化妝品店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

1、化妝品店長(zhǎng)的崗位職責(zé)招聘化妝品店長(zhǎng)的時(shí)候崗位職責(zé)如何描述?以下是我為您整理化妝品店長(zhǎng)崗位職責(zé)，供您參考，希望對(duì)你有所幫助?；瘖y品店長(zhǎng)崗位職責(zé)1店長(zhǎng)就是店鋪的中流砥柱， 崗位很關(guān)鍵工作很重要。 果素堂在這里和大家分享一下化妝品專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)需要做哪些事情。第一：人員管理管理的核心是管人心， 店長(zhǎng)要完全掌握每一個(gè)員工的個(gè)性特點(diǎn)， 采取不同的管理方式與激勵(lì)方法。 創(chuàng)造公平公正的工作環(huán)境讓員工信服， 店長(zhǎng)能力超群讓員工佩服， 思路超前讓員工折服， 身先士卒領(lǐng)先一步讓員工心服， 用知識(shí)引導(dǎo)思想與店鋪保持一致，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工勤奮敬業(yè)，榮譽(yù)升華提升員工的思想境界，采取因人而異的管理原則須永遠(yuǎn)遵循。第二：店務(wù)管

2、理商品陳列整齊整潔， 造型美觀， 易于觀看方便顧客挑選， 顧客挑選后馬上去整理，隨時(shí)保持整齊整潔。第三：收集客戶信息：顧客的消費(fèi)信息， 顧客的需求與好惡掌握非常清楚， 消費(fèi)的層次與消費(fèi)能力如何，大約多長(zhǎng)時(shí)間光顧店鋪掌握規(guī)律做好服務(wù)。第四：促銷(xiāo)板塊促銷(xiāo)是永遠(yuǎn)的主題， 天天做活動(dòng)不怕沒(méi)有銷(xiāo)售， 促銷(xiāo)活動(dòng)必須遵循義利結(jié)合，虛實(shí)結(jié)合與目標(biāo)顧客結(jié)合的原則， 捆綁組合， 特價(jià)組合， 贈(zèng)品組合是促銷(xiāo)的三大法寶。五：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌影響力，顧客結(jié)構(gòu)，促銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容，對(duì)本店鋪的影響，采取的對(duì)策與手段?；瘖y品店長(zhǎng)崗位職責(zé)21. 主持負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店的全面管理。2. 做好店內(nèi)衛(wèi)生，保持貨品、貨架、展臺(tái)、促銷(xiāo)臺(tái)、展板、海報(bào)

3、等所有設(shè)施設(shè)備的整潔。3. 做好專(zhuān)賣(mài)店防火、 防盜、 防洪， 并嚴(yán)格按照設(shè)備說(shuō)明書(shū)維護(hù)店內(nèi)設(shè)施及電子設(shè)備正常運(yùn)營(yíng)，確保專(zhuān)賣(mài)店一切安全及正常運(yùn)營(yíng)。4. 保證店員人身安全、 關(guān)心店員身體健康， 了解店員心態(tài)， 做好人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以及見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)和實(shí)習(xí)店員的人才儲(chǔ)備。5. 根據(jù)當(dāng)?shù)仡櫩吞攸c(diǎn)和營(yíng)業(yè)中隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題， 結(jié)合店中情況總結(jié)、 撰寫(xiě)數(shù)套話術(shù)，并及時(shí)傳授給廟員，總結(jié)撰寫(xiě)的話術(shù)應(yīng)形成文字上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理, 并及時(shí)與其他店長(zhǎng)分享，以相互促進(jìn)、相互借鑒。6. 以身作則遵守店規(guī)， 并與店員及促銷(xiāo)員一起熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)膚知識(shí)， 能根據(jù)顧客膚質(zhì)和特點(diǎn)合理搭配，向顧客推薦適合的產(chǎn)品。7. 熟悉廟內(nèi)所有商品品牌、

4、品名， 能熟練說(shuō)出店內(nèi)所有產(chǎn)品的產(chǎn)品特點(diǎn)， 對(duì) 商品擺放位置做到了如指掌。8. 了解市場(chǎng)流通品牌和常見(jiàn)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)和特性， 對(duì)于指名購(gòu)買(mǎi)流通產(chǎn)品的顧客， 要有能力在保證成功銷(xiāo)售該產(chǎn)品的同時(shí)， 推薦適合顧客特點(diǎn)的其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。9. 熟練掌握電腦操作、 店內(nèi)電子設(shè)備操作及Word、 Excel 文檔撰寫(xiě)， 做到能說(shuō)、會(huì)寫(xiě)、會(huì)講課。10. 每日召開(kāi)店務(wù)會(huì)傳達(dá)公司政策或指令，聽(tīng)取店員反饋意見(jiàn)、建議及匯報(bào)并及時(shí)向辦事處銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)。11. 及時(shí)填寫(xiě)各種銷(xiāo)售報(bào)表，做到賬目日清日結(jié)，保證賬、貨相符，并根據(jù)庫(kù)存情況和銷(xiāo)售情況制訂合理的要貨計(jì)劃。12. 每日向辦事處會(huì)計(jì)匯報(bào)當(dāng)日銷(xiāo)量及匯款數(shù)額，每月月底應(yīng)及時(shí)上交

