紅星租賃合同

1、場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)使用合同書商鋪品牌名稱： 商鋪負(fù)責(zé)人： 經(jīng) 營(yíng) 位 置 ： 聯(lián)系 電話： 共19頁(yè) 第-0-頁(yè)1 / 26目 錄一、合同書場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)使用合同(02-08)二、合同書附件(1)商場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督“預(yù)警”管理辦法(09)(2)商場(chǎng)治安、防火安全責(zé)任書(10)(3)負(fù)全責(zé)“先行賠付”承諾書(11)(4)執(zhí)行三十日無(wú)理由退貨”承諾書(12)(5)商品價(jià)格規(guī)范管理承諾(13)(6)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)人員統(tǒng)一管理規(guī)定(1415)(7)廠商運(yùn)輸、安裝人員統(tǒng)一管理規(guī)定(16)(8)商場(chǎng)廠商裝修管理規(guī)定 (17)(9)廠商依法上繳稅(費(fèi))責(zé)任書 (18)共19頁(yè) 第-1-頁(yè)2 / 26場(chǎng) 地 經(jīng) 營(yíng) 使 用 合 同甲方(

2、市場(chǎng)管理方)：上海紅星美凱龍品牌管理有限公司寧波分公司乙方(場(chǎng)地使用方)：丙方(場(chǎng)地出租方)：寧波澳洋家居購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司 為了共同發(fā)展、繁榮市場(chǎng)，經(jīng)甲、乙、丙、三方友好協(xié)商，本著互惠互利的原則，特簽訂本合同，內(nèi)容如下：第一條 使用場(chǎng)地的位置、面積及用途 丙方將位于寧波市鄞州區(qū)環(huán)城南路東段l728號(hào)紅星美凱龍全球家居生活廣場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱“紅星生活廣場(chǎng)” 樓，展廳 號(hào)，計(jì) m²的場(chǎng)地(上述面積已包含套內(nèi)使用面積、過道、大樓立柱、公共衛(wèi)生設(shè)施等分?jǐn)偯娣e在內(nèi)。若乙方對(duì)面積有異議，應(yīng)于場(chǎng)地交付3日內(nèi)書面提出異議，否則視為確認(rèn))有償出租給乙方經(jīng)營(yíng) 類商品，品牌為 。乙方須嚴(yán)格按照此范圍展示、經(jīng)營(yíng)

3、，如需更換品牌產(chǎn)品類別，則須書面報(bào)甲方同意，未經(jīng)甲方同意擅自更換品牌或產(chǎn)品類別及超范圍經(jīng)營(yíng)，一律視同乙方違約，甲、丙兩方任一方均有權(quán)解除本合同。第二條 使用合同期限和合同延期 1合同期限：自 年 月 日起至 年 月 日止； 計(jì)費(fèi)期限：自 年 月 日起至 年 月 日止。 2合同延期：本合同期滿，乙方如有意延長(zhǎng)場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)使用期限，則至少應(yīng)在本合同期滿前兩個(gè)月向甲、丙兩方提出書面申請(qǐng)，同等使用條件下，優(yōu)先考慮給乙方使用(如乙方有未及時(shí)繳納場(chǎng)地使用費(fèi)的情況，則乙方喪失優(yōu)先承租權(quán))，經(jīng)甲方同意后，可簽定新的場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)使用合同，否則，視為乙方主動(dòng)放棄繼續(xù)使用的權(quán)利，甲方可對(duì)此場(chǎng)地收回另做安排。第三條 場(chǎng)地使用

4、費(fèi)的收取(含場(chǎng)地租金、市場(chǎng)服務(wù)費(fèi)) 場(chǎng)地使用費(fèi)采取先付費(fèi)后使用的原則，乙方按 (月季年)為一個(gè)計(jì)費(fèi)租期向甲、丙兩方支付使用期費(fèi)用。(一) 場(chǎng)地租金的收取1租金標(biāo)準(zhǔn)：合同期內(nèi)，丙方按乙方所租用的場(chǎng)地計(jì)租面積每平方米 元/月，向乙方計(jì)收租金，租金總計(jì)(大寫)人民幣 元整(小寫￥ 元)，收款后向乙方開具發(fā)票。2租金的支付時(shí)間與方式：首期租金人民幣 元，應(yīng)當(dāng)在簽署本合同之日起三日內(nèi)支付；此后，乙方應(yīng)于下一租期3 / 26共19頁(yè) 第-2-頁(yè)開始之日的一個(gè)月前，以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或銀行代扣的方式繳交下一租期租金。 3延遲繳納租金滯納金的收?。?乙方須按時(shí)交清場(chǎng)地租金，如延期交納，丙方向乙方按欠款金額每天收取0

5、5的滯納金。 (二)市場(chǎng)服務(wù)費(fèi)的收取 1市場(chǎng)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 合同期內(nèi)，甲方向乙方按所使用的場(chǎng)地計(jì)租面積每平方米 元月，向乙方計(jì)收市場(chǎng)服務(wù)費(fèi)，開據(jù)甲方票據(jù)，市場(chǎng)服務(wù)費(fèi)共計(jì)(大寫)人民幣 元整 (小寫￥ 元)。 2市場(chǎng)服務(wù)費(fèi)的支付時(shí)間與方式： 首期市場(chǎng)服務(wù)費(fèi)人民幣 元應(yīng)當(dāng)在簽署本合同之日起三日起支付，此后，乙方應(yīng)于下一租期開始之日的一個(gè)月前，以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或銀行代扣的方式繳交下一使用期市場(chǎng)服務(wù)費(fèi)。 3延遲繳納市場(chǎng)服務(wù)費(fèi)滯納金的收?。?乙方須準(zhǔn)時(shí)交清市場(chǎng)服務(wù)費(fèi)，如延期交納，甲方向乙方按欠款金額每天收取05的滯納金。第四條 商品質(zhì)量及經(jīng)營(yíng)保證金收取 乙方簽定本合同時(shí)，甲方或委托他方向乙方收取商品質(zhì)量及經(jīng)營(yíng)

6、保證金(大寫) 元整(小寫￥ 元)。如遇乙方出現(xiàn)商品、及服務(wù)質(zhì)量投訴，在三個(gè)工作日之內(nèi)不及時(shí)處理、解決的，則由甲方按照商場(chǎng)管理規(guī)定和相關(guān)法規(guī)進(jìn)行直接處理，乙方必須無(wú)條件接受甲方作出的處理決定。甲方因此而付出的一切費(fèi)用(包括但不限于賠償金、差旅費(fèi)、鑒定費(fèi)、律師費(fèi)等)將從乙方交納的商品質(zhì)量及經(jīng)營(yíng)保證金中扣除。保證金被動(dòng)用后，乙方應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足原始金額數(shù)。如乙方退場(chǎng)后，“三包”期內(nèi)售出商品的售后服務(wù)，一周內(nèi)未給顧客或者甲方明確答復(fù)的，甲方有權(quán)先行代為處理，產(chǎn)生的所有費(fèi)用，從商品質(zhì)量及經(jīng)營(yíng)保證金中扣除；如乙方退場(chǎng)壹年后無(wú)售后遺留問題，則由甲方在三包期結(jié)束后如數(shù)退還給乙方質(zhì)保金剩余部分。乙方對(duì)消

7、費(fèi)者承諾的質(zhì)量保證期超過三包期壹年的，按實(shí)際承諾期限，到期后甲方方可退還質(zhì)保金剩余金額，上述期限，均從實(shí)際退場(chǎng)時(shí)間延長(zhǎng)一個(gè)月起算(撤場(chǎng)時(shí)會(huì)有部分顧客未收到所購(gòu)買商品)。 前述“不及時(shí)”是指消費(fèi)者進(jìn)行投訴并由甲方進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定后，乙方三個(gè)工作日內(nèi)未處理完畢的。第五條 商戶照明電費(fèi)的收取 1商場(chǎng)安裝智能電表，采用充值用電系統(tǒng)，乙方則需向丙方辦理先充值后使用，丙方收取相關(guān)費(fèi)用，開據(jù)丙方票據(jù)，甲方不予先行墊付。 2照明電費(fèi)單價(jià)為人民幣 元千瓦時(shí)，本單價(jià)已經(jīng)包含公攤電費(fèi)。丙方有權(quán)根據(jù)開業(yè)后實(shí)際產(chǎn)生的公共電費(fèi)調(diào)整照明電費(fèi)單價(jià)，并以書面形式通知乙方，乙方必須按照通知中重新核定的價(jià)格進(jìn)行用電充值。若在合同期內(nèi)，

