2019年房地產(chǎn)銷售公司年終工作總結(jié)

1、房地產(chǎn)銷售公司年終工作總結(jié)歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去， 新的一年就要來(lái)臨。 我在 公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下， 嚴(yán)格要求自己， 按照公司 的要求， 根本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我 認(rèn)識(shí)到不被淘汰 就要不斷學(xué)習(xí)， 更新理念， 提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技 術(shù)水平，以適應(yīng)新的 形勢(shì)的需要。現(xiàn)就個(gè)人 20XX 年一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：一、工作思想 積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司開展的一系列重要指示， 忠 于公司、忠于股東、老實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革 創(chuàng)新， 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元 化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努 力和拼搏，使公司持

2、續(xù)的開展。全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷 售人員肩 負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命， 公司的銷售計(jì) 劃及宣傳方案需 要我去制定并實(shí)施。 因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論 的學(xué)習(xí)和管理能力的培 養(yǎng)。 注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作， 標(biāo)準(zhǔn) 自己的言行， 樹立強(qiáng)烈的責(zé) 任感和事業(yè)心， 不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力 和管理能力。二、在開發(fā)公司的日常工作 我于年初進(jìn)入公司以來(lái)，在公司銷售部工 作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下， 我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦 事流程有了清楚地了解， 也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新 的知識(shí)， 我的工作能力也由此得到很大提高。進(jìn)

3、入公司的這段時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)銷售樓盤，在師傅的帶著 下我很快 適應(yīng)了工作，并取得不錯(cuò)的成績(jī)。在這期間我主要做了以下工作：1 、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售方案。2 、籌劃李培莊小區(qū)的宣傳工作， 制定出宣傳方案， 報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批 后實(shí)施。3 、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的 收發(fā)登 記。4 、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。5 、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對(duì)客戶保持聯(lián)系。三、工作中的缺乏 第一，售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作 我都是邊 干邊摸索， 以致工作起來(lái)不能游刃有余， 工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位； 第

4、三，自 己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作 任務(wù)。在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回憶這一年的工 作歷程， 作為企業(yè)的每一名員工， 我們深深感到企業(yè)之蓬勃開展的熱 氣，拼搏的精神。 下面就是本人 20XX 年的工作總結(jié)：我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn) 方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比擬陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo) 的幫助 下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。 作為銷售部中 的一員，該同 志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了高素質(zhì)一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在 的根底上更

5、要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。 此外，還要廣 泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨 練，我 已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)亂，在這段時(shí)間，我積極配合公司的員工， 以銷售 為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定。經(jīng)過(guò)這 次企業(yè)的洗禮， 我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提 高。在總結(jié)和每周例會(huì)上，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出 弊端并及 早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤， 而且一期余房 也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分 不開的。這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在

6、每一名員工 的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激 烈的市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司 經(jīng)濟(jì)的發(fā) 展，奉獻(xiàn)自己應(yīng)該奉獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué) 習(xí)，拓寬知識(shí)面； 努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律 常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)開展 脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè) 開展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi) 部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為 公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工 作成績(jī)。20XX 年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。 回憶這 一年的經(jīng)歷， 經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的籌劃模式， 也完成了開始 覺(jué)得不

7、太現(xiàn) 實(shí)的銷售任務(wù)。 讓我對(duì)營(yíng)銷籌劃有了新的認(rèn)識(shí)， 也看到了 大膽的廣告推廣方式?；貞涍@一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下， 提高自己的工作要求。 按照公司的要求， 認(rèn)真的去完成了自己的本職 工作，一年轉(zhuǎn) 眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下：一、銷售部日常管理工作 銷售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口， 代表 的是一個(gè)公司外表， 也是公司最賺錢的一個(gè)部門， 是一個(gè)先鋒部隊(duì)。 銷售 部工作也是最直 接的，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的 一件事情， 特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任 務(wù)目 標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理

