,使之與環(huán)境相適應(yīng)的過程,戰(zhàn)略類型的選擇取決于企業(yè)所處的環(huán)境,由此產(chǎn)生的戰(zhàn)略類型有:穩(wěn)定型、反應(yīng)型、占先型、探索型、創(chuàng)造型。波特則認(rèn)為戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵在于如何確立企業(yè)的競爭優(yōu)勢,選擇何種戰(zhàn)略取決于企業(yè)希望在哪些方面取得競爭優(yōu)勢,由此可供選擇的戰(zhàn)略類型有:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、標(biāo)新立異戰(zhàn)略、目標(biāo)集中戰(zhàn)略。安德魯斯提出了目標(biāo)戰(zhàn)略理論的觀點,他認(rèn)為戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于決定企業(yè)的長期目標(biāo),并通過對資源進(jìn)行配置和經(jīng)營實現(xiàn)這些目標(biāo)。但無論企業(yè)戰(zhàn)略的類型如何不同,企業(yè)實行戰(zhàn)略管理的目的都是相同的,即在市場信息中生存,在競爭中取勝,這就是說企業(yè)要獲得相比較的競爭優(yōu)勢,或取得更有利的

3、市場地位。而企業(yè)競爭優(yōu)勢是通過有效的人力資源管理戰(zhàn)略實現(xiàn)的。所謂人力資源管理戰(zhàn)略是指企業(yè)慎重的思維NC思維NC Thought與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的人力資源管理戰(zhàn)略文廖泉文楊泉廈門大學(xué)管理學(xué)院/Human Resource Management Stratagem Matching With Enterprises Stratagem 自 C APITAL31N C EW APITAL 使用人力資源,幫助企業(yè)獲取和維持其競爭優(yōu)勢,它是組織所采用的一個計劃或方法,并通過員工的有效活動來實現(xiàn)組織的目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)不斷進(jìn)步的時代,技術(shù)使經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,出現(xiàn)了許多新變化,使企業(yè)不得不審視自己所處的

4、環(huán)境,預(yù)測未來并做出相應(yīng)對策。商業(yè)的全球化意味著資本、商品、服務(wù)、觀念、信息和人才在各國間的自由轉(zhuǎn)移,各國市場都成為國內(nèi)外企業(yè)爭奪市場份額的殘酷戰(zhàn)場,其中,國外競爭者尤為突出。例如:可口可樂公司80%以上的收入來源于美國以外的市場。世界500強(qiáng)企業(yè)雇傭了約4400萬員工,創(chuàng)造了13兆美元的總收入,5540億美元的利潤,總資產(chǎn)超過了440億美元。在中國,改革開放使更多的資金、技術(shù)和觀念進(jìn)入中國市場,國際化帶給中國企業(yè)的不僅是機(jī)會,也是挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代技術(shù)正在改變著我們的生活與工作方式,信息革命使生活的各個方面都發(fā)生了改變。信息和觀念是新經(jīng)濟(jì)創(chuàng)(一全球化(二技術(shù)進(jìn)步一、企業(yè)面臨的新環(huán)境造的關(guān)鍵,因為每個

5、國家,每個企業(yè)甚至是每個人都越來越多的依賴于知識。在一個有創(chuàng)造性的經(jīng)濟(jì)中,最重要的財富將是存在于人身上的智力資本。當(dāng)財富意味著諸如煤礦之類的有形物質(zhì)時,企業(yè)所有者可以真實地?fù)碛兴鼈?而當(dāng)最重要的財富是活生生的人時,企業(yè)所有者永遠(yuǎn)不可能真正擁有他們。企業(yè)最好的選擇就是創(chuàng)造一個讓最好的員工愿意留下并為之貢獻(xiàn)力量的環(huán)境,而這是對企業(yè)人力資源管理工作的挑戰(zhàn)。這是互聯(lián)網(wǎng)所帶來的一種新現(xiàn)象,不論是B2B,還是B2C,電子商務(wù)都在企業(yè)的發(fā)展中起著重要作用。例如,安然公司破產(chǎn)前是一個通過其廣泛的管道系統(tǒng)輸出天然氣的公司,1999年11月,該公司開始了在線銷售,到2000年7月,它已經(jīng)發(fā)起了一場能源貿(mào)易的革命,