8、國(guó)家供電部門對(duì)電價(jià)進(jìn)行調(diào)整，則照明電費(fèi)單價(jià)也作相同比例的調(diào)整。 3乙方自行管理照明的充值用電，丙方不承擔(dān)提醒責(zé)任。如因乙方疏于充值而導(dǎo)致的停止供電，由此產(chǎn)牛的責(zé)任均由乙方白行承擔(dān)。4 / 26第六條 空調(diào)費(fèi)的收取1 空調(diào)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 共19頁(yè) 第-3-頁(yè) 空調(diào)費(fèi)采取先用后付原則，由丙方收取，乙方按月支付空調(diào)費(fèi)。合同期內(nèi)，以空調(diào)實(shí)際發(fā)生費(fèi)用向乙方收取空調(diào)費(fèi)?？照{(diào)費(fèi)計(jì)費(fèi)單位為“元每月每平米” 。 2定價(jià)方法為：空調(diào)開啟半個(gè)月后，根據(jù)空調(diào)實(shí)際用電量測(cè)算每月每平米的空調(diào)費(fèi)單價(jià)。若在合同期內(nèi)，供電部門對(duì)電費(fèi)進(jìn)行調(diào)整，則空調(diào)費(fèi)單價(jià)也作相同比例的調(diào)整。 3繳納時(shí)間：每月的15號(hào)前，根據(jù)商場(chǎng)發(fā)出空調(diào)費(fèi)催繳單繳

9、納乙方上月空調(diào)費(fèi)，每月公歷15號(hào)為上月空調(diào)費(fèi)最后到帳日。 4延遲繳交空調(diào)費(fèi)滯納金的收?。?乙方須準(zhǔn)時(shí)交納空調(diào)費(fèi)，如延期交納，丙方代甲方向乙方按欠款金額每天收取05的滯納金。第七條 甲方的權(quán)利和義務(wù) 1 按本合同之規(guī)定向乙方收取約定的相關(guān)費(fèi)用。 2 執(zhí)行對(duì)乙方員工實(shí)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一著裝(服裝費(fèi)用由乙方承擔(dān))、統(tǒng)一代發(fā)營(yíng)業(yè)員績(jī)效考核獎(jiǎng)金，統(tǒng)一培訓(xùn)、對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀或違紀(jì)者，甲方有權(quán)對(duì)乙方員工實(shí)施獎(jiǎng)罰處理，乙方需積極配合(詳見合同附件商場(chǎng)營(yíng)業(yè)人員統(tǒng)一管理規(guī)定)。 3 乙方必須與其員工簽訂正式的一式三份勞動(dòng)用工合同，并將其中一份交于甲方，乙方與其員工發(fā)生的勞動(dòng)關(guān)系，一切勞動(dòng)糾紛均由乙方負(fù)全責(zé)。 4 應(yīng)廣泛

10、收集乙方的建議和意見，根據(jù)國(guó)家政策法規(guī)制定各項(xiàng)管理制度，并依照這些制度對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)統(tǒng)一管理和服務(wù)(包括統(tǒng)一標(biāo)價(jià)簽、統(tǒng)一配送、限折銷售等管理措施)。 5 在使用期內(nèi)向乙方有償提供使用經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地以外的輔助設(shè)施及服務(wù)，并負(fù)責(zé)公共部分物業(yè)管理及保潔工作，因此而產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。 6 按時(shí)向乙方提供合同約定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，為乙方經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供便利，保證本展廳設(shè)施正常運(yùn)行。 7 若乙方同時(shí)在紅星美凱龍品牌的其他商場(chǎng)或展廳有使用場(chǎng)地，當(dāng)乙方在任一商場(chǎng)或展廳內(nèi)有違約行為時(shí)，甲方都有權(quán)按照本合同違約規(guī)定追究乙方違約責(zé)任。第八條 乙方的權(quán)利和義務(wù) 1 乙方有權(quán)以自己的名義在本合同第一條規(guī)定的核準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)獨(dú)立合法

11、經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任，嚴(yán)格遵守稅務(wù)、工商、技監(jiān)等規(guī)定，由此產(chǎn)生的稅、費(fèi)等由乙方全部自理。 2 乙方工作人員在工作場(chǎng)合、工作時(shí)間內(nèi)必須配合甲方管理。乙方有權(quán)根據(jù)自身營(yíng)業(yè)需要招聘或辭退營(yíng)業(yè)人員，所聘營(yíng)業(yè)人員須向甲方辦理備案手續(xù)，佩戴甲方統(tǒng)一的服務(wù)證上崗，按甲方要求統(tǒng)一著裝。乙方不得聘用因違反甲方管理制度而被辭退的人員，同時(shí)不得在未征得甲方同意的情況下聘用其他在職人員。甲方可以向乙方推薦營(yíng)業(yè)員，由乙方確認(rèn)后使用。3 乙方特別承諾：乙方未按本合同規(guī)定期限付款導(dǎo)致與甲方、丙方解除合同時(shí)，乙方自愿將其展位內(nèi)的全部展品讓與丙方所有(展品數(shù)量以雙方解除合同時(shí)展廳的樣品為準(zhǔn))，由丙方白行處理或由丙方委托甲

12、方自行處置。丙方有權(quán)決定是否接受乙方的展品。如丙方接受展品則以實(shí)際變賣金額為準(zhǔn)。充抵乙方應(yīng)向甲方、丙方繳納的各項(xiàng)費(fèi)用、違約金及賠償款，不足部分應(yīng)由乙方另行補(bǔ)足。未經(jīng)丙方同意，乙方不得將本款所稱6 / 26“展品”作價(jià)出售，丙方亦有權(quán)選擇對(duì)乙方商品異地留置。乙方簽章認(rèn)可： 。共19頁(yè) 第-4-頁(yè) 4乙方必須提供法人資格證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、注冊(cè)商標(biāo)、產(chǎn)品廠家銷售授權(quán)書等有效證明文件，進(jìn)口工業(yè)品需提供相關(guān)報(bào)關(guān)證明。乙方所經(jīng)營(yíng)的工業(yè)品質(zhì)量，必須符合國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定，并且持有國(guó)家相關(guān)行業(yè)綠色環(huán)保認(rèn)證，必須保證所銷售的商品是對(duì)人體無(wú)傷害的、無(wú)污染的綠色環(huán)保商品，進(jìn)場(chǎng)商品必須具有鮮明個(gè)性與優(yōu)良品質(zhì)

13、，嚴(yán)禁仿制其他廠家產(chǎn)品，禁止出現(xiàn)相同樣品中重復(fù)或“克隆”現(xiàn)象，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)要求乙方撤換樣品。乙方展示的商品，不得侵犯他人的專利、商標(biāo)、企業(yè)名稱、專有技術(shù)以及認(rèn)證標(biāo)識(shí)等，若有違法行為，所有責(zé)任乙方自負(fù)。 5乙方必須遵守甲方的各項(xiàng)管理制度，服從甲方的統(tǒng)一管理，做到“一品一店”，不得超范圍經(jīng)營(yíng)，且配套產(chǎn)品也須具備以上相關(guān)證明文件，并經(jīng)甲方書面認(rèn)可后方可進(jìn)入；乙方必須維護(hù)甲方的整體企業(yè)形象(商品展示、營(yíng)業(yè)秩序等)；乙方必須文明經(jīng)商，公平競(jìng)爭(zhēng)，不得使用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段；乙方須嚴(yán)格執(zhí)行甲方關(guān)于營(yíng)業(yè)時(shí)間的規(guī)定，不得無(wú)故停業(yè)或在非營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)營(yíng)業(yè)，以保證市場(chǎng)的正常運(yùn)行。違反本條規(guī)定的，甲方或丙方均有權(quán)終