8、客 戶 問(wèn)題，力求到達(dá)客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工 作準(zhǔn)確， 防止疏漏和過(guò)失，至今根本做的還是比擬完善。1 、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手的產(chǎn) 品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn) 品定價(jià)提供依 據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。2 、營(yíng)造火爆的銷售氣氛促進(jìn)銷售。 配合籌劃部門的活動(dòng)作出應(yīng) 對(duì)調(diào) 整，在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控， 盯緊銷售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整， 應(yīng)對(duì)突發(fā) 情況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，防止疏漏和過(guò)失。3 、做好客戶問(wèn)題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房 的、要 優(yōu)惠的、 有對(duì)合同條款不滿意的等等。 在保證公司的利益

9、不被 侵犯的前提下， 與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿 意，提高公司的美譽(yù)度， 提升老客戶推介率。5 、做好臵業(yè)參謀的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知 識(shí)，課外 知識(shí)等信息給銷售人員分享。 組織召開專題分享會(huì)使銷售團(tuán) 隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)在 20XX 年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新 異的 推廣方式讓我目不暇接， 在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)， 專 業(yè)非專業(yè) 知識(shí)不停地學(xué)習(xí)。三、工作中存在的問(wèn)題 在這一年來(lái)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn) 題和缺乏，主 要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不

10、是很好，對(duì)某些事情 個(gè)人感觀 較濃， 說(shuō)話的尺度把握有所欠缺， 辦事的分寸掌握的不夠完 美。這中性格 會(huì)造本錢部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；第二，不細(xì)心，考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮 到，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗暴，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性 與連續(xù)性 沒(méi)有監(jiān)管到位。在不知不覺(jué)中， 20XX 年已經(jīng)結(jié)束了，參加公司的時(shí)間拼拼湊湊 也有不 少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，從一名置業(yè)參謀開始做起，我不 斷的學(xué)習(xí)的知 識(shí)并積累了很多的經(jīng)驗(yàn)， 也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力， 這讓自己的人生多 了一份沖動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加 了一

11、份人生的閱歷?？梢?說(shuō)在公司的這段時(shí)間中，收貨頗多，感觸頗 多。在這里，非常感謝公司的每 一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在 已能獨(dú)立完本錢職工作，現(xiàn)對(duì) 20XX 年 的工作做以下總結(jié)。任務(wù)完成 今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購(gòu)簽約回款傭金的情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比照的情況。二、 團(tuán)隊(duì)管理方面1 、招聘面試方面自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排， 有時(shí)候自己也 不加重視， 總是奔著你情我愿的想法，沒(méi)有必要跟著面試者講太多， 正是因?yàn)樽约旱牟?重視應(yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一局部?jī)?yōu)秀人員的流 失，也給人事部部門增添了 不少麻煩。2 、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作沒(méi)有方案的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒(méi)有系統(tǒng)的準(zhǔn)備 對(duì)團(tuán)隊(duì)的 打造目

12、標(biāo)不夠明確比擬籠統(tǒng)，培訓(xùn)的方案做的也比擬籠統(tǒng)， 因此在培訓(xùn)工作 開展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么， 感覺(jué)團(tuán)隊(duì)缺少什么就培 訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少 培訓(xùn)， 有的時(shí)候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的 效果。不但增加了置業(yè)參謀的 負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。 對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)有 一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌安排和布置， 自己也 沒(méi)有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。 自 己不但沒(méi)有得到鍛煉， 更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒 足不前。 也沒(méi)有研究過(guò)老的置 業(yè)參謀和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)， 導(dǎo)致新人學(xué)習(xí) 難度增大， 老的置業(yè)參謀 也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。3 、監(jiān)督、催促工作方面的 很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒(méi)有給 予及時(shí)的催促和監(jiān) 督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不

