Internet實(shí)用技術(shù)_第7章電子商務(wù)

1、http:/ 電子商務(wù)所謂電子商務(wù)（electroniccommerce）是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)（買(mǎi)賣(mài)）過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。 目前電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不見(jiàn)面進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商家之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付方式等各種商務(wù)交易活動(dòng)、金融相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)等的一種全新的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。 第七章 電子商務(wù)7.1.1 電子商務(wù)介紹電子商務(wù)介紹 目前電子商務(wù)一般可分為商業(yè)對(duì)商業(yè)（businesstobusiness，btob），或商業(yè)對(duì)消費(fèi)者（businesstoc

2、 o n s u m e r ， b t o c ） ， 另 外 還 有 消 費(fèi) 者 對(duì) 消 費(fèi) 者（consumertoconsumer，ctoc），及商業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人btom（businesstomanager）模式，共計(jì)btob、btoc、ctoc、btom四類(lèi)電子商務(wù)模式。 1btob btob（businesstobusiness），又寫(xiě)作b2b，是商業(yè)對(duì)商業(yè)的電子商務(wù)，即商業(yè)（包含企業(yè)，下同）與商業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。第七章 電子商務(wù)2btocbtoc（businesstoconsumer），又寫(xiě)作b2c，是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，btoc即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)

3、為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。 3ctoc ctoc（consumertoconsumer），又寫(xiě)作c2c，c2c是用戶(hù)對(duì)用戶(hù)的模式，c2c商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線(xiàn)交易平臺(tái)，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。 第七章 電子商務(wù)4btom btom(businesstomanager），又寫(xiě)作b2m，是一種新型的電子商務(wù)模式。這種電子商務(wù)相對(duì)于以上其他三種有著本質(zhì)的不同，其本質(zhì)的區(qū)別在于目標(biāo)客戶(hù)群的性質(zhì)不同，前三者的目標(biāo)客戶(hù)群都是作為一種消費(fèi)者的身份出現(xiàn)，而btom所針對(duì)的客戶(hù)群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷(xiāo)售者

4、或者為其工作者。以上三種傳統(tǒng)電子商務(wù)的特點(diǎn)是商品或者服務(wù)的買(mǎi)家和賣(mài)家都只能是網(wǎng)民，而b2m模式能將網(wǎng)絡(luò)上的商品和服務(wù)信息完全地走到線(xiàn)下，企業(yè)發(fā)布信息，經(jīng)理人獲得商業(yè)信息，并且將商品或者服務(wù)提供給所有的人，不論是線(xiàn)上客戶(hù)還是線(xiàn)下客戶(hù)。 第七章 電子商務(wù)7.1.2 電子商務(wù)的著名網(wǎng)站電子商務(wù)的著名網(wǎng)站 國(guó)內(nèi)從事電子商務(wù)的網(wǎng)站有很多，從事b2b的阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、沱沱網(wǎng)中文站、阿里巴巴淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、火賣(mài)網(wǎng)等。1阿里巴巴電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司是一家電子商務(wù)服務(wù)公司，目前已經(jīng)在香港聯(lián)合交易所上市，是目前國(guó)內(nèi)最大的b2b、b2c及c2c電子商務(wù)網(wǎng)站，主要

5、提供中國(guó)供應(yīng)商會(huì)員服務(wù)與誠(chéng)信通會(huì)員服務(wù)，分別針對(duì)外貿(mào)與內(nèi)貿(mào)領(lǐng)域。第七章 電子商務(wù)2易趣網(wǎng)1999年年8月，易趣在上海創(chuàng)立。月，易趣在上海創(chuàng)立。2002年，易趣與年，易趣與ebay結(jié)盟，更名為結(jié)盟，更名為ebay易趣，并迅速發(fā)展成為國(guó)內(nèi)最大的在線(xiàn)交易趣，并迅速發(fā)展成為國(guó)內(nèi)最大的在線(xiàn)交易社區(qū)。易社區(qū)。2006年年12月，全球最大的電子商務(wù)公司月，全球最大的電子商務(wù)公司ebay（nasdaq上市公司：上市公司：ebay）和國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、無(wú)線(xiàn)）和國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)公司互聯(lián)網(wǎng)公司tom在線(xiàn)攜手組建一家合資公司，建立新的易趣在線(xiàn)攜手組建一家合資公司，建立新的易趣網(wǎng)。易趣秉承網(wǎng)。易趣秉承“

6、幫助任何人在任何地方能實(shí)現(xiàn)任何交易幫助任何人在任何地方能實(shí)現(xiàn)任何交易”的的宗旨，不僅為賣(mài)家提供了一個(gè)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的舞臺(tái)和品種繁多、宗旨，不僅為賣(mài)家提供了一個(gè)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的舞臺(tái)和品種繁多、價(jià)廉物美的商品資源，也給廣大買(mǎi)家?guī)?lái)了全新的購(gòu)物體驗(yàn)。價(jià)廉物美的商品資源，也給廣大買(mǎi)家?guī)?lái)了全新的購(gòu)物體驗(yàn)。 第七章 電子商務(wù)第七章 電子商務(wù)4當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于1999年11月正式開(kāi)通，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)b2c網(wǎng)站，目前面向全世界網(wǎng)上購(gòu)物人群提供近百萬(wàn)種商品的在線(xiàn)銷(xiāo)售，包括圖書(shū)、音像、家居、運(yùn)動(dòng)健康、數(shù)碼家電、飾品等幾大精品門(mén)類(lèi)，每天為成千上萬(wàn)的消費(fèi)者提供安全、方便、快捷的服務(wù)，給網(wǎng)上購(gòu)物者帶來(lái)極大的方便和實(shí)惠。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使

7、命是堅(jiān)持“更多選擇、更多低價(jià)”，讓越來(lái)越多的網(wǎng)上購(gòu)物顧客享受互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的快樂(lè)，至今全球已有1560萬(wàn)的顧客在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上選購(gòu)過(guò)自己喜愛(ài)的商品。 第七章 電子商務(wù)5慧聰網(wǎng)慧聰網(wǎng)（慧聰網(wǎng)（hk8292）成立于）成立于1992年，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的年，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的b2b電子商務(wù)服務(wù)提供商，依托其核心互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)通，通過(guò)電子商務(wù)服務(wù)提供商，依托其核心互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)通，通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)及先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為中小企業(yè)搭建誠(chéng)信的供需平專(zhuān)業(yè)服務(wù)及先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為中小企業(yè)搭建誠(chéng)信的供需平臺(tái)，提供全方位的電子商務(wù)服務(wù)。臺(tái)，提供全方位的電子商務(wù)服務(wù)。2003年年12月，公司實(shí)現(xiàn)月，公司實(shí)現(xiàn)了在香港創(chuàng)業(yè)板的成功上市，為國(guó)內(nèi)信息服