14、止場(chǎng)地使用合同，并對(duì)乙方展位內(nèi)的展品貨物進(jìn)行封存拍賣處理，以彌補(bǔ)甲方和丙方因乙方上述行為所造成的損失，追究乙方的違約責(zé)任。 6乙方必須參加甲方統(tǒng)一組織的企劃、團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷活動(dòng)，如乙方因特殊原因不參加甲方組織的營(yíng)銷活動(dòng)需書面提出申請(qǐng)，獲得甲方書面認(rèn)可。如乙方不參加甲方組織的企劃、團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷活動(dòng)達(dá)三次，甲方有權(quán)解除合同。如遇商場(chǎng)承擔(dān)的費(fèi)用先由乙方代墊情況，由甲方在收取市場(chǎng)服務(wù)費(fèi)時(shí)從其中抵減。 7乙方在使用期內(nèi)應(yīng)妥善使用和維護(hù)商場(chǎng)設(shè)施，展位如需裝修、調(diào)整升級(jí)，乙方必須將裝修方案書面報(bào)甲方審核同意后方可施工，裝修時(shí)不得改變和破壞展廳外形原結(jié)構(gòu)，不得實(shí)施影響消防安全的裝修，應(yīng)使用檢驗(yàn)合格且符合甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)裝

15、修材料。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取防塵、防污、降噪等措施，不得影響其他商戶的經(jīng)營(yíng)。因乙方原因造成丙方或第三方的財(cái)產(chǎn)損失應(yīng)由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。 8乙方不得私自將經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地全部或部分轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓給他人或者承包給他人實(shí)際經(jīng)營(yíng)，否則甲、丙兩方有權(quán)解除本合同，收回場(chǎng)地。 (經(jīng)甲方同意的內(nèi)部轉(zhuǎn)讓，經(jīng)營(yíng)者一旦發(fā)生變化亦須重新簽訂租賃協(xié)議及繳納商品質(zhì)量及經(jīng)營(yíng)保證金。甲方應(yīng)及時(shí)將場(chǎng)地使用的變化告知丙方。 9乙方應(yīng)按時(shí)交納經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生的電費(fèi)、通訊費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、市場(chǎng)服務(wù)費(fèi)、場(chǎng)地租金及各項(xiàng)行政稅、費(fèi)。 10在使用期內(nèi)，如遇甲方、丙方對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行整體規(guī)劃、調(diào)整時(shí)涉及乙方，乙方必須無(wú)條件服從并積極配合。 11乙方廣告牌、燈箱的制作、安裝，

16、必須書面報(bào)甲方審核，經(jīng)甲方同意后定尺寸、定功率、定安裝位置，燈箱須使用防火阻燃材料。 12乙方必須承擔(dān)展廳營(yíng)業(yè)期間的消防及安全責(zé)任，采取必要的安全措施，因乙方原因在展位內(nèi)吸煙，私拉亂接電線電器，將明火、易燃易爆物品帶進(jìn)場(chǎng)，裝修違規(guī)操作等引起的安全事故，一切后果由乙方負(fù)全責(zé)。 13乙方必須參加由丙方或甲方統(tǒng)一組織投保的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。如乙方未辦理保險(xiǎn)，其展廳內(nèi)存放的財(cái)產(chǎn)遭受火災(zāi)等意外損失時(shí)，由乙方負(fù)全責(zé)，甲、丙雙方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。6 / 2614乙方在制定商品銷售價(jià)格時(shí)，應(yīng)以直銷為原則，自覺遵守甲方確定的各類商品價(jià)格體系，不得虛標(biāo)高價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、地方及商場(chǎng)統(tǒng)一折扣政策。保證

17、同一品牌、同一規(guī)格，在同一地級(jí)市中，銷售的價(jià)格最低。最高折扣率不得低于甲方規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，如乙方銷售特賣品、樣品需使用商場(chǎng)統(tǒng)一的經(jīng)物價(jià)部門監(jiān)制標(biāo)價(jià)簽，否則甲方將對(duì)乙方視情況進(jìn)行預(yù)警、停業(yè)整頓直至解除合同。共19頁(yè) 第-5-頁(yè) 15乙方不得以未開據(jù)發(fā)票為由，拒絕繳納相關(guān)費(fèi)用，也不能以其中某項(xiàng)服務(wù)存在的瑕疵而拒絕繳納其他費(fèi)用。 16由于第三方(含商場(chǎng)其他承租方)的行為導(dǎo)致乙方損失的，由乙方直接向第三方求償，甲、丙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但甲、丙方有重大過失的除外。第九條 丙方權(quán)利和義務(wù) 1按本合同之規(guī)定向乙方收取各項(xiàng)費(fèi)用，丙方對(duì)甲、乙雙方不負(fù)任何代墊責(zé)任。 2丙方依據(jù)本合同約定，按時(shí)向乙方提供合同約定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)

18、地，為乙方經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供便利，保證本展廳設(shè)施正常運(yùn)行。 3丙方委托甲方對(duì)本商場(chǎng)商戶進(jìn)行咨詢服務(wù)管理，并給予甲方相應(yīng)的管理權(quán)力。 4無(wú)論基于何種原因，丙方若需承擔(dān)賠償責(zé)任的，僅賠償展品、裝修費(fèi)用等直接損失，不對(duì)預(yù)期損失、經(jīng)營(yíng)損失等間接損失及人工費(fèi)用承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條 其他約定事項(xiàng) 1乙方應(yīng)自覺愛護(hù)甲方、丙方的財(cái)物，自行負(fù)責(zé)展位內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保證甲、丙雙方所提供設(shè)備、設(shè)施完好無(wú)損，如有損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修繕或賠償。 2 乙方不得將經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地作為倉(cāng)庫(kù)使用或者閑置。 3 甲方實(shí)行商場(chǎng)化統(tǒng)一管理，執(zhí)行統(tǒng)一收銀制度，尤其是促銷活動(dòng)期間的統(tǒng)一收銀。乙方必須使用商場(chǎng)統(tǒng)一的商品銷貨訂單，不得以任何理由違反該制度

19、，否則第一次違反甲方予以警告，第二次違反甲方予以停業(yè)整頓處理，第三次違反甲方有權(quán)解除本合同。甲方對(duì)銷貨單實(shí)行發(fā)票式管理，乙方購(gòu)買時(shí)甲方會(huì)進(jìn)行登記備案，開據(jù)使用后，乙方必須提供一聯(lián)供商場(chǎng)收存。 4為維護(hù)市場(chǎng)的公平交易環(huán)境，乙方不得向甲方的工作人員行賄或者以任何不正當(dāng)?shù)姆绞将@得不正當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益。否則，甲、丙雙方視同乙方違約并有權(quán)解除本合同。 5 甲方推行三大服務(wù)承諾，即“對(duì)所有售出商品負(fù)全責(zé)執(zhí)行先行賠付”、“執(zhí)行30天無(wú)理由退貨”、“致力倡導(dǎo)綠色環(huán)?！?，乙方必須完全配合并執(zhí)行(詳見合同附件先行賠付承諾、 三十天無(wú)理由退貨承諾)。 6乙方簽訂本合同，即意味著乙方接受甲、丙所提供的場(chǎng)地租賃、服務(wù)咨詢、物