6、創(chuàng)造了每天10億美元交易額的奇跡。安然公司在其2001年破產(chǎn)前通過互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營著近800樣商品。電子商務(wù)使消費者擁有更強(qiáng)大的討價還價能力,擴(kuò)大了供應(yīng)商選擇范圍,并且提高了交易效率。而電子商務(wù)也使企業(yè)可以更快地了解到消費者的需求,通過互聯(lián)網(wǎng)更快地組織生產(chǎn),為消費者提供商品和服務(wù)。1999年,網(wǎng)上定購(三電子商務(wù)和銷售的產(chǎn)品價值是200億美元,估計到2004年,這一數(shù)字會達(dá)到1800億美元。電子商務(wù)為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了更大的空間,同時也給企業(yè)帶來了更多的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在企業(yè)面臨著熟練勞動力缺乏的問題,在中國還出現(xiàn)了某些地區(qū)勞動力短缺的現(xiàn)象。隨著中國人口的逐漸老齡化,中國勞動力市場上逐漸會呈現(xiàn)勞動力多國

7、化的現(xiàn)象,因此要求企業(yè)必須能夠在具有不同人口統(tǒng)計學(xué)特征的員工中進(jìn)行跨文化管理,同時女性在勞動力市場上所占的份額將更大,所起的作用也將日益突出。在這樣一個新環(huán)境下,企業(yè)所能選擇的戰(zhàn)略類型也隨著環(huán)境的變化將會很大的不同,常見的有以下幾種:創(chuàng)新戰(zhàn)略是指提供不同于自己競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的主要特點就是創(chuàng)新,包括應(yīng)用新的技術(shù)、采用新材料、制造新產(chǎn)品、提供新服務(wù)等。這種戰(zhàn)略是一種先于市場需求(四未來人口統(tǒng)計學(xué)特征的變化和跨文化管理(一創(chuàng)新戰(zhàn)略二、新環(huán)境下的企業(yè)競爭戰(zhàn)略D evelopment of information technology andnetwork technology h

8、as brought huge change intoworld economy,enterprises need to face new environment.HR stratagem should match with enterprise's stratagem in thechangingenvironment.32C EW APITAL思維NC 思維NCThought而創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù),是以創(chuàng)新引導(dǎo)市場的戰(zhàn)略,是自己為自己做“蛋糕”的戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略對產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量給以更多的關(guān)注,是以在現(xiàn)有市場上通過提高和加強(qiáng)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量取得競爭優(yōu)勢為目的的戰(zhàn)略。其關(guān)鍵在于質(zhì)量控制,

9、在同類產(chǎn)品市場上提供比競爭對手質(zhì)量更好的產(chǎn)品或服務(wù)。這種戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)不斷降低成本,通過以最低的成本提供同等的產(chǎn)品和服務(wù)而獲得競爭優(yōu)勢。其特點是在經(jīng)營活動的每一環(huán)節(jié)上都盡量壓縮成本,嚴(yán)格管理,使日常開支最小,追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)。采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)希望成為最快的創(chuàng)新者、生產(chǎn)者、批發(fā)商和最迅速的客戶需求反應(yīng)者。這種戰(zhàn)略基于時間,強(qiáng)調(diào)速度,對客戶需求顯得高度敏感,與創(chuàng)新戰(zhàn)略最大的不同是這種戰(zhàn)略往往以市場需求引導(dǎo)創(chuàng)新。企業(yè)戰(zhàn)略的實施是通過“人”來實現(xiàn)的,由于每一戰(zhàn)略所強(qiáng)調(diào)的重點不同,就使得每一戰(zhàn)略在實施過程中對人的要求也有所不同,這就要求相應(yīng)的人力資源管理戰(zhàn)略為此提供保障。人力資源管理是戰(zhàn)略管理的最好合作伙伴之一