8、務(wù)業(yè)及了在香港創(chuàng)業(yè)板的成功上市，為國(guó)內(nèi)信息服務(wù)業(yè)及b2b電子電子商務(wù)服務(wù)業(yè)首家上市公司。目前慧聰網(wǎng)注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)商務(wù)服務(wù)業(yè)首家上市公司。目前慧聰網(wǎng)注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)500萬(wàn)，萬(wàn)，買(mǎi)家資源達(dá)到買(mǎi)家資源達(dá)到800萬(wàn)，覆蓋行業(yè)超過(guò)萬(wàn)，覆蓋行業(yè)超過(guò)60余個(gè)，成為國(guó)內(nèi)最有余個(gè)，成為國(guó)內(nèi)最有影響力的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)公司。企業(yè)及商家要想在互聯(lián)網(wǎng)上影響力的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)公司。企業(yè)及商家要想在互聯(lián)網(wǎng)上貿(mào)易取得更大的成績(jī)，在慧聰網(wǎng)上注冊(cè)是必不可少的。貿(mào)易取得更大的成績(jī)，在慧聰網(wǎng)上注冊(cè)是必不可少的。第七章 電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物的方式有多種，網(wǎng)上購(gòu)物的方式有多種，b2b商務(wù)網(wǎng)站的購(gòu)物方式是不同于商務(wù)網(wǎng)站的購(gòu)物方式是不同于b2c、c

9、2c的的,各個(gè)網(wǎng)站購(gòu)物方式詳細(xì)過(guò)程和結(jié)款方式也是不一樣的，即使是同各個(gè)網(wǎng)站購(gòu)物方式詳細(xì)過(guò)程和結(jié)款方式也是不一樣的，即使是同一網(wǎng)站的不同購(gòu)物方式類(lèi)型其過(guò)程也不一定相同，但總體購(gòu)物步驟基本都一網(wǎng)站的不同購(gòu)物方式類(lèi)型其過(guò)程也不一定相同，但總體購(gòu)物步驟基本都類(lèi)似，前提是要具備網(wǎng)上支付手段或銀行卡，網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程基本如下：類(lèi)似，前提是要具備網(wǎng)上支付手段或銀行卡，網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程基本如下：注冊(cè)并登陸。注冊(cè)并登陸。挑選商品。挑選商品。將商品放入購(gòu)物車(chē)。將商品放入購(gòu)物車(chē)。進(jìn)入結(jié)算中心。進(jìn)入結(jié)算中心。 提交訂單。提交訂單。 用戶(hù)劃出款。用戶(hù)劃出款。 服務(wù)商收到款。服務(wù)商收到款。 服務(wù)商發(fā)貨。服務(wù)商發(fā)貨。 用戶(hù)收到

10、貨認(rèn)可。用戶(hù)收到貨認(rèn)可。服務(wù)商劃款給商家。服務(wù)商劃款給商家。第七章 電子商務(wù)7.2.1用戶(hù)注冊(cè)以淘寶網(wǎng)為例，介紹用戶(hù)注冊(cè)的方法。打開(kāi)淘寶網(wǎng)首頁(yè)，以淘寶網(wǎng)為例，介紹用戶(hù)注冊(cè)的方法。打開(kāi)淘寶網(wǎng)首頁(yè)，單擊頁(yè)面左上角藍(lán)色字體的【免費(fèi)注冊(cè)】超鏈接，如圖單擊頁(yè)面左上角藍(lán)色字體的【免費(fèi)注冊(cè)】超鏈接，如圖7.1所所示。示。圖7.1 單擊【免費(fèi)注冊(cè)】超鏈接第七章 電子商務(wù)注冊(cè)淘寶網(wǎng)的步驟，如圖7.2所示。輸入用戶(hù)名和郵箱輸入驗(yàn)證碼確認(rèn)服務(wù)協(xié)議登錄郵箱激活免費(fèi)注冊(cè)圖圖 7.2 注冊(cè)步驟圖解注冊(cè)步驟圖解 第七章 電子商務(wù)1輸入注冊(cè)信息輸入注冊(cè)信息首先選擇手機(jī)和郵箱兩種注冊(cè)方式中的一種，這里采用郵箱注首先選擇手機(jī)和郵

11、箱兩種注冊(cè)方式中的一種，這里采用郵箱注冊(cè)。單擊【點(diǎn)擊進(jìn)入】按鈕，然后在打開(kāi)的注冊(cè)頁(yè)面中填寫(xiě)會(huì)員名、冊(cè)。單擊【點(diǎn)擊進(jìn)入】按鈕，然后在打開(kāi)的注冊(cè)頁(yè)面中填寫(xiě)會(huì)員名、密碼、電子郵件，輸入驗(yàn)證碼等相關(guān)信息，選中【自動(dòng)創(chuàng)建支付寶密碼、電子郵件，輸入驗(yàn)證碼等相關(guān)信息，選中【自動(dòng)創(chuàng)建支付寶帳號(hào)】復(fù)選框（如果有支付寶帳號(hào)可不選），單擊【同意以下服務(wù)帳號(hào)】復(fù)選框（如果有支付寶帳號(hào)可不選），單擊【同意以下服務(wù)條款，提交注冊(cè)信息】按鈕，提交注冊(cè)信息。在輸入會(huì)員名及密碼條款，提交注冊(cè)信息】按鈕，提交注冊(cè)信息。在輸入會(huì)員名及密碼時(shí)要注意提示信息。時(shí)要注意提示信息。2打開(kāi)郵箱打開(kāi)郵箱不要關(guān)閉剛才注冊(cè)的頁(yè)面，另外打開(kāi)一個(gè)不要