20、業(yè)管理等整套服務(wù)，乙方無(wú)權(quán)選擇接受其中的某一或兩項(xiàng)簽約方提供的服務(wù)，而拒絕其它簽約方提供的服務(wù)。 7 甲、丙各自獨(dú)立地為乙方提供服務(wù)，互相之間不承擔(dān)連帶責(zé)任，也不承擔(dān)任何擔(dān)保責(zé)任。第十一條 合同的變更、解除與終止 1在使用期內(nèi)，如乙方需要提前解除本合同，必須提前兩個(gè)月書面通知甲方。經(jīng)甲方同意后辦好所有退場(chǎng)手續(xù)并交足所有費(fèi)用方可終止經(jīng)營(yíng)(退場(chǎng))。合同終止、解除或者期滿后，乙方的所有裝修歸丙方所有，乙方不得拆除、丙方無(wú)需為此支付任何費(fèi)用，如續(xù)租所有裝修歸乙方繼續(xù)使用。7 / 262如甲方不同意乙方提前解除合同，乙方單方面解除合同，則甲方?jīng)]收乙方所交納的商品質(zhì)量及經(jīng)營(yíng)保證會(huì)。3在使用期內(nèi)，如乙方需要

21、變更法人、更換品牌的，須嚴(yán)格按照甲方相關(guān)規(guī)定流程辦理，如果為內(nèi)部轉(zhuǎn)讓情況，應(yīng)依照前商戶解除合同，后商戶進(jìn)場(chǎng)程序辦理，并繳納應(yīng)繳費(fèi)用，如商品質(zhì)量及經(jīng)營(yíng)保證共19頁(yè) 第-6-頁(yè)金等。 4本合同解除或終止后，乙方應(yīng)于解除或終止之日前三日內(nèi)(或按甲方指定的其他期限)，將乙方展位內(nèi)物品全部撤出展位，如乙方未按上述期限撤出場(chǎng)地，則甲、丙方有權(quán)騰空展位及處理其相關(guān)物品，乙方無(wú)權(quán)因此向甲、丙雙方主張任何費(fèi)用或損失。(此條款已由甲方明確告知乙方，且乙方在簽訂本合同時(shí)己明確知曉)。第十二條 違約責(zé)任 1 簽約三方應(yīng)本著誠(chéng)信合作，實(shí)事求是，嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度簽訂本合同。本合同簽訂后即具有法律效力，甲、乙、丙三方須嚴(yán)格遵

22、守，若有違反，按中華人民共和國(guó)合同法等法律法規(guī)和本合同的約定處理。 2 在使用期內(nèi)，乙方出現(xiàn)下列情況之一，甲、丙兩方均有權(quán)解除本合同，同時(shí)要求乙方支付與商品質(zhì)量及經(jīng)營(yíng)保證金相等的違約金并另行賠償甲方、丙方因此發(fā)生的全部損失(包括但不限于賠償金、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)、律師費(fèi)等)。 (1)未按本合同或附件規(guī)定期限付款； (2)違反工商、物價(jià)、稅務(wù)、治安、衛(wèi)生、消防等法規(guī)，經(jīng)有關(guān)部門或甲方書面警告后仍不糾正； (3)因商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量被新聞單位曝光影響甲方、丙方商譽(yù)； (4)嚴(yán)重違反甲方管理制度； (5)不妥善使用、維護(hù)甲方、丙方設(shè)施，造成甲方、丙方重大財(cái)產(chǎn)損失； (6)乙方在經(jīng)營(yíng)過程中，產(chǎn)品多次(三次

23、及以上)出現(xiàn)質(zhì)量問題或存在銷售假冒偽劣商品行為，經(jīng)甲方警告，仍不糾正； (7)與顧客吵架、打架，或者有其他嚴(yán)重侮辱顧客行為影響甲方聲譽(yù)。 (8)乙方存在的其他違反本合同或附件的嚴(yán)重事項(xiàng)發(fā)生。 3乙方違反本合同、補(bǔ)充合同或附件，甲方對(duì)乙方進(jìn)行處理(包括罰款、停業(yè)整頓、終止合同等)，是乙方承擔(dān)違約責(zé)任方式，乙方不得拒絕。 4在使用期內(nèi)，丙方和甲方提前終止本合同的(因不可抗力或政府行為除外)，丙方應(yīng)退還權(quán)責(zé)發(fā)生制尚未使用的已付租金，丙方不承擔(dān)其他賠償； 5甲方如適用本合同或附件對(duì)乙方進(jìn)行處理(包括罰款、停業(yè)整頓等)發(fā)生錯(cuò)誤，甲方應(yīng)停止處理行為，但丙方及甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三條 不可抗力因素 使用

24、期內(nèi)，如發(fā)生不可抗力因素，造成本合同不能履行，不屬于違約，但應(yīng)及時(shí)采取措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)就擴(kuò)大損失向?qū)Ψ匠袚?dān)賠償責(zé)任。除此之外若造成損失的，由各方自行承擔(dān)。9 / 26第十四條 乙方正式開始營(yíng)業(yè)時(shí)間規(guī)定 乙方簽訂場(chǎng)地使用合同后(含乙方確認(rèn)同意進(jìn)場(chǎng)裝修交定金為準(zhǔn))，必須按甲方規(guī)定，抓緊時(shí)間裝修及布展，必須確保與商場(chǎng)開業(yè)日期同期開業(yè)。如出現(xiàn)故意拖延開業(yè)時(shí)間，影響商場(chǎng)整體開業(yè)，甲方將視共19頁(yè) 第-7-頁(yè)情況有權(quán)收回展位出租使用權(quán)，并終止合同，已交預(yù)約使用定金沒收，不予退還乙方。第十五條 保密約定 乙方負(fù)有保密義務(wù)，所有合同、附件及其他有關(guān)內(nèi)容，保證不向第三人泄密、透露，如有違反，一經(jīng)甲方確認(rèn)

25、事實(shí)成立，甲方有權(quán)收取乙方違約金10000元，情節(jié)嚴(yán)重者甲方、丙方有權(quán)終止合同，收回乙方展位使用權(quán)。第十七條 爭(zhēng)議的解決方式及其他 1 三方友好協(xié)商解決。 2 向租賃物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。 3 本合同未盡事宜，甲、乙、丙三雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充合同，凡與本合同有關(guān)的補(bǔ)充合同文件與本合同具有同等的法律效力，但補(bǔ)充合同與主合同內(nèi)容矛盾的，以補(bǔ)充合同為準(zhǔn)。 4 合作期間內(nèi)，甲、乙、丙三方不得因單位名稱的變更或者法定代表人、負(fù)責(zé)人和承辦人等事項(xiàng)的變動(dòng)而不履行本協(xié)議。 5 與保密、款項(xiàng)支付、賠償損失等相關(guān)的條款不因本協(xié)議的解除、終止、變更而失效。 6 本合同一式三份，經(jīng)簽章后即生效，附件條款同步生

26、效，甲方、乙方、丙方各執(zhí)一份。 7 本合同所有附件與本合同有同等法律效力，三方應(yīng)共同遵守。 8 本合同所有條款及附件內(nèi)容均為甲、乙、丙三方經(jīng)充分協(xié)商討論后確定，并非其中任一方制定的格式條款。 附件：本合同的附件為9份，作為本合同的補(bǔ)充，與本合同具有同等法律效力，三方必須共同遵守。簽訂本合同，即表明乙方已經(jīng)審閱同意接受執(zhí)行全部附件內(nèi)容條款。 (1)商場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督“預(yù)警”管理辦法 (2)商場(chǎng)治安、防火安仝責(zé)任書 (3)負(fù)全責(zé)先行賠付承諾書 (4)執(zhí)行三十日無(wú)理由退貨承諾書 (5)商品價(jià)格規(guī)范管理承諾 (6)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)人員統(tǒng)一管理規(guī)定 (7)廠商運(yùn)輸、安裝人員統(tǒng)一管理規(guī)定 (8)商場(chǎng)廠商裝修管理規(guī)定9