13、理想甚至是根本上沒(méi)有完 成。 例如置 業(yè)參謀的約電約客問(wèn)題， 自己很少去催促和檢查他們的來(lái)電來(lái) 客， 導(dǎo) 致置業(yè)參謀在這方面的工作開展的不是很理想。 有的置業(yè)參謀甚至很 長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源4 、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的 當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去 總結(jié)學(xué)習(xí)更談不 上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)， 有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了， 不再過(guò) 多的進(jìn)行回憶總結(jié)和傳授。 當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí)候， 總是想盡一切 辦 法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在那， 因而重復(fù)的問(wèn)題不 斷 出現(xiàn)，如何將該問(wèn)題在前期解決掉或防止該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做 總結(jié)和傳 授。5 、公司制度的執(zhí)行

14、和落實(shí)方面的 例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘， 但出于不忍心就不再嚴(yán) 格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧 問(wèn)心理不平衡，給管理工作帶來(lái)了一定的困難。 究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先 必須嚴(yán) 格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處分， 對(duì)其違紀(jì)行為視而不 見于心不忍不 給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為， 因此對(duì)于 我來(lái)說(shuō)是一種失職行 為。 公司最根本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因 執(zhí)行和落實(shí)不到位， 更談 不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。6 、團(tuán)隊(duì)之間的溝通。曾經(jīng)也認(rèn)真制定過(guò)與工作人員之間的溝通方案， 但是實(shí)施一段 時(shí)間后便 拋向腦后， 因?yàn)楦鞣N原因落下了， 在置業(yè)參謀提成

15、方面因?yàn)?沒(méi)有事先溝通， 向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明公司的情況，導(dǎo)致了一些小的情況開展， 不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士 氣也影響了正常工作的進(jìn)行。 通過(guò)這件事才讓 我深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是 多么的重要。我深刻的意識(shí)到自己辦事比擬拖沓， 總有一種不到最后一刻絕 不完成的 想法，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往 后拖，深知自己 拖沓的習(xí)慣害人害己， 自己也要努力改掉這樣拖沓的 壞毛病。學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進(jìn)那么退，深刻的認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)水平有 限及能力的缺乏， 對(duì)未來(lái)我充滿著期待和信心， 相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷 的批評(píng)和指導(dǎo) 下我會(huì)進(jìn)步的更快，變的更加成熟。20XX 年已經(jīng)結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下有了一個(gè)新的突

16、破，在 我剛進(jìn)入 公司的時(shí)候， 連工程圍墻都沒(méi)有修， 開展到今天一期工程交 房，可以說(shuō)公 司有了一個(gè)質(zhì)的改觀， 在過(guò)去的一年時(shí)間里跟隨著公司 的開展腳步， 在公 司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門同仁的支持配合下， 使自己學(xué)到了 很多的東西， 能力和知 識(shí)面上都有了很大的提高， 在這里非常感謝公 司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步 的時(shí)機(jī)。 現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如 下：一、本年度個(gè)人工作情況 進(jìn)入公司前兩個(gè)月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換 工作及 一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。后期主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格確實(shí)定，以及商鋪銷售工作 的開展； 一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。以上是本人參與處

17、理過(guò)的一局部階段性的工作， 除了以上工作 外本人主 要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1 、在銷售過(guò)程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持， 在此也 表示對(duì)他們的感謝。2 、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手 續(xù)的辦 理工作，至目前為止已辦理退房客戶 45 位。3 、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的一些工作二、工作當(dāng)中存在的問(wèn)題回想在過(guò)去一年的工作當(dāng)中， 是做了一定的工作但是沒(méi)有那項(xiàng) 工作做的 完整理想， 工作當(dāng)中需要自己改良和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有 很多，下面將工 作當(dāng)中存在的缺乏：1 、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致， 雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì) 節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶 來(lái)很多 的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作， 嚴(yán)重的影響了工作效率， 這 個(gè)問(wèn)題小到 我自己個(gè)人， 大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題， 今后在工 作過(guò)程當(dāng)中，一 定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。2 、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。3 、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決