12、關(guān)閉剛才注冊(cè)的頁(yè)面，另外打開(kāi)一個(gè)ie窗口到用戶(hù)剛才填窗口到用戶(hù)剛才填入的注冊(cè)電子郵箱中去查看激活郵件，在該郵件中有用戶(hù)的淘寶網(wǎng)入的注冊(cè)電子郵箱中去查看激活郵件，在該郵件中有用戶(hù)的淘寶網(wǎng)會(huì)員名，注冊(cè)時(shí)所用電子郵箱，請(qǐng)按郵件中的提示，單擊郵件中的會(huì)員名，注冊(cè)時(shí)所用電子郵箱，請(qǐng)按郵件中的提示，單擊郵件中的鏈接，激活用戶(hù)的帳號(hào)（必須在鏈接，激活用戶(hù)的帳號(hào)（必須在24小時(shí)之內(nèi)），不要回復(fù)該郵件。小時(shí)之內(nèi)），不要回復(fù)該郵件。如果等待一段時(shí)間沒(méi)有收到激活郵件，用戶(hù)還可以發(fā)送郵件到如果等待一段時(shí)間沒(méi)有收到激活郵件，用戶(hù)還可以發(fā)送郵件到oktaobao.com，郵件標(biāo)題為用戶(hù)剛才注冊(cè)的會(huì)員名，郵件內(nèi)容，郵件標(biāo)題

13、為用戶(hù)剛才注冊(cè)的會(huì)員名，郵件內(nèi)容為激活帳號(hào)，在為激活帳號(hào)，在3分鐘內(nèi)可完成帳號(hào)激活。分鐘內(nèi)可完成帳號(hào)激活。 第七章 電子商務(wù)3支付寶獲得支付寶獲得 注冊(cè)淘寶成功后的頁(yè)面右下角，系統(tǒng)會(huì)為用戶(hù)提供一個(gè)綁定的支注冊(cè)淘寶成功后的頁(yè)面右下角，系統(tǒng)會(huì)為用戶(hù)提供一個(gè)綁定的支付寶賬戶(hù)（申請(qǐng)?zhí)詫殨r(shí)選定），即用戶(hù)就擁有了一個(gè)支付寶賬戶(hù)，成付寶賬戶(hù)（申請(qǐng)?zhí)詫殨r(shí)選定），即用戶(hù)就擁有了一個(gè)支付寶賬戶(hù)，成為支付寶會(huì)員，該賬戶(hù)名即用戶(hù)注冊(cè)淘寶時(shí)的郵箱地址，密碼與用戶(hù)為支付寶會(huì)員，該賬戶(hù)名即用戶(hù)注冊(cè)淘寶時(shí)的郵箱地址，密碼與用戶(hù)注冊(cè)淘寶時(shí)設(shè)置的密碼一致。注冊(cè)淘寶時(shí)設(shè)置的密碼一致。 4支付寶認(rèn)證支付寶認(rèn)證“支付寶認(rèn)證支付寶認(rèn)證”

14、服務(wù)是由浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與公安部服務(wù)是由浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與公安部門(mén)聯(lián)合推出的一項(xiàng)身份識(shí)別服務(wù)。支付寶認(rèn)證除了核實(shí)身份信息以外，門(mén)聯(lián)合推出的一項(xiàng)身份識(shí)別服務(wù)。支付寶認(rèn)證除了核實(shí)身份信息以外，還核實(shí)銀行賬戶(hù)等信息。通過(guò)支付寶認(rèn)證后，相當(dāng)于擁有了一張互聯(lián)還核實(shí)銀行賬戶(hù)等信息。通過(guò)支付寶認(rèn)證后，相當(dāng)于擁有了一張互聯(lián)網(wǎng)身份證，可以在淘寶網(wǎng)等眾多電子商務(wù)網(wǎng)上開(kāi)店、出售商品。網(wǎng)身份證，可以在淘寶網(wǎng)等眾多電子商務(wù)網(wǎng)上開(kāi)店、出售商品。支付寶認(rèn)證內(nèi)容主要包括：支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證和支付寶商家實(shí)支付寶認(rèn)證內(nèi)容主要包括：支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證和支付寶商家實(shí)名認(rèn)證。名認(rèn)證。 用戶(hù)可以根據(jù)自己的具體情況進(jìn)行

15、實(shí)名認(rèn)證的方式選擇。用戶(hù)可以根據(jù)自己的具體情況進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的方式選擇。 第七章 電子商務(wù)買(mǎi)家交易的買(mǎi)家交易的4 4步驟為：搜索或?yàn)g覽寶貝步驟為：搜索或?yàn)g覽寶貝聯(lián)系賣(mài)家聯(lián)系賣(mài)家出價(jià)出價(jià)或付款或付款收到貨物及對(duì)賣(mài)家評(píng)價(jià)。收到貨物及對(duì)賣(mài)家評(píng)價(jià)。 1 1通過(guò)搜索購(gòu)買(mǎi)寶貝通過(guò)搜索購(gòu)買(mǎi)寶貝用戶(hù)可以選擇以下三種方法搜索寶貝或店鋪。用戶(hù)可以選擇以下三種方法搜索寶貝或店鋪。 1 1）通過(guò)搜索框搜索）通過(guò)搜索框搜索 2 2）高級(jí)搜索）高級(jí)搜索3 3）通過(guò)寶貝類(lèi)目分類(lèi)搜索）通過(guò)寶貝類(lèi)目分類(lèi)搜索第七章 電子商務(wù)2 2通過(guò)拍賣(mài)競(jìng)買(mǎi)商品通過(guò)拍賣(mài)競(jìng)買(mǎi)商品一元拍其實(shí)理解起來(lái)很簡(jiǎn)單，就是一元起價(jià)，然后以一元不等一元拍其實(shí)理解起