27、/ 26 (9)廠商依法上繳稅(費(fèi))責(zé)任書共19頁(yè) 第-8-頁(yè)附件1商場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督“預(yù)警”管理辦法 第一條 為了切實(shí)提高各經(jīng)營(yíng)廠商自覺遵守各項(xiàng)質(zhì)量管理制度的自覺性，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高紅星美凱龍的質(zhì)量信譽(yù)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和商場(chǎng)質(zhì)量管理制度，制定本辦法。 第二條 預(yù)警管理辦法為質(zhì)量監(jiān)督管理制度責(zé)任處罰條款的實(shí)施細(xì)則。乙方在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中，如發(fā)生違反合同及附件和質(zhì)量管理制度規(guī)定的行為，或有違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)定的行為，甲方將根據(jù)實(shí)際情況，視情節(jié)輕重，首先給予警示(即預(yù)警)，要求違規(guī)者及時(shí)自行改正；如預(yù)警無(wú)效，給予經(jīng)濟(jì)處罰；情節(jié)嚴(yán)重者，給予清退出場(chǎng)。 第三條 乙方出現(xiàn)下列行為被

28、投訴到紅星美凱龍商場(chǎng)或有關(guān)部門，經(jīng)過查實(shí)，甲方向乙方給予預(yù)警： l、定金問題處理不當(dāng)，與消費(fèi)者發(fā)生糾紛。 2、甲方動(dòng)用質(zhì)保金后，乙方未按時(shí)補(bǔ)足質(zhì)保金；在定制交易中經(jīng)營(yíng)者自己違約，定金不予雙倍退還的。 3、一個(gè)季度內(nèi)出現(xiàn)一次承諾為顧客解決售后問題，而一直推托不辦，造成顧客再次投訴的。 4、一個(gè)季度內(nèi)出現(xiàn)三次商品質(zhì)量投訴或一個(gè)季度內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)四次各類投訴的。 5、不配合商場(chǎng)正常管理工作，不參加商場(chǎng)各類企劃、團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷活動(dòng)，且無(wú)正當(dāng)理由的。 6、質(zhì)檢、工商部門抽查判定乙方某經(jīng)銷商品為不合格產(chǎn)品，而乙方在規(guī)定期限內(nèi)不整改的。 7、一個(gè)季度內(nèi)出現(xiàn)兩次不守信用，不按時(shí)交貨使顧客空等的。 8、一個(gè)季度內(nèi)出現(xiàn)兩次

29、所送貨物與展位樣品或購(gòu)貨憑證內(nèi)容不相符的(品名、規(guī)格、款式、色澤、型號(hào)等)。 9、一個(gè)季度內(nèi)出現(xiàn)兩次因質(zhì)量問題被投訴到政府行政部門、消協(xié)或新聞媒體的。 10、一個(gè)季度內(nèi)出現(xiàn)兩次質(zhì)量責(zé)任投訴問題，且不按國(guó)家規(guī)定給顧客解決的。 1l、一個(gè)季度內(nèi)出現(xiàn)兩次顧客投訴屬于材質(zhì)明示不規(guī)范的。 12、每月商品和服務(wù)質(zhì)量投訴次數(shù)經(jīng)甲方統(tǒng)計(jì)為前三位的。 第四條 出現(xiàn)第三條所列各種行為被預(yù)警無(wú)效者，甲方將分別給予乙方如下經(jīng)濟(jì)處罰： 1、凡出現(xiàn)第三條之第一、第二、第三、第四、第五款情況，經(jīng)預(yù)警無(wú)效，處以2000元以下管理違約金。 2、凡出現(xiàn)第三條之第六、第七、第八、第九、第十款情況，經(jīng)預(yù)警無(wú)效，處以5000元以下管理

30、違約金。 3、出現(xiàn)第三條之第十一款情況，經(jīng)預(yù)警無(wú)效，處以10000元以下管理違約金。 4、連續(xù)三個(gè)月出現(xiàn)第三條之第十二款情況，予以清場(chǎng)。 第五條 乙方出現(xiàn)以下嚴(yán)重行為者，乙方須向甲方給予經(jīng)濟(jì)賠償：3000050000元，并且甲方有權(quán)將乙方清退出場(chǎng)： l、向顧客出售三無(wú)產(chǎn)品。 2、向顧客出售假冒偽劣商品，或者所銷售的商品沒有通過國(guó)家相關(guān)的綠色環(huán)保認(rèn)證，對(duì)購(gòu)買使用者構(gòu)成傷害的。 3、借在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)，對(duì)顧客或合作者進(jìn)行欺騙和私下轉(zhuǎn)讓出租商位。10 / 26 4、商品和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題，乙方未能妥善解決，顧客投訴到新聞媒體，被曝光使乙方名譽(yù)受到損害的。 5、因商品和服務(wù)質(zhì)量問題，新聞媒體直接到商位

31、采訪，經(jīng)營(yíng)者沒有立即通報(bào)商場(chǎng)管理部門而自行隨意接待采訪，造成乙方名譽(yù)受到損害的。 第六條 一年內(nèi)乙方收到甲方各類預(yù)警累計(jì)達(dá)到3次，甲方給予乙方清退或合同期滿后不再續(xù)簽鋪位使用協(xié)議。 本管理辦法自使用合同簽定之日起生效，乙方愿意接受承擔(dān)。共19頁(yè) 第-9-頁(yè)附件2：商場(chǎng)治安、防火安全責(zé)任書 為了預(yù)防火災(zāi)，杜絕事故隱患發(fā)生，積極配合商場(chǎng)做好安全管理工作，現(xiàn)根據(jù)有關(guān)規(guī)定，愿意就場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)、裝修安全事宜與紅星美凱龍簽訂安全責(zé)任書，其內(nèi)容如下： 1、甲、乙兩方的法人代表(或承包人)應(yīng)對(duì)所在場(chǎng)所的治安保衛(wèi)、安全防火工作共同負(fù)責(zé)，甲方、丙方成立安全治保領(lǐng)導(dǎo)小組，乙方指定專人負(fù)責(zé)，乙方變更負(fù)責(zé)人不影響責(zé)任書的有

32、效性。 2、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和甲方、丙方的規(guī)章制度，并對(duì)其員工進(jìn)行經(jīng)常性安全教育。如發(fā)現(xiàn)乙方員工有違反國(guó)家法律法規(guī)和甲方、丙方規(guī)章制度的行為，乙方應(yīng)積極配合甲方、丙方及公安司法部門進(jìn)行處理。 3、需要裝修的廠家，必須先向甲方書面申請(qǐng)并上交裝修施工圖紙、裝修電路圖、與甲方簽定廠商裝修協(xié)議書(裝修材料必須使用阻燃材料或符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的合格的防火材料，具體參照本商場(chǎng)的各項(xiàng)裝修規(guī)范和協(xié)議)，交納裝修押金，經(jīng)甲方審核批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行裝修。 4、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，需要加班或裝修的，必須申請(qǐng)?zhí)顚懠影鄦魏娃k理出入證手續(xù)，經(jīng)商場(chǎng)批準(zhǔn)同意后，憑臨時(shí)出入證方可加班或進(jìn)場(chǎng)裝修。 5、裝修現(xiàn)場(chǎng)雜物必須當(dāng)天清理完

33、畢(如刨木、鋸木屑等)。嚴(yán)禁裝修人員在商場(chǎng)內(nèi)吸煙、住宿和在商場(chǎng)內(nèi)亂走動(dòng)。嚴(yán)禁在過道堆放、存放物品。 6、裝修施工過程中，在商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不允許使用大功率電器(如電鋸、電刨、電錘等)，雙休日、節(jié)假日嚴(yán)禁使用；嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)施工有嚴(yán)重異味，嚴(yán)禁高粉塵、高污染的施工。如遇特殊情況，經(jīng)商場(chǎng)同意后，實(shí)行限時(shí)使用。 7、動(dòng)用電焊、氣焊、氧焊等明火時(shí)，須經(jīng)商場(chǎng)消防負(fù)責(zé)人審批，并辦理動(dòng)火證方可入場(chǎng)。作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)須鋪墊防火板或鐵板并配備滅火器，操作人員須有操作證，并由雙方安排專人共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。 8、裝修后的展位，實(shí)行一戶一表。按照相應(yīng)面積自行配制消防器材，自行維修，保證正常使用。 9、本商場(chǎng)為無(wú)煙商場(chǎng)，商戶