5、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)表、月度銷(xiāo)量報(bào)表和考勤表。13. 每月 25 日上報(bào)下月工作計(jì)劃， 每月 5 日前上報(bào)工作總結(jié)， 每月 1 日前將下月銷(xiāo)售任務(wù)傳達(dá)店員。14. 及時(shí)分析店中銷(xiāo)售情況。提升銷(xiāo)量，執(zhí)行公司的促銷(xiāo)活動(dòng)，解決店內(nèi)滯銷(xiāo)產(chǎn)品，并以先進(jìn)先出原則出貨。15. 及時(shí)向辦事處經(jīng)理和銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)本店?duì)I業(yè)狀況、 人員動(dòng)態(tài)和特殊情況;表彰表現(xiàn)優(yōu)秀的店員，并可提議對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。16. 做好專(zhuān)賣(mài)店貨品盤(pán)點(diǎn)。 除周盤(pán)點(diǎn)及月盤(pán)點(diǎn)外， 如有特殊情況應(yīng)隨時(shí)盤(pán)點(diǎn)，以保證隨時(shí)掌握店內(nèi)庫(kù)存狀況，確保丟失貨品后能及時(shí)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人。17. 解決職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該解決的相關(guān)問(wèn)題，如遇到自己無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向辦事處匯報(bào)，以免導(dǎo)致問(wèn)

6、題久拖不決。18. 了解當(dāng)?shù)鼗瘖y品商店及超市的產(chǎn)品種類(lèi)、產(chǎn)品陳列和價(jià)格行情，并及時(shí)與督導(dǎo)和銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行溝通。19. 如遇消費(fèi)者投訴，應(yīng)該與顧客耐心溝通，不得蠻橫無(wú)理、粗暴對(duì)待。如果不能圓滿解決，應(yīng)以婉轉(zhuǎn)口氣表明因職權(quán)有限無(wú)法定奪, 懇請(qǐng)顧客留下聯(lián)系方式， 待請(qǐng)示上級(jí)再做答復(fù)， 以爭(zhēng)取有緩沖時(shí)間和回旋余地， 然后在第一時(shí)間向辦事處銷(xiāo)售經(jīng)理請(qǐng)示。20. 如有消防、城管、工商、稅務(wù)、質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫等政府部門(mén)工作人員，應(yīng)禮貌對(duì)待， 盡量避免與之發(fā)生沖突， 有特殊情況必須請(qǐng)示辦事處經(jīng)理方可答復(fù)對(duì)方，嚴(yán)禁意氣用事、自作主張而激化矛盾，導(dǎo)致無(wú)法收?qǐng)觥?1. 店長(zhǎng)必須盡心盡力、盡職盡責(zé)，不得玩忽職守、得過(guò)且過(guò)。

7、22. 店長(zhǎng)必須以積極向上的心態(tài)和行動(dòng)，感染見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)、店員、實(shí)習(xí)店員，并帶動(dòng)大家以良好態(tài)度面對(duì)所有顧客，不得有任何消極情緒影響他人。23. 店長(zhǎng)必須展示自己的管理能力、銷(xiāo)售能力以及溝通能力 , 確保以德服人，從而樹(shù)立自己的威信。 店長(zhǎng)不得嫉賢妒能， 不得以冷言冷語(yǔ)、 給臉色瞪白眼等簡(jiǎn)單粗暴的方式對(duì)待下屬。化妝品店長(zhǎng)崗位職責(zé)31、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷(xiāo)售;2、負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作 ;3、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作 ;5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)?；瘖y品店長(zhǎng)崗

8、位職責(zé)41、 貫徹執(zhí)行公司零售策略， 完成銷(xiāo)售指標(biāo); 根據(jù)店面特點(diǎn)， 和公司一起制定 銷(xiāo)售指標(biāo)，分解、落實(shí)指標(biāo)。2、日常銷(xiāo)售情況分析，包括進(jìn)店人數(shù)、銷(xiāo)售產(chǎn)品，銷(xiāo)售達(dá)成率等等。3、店內(nèi)人員的管理，包括招聘店員、日常排班考勤、督促銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)以及人員培訓(xùn)等。4、處理解決店員不能解決的疑難問(wèn)題、顧客異議、爭(zhēng)議、售后服務(wù)等。5、 店面客情管理; 建立、 完善本店客戶資源檔案， 并配合公司其它部門(mén)充分利用此資源。6、貫徹執(zhí)行公司市場(chǎng)策略，在市場(chǎng)部的指導(dǎo)下組織布置店內(nèi)的商品布局，保持店面的新穎和變化性; 維持店內(nèi)整齊、清潔的正常工作。7、負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店的庫(kù)存及相關(guān)庫(kù)存報(bào)表。8、洞察周邊環(huán)境，定期向上級(jí)提交日常經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)信息包括本店客戶情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查與分析報(bào)告。9、傳遞商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)信息，并針對(duì)店面特點(diǎn)向公司提出建議，協(xié)同市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。10、協(xié)調(diào)歸屬地政府、商場(chǎng)等管理部門(mén)的關(guān)