16、來(lái)很簡(jiǎn)單，就是一元起價(jià)，然后以一元不等為限加價(jià)，在寶貝拍賣(mài)時(shí)間結(jié)束前，出價(jià)最高者便可競(jìng)拍成功，得到為限加價(jià)，在寶貝拍賣(mài)時(shí)間結(jié)束前，出價(jià)最高者便可競(jìng)拍成功，得到寶貝?，F(xiàn)在很多商家為了促銷(xiāo)商品，增加信用度，都會(huì)定期不定期地寶貝。現(xiàn)在很多商家為了促銷(xiāo)商品，增加信用度，都會(huì)定期不定期地進(jìn)行很多一元拍，幾元拍等活動(dòng)。進(jìn)行很多一元拍，幾元拍等活動(dòng)。直接在淘寶的搜索欄中輸入直接在淘寶的搜索欄中輸入“一元拍一元拍”三個(gè)字，再選擇商品分三個(gè)字，再選擇商品分類(lèi)，單擊【搜索】按鈕后的搜索結(jié)果中，可以選擇用戶(hù)想購(gòu)買(mǎi)的商品。類(lèi)，單擊【搜索】按鈕后的搜索結(jié)果中，可以選擇用戶(hù)想購(gòu)買(mǎi)的商品。也可在首頁(yè)下方找到【一元拍】單擊進(jìn)

17、入，如圖也可在首頁(yè)下方找到【一元拍】單擊進(jìn)入，如圖7.107.10所示，用戶(hù)就可所示，用戶(hù)就可以挑選自己中意的寶貝了。以挑選自己中意的寶貝了。 第七章 電子商務(wù)淘到心儀的商品，就可以和賣(mài)家討論商品的遞送問(wèn)題了。淘到心儀的商品，就可以和賣(mài)家討論商品的遞送問(wèn)題了。1.1.在單擊【立即購(gòu)買(mǎi)】按鈕后，在寶貝信息的下方有【和我聯(lián)系】按在單擊【立即購(gòu)買(mǎi)】按鈕后，在寶貝信息的下方有【和我聯(lián)系】按鈕，單擊它，就可以利用阿里旺旺和賣(mài)家聯(lián)系。阿里旺旺是淘寶網(wǎng)鈕，單擊它，就可以利用阿里旺旺和賣(mài)家聯(lián)系。阿里旺旺是淘寶網(wǎng)給大家提供的類(lèi)似于騰訊給大家提供的類(lèi)似于騰訊qqqq的咨詢(xún)聊天工具。買(mǎi)家可以通過(guò)它向商的咨詢(xún)聊天工具

18、。買(mǎi)家可以通過(guò)它向商家詳細(xì)咨詢(xún)有關(guān)寶貝的情況，讓商家解答買(mǎi)家心中所有的解惑。家詳細(xì)咨詢(xún)有關(guān)寶貝的情況，讓商家解答買(mǎi)家心中所有的解惑。2.2.淘寶網(wǎng)首頁(yè)右上角的【阿里旺旺】超鏈接，即可進(jìn)入在阿里旺旺淘淘寶網(wǎng)首頁(yè)右上角的【阿里旺旺】超鏈接，即可進(jìn)入在阿里旺旺淘寶版的首頁(yè)，單擊【免費(fèi)下載】按鈕，下載完畢并裝上，利用在淘寶版的首頁(yè)，單擊【免費(fèi)下載】按鈕，下載完畢并裝上，利用在淘寶網(wǎng)注冊(cè)的賬戶(hù)就可以登錄阿里旺旺了阿里旺旺的使用方法類(lèi)似于寶網(wǎng)注冊(cè)的賬戶(hù)就可以登錄阿里旺旺了阿里旺旺的使用方法類(lèi)似于qqqq。3.3.如果決定購(gòu)買(mǎi)，就單擊如圖如果決定購(gòu)買(mǎi)，就單擊如圖7.117.11中所示頁(yè)面中寶貝報(bào)價(jià)下方的【立

19、中所示頁(yè)面中寶貝報(bào)價(jià)下方的【立即購(gòu)買(mǎi)】按鈕買(mǎi)下買(mǎi)家選中的商品。即購(gòu)買(mǎi)】按鈕買(mǎi)下買(mǎi)家選中的商品。4.4.正確填寫(xiě)買(mǎi)家的收貨地址、收貨人、聯(lián)系電話(huà)，以方便賣(mài)家為買(mǎi)家正確填寫(xiě)買(mǎi)家的收貨地址、收貨人、聯(lián)系電話(huà)，以方便賣(mài)家為買(mǎi)家發(fā)貨后快遞公司聯(lián)系收貨人，填寫(xiě)買(mǎi)家所需的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和檢驗(yàn)碼，發(fā)貨后快遞公司聯(lián)系收貨人，填寫(xiě)買(mǎi)家所需的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和檢驗(yàn)碼，單擊【確認(rèn)無(wú)誤，購(gòu)買(mǎi)】按鈕繼續(xù)。單擊【確認(rèn)無(wú)誤，購(gòu)買(mǎi)】按鈕繼續(xù)。第七章 電子商務(wù)5.5.進(jìn)入提交賬款頁(yè)面，如圖進(jìn)入提交賬款頁(yè)面，如圖7.137.13所示，目前有四種選擇：支付寶所示，目前有四種選擇：支付寶余額付款、網(wǎng)上銀行付款、余額付款、網(wǎng)上銀行付款、“支付寶卡通支

20、付寶卡通”付款和網(wǎng)點(diǎn)付款。付款和網(wǎng)點(diǎn)付款。選擇支付寶余額，輸入支付寶賬戶(hù)支付密碼，單擊【確認(rèn)無(wú)選擇支付寶余額，輸入支付寶賬戶(hù)支付密碼，單擊【確認(rèn)無(wú)誤，付款】按鈕，買(mǎi)家也可以選擇網(wǎng)上銀行支付，為了安全誤，付款】按鈕，買(mǎi)家也可以選擇網(wǎng)上銀行支付，為了安全起見(jiàn)，最好選用支付寶。起見(jiàn)，最好選用支付寶。 6.6.如果使用支付寶支付，將會(huì)出現(xiàn)支付寶賬戶(hù)余額支付付款成功如果使用支付寶支付，將會(huì)出現(xiàn)支付寶賬戶(hù)余額支付付款成功界面，如圖界面，如圖7.147.14所示，也可單擊【我的支付寶】按鈕查看交所示，也可單擊【我的支付寶】按鈕查看交易狀態(tài)，也會(huì)出現(xiàn)該界面。易狀態(tài)，也會(huì)出現(xiàn)該界面。7.7.完成上述步驟后，買(mǎi)家