34、負(fù)責(zé)人，商戶人員、顧客、運(yùn)輸工等均不得在商場(chǎng)內(nèi)吸煙，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)(含煙具、煙頭等)，第一次警告，第二次罰款50500元，第三次停業(yè)整頓。 10、嚴(yán)禁私拉私接電源。嚴(yán)禁使用熱得快、電飯煲、電爐、電暖器等大功率電器，如發(fā)現(xiàn)立即沒收并嚴(yán)肅處理(樣機(jī)調(diào)試、展示除外)。 11、商場(chǎng)內(nèi)的各安全消防通道不得堵塞，消防栓不得遮擋，消防卷簾門下不得堆放貨物、配電間、風(fēng)機(jī)房等重點(diǎn)部位嚴(yán)禁堵塞，否則后果自負(fù)，并追究相關(guān)責(zé)任。 12、本商場(chǎng)嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)員將小孩帶入商場(chǎng)，如不聽勸阻者，發(fā)生意外，后果自負(fù)，并追究相關(guān)責(zé)任。 13、愛護(hù)商場(chǎng)內(nèi)設(shè)施和商品，損壞者一律照價(jià)賠償，擅自挪用和盜竊商場(chǎng)內(nèi)設(shè)施或商品者，將嚴(yán)肅處理。 14、

35、辦公桌、收銀臺(tái)、保險(xiǎn)箱不得存放現(xiàn)金及貴重物品過夜，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)應(yīng)隨時(shí)關(guān)鎖，防止失竊，否則，后果自負(fù)。12 / 26 15、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守治安條例,嚴(yán)禁進(jìn)行各類非法活動(dòng)，嚴(yán)禁參與打架斗毆，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款10003000元，并予以清退或合同期滿不再續(xù)約。 16、本責(zé)任書自使用合同簽定之日起生效。以上條款如有違反，乙方愿意接受甲方給予的處罰，并承擔(dān)由此造成的一切后果。共19頁(yè)第-10-頁(yè)附件3負(fù)全責(zé)先行賠付承諾書 為確保消費(fèi)者的合法利益，甲方在集團(tuán)下屬所有商場(chǎng)推行負(fù)全責(zé)先行賠付承諾，自使用協(xié)議簽定之日起對(duì)消費(fèi)者實(shí)行“先行賠付”制度，即當(dāng)消費(fèi)者在商場(chǎng)消費(fèi)出現(xiàn)商品和服務(wù)質(zhì)量投訴時(shí)，由商場(chǎng)根據(jù)實(shí)際情況向

36、消費(fèi)者進(jìn)行先行賠付。一、“先行賠付”的條件 1、顧客須提供有效的能夠證明在本商場(chǎng)購(gòu)物的發(fā)票或者商場(chǎng)統(tǒng)一的銷貨定單等憑證，且裝修服務(wù)在家庭裝潢協(xié)會(huì)規(guī)定的一年保修期內(nèi)，家具、建材等商品在產(chǎn)品的“三包”期內(nèi)(“三包”期限國(guó)家有規(guī)定的，按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行；國(guó)家沒有規(guī)定的，按一年執(zhí)行)。 2、經(jīng)商場(chǎng)確認(rèn)或國(guó)家有關(guān)質(zhì)檢部門鑒定，確定商家提供的商品或服務(wù)質(zhì)量存在問題，需要賠償?shù)摹?3、法律、法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)范、規(guī)定的具備賠付條件理由的。二、“先行賠付”的程序 l、當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為在消費(fèi)有質(zhì)量問題或服務(wù)問題，并且直接到商場(chǎng)客服部門投訴。則應(yīng)當(dāng)由甲方來(lái)確定質(zhì)量或服務(wù)責(zé)任的定性歸屬，并且由甲方按照如下程序進(jìn)行解決： (1

37、)當(dāng)消費(fèi)者和乙方都接受甲方調(diào)解方案，則由乙方直接向消費(fèi)者賠付； (2)當(dāng)乙方不接受甲方提出的合理的調(diào)解方案又無(wú)法解決該投訴時(shí)，則由甲方向消費(fèi)者作出先行賠付(在甲方確定的應(yīng)當(dāng)賠付的責(zé)任范圍內(nèi))，并在乙方質(zhì)保金中扣除相應(yīng)賠款項(xiàng)，乙方須在甲方動(dòng)用后十日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)保金。 (3)當(dāng)確定質(zhì)量或服務(wù)責(zé)任由乙方承擔(dān)，而乙方已經(jīng)撤場(chǎng)聯(lián)系不上時(shí)，由甲方直接與消費(fèi)者協(xié)商并動(dòng)用乙方質(zhì)保金解決，當(dāng)消費(fèi)者不接受甲方的調(diào)解意見時(shí)，可以到當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，也可向人民法院提起訴訟。三、“先行賠付”的范圍 根據(jù)我國(guó)法律、法規(guī)的規(guī)定，“先行賠付”以直接損失為主，兼顧其它合理可計(jì)損失。四、“先行賠付”的方式12 / 26 根據(jù)

38、我國(guó)目前相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件規(guī)定，“先行賠付”主要采取無(wú)條件修復(fù)、更換方式，當(dāng)確定無(wú)法修復(fù)或更換時(shí)進(jìn)行現(xiàn)金補(bǔ)償。負(fù)全責(zé)先行賠付所列條款，乙方愿意全部接受并承擔(dān)。共19頁(yè) 第-l1-頁(yè)附件4執(zhí)行三十日無(wú)理由退貨承諾書 為了更好地提升商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，為各進(jìn)駐廠商營(yíng)造最佳的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，甲方在集團(tuán)各商場(chǎng)范圍內(nèi)向消費(fèi)者推出“三十天無(wú)理由退貨”的服務(wù)承諾。內(nèi)容如下：第一條、“三十天無(wú)理由退貨”的基本含義 消費(fèi)者在紅星美凱龍與廠商達(dá)成購(gòu)物意向、并開具單據(jù)(含定金)之日起三十天內(nèi)，如對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品感到不滿意、不合適、不喜歡，可至商場(chǎng)客服中心進(jìn)行無(wú)理由退貨，不需作出任何解釋。第二條、“三十天無(wú)理由退貨

39、”承諾的細(xì)則內(nèi)容(1)、消費(fèi)者在紅星美凱龍商場(chǎng)指定品牌購(gòu)買或預(yù)定家居商品者，可享受“三十日內(nèi)無(wú)理由退貨”的服務(wù)。(2)、凡是樣品、特價(jià)品、特殊定制商品(是指在顏色、尺寸、款式、材質(zhì)等方面依照消費(fèi)者要求作出改動(dòng)的商品)，不在“三十天無(wú)理由退貨”范圍。(注解：a、凡是特價(jià)商品必須符合商場(chǎng)特價(jià)商品的管理規(guī)定，特價(jià)商品的價(jià)格是不需要顧客再進(jìn)行議價(jià)的，特價(jià)標(biāo)簽上的價(jià)格基本就是成交價(jià)，銷貨單上特價(jià)標(biāo)注必須真實(shí)。b、樣品、特價(jià)商品未發(fā)貨至顧客家中在三十日內(nèi)可以退貨。c、特殊定制商品按照商場(chǎng)的規(guī)定開單次日內(nèi)顧客可以退貨。)(3)、凡有污有損、影響二次銷售的商品，不在“三十天無(wú)理由退貨”范圍。(4)、對(duì)三十天內(nèi)