10、,它要求員工按戰(zhàn)略目標(biāo)要求的方式行為,不同的戰(zhàn)略目標(biāo)要求員(二質(zhì)量領(lǐng)先戰(zhàn)略(三成本縮減戰(zhàn)略(四快速反應(yīng)戰(zhàn)略三、與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的人力資源管理戰(zhàn)略工發(fā)生相應(yīng)行為,而引導(dǎo)員工行為的就是人力資源管理戰(zhàn)略的任務(wù)。人力資源戰(zhàn)略是對人力資源管理工作中各活動、政策的有機(jī)組合,為使員工發(fā)生不同的行為就要求企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略有所側(cè)重。創(chuàng)新戰(zhàn)略要求員工以創(chuàng)新的方式工作。這意味著員工必須對自己和其他人所掌握的不同技能進(jìn)行重新組合,從而創(chuàng)造出新的技能組合。這種戰(zhàn)略下的人力資源管理意味著:挑選具備高技能的員工,給員工以更多自主權(quán),對人力資源進(jìn)行更大投資,為創(chuàng)新實驗提供更多資源,允許甚至獎勵偶然的失敗,從長遠(yuǎn)需要出發(fā)來對

11、員工績效進(jìn)行評估。由于創(chuàng)新過程依賴于員工個體的專業(yè)能力和創(chuàng)造性,而員工的離職可能會給企業(yè)造成致命損失,因此這一戰(zhàn)略下的人力資源管理戰(zhàn)略的重點在于提高員工技能和保留高技能的員工。提高員工技能主要通過培訓(xùn)來實現(xiàn),保留人才則需要多種人力資源管理活動的支持,包括薪酬管理、晉升制度的建立,福利計劃的完善、職業(yè)培訓(xùn)、適當(dāng)?shù)墓ぷ髦笇?dǎo)等。因此在采用創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)中,要求更多的關(guān)注員工的技能提高和掌握關(guān)鍵技術(shù)的員工的穩(wěn)定性,所以相應(yīng)的人力資源管理戰(zhàn)略的重點在于:1、為員工提供工作/生活計劃,即加強(qiáng)培訓(xùn)。為員工提供提高現(xiàn)有技能的機(jī)會,同時也使員工在勞動力市場上具有更強(qiáng)的競爭力,提升員工的個人價值(一創(chuàng)新戰(zhàn)略下的人

12、力資源管理戰(zhàn)略和企業(yè)的競爭力。美國最近有一項研究表明,在那些很少提供培訓(xùn)的公司中,有41%員工計劃一年內(nèi)離職,而那些能提供良好培訓(xùn)的企業(yè)中,只的21%的員工有此打算。在那些沒有給員工提供適當(dāng)工作指導(dǎo)的企業(yè)中,35%的員工希望在12個月內(nèi)找到另一份工作。而這一比例在給員工提供適當(dāng)工作指導(dǎo)的企業(yè)中只有16%。2、為員工創(chuàng)新提供支持。即在時間、場所、資源等方面為有創(chuàng)新能力的員工提供足夠的支持,使他們有發(fā)揮自己才能,實現(xiàn)自己價值的機(jī)會。3、給員工更大的自主權(quán)。由于這類創(chuàng)新型的員工一般素質(zhì)較高,所以可以給其在自己工作所涉及到的范圍內(nèi)更大的自主處理權(quán),實行彈性時間工作制,讓員工自主管理,以調(diào)動員工的積極性

13、,以便于他們進(jìn)行創(chuàng)新性的工作。4、給員工提供福利計劃。由于實行這類戰(zhàn)略的企業(yè)中常有一些員工是不可替代的,市場價值較高,所以除了給他們充分激勵外,還要為其提供良好的福利計劃,這也是體現(xiàn)企業(yè)重視人才的重要措施。質(zhì)量領(lǐng)先戰(zhàn)略要求人們以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度工作。實施此類戰(zhàn)略的企業(yè)要求員工具有相對穩(wěn)定的行為方式,能長期集中精力于一項工作上,員工之間有適當(dāng)?shù)膮f(xié)作和相互依賴的工作關(guān)系,在注重產(chǎn)量的同時對質(zhì)量予以高度的關(guān)注,高度關(guān)注產(chǎn)品的制作和運送過程,保證各個環(huán)節(jié)的低風(fēng)險,更重要的是促使員工(二質(zhì)量領(lǐng)先戰(zhàn)略下的人力資源管理戰(zhàn)略33N C EW APITAL 樹立視質(zhì)量為生命的工作價值觀。由于這類戰(zhàn)略的目標(biāo)是以質(zhì)量獲