21、就可以等候商品送到的消息，如果在完成上述步驟后，買(mǎi)家就可以等候商品送到的消息，如果在7 7天內(nèi)沒(méi)有收到商品，可以與賣(mài)家聯(lián)系詢(xún)問(wèn)是否發(fā)貨，如果沒(méi)天內(nèi)沒(méi)有收到商品，可以與賣(mài)家聯(lián)系詢(xún)問(wèn)是否發(fā)貨，如果沒(méi)有發(fā)貨，可利用支付寶專(zhuān)區(qū)中的有發(fā)貨，可利用支付寶專(zhuān)區(qū)中的 【交易管理】區(qū)域中的【可【交易管理】區(qū)域中的【可執(zhí)行操作】，單擊其中的【查看】命令，在打開(kāi)的頁(yè)面中單執(zhí)行操作】，單擊其中的【查看】命令，在打開(kāi)的頁(yè)面中單擊【退款】按鈕申請(qǐng)退款。擊【退款】按鈕申請(qǐng)退款。第七章 電子商務(wù)n信號(hào)量信號(hào)量s s的初值表示某類(lèi)臨界資源的數(shù)目的初值表示某類(lèi)臨界資源的數(shù)目n信號(hào)量信號(hào)量s0s0時(shí)，其值表示尚可分配的資源數(shù)目時(shí)，

22、其值表示尚可分配的資源數(shù)目n信號(hào)量信號(hào)量s s0 0時(shí)，表示系統(tǒng)中該類(lèi)臨界資源全部被占用，時(shí)，表示系統(tǒng)中該類(lèi)臨界資源全部被占用，但沒(méi)有進(jìn)程在等待該臨界資源但沒(méi)有進(jìn)程在等待該臨界資源n信號(hào)量信號(hào)量s0s0時(shí)，信號(hào)量值的絕對(duì)值表示等待該資源的進(jìn)時(shí)，信號(hào)量值的絕對(duì)值表示等待該資源的進(jìn)程數(shù)目程數(shù)目7.2.4 支付貨款支付貨款第七章 電子商務(wù)賣(mài)家發(fā)貨后，買(mǎi)家注意查收貨物，收到貨物后，買(mǎi)家如果對(duì)貨物沒(méi)賣(mài)家發(fā)貨后，買(mǎi)家注意查收貨物，收到貨物后，買(mǎi)家如果對(duì)貨物沒(méi)有異議，那么要及時(shí)單擊【確認(rèn)收貨】按鈕付款給賣(mài)家，如果超過(guò)有異議，那么要及時(shí)單擊【確認(rèn)收貨】按鈕付款給賣(mài)家，如果超過(guò)7 7天沒(méi)天沒(méi)有確認(rèn)會(huì)引起爭(zhēng)議，對(duì)

23、買(mǎi)家將來(lái)購(gòu)物會(huì)有信譽(yù)影響。有確認(rèn)會(huì)引起爭(zhēng)議，對(duì)買(mǎi)家將來(lái)購(gòu)物會(huì)有信譽(yù)影響。輸入支付寶賬戶(hù)的支付密碼，單擊【同意付款】按鈕付款給賣(mài)家，輸入支付寶賬戶(hù)的支付密碼，單擊【同意付款】按鈕付款給賣(mài)家，如圖所示；如圖所示；第七章 電子商務(wù)彈出提示框確認(rèn)是否真的收到貨物，如未收到貨物不要單擊【確定】彈出提示框確認(rèn)是否真的收到貨物，如未收到貨物不要單擊【確定】按鈕，收到貨物之后再單擊【確定】按鈕付款給賣(mài)家，如圖所示。按鈕，收到貨物之后再單擊【確定】按鈕付款給賣(mài)家，如圖所示。出現(xiàn)交易成功，支付寶將立即付款給賣(mài)家，本次交易結(jié)束。在交易后出現(xiàn)交易成功，支付寶將立即付款給賣(mài)家，本次交易結(jié)束。在交易后的的315315天內(nèi)

24、完成了支付寶付款，買(mǎi)家就應(yīng)該根據(jù)情況對(duì)賣(mài)家進(jìn)行評(píng)價(jià)，天內(nèi)完成了支付寶付款，買(mǎi)家就應(yīng)該根據(jù)情況對(duì)賣(mài)家進(jìn)行評(píng)價(jià)， 第七章 電子商務(wù)1使用安全的網(wǎng)上瀏覽器2切勿泄漏個(gè)人密碼3保護(hù)好支付卡信息4信譽(yù)度問(wèn)題5價(jià)格問(wèn)題6保修問(wèn)題7參考他人意見(jiàn)8問(wèn)題處理9留意是否有法律免責(zé)聲明10送貨與退貨條款11保存交易記錄。第七章 電子商務(wù)7.3.1網(wǎng)上開(kāi)店的方式目前，網(wǎng)上開(kāi)店主要有在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)寄存型網(wǎng)上商店目前，網(wǎng)上開(kāi)店主要有在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)寄存型網(wǎng)上商店和獨(dú)立型網(wǎng)上商店兩種方式。和獨(dú)立型網(wǎng)上商店兩種方式。1 1在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)寄存型網(wǎng)上商店在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)寄存型網(wǎng)上商店我們可以在

25、淘寶、易趣、拍拍等我們可以在淘寶、易趣、拍拍等c2cc2c電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)個(gè)人網(wǎng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)個(gè)人網(wǎng)上商店，利用這些專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)積聚的非常高的人氣，開(kāi)設(shè)的網(wǎng)上商店就上商店，利用這些專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)積聚的非常高的人氣，開(kāi)設(shè)的網(wǎng)上商店就不必?fù)?dān)心流量訪(fǎng)問(wèn)的問(wèn)題，僅需要向這些網(wǎng)站支付很少的費(fèi)用（如網(wǎng)上商不必?fù)?dān)心流量訪(fǎng)問(wèn)的問(wèn)題，僅需要向這些網(wǎng)站支付很少的費(fèi)用（如網(wǎng)上商店租金、商品交易費(fèi)、網(wǎng)上廣告費(fèi)、商品登錄費(fèi)等），在某些網(wǎng)站上開(kāi)店店租金、商品交易費(fèi)、網(wǎng)上廣告費(fèi)、商品登錄費(fèi)等），在某些網(wǎng)站上開(kāi)店甚至是零成本的（如淘寶、拍拍等）。甚至是零成本的（如淘寶、拍拍等）。第七章 電子商務(wù)2 2獨(dú)立型網(wǎng)上商