40、己送貨上門的商品，當(dāng)消費(fèi)者提出“無(wú)理由退貨”時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)運(yùn)輸費(fèi)、上樓費(fèi)以及安裝費(fèi)。(5)、凡屬于商場(chǎng)促銷活動(dòng)的商品，消費(fèi)者享有“三十天無(wú)理由退貨”服務(wù)的前提是：返還相應(yīng)的金額、獎(jiǎng)品。(6)、所有售出商品按國(guó)家規(guī)定實(shí)行“三包”。(7)、為確保標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，正常情況下，營(yíng)業(yè)員和各廠商負(fù)責(zé)人不直接處理“三十天無(wú)理由退貨”，所有相關(guān)顧客，一律在商場(chǎng)客服中心辦理，由客服中心組織解決，客服中心和樓層可電話和廠商溝通。如營(yíng)業(yè)員和各廠商私自處理不當(dāng)，造成顧客不滿意投訴，商場(chǎng)將對(duì)該廠商進(jìn)行預(yù)警并處罰。14 / 26(8)、對(duì)于因?yàn)橥兄g惡性競(jìng)爭(zhēng)(諸如詆毀產(chǎn)品、惡意買退、傾銷等行為)而造成顧客要求“無(wú)理

41、由退貨”的，一經(jīng)查出，應(yīng)追究惡性競(jìng)爭(zhēng)一方的責(zé)任，以經(jīng)濟(jì)賠償?shù)姆绞綇浹a(bǔ)退貨廠商的損失，賠償金額為30005000元。并給予警告。(9)、三十天無(wú)理由退貨動(dòng)用質(zhì)保金，廠商未按時(shí)補(bǔ)齊質(zhì)保金商場(chǎng)將給予該廠商預(yù)警并處罰。三十目無(wú)理由退貨所列條款，乙方愿意全部接受并承擔(dān)。共19頁(yè) 第-12-頁(yè)附件5商品價(jià)格規(guī)范管理承諾 為了維護(hù)商場(chǎng)及廠商的企業(yè)形象，堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，更好的取信于廣大消費(fèi)者，倡導(dǎo)明明白白消費(fèi)，經(jīng)甲、乙、丙、三方協(xié)商一致達(dá)成以下內(nèi)容： 一、商場(chǎng)嚴(yán)格遵照“價(jià)格法”和國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)第15號(hào)令“禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定”實(shí)施管理。 二、進(jìn)駐廠商展廳出樣的商品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，確保一物一簽，商品標(biāo)價(jià)

42、簽應(yīng)嚴(yán)格按照程序申請(qǐng)打印，內(nèi)容應(yīng)該按標(biāo)價(jià)簽的格式如實(shí)填寫。對(duì)于違規(guī)者，第一次發(fā)現(xiàn)，給予預(yù)警處理，第二次發(fā)現(xiàn)收取管理違約金50-100元，第三次扣管理違約金100-200元，因標(biāo)價(jià)簽使用不當(dāng)造成的一切損失后果由乙方自己承擔(dān)。 三、進(jìn)駐廠商在經(jīng)營(yíng)過程中出樣商品牌價(jià)與成交價(jià)之間的差異率不得大于15，即最低折扣8.5折，(例：標(biāo)價(jià)為l萬(wàn)元的商品最終成交價(jià)不得低于0.85萬(wàn)元。如廠商有特殊促銷活動(dòng)需要優(yōu)惠折扣，則由廠商提供書面申請(qǐng)，經(jīng)商場(chǎng)市場(chǎng)部審核屬實(shí)后，方可實(shí)施)。對(duì)于違規(guī)者，第一次發(fā)現(xiàn)給予預(yù)警處理，第二次給予500元以上的管理違約金扣除處理。第三次發(fā)現(xiàn)將給予1000元的管理違約金處理，以此內(nèi)推。商場(chǎng)

43、組織的促銷活動(dòng)除外。四、進(jìn)駐廠商，在經(jīng)營(yíng)過程中所售出的商品(含掛牌標(biāo)價(jià)、實(shí)際成交價(jià))均不得高于本市其它市場(chǎng)同樣品牌、同規(guī)格、同數(shù)量、同款式的商品價(jià)格，商場(chǎng)管理人員將進(jìn)行不定期的監(jiān)督檢查，對(duì)價(jià)格規(guī)范執(zhí)行良好的廠商，商場(chǎng)會(huì)給予各種形式的嘉獎(jiǎng)。如出現(xiàn)價(jià)格高于本市其它市場(chǎng)的價(jià)格，高出部分經(jīng)甲方確認(rèn)事實(shí)后，由乙方承擔(dān)差額的三倍金額返還給消費(fèi)者，商場(chǎng)還將對(duì)該廠商視情節(jié)追加處罰。五、商場(chǎng)實(shí)行統(tǒng)一收銀制度，所有銷售商品乙方必須使用紅星統(tǒng)一的銷售單據(jù)，在銷貨單據(jù)上注明標(biāo)牌價(jià)與實(shí)際成交價(jià)，并且規(guī)范填寫其它相關(guān)的內(nèi)容后，到服務(wù)臺(tái)交款并加蓋售后服務(wù)專用章，接受甲方對(duì)銷售價(jià)格情況的登記檢查，以便增強(qiáng)雙方的知名度和美譽(yù)度

44、。14 / 26六、如發(fā)現(xiàn)乙方有擅自私自收銀的現(xiàn)象，經(jīng)甲方核實(shí)后，第一次給予預(yù)警處理，再有發(fā)生將視情況給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)處罰。價(jià)格規(guī)范管理所列條款，乙方愿意全部接受并承擔(dān)。共19頁(yè) 第-13-頁(yè)附件6商場(chǎng)營(yíng)業(yè)人員統(tǒng)一管理規(guī)定 為了加強(qiáng)對(duì)各廠商銷售營(yíng)業(yè)人員的管理，規(guī)范市場(chǎng)交易行為，提升商場(chǎng)的知名度和整體形象，經(jīng)過三方協(xié)商一致，制訂如下商場(chǎng)營(yíng)業(yè)人員管理規(guī)定： 第一條、廠商營(yíng)業(yè)員進(jìn)出管理 (1)、新進(jìn)的廠商營(yíng)業(yè)員年齡必須在35周歲以下(男女不限)。 (2)、廠商營(yíng)業(yè)人員必須遵守商場(chǎng)管理的各項(xiàng)規(guī)定以及營(yíng)業(yè)員守則內(nèi)容。 (3)、營(yíng)業(yè)人員可以由廠家自帶，也可以由商場(chǎng)推薦。無(wú)論以何種方式聘用，廠商營(yíng)業(yè)員上崗均需經(jīng)

45、過商場(chǎng)市場(chǎng)部的面試、培訓(xùn)、考試。 (4)、正式錄用后的營(yíng)業(yè)人員需辦理相關(guān)手續(xù)，填寫廠商營(yíng)業(yè)員登記表。 (5)、廠商營(yíng)業(yè)人員離職必須提前一周向廠商、樓層主管提出，并向商場(chǎng)辦理離場(chǎng)手續(xù)，填寫廠商營(yíng)業(yè)員離職表。 (6)、一經(jīng)錄用不得隨意內(nèi)部跳槽，未經(jīng)許可跳槽的，不得錄用。 第二條、廠商營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)考試 各廠商營(yíng)業(yè)員必須接受商場(chǎng)定期的關(guān)于規(guī)章制度、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、營(yíng)銷技巧、售后服務(wù)方面的培訓(xùn)、考核，考核成績(jī)將作為廠商營(yíng)業(yè)人員“末位淘汰”的參考依據(jù)。 第三條、廠商營(yíng)業(yè)員互動(dòng)管理 (1)、商場(chǎng)對(duì)廠商營(yíng)業(yè)員按月進(jìn)行A、B、C、D等級(jí)考核，A為優(yōu)秀、B為良好、C為合格、D為欠缺；每個(gè)樓層A、B、C、D比例分