14、勝,并不要求員工具有相同的生產(chǎn)率,因此需要加強(qiáng)對員工工作行為的控制,減少缺勤和員工流失(這主要是從熟練員工的重置成本和流失的損失來考慮的,強(qiáng)調(diào)員工行為的穩(wěn)定性和重復(fù)性。這就要求人力資源管理戰(zhàn)略對以下幾方面給予特別的重視:1、可靠的員工甄選。采取各種有效的措施,如性格測試,情景模擬等,挑選出那些符合上述要求的員工。2、有效的培訓(xùn)計劃。這類培訓(xùn)需要更注重質(zhì)量控制和工作監(jiān)督方面,促使員工掌握所需技術(shù),并且能夠理解工作中嚴(yán)格控制的意義,從而樂于接受工作控制,防止出現(xiàn)行為的不確定性和隨意性。3、嚴(yán)格的工作控制。為防止員工出現(xiàn)任何影響質(zhì)量的行為,人力資源管理必須強(qiáng)調(diào)對工作的嚴(yán)格控制,制定相應(yīng)的制度和措施。

15、減少缺勤和有技能的員工流失。成本縮減戰(zhàn)略要求人們以更經(jīng)濟(jì)的方式工作,其主要目的是通過降低每個員工單位的產(chǎn)出成本來提高產(chǎn)量。這類戰(zhàn)略要求減少員工雇傭數(shù),降低工資水平,雇傭兼職員工,業(yè)務(wù)外包,采用自動化,改變工作規(guī)則以及允許彈性工作制等措施。而這類戰(zhàn)略對員工的行為要求有:穩(wěn)定的工作行為,對某一項工作短期而高度的關(guān)注,員工可以進(jìn)行基本的自主管理和獨立工作,在高度重視產(chǎn)(三成本縮減戰(zhàn)略下的人力資源管理戰(zhàn)略量的同時給質(zhì)量以適度的關(guān)注,強(qiáng)調(diào)結(jié)果,保證工作的低風(fēng)險。值得我們注意的是,采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)往往處于各種各樣的危機(jī)中,例如為了生存而戰(zhàn),所以他們很少強(qiáng)調(diào)員工培訓(xùn)和員工發(fā)展。所以在這種戰(zhàn)略下的人力資源管

16、理戰(zhàn)略的重點在于使員工對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生高度認(rèn)同感,認(rèn)識到成本壓縮對他們的意義,對能夠節(jié)省成本的行為進(jìn)行激勵,使他們感到自己所節(jié)省的成本對企業(yè)生存的重要性,與企業(yè)同甘共苦。信息快速傳遞下的消費者要求更多的選擇和更快、更便利的產(chǎn)品和服務(wù),除質(zhì)量外,他們更多的關(guān)注效率。這種戰(zhàn)略視時間為生命,最重要的是挑選到具有高技能的員工,同時這些員工的信念、態(tài)度和價值觀都應(yīng)當(dāng)與時間緊密相連,員工與企業(yè)管理者都要能接受各種變化,工作流程是基于組織的網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu),而不是一般的“命令、控制和條塊分割”,因此要求人力資源系統(tǒng),包括人員配備、培訓(xùn)和績效評估都必須支持這種時間管理哲學(xué)。人力資源管理戰(zhàn)略在這種戰(zhàn)略下的重點集中

17、于:1、時間觀念的灌輸和強(qiáng)化?？梢酝ㄟ^各種培訓(xùn)使員工樹立時間觀念,同時通過各種獎懲措施強(qiáng)化這一觀念,使員工的行為符合時間要求。2、重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。不論是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下對市場的反應(yīng)速度還是人力資源管理工作本身的反應(yīng)速度都依賴于(四快速反應(yīng)戰(zhàn)略下的人力資源管理戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。因此,員工對網(wǎng)絡(luò)的了解與掌握是人力資源工作特別是甄選和培訓(xùn)工作的重點。3、留住關(guān)鍵人才。掌握了高技能的員工是這類企業(yè)所需要的,但也是市場價值比較高的群體,所以流失的可能性會很大。因此如何使用待遇留人,培養(yǎng)員工的忠誠度就成為人力資源管理戰(zhàn)略的又一重點。在以上任何一種戰(zhàn)略下,人力資源管理戰(zhàn)略都有一個共同的重點:建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略相一致的企業(yè)文化,這是人力資源管理戰(zhàn)略其他方面工作能夠順利開展,從而起到推動企業(yè)戰(zhàn)略的重要支持。經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步給企業(yè)帶來的影響遠(yuǎn)比我們所能想象到的更為深刻,企業(yè)戰(zhàn)略選擇