心內科護士長先進事跡材料

1、心內科護士長先進事跡材料心內科護士長先進事跡材料她是一個生如夏花的女人，溫柔、善良、博愛、美麗，生命 中永遠綻放著熱忱和陽光；她，又是一個用青春和卓越譜寫人 生，無私奉獻的白衣天使，以科學、規(guī)范、忠誠和嚴謹?shù)穆殬I(yè)態(tài) 度帶領著護理團隊走過了一個又一個寒暑春秋她就是高學琴，哈 爾濱醫(yī)科大學附屬第二臨床醫(yī)學院心內科護士長，黑龍江省青年 崗位能手標兵，哈爾濱醫(yī)科大學及哈醫(yī)大二院的先進工作者、優(yōu) 秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀科技工作者、優(yōu)秀教師；巾幗文明示范崗先進 個人、佳青年崗位能手、佳護士長18年的護理生涯讓她見到 了太多病后出愈的喜悅，也見到了生命驟逝帶給生者的痛苦，所 以她更珍惜生命、也更注重護理的責任！對

2、于一個基層護理管理 者來說，如何調動護理人員的工作積極性，最大限度地發(fā)揮她們 的聰明才智，并量體裁衣地為她們做好職業(yè)生涯規(guī)劃是非常重要 的。高學琴深喑此理，因此，團隊管理的理念始終貫穿于她的各 項管理活動中。每每提起她的護士，高學琴總要把所有美好的詞 匯都用到她們身上，在她的眼里，看到的永遠是護士的個人能 力、潛質、鮮明的的個性特征和處世風格，同時她又如伯樂一般 識才、用才、舉才，努力為護士搭建發(fā)展的平臺，構建了良好的 人才梯隊，所培養(yǎng)的4名護士成功聘任為護士長，科室的護理人 員先后獲得佳護士、優(yōu)秀團員、明星護士”稱號，并在黑龍江省 青年崗位能手參賽者中獲得獲得理論第一名，技術操作第二名的 好

3、成績。其護理組是全院首批開展“星級護理服務”的整體護理模式 病房，率先在醫(yī)院提出了 “PROPER”護理模式，為病人提供更加 舒適、溫馨、科學、誠信的護理服務?！眱?yōu)護示范工程”活動開 展以來，高學琴帶領全體護理人員轉變觀念，不斷探索優(yōu)質護理 服務的管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和技術創(chuàng)新模式，為患者提供安全、 優(yōu)質、滿意的護理服務，切實做到患者滿意、護士滿意、醫(yī)生滿 意、醫(yī)院滿意和社會滿意。心內科患者滿意度達到99%以上，受到 患者各類表揚400余人次，并三次代表醫(yī)院接受衛(wèi)生部“優(yōu)質護 理服務示范工程”督導專家的檢查并受到充分肯定，其優(yōu)護工作 也成為醫(yī)院乃至黑龍江省的樣板，管理和服務經(jīng)驗在黑龍江省衛(wèi) 生廳

4、和黑龍江省醫(yī)院管理學會學術會議上多次交流，年接待省內 參觀學習人員300余人次。高學琴及所帶領的護理人員分別獲得 哈爾濱醫(yī)科大學及哈醫(yī)大二院優(yōu)秀護士長和護士稱號，5名護士獲 得哈醫(yī)大二院“優(yōu)質服務之星”稱號，心內科被衛(wèi)生部評為全國 衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)質護理服務考核優(yōu)秀病房。護理團隊先后獲得黑龍江 省青年文明號、黑龍江省佳護理集體、哈爾濱醫(yī)科大學巾幗文明 示范崗等榮譽稱號。心內科年收治患者量在13000人左右，居全院首位，病房加 床率最高時達150%左右，且心血管內科收治患者的特點是病情 急、危、重，急診突發(fā)事件多，而高學琴帶領的團隊護士平均年 齡只有24歲左右，高負荷的身體、精神壓力，讓那一張張紅嫩的

5、 臉頰顯得疲憊、不再鮮亮，年輕的護士們把自己美麗的年華和燦 爛的容顏留在了病房，留給了病人，更留在了高學琴的心里。護士們很“畏”高學琴，因為她對護理工作的標準很高，繁 忙的中有時會出現(xiàn)工作或溝通不到位的情況而產(chǎn)生不滿意服務， 她一定會面對面的“點評”護士的工作，但她絕不會無原則的“批評”護士，她說，病人和護士都是需要用愛來關注的，我們 首先應該從自身的服務找原因，而這些原因當中作為護士長更應 該先從自身找原因，是不是制定的工作流程有問題？是不是安排 的人力不充足？是不是沒有培訓護士正確的方法？正是高學 琴這種“自我批評”的態(tài)度讓護士們自然而然地產(chǎn)生敬畏之情。 工作出了問題護士們不再害怕，她們會