26、店獨(dú)立型網(wǎng)上商店獨(dú)立型網(wǎng)上商店的開(kāi)店方式是利用自建網(wǎng)站開(kāi)設(shè)獨(dú)立型網(wǎng)上商店，獨(dú)立型網(wǎng)上商店的開(kāi)店方式是利用自建網(wǎng)站開(kāi)設(shè)獨(dú)立型網(wǎng)上商店，這需要經(jīng)營(yíng)者自己或者委托他人設(shè)計(jì)網(wǎng)上商店的網(wǎng)站程序，獨(dú)立自主地進(jìn)這需要經(jīng)營(yíng)者自己或者委托他人設(shè)計(jì)網(wǎng)上商店的網(wǎng)站程序，獨(dú)立自主地進(jìn)行網(wǎng)站的管理和網(wǎng)上商店的推廣宣傳，這種方法投入的成本較高，適合單行網(wǎng)站的管理和網(wǎng)上商店的推廣宣傳，這種方法投入的成本較高，適合單位使用。位使用。這種獨(dú)立型網(wǎng)上商店的建設(shè)方式有兩種：一種是根據(jù)商品銷(xiāo)售的需這種獨(dú)立型網(wǎng)上商店的建設(shè)方式有兩種：一種是根據(jù)商品銷(xiāo)售的需要進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，包括注冊(cè)域名、建立獨(dú)立主機(jī)或租用空間、網(wǎng)站的程要進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)

27、，包括注冊(cè)域名、建立獨(dú)立主機(jī)或租用空間、網(wǎng)站的程序開(kāi)發(fā)、美工設(shè)計(jì)等一系列工作，網(wǎng)站個(gè)性化程度強(qiáng)，但花費(fèi)的費(fèi)用較高；序開(kāi)發(fā)、美工設(shè)計(jì)等一系列工作，網(wǎng)站個(gè)性化程度強(qiáng)，但花費(fèi)的費(fèi)用較高；另一種是向軟件公司購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的網(wǎng)站模塊，采用自助式建設(shè)，操作簡(jiǎn)單，另一種是向軟件公司購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的網(wǎng)站模塊，采用自助式建設(shè)，操作簡(jiǎn)單，個(gè)性化程度不高，但費(fèi)用較低。個(gè)性化程度不高，但費(fèi)用較低。自建網(wǎng)站開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店的優(yōu)點(diǎn)是自由度高，不會(huì)像前一種開(kāi)店方式自建網(wǎng)站開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店的優(yōu)點(diǎn)是自由度高，不會(huì)像前一種開(kāi)店方式那樣受到固定格式的限制，也不必交納諸如商品交易費(fèi)之類(lèi)的費(fèi)用，但它那樣受到固定格式的限制，也不必交納諸如商品交易費(fèi)之類(lèi)的費(fèi)

28、用，但它的資金投入高，對(duì)創(chuàng)業(yè)者的要求也高，而且還需要投入相當(dāng)一部分的金錢(qián)、的資金投入高，對(duì)創(chuàng)業(yè)者的要求也高，而且還需要投入相當(dāng)一部分的金錢(qián)、時(shí)間和精力進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳和推廣。因此，這種方式只適合資金比較雄厚時(shí)間和精力進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳和推廣。因此，這種方式只適合資金比較雄厚的創(chuàng)業(yè)者。的創(chuàng)業(yè)者。 第七章 電子商務(wù)第七章 電子商務(wù)目前淘寶網(wǎng)仍然實(shí)行免費(fèi)網(wǎng)的上交易，并且在人氣極高的社區(qū)可以目前淘寶網(wǎng)仍然實(shí)行免費(fèi)網(wǎng)的上交易，并且在人氣極高的社區(qū)可以盡情交流網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，如果要實(shí)現(xiàn)這些功能，需要先注冊(cè)成為淘寶的盡情交流網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，如果要實(shí)現(xiàn)這些功能，需要先注冊(cè)成為淘寶的會(huì)員。會(huì)員。注冊(cè)成為淘寶的會(huì)員后，用戶(hù)

29、如果想開(kāi)一家屬于自己的小店，那么注冊(cè)成為淘寶的會(huì)員后，用戶(hù)如果想開(kāi)一家屬于自己的小店，那么用戶(hù)就還需要通過(guò)支付寶的認(rèn)證。通過(guò)實(shí)名認(rèn)證，用戶(hù)將獲得（支付寶用戶(hù)就還需要通過(guò)支付寶的認(rèn)證。通過(guò)實(shí)名認(rèn)證，用戶(hù)將獲得（支付寶個(gè)人認(rèn)證圖標(biāo)），（支付寶商家認(rèn)證圖標(biāo)）。如果用戶(hù)是企業(yè)法人，那個(gè)人認(rèn)證圖標(biāo)），（支付寶商家認(rèn)證圖標(biāo)）。如果用戶(hù)是企業(yè)法人，那么可以申請(qǐng)支付寶商家認(rèn)證，它會(huì)在用戶(hù)的信用評(píng)價(jià)中的用戶(hù)名旁邊顯么可以申請(qǐng)支付寶商家認(rèn)證，它會(huì)在用戶(hù)的信用評(píng)價(jià)中的用戶(hù)名旁邊顯示。這個(gè)圖標(biāo)對(duì)于買(mǎi)家和賣(mài)家來(lái)說(shuō)都是附加的安全標(biāo)記。示。這個(gè)圖標(biāo)對(duì)于買(mǎi)家和賣(mài)家來(lái)說(shuō)都是附加的安全標(biāo)記。第七章 電子商務(wù)需要發(fā)布需要發(fā)布101

30、0件以上寶貝，才可以開(kāi)設(shè)店鋪。發(fā)布寶貝，分為兩種方件以上寶貝，才可以開(kāi)設(shè)店鋪。發(fā)布寶貝，分為兩種方式：一種是一口價(jià)，另一種是拍賣(mài)寶貝，如圖所示。式：一種是一口價(jià)，另一種是拍賣(mài)寶貝，如圖所示。第七章 電子商務(wù)用戶(hù)可以選擇其中的任意一種方式發(fā)布寶貝，如圖所示為一口價(jià)發(fā)用戶(hù)可以選擇其中的任意一種方式發(fā)布寶貝，如圖所示為一口價(jià)發(fā)布，也可以針對(duì)不同的寶貝采用不同的發(fā)布方式。布，也可以針對(duì)不同的寶貝采用不同的發(fā)布方式。在發(fā)布寶貝一口價(jià)及發(fā)布寶貝拍賣(mài)的類(lèi)目搜索下方都有寶貝的在發(fā)布寶貝一口價(jià)及發(fā)布寶貝拍賣(mài)的類(lèi)目搜索下方都有寶貝的種類(lèi)，用戶(hù)可以選擇該寶貝的歸類(lèi)，種類(lèi)，用戶(hù)可以選擇該寶貝的歸類(lèi)， 第七章 電子商務(wù)