46、別為15、(B+C)70、15。 (2)、商場(chǎng)在完成每月廠商營(yíng)業(yè)員等級(jí)考核后將把考核結(jié)果抄報(bào)相應(yīng)廠商負(fù)責(zé)人，由各廠商負(fù)責(zé)人簽署回饋意見，通過回饋溝通，共同尋找服務(wù)共識(shí)，改進(jìn)管理。 第四條、廠商營(yíng)業(yè)人員末位淘汰15 / 26 (1)、月度考核為D等級(jí)的廠商營(yíng)業(yè)員，應(yīng)從速改進(jìn)，否則隨時(shí)有可能下崗。 (2)、對(duì)連續(xù)兩次考核為D的廠商營(yíng)業(yè)員；或半年內(nèi)出現(xiàn)3次D；或一年內(nèi)累計(jì)4次D者，商場(chǎng)可以立刻淘汰。 (3)、每半年商場(chǎng)通過正式考評(píng)體系末位淘汰表現(xiàn)最差的廠商營(yíng)業(yè)員若干名。 第五條、優(yōu)秀廠商營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)勵(lì) (1)、“優(yōu)秀廠商營(yíng)業(yè)員”：月度考核為A的廠商營(yíng)業(yè)員為“優(yōu)秀廠商營(yíng)業(yè)員”，由商場(chǎng)在月度晨會(huì)通報(bào)表?yè)P(yáng)。共

47、19頁(yè) 第-14-頁(yè) (2)、“季度優(yōu)秀廠商營(yíng)業(yè)員”：在每個(gè)季度中獲得“優(yōu)秀廠商營(yíng)業(yè)員”次數(shù)最多的，被評(píng)為“季度優(yōu)秀廠商營(yíng)業(yè)員”按照商場(chǎng)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書并通報(bào)表?yè)P(yáng)。 (3)、優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員可以參加商場(chǎng)相關(guān)會(huì)議及活動(dòng)，作為商場(chǎng)后備員工來(lái)培養(yǎng)。 (4)、半年內(nèi)連續(xù)兩次被評(píng)為優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的，商場(chǎng)組織省內(nèi)旅游一次，并可參觀美凱龍其他商場(chǎng)。 第六條、打造先進(jìn)廠商營(yíng)業(yè)員組織 1、樹立榜樣作用，打造先進(jìn)人員互動(dòng)學(xué)習(xí)形組織。特別優(yōu)秀的廠商營(yíng)業(yè)人員，將由紅星美凱龍集團(tuán)進(jìn)行集中提升培訓(xùn)。 2、作為優(yōu)秀廠商營(yíng)業(yè)員的代表進(jìn)行銷售人才方面的培養(yǎng)、儲(chǔ)備。對(duì)5名非常優(yōu)秀的廠商營(yíng)業(yè)員在征得其本人和廠商同意后可提升為所在商

48、場(chǎng)或新開商場(chǎng)的樓層經(jīng)理或管理人員。 3、部分人員可跨商場(chǎng)、跨城市、跨區(qū)域進(jìn)行交流、演講、傳授心得。 第七條、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)人員績(jī)效考核獎(jiǎng)金收取規(guī)定 乙方進(jìn)場(chǎng)裝修前，必須按每個(gè)展位向甲方一次性交納營(yíng)業(yè)員績(jī)效考核獎(jiǎng)金1000元年，供甲方每月績(jī)效考核該展位營(yíng)業(yè)員使用，甲方按月將績(jī)效考核情況通報(bào)展位負(fù)責(zé)人，乙方在發(fā)放營(yíng)業(yè)員月薪資時(shí)與之掛鉤結(jié)算發(fā)放薪資?？?jī)效考核獎(jiǎng)金被動(dòng)用后，下年度續(xù)簽合同，乙方須補(bǔ)足1000元績(jī)效考核基金。第八條、勞動(dòng)糾紛 營(yíng)業(yè)員錄用后與乙方直接產(chǎn)生勞動(dòng)關(guān)系，產(chǎn)生的一切勞動(dòng)糾紛，由乙方全權(quán)處理并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，與甲方、丙方無(wú)關(guān)。營(yíng)業(yè)人員統(tǒng)一管理規(guī)定所列條款，乙方愿意全部接受并承擔(dān)。16 / 2

49、6共19頁(yè) 第-15-頁(yè)附件7廠商運(yùn)輸、安裝人員統(tǒng)一管理規(guī)定 為了提升各廠商售后服務(wù)人員的的服務(wù)水平，規(guī)范運(yùn)輸、安裝人員的服務(wù)行為，提升商場(chǎng)的知名度和整體形象，經(jīng)過四方協(xié)商一致，制訂如下運(yùn)輸、安裝人員管理規(guī)定：第一條、運(yùn)輸、安裝人員進(jìn)出管理 l、運(yùn)輸、安裝人員可以由廠商自帶，也可以由商場(chǎng)推薦。無(wú)淪以何種方式聘用，運(yùn)輸、安裝人員必須至商場(chǎng)物流部面試并提供相關(guān)資料及證件。正式錄用后的運(yùn)輸、安裝人員須辦理相關(guān)手續(xù)，填寫運(yùn)輸、安裝人員登記表，已經(jīng)在職的運(yùn)輸和安裝人員必須補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。 2、運(yùn)輸、安裝人員離職必須提前一周向商場(chǎng)物業(yè)(物流)部提出，并向商場(chǎng)辦理離職手續(xù)，填寫運(yùn)輸、安裝人員離職表。 3、商場(chǎng)

50、將統(tǒng)計(jì)現(xiàn)有的運(yùn)輸、安裝人員所服務(wù)的對(duì)應(yīng)廠商，以維持現(xiàn)狀為原則。對(duì)于沒有固定運(yùn)輸、安裝人員的廠商，商場(chǎng)負(fù)責(zé)調(diào)配新進(jìn)或其他廠商閑置的運(yùn)輸、安裝人員，負(fù)責(zé)運(yùn)輸、安裝。 4、商場(chǎng)將統(tǒng)計(jì)當(dāng)?shù)啬壳暗倪\(yùn)輸、安裝費(fèi)用，以現(xiàn)有的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，積極搜集當(dāng)?shù)仄渌\(yùn)輸、安裝費(fèi)用信息、廣泛聽取各廠商負(fù)責(zé)人和安裝、運(yùn)輸人員的意見，制訂一個(gè)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)和收入浮動(dòng)。該標(biāo)準(zhǔn)一旦制定，各廠商負(fù)責(zé)人和安裝、運(yùn)輸人員必須遵守，不得哄抬價(jià)格。 5、各廠商應(yīng)積極配合商場(chǎng)對(duì)運(yùn)輸、安裝人員的管理工作。第二條、運(yùn)輸、安裝人員的培訓(xùn) 無(wú)論新老員工，每季度至少參加一次培訓(xùn)，培訓(xùn)安全、服務(wù)等內(nèi)容，不得無(wú)故缺席。培訓(xùn)組織部門將對(duì)各人出訓(xùn)情況及參訓(xùn)結(jié)果作相關(guān)記錄，并作為對(duì)其考評(píng)的參考依據(jù)。第三條、運(yùn)輸、安裝人員的末位淘汰 1、商場(chǎng)對(duì)運(yùn)輸、安裝人員按月進(jìn)行A、B、C、D等級(jí)考核，A為優(yōu)秀、B為良好、C為合格、D為欠缺；每個(gè)商場(chǎng)A、B、C、D比例分別為20、(B+C)70、10。 2、月度考核為D等級(jí)的運(yùn)輸、安裝人員，應(yīng)從速改進(jìn)，否則隨時(shí)有可能下崗。 3、對(duì)連續(xù)兩次考核為D的運(yùn)輸、安裝人員；或半年內(nèi)出現(xiàn)3次D；或一年內(nèi)累計(jì)4次D的運(yùn)輸、安裝人員，商場(chǎng)可以立刻淘汰。18 / 26 4、每半年商場(chǎng)將通過正式考評(píng)體系末位淘汰表現(xiàn)最差的運(yùn)輸