6、主動上報，甚至與其他護 士一同探討，避免類似事件的發(fā)生。正是這樣一種管理理念，使 心內科的護理質量和護理服務滿意度一直處于較高的水平。護士們很“愛”高學琴，她們說，無論工作還是生活中護士 長一直關注我們的健康和情感，像姐姐、像朋友、像親人，受了 委屈有她釋懷、累了有她鼓勵，有困難時更有她幫忙想盡辦法積 極解決。的確，在心內科愛是不斷傳遞的，她把愛帶給護士，護 士把愛帶給病人。知道護士長總是失眠，護士們經(jīng)常會在晚上給 她發(fā)個信息問候一下或發(fā)個惡作劇般開心的短信讓她微笑著入 眠，在她的郵箱里也總會溫馨的養(yǎng)生之道。每逢節(jié)假，高學琴也 總不會忘記給護士送上祝福和關愛，讓忙碌中的護士們心里好 暖。盡管家

7、離醫(yī)院是全科人員中最遠的，但多年來，無論春夏秋 冬高學琴一直堅持早7： 30之前到達病房，甚至有時候6點多就 來了，因為她太理解護士們的辛苦。她會為護士準備美美的早 餐，會幫助她們一起加藥、采血，護理重患、參加搶救，這 種習慣多年來已經(jīng)讓科室的醫(yī)護人員習慣了，如果哪天她到時間 沒來，護士反而會很擔心她是否出了什么問題。一次正值護士 節(jié)，電視臺和電臺想要宣傳報道一下護理人員，護理部將高學琴 推薦給了記者，可采訪過程卻并不順利，因為說到護理工作她滔 滔不絕的說的都是病房的護士，沒有一句話提到自己。記者同志 以為高學琴誤解了本次采訪的意圖，反復向她表明要采訪的是一 個護士長，她卻執(zhí)拗的要求記者一定要

8、寫寫可愛的護士們。她對 記者說，作為一名護士長，一直以來，都為自己有一個優(yōu)秀的護 理團隊而感到驕傲，病房的護理工作不是我一個人做的，而更重 要的是我們這個護理團隊在做！一位病人對高學琴說：“護士 長，我表揚了您的護士，而您的護士卻說'我們科里每個護士都 這么優(yōu)秀的，我們的護士長更優(yōu)秀！您擁有一個優(yōu)秀的團隊，太 令人羨慕了！ “醫(yī)生們經(jīng)常感慨：“心內科有高護士長在，醫(yī)護 患關系分和諧，患者滿意度不高都難啊！ ”他們回憶：一次，一 位病人家屬因對醫(yī)療活動有誤解，在病房組織了 20余人一定要'討個說法'，看著那氣勢洶洶的陣勢，病區(qū)內頓時布滿了緊張 的氣氛。這時，作為護士長高學

9、琴用小小的身軀擠進了充滿危險 的人群中并立刻被家屬團團圍住，醫(yī)護人員見狀即刻撥通了保衛(wèi)部門的電話，緊張地守在病房門口，一步不敢離開。想到家屬惡 劣的態(tài)度真不知接下來會發(fā)生什么事情！幾分鐘過去了，眼 看著大家繃緊的神經(jīng)突然放下，瞪大了眼睛差異地望著護士長： 高學琴和病人家屬微笑著手挽手地從病房走出來并表示積極配合 診療！問題解決了！事后大家問起這個事件時，高護士長說：'醫(yī)院、病房畢竟不是讓人愉快的地方，更何況還有身心上的病 痛，我們要用心和家屬溝通交流，站在他們的立場上去考慮，用 心聆聽他們的想法，相互理解很重要。'正是這樣的理念，使高 學琴常常在一些困境時刻輕松的解決問題、在病

10、區(qū)，也常有病人 來詢問：“是高護士長的病房嗎？ ” 一般來說，病人都是奔著醫(yī) 生來的，而要奔著護士長入院實屬少見！ ”護理工作就是在病人 的需要里看到自己的責任” o心內科患者中以老年人居多，在高 學琴的培養(yǎng)教育下，護士們對待他們就像自己的爺爺奶奶一樣， 不高興了哄著，發(fā)脾氣了忍著，而這些患者也把年輕的護士們當 成自己的孫女一樣。一天早上，一個病房的老人笑呵呵提著一個 大袋子來到了護士站，護士們打開一看，居然是滿滿的一袋手工 疊制的小動物！小兔、小鳥、龍蝦、小狗、螃蟹各個惟妙惟 肖！大家紛紛贊嘆老爺爺?shù)那墒?，老爺爺卻笑著說：護士長，這 是送給你和護士們的禮物！你們待我們這些病人太好了，那么熱 情，真像親人呀！我也沒啥送的，就昨晚疊了一宿，這些小東西 送給你們玩吧！每個人都很開心，也很