31、（1 1）寶貝信息）寶貝信息交易類(lèi)型：選擇一口價(jià)或拍賣(mài)。交易類(lèi)型：選擇一口價(jià)或拍賣(mài)。寶貝類(lèi)目：選擇可以進(jìn)行編輯。寶貝類(lèi)目：選擇可以進(jìn)行編輯。寶貝類(lèi)型：選擇全新、二手或個(gè)人閑置。寶貝類(lèi)型：選擇全新、二手或個(gè)人閑置。 寶貝屬性：設(shè)置規(guī)格、尺寸，品牌等。；寶貝屬性：設(shè)置規(guī)格、尺寸，品牌等。；寶貝標(biāo)題：設(shè)置寶貝名稱(chēng)。寶貝標(biāo)題：設(shè)置寶貝名稱(chēng)。 上傳圖片：把寶貝清楚的照片上傳到網(wǎng)站上。上傳圖片：把寶貝清楚的照片上傳到網(wǎng)站上。寶貝描述：這里要把寶貝的細(xì)節(jié)描述的越詳細(xì)越好。寶貝描述：這里要把寶貝的細(xì)節(jié)描述的越詳細(xì)越好。寶貝數(shù)量：如實(shí)填寫(xiě)。寶貝數(shù)量：如實(shí)填寫(xiě)。第七章 電子商務(wù)（2 2）交易條件）交易條件交易條件

32、需要設(shè)置所在地、運(yùn)費(fèi)、有無(wú)發(fā)票、有無(wú)保修以及是否拍賣(mài)交易條件需要設(shè)置所在地、運(yùn)費(fèi)、有無(wú)發(fā)票、有無(wú)保修以及是否拍賣(mài)包郵（即拍賣(mài)的寶貝只能以賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的方式進(jìn)行發(fā)布）等信息。包郵（即拍賣(mài)的寶貝只能以賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的方式進(jìn)行發(fā)布）等信息。（3 3）使用支付寶）使用支付寶使用支付寶作為交易雙方的支付手段，這是必需的。使用支付寶作為交易雙方的支付手段，這是必需的。（4 4）其他信息）其他信息有效期：選擇有效期：選擇7 7天或天或1414天。天。開(kāi)始時(shí)間：可以選擇立即開(kāi)始也可以設(shè)定寶貝的正式開(kāi)始銷(xiāo)售時(shí)間。開(kāi)始時(shí)間：可以選擇立即開(kāi)始也可以設(shè)定寶貝的正式開(kāi)始銷(xiāo)售時(shí)間。自動(dòng)重發(fā)：到期未賣(mài)出的寶貝系統(tǒng)會(huì)幫用戶(hù)自動(dòng)

33、重發(fā)一次。自動(dòng)重發(fā)：到期未賣(mài)出的寶貝系統(tǒng)會(huì)幫用戶(hù)自動(dòng)重發(fā)一次。櫥窗推薦：用戶(hù)要利用好櫥窗，它能幫助用戶(hù)更好地展示產(chǎn)品。櫥窗推薦：用戶(hù)要利用好櫥窗，它能幫助用戶(hù)更好地展示產(chǎn)品。 第七章 電子商務(wù)發(fā)布完成發(fā)布完成1010件以上寶貝的會(huì)員，可以在【我的淘寶】頁(yè)面中的件以上寶貝的會(huì)員，可以在【我的淘寶】頁(yè)面中的【我是賣(mài)家】區(qū)域中單擊【免費(fèi)開(kāi)店】超鏈接，申請(qǐng)開(kāi)設(shè)店鋪。根據(jù)【我是賣(mài)家】區(qū)域中單擊【免費(fèi)開(kāi)店】超鏈接，申請(qǐng)開(kāi)設(shè)店鋪。根據(jù)系統(tǒng)的相關(guān)提示進(jìn)行填寫(xiě)，全部完成后店鋪就開(kāi)設(shè)成功了。系統(tǒng)的相關(guān)提示進(jìn)行填寫(xiě)，全部完成后店鋪就開(kāi)設(shè)成功了。開(kāi)設(shè)完店鋪，就應(yīng)該進(jìn)行店鋪裝修：首先制作店鋪的標(biāo)識(shí)性建筑開(kāi)設(shè)完店鋪，就應(yīng)

34、該進(jìn)行店鋪裝修：首先制作店鋪的標(biāo)識(shí)性建筑物物店標(biāo)。另外店鋪公告就是這個(gè)店鋪的門(mén)面，是買(mǎi)家來(lái)店里經(jīng)常店標(biāo)。另外店鋪公告就是這個(gè)店鋪的門(mén)面，是買(mǎi)家來(lái)店里經(jīng)常會(huì)關(guān)注到的地方，用戶(hù)可以發(fā)布打折消息，什么新品推出等信息，這會(huì)關(guān)注到的地方，用戶(hù)可以發(fā)布打折消息，什么新品推出等信息，這個(gè)有效的廣告天地一定要精裝一下。最后進(jìn)行寶貝的詳細(xì)描述，為寶個(gè)有效的廣告天地一定要精裝一下。最后進(jìn)行寶貝的詳細(xì)描述，為寶貝的分類(lèi)。給店鋪及寶貝加背景音樂(lè)。還可以裝個(gè)計(jì)數(shù)器，看看參觀貝的分類(lèi)。給店鋪及寶貝加背景音樂(lè)。還可以裝個(gè)計(jì)數(shù)器，看看參觀自己店鋪的人有多少。自己店鋪的人有多少。第七章 電子商務(wù)消費(fèi)者保障服務(wù)是淘寶網(wǎng)推出的為保

35、障網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者合法權(quán)益的服消費(fèi)者保障服務(wù)是淘寶網(wǎng)推出的為保障網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者合法權(quán)益的服務(wù)體系。務(wù)體系?！跋刃匈r付先行賠付”是其中的基礎(chǔ)服務(wù)，是加入消費(fèi)者保障服務(wù)的必選項(xiàng)。是其中的基礎(chǔ)服務(wù)，是加入消費(fèi)者保障服務(wù)的必選項(xiàng)?！?“7天無(wú)理由退換貨天無(wú)理由退換貨”、“假一賠三假一賠三”、“虛擬物品閃電發(fā)貨虛擬物品閃電發(fā)貨”等都是其中等都是其中的服務(wù)，可由賣(mài)家自行選擇加入。加入的服務(wù)，可由賣(mài)家自行選擇加入。加入“消費(fèi)者保障服務(wù)消費(fèi)者保障服務(wù)”可以給網(wǎng)上開(kāi)店可以給網(wǎng)上開(kāi)店帶來(lái)很多優(yōu)勢(shì)。想讓網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)取得好的成績(jī)一定要記得加入帶來(lái)很多優(yōu)勢(shì)。想讓網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)取得好的成績(jī)一定要記得加入“消費(fèi)者保障服消費(fèi)者保障服

36、務(wù)務(wù)”。很多買(mǎi)家在挑選寶貝時(shí)都要查看賣(mài)家是否加入了。很多買(mǎi)家在挑選寶貝時(shí)都要查看賣(mài)家是否加入了“消費(fèi)者保障服務(wù)。消費(fèi)者保障服務(wù)。（1 1）作為賣(mài)家，用戶(hù)可以在【我的淘寶】頁(yè)面中的【我是賣(mài)家】區(qū)域）作為賣(mài)家，用戶(hù)可以在【我的淘寶】頁(yè)面中的【我是賣(mài)家】區(qū)域中選擇【消費(fèi)者保障服務(wù)】超鏈接，首先，需要確認(rèn)賣(mài)家是否符合加入消費(fèi)中選擇【消費(fèi)者保障服務(wù)】超鏈接，首先，需要確認(rèn)賣(mài)家是否符合加入消費(fèi)者保障服務(wù)的條件，當(dāng)賣(mài)家符合了申請(qǐng)要求，可以單擊【申請(qǐng)加入】按鈕，者保障服務(wù)的條件，當(dāng)賣(mài)家符合了申請(qǐng)要求，可以單擊【申請(qǐng)加入】按鈕，提交申請(qǐng)。提交申請(qǐng)。（2 2）進(jìn)入【選擇服務(wù)】頁(yè)面，選擇相應(yīng)的服務(wù)后單擊【下一步】按

37、鈕）進(jìn)入【選擇服務(wù)】頁(yè)面，選擇相應(yīng)的服務(wù)后單擊【下一步】按鈕 。第七章 電子商務(wù)（3 3）進(jìn)入【閱讀協(xié)議】頁(yè)面，閱讀協(xié)議并同意后，單擊【同意以上協(xié)）進(jìn)入【閱讀協(xié)議】頁(yè)面，閱讀協(xié)議并同意后，單擊【同意以上協(xié)議，申請(qǐng)加入】按鈕，可看到申請(qǐng)成功提示，等待審核通知頁(yè)面。議，申請(qǐng)加入】按鈕，可看到申請(qǐng)成功提示，等待審核通知頁(yè)面。（4 4）當(dāng)賣(mài)家的審核通過(guò)以后，賣(mài)家就可以在【我的淘寶消費(fèi)者保障）當(dāng)賣(mài)家的審核通過(guò)以后，賣(mài)家就可以在【我的淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)】頁(yè)面中看到【提交保證金】按鈕，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)提交保證金，這是信譽(yù)服務(wù)】頁(yè)面中看到【提交保證金】按鈕，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)提交保證金，這是信譽(yù)的體現(xiàn)。的體現(xiàn)。（5 5）單擊【

38、提交保證金】按鈕，在打開(kāi)的頁(yè)面，賣(mài)家可以在【支付寶）單擊【提交保證金】按鈕，在打開(kāi)的頁(yè)面，賣(mài)家可以在【支付寶登錄密碼】文本框中輸入密碼，并單擊【提交保證金】按鈕，此時(shí)，賣(mài)家登錄密碼】文本框中輸入密碼，并單擊【提交保證金】按鈕，此時(shí)，賣(mài)家的支付寶上的這部分資金將被凍結(jié)，作為消費(fèi)者保障服務(wù)的保證金。的支付寶上的這部分資金將被凍結(jié)，作為消費(fèi)者保障服務(wù)的保證金。第七章 電子商務(wù)商品在銷(xiāo)售中，買(mǎi)家會(huì)和賣(mài)家聯(lián)系，賣(mài)家可以通過(guò)電話(huà)、電子郵件商品在銷(xiāo)售中，買(mǎi)家會(huì)和賣(mài)家聯(lián)系，賣(mài)家可以通過(guò)電話(huà)、電子郵件及阿里旺旺等多種方式進(jìn)行交流，回答買(mǎi)家提出的問(wèn)題，一定要如實(shí)回答，及阿里旺旺等多種方式進(jìn)行交流，回答買(mǎi)家提出的問(wèn)題，一定要如實(shí)回答，因?yàn)檫@是可以作為憑證的依據(jù)。當(dāng)買(mǎi)家同意購(gòu)買(mǎi)后，賣(mài)家可以通過(guò)以下兩因?yàn)檫@是可以作為憑證的依據(jù)。當(dāng)買(mǎi)家同意購(gòu)買(mǎi)后，賣(mài)家可以通過(guò)以下兩種方式查看買(mǎi)家款項(xiàng)是否到支付寶中了。種方式查看買(mǎi)家款項(xiàng)是否到支付寶中了。（1 1）登錄賣(mài)家的注冊(cè)郵箱，查詢(xún)淘寶是否發(fā)送）登錄賣(mài)家的注冊(cè)郵箱，查詢(xún)淘寶是否發(fā)送“支付寶收到買(mǎi)家貨支付寶收到買(mǎi)家貨款款”通知郵件。通知郵件。（2 2）在【我的淘寶】頁(yè)面中的【支付寶專(zhuān)區(qū)】中單擊【管理交