工作分析包括哪些內(nèi)容

1、工作分析包括哪些內(nèi)容工作分析的內(nèi)容包含三個(gè)部分：對(duì)工作內(nèi)容及崗位 需求的分析；對(duì)崗 位、部門和組織結(jié)構(gòu)的分析；對(duì)工作主體員工的分析。對(duì)工作內(nèi)容的分析是指對(duì)產(chǎn)品(或服務(wù))實(shí)現(xiàn)全過(guò)程及重要的輔 助過(guò)程的分析，包括工作步驟、工作流程、工作規(guī)則、工作環(huán)境、工 作設(shè)備、輔助手段等相關(guān)內(nèi)容的分析；由于工作的復(fù)雜性、多樣性和勞動(dòng)分工使崗位、部門和組織結(jié)構(gòu) 成為必然，不同的行業(yè)和不同的業(yè)務(wù)都影響著崗位、 部門和組織結(jié)構(gòu) 的設(shè)置，對(duì)崗位、部門和組織結(jié)構(gòu)的分析包括對(duì)崗位名稱、 崗位內(nèi)容、 部門名稱、部門職能、工作量及相互關(guān)系等內(nèi)容的分析；對(duì)工作主體員工的分析包括對(duì)員工年齡、性別、愛好、經(jīng)驗(yàn)、知 識(shí)和技能等各方面的

2、分析，通過(guò)分析有助于把握和了解員工的知識(shí)結(jié) 構(gòu)、興趣愛好和職業(yè)傾向等內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可以根據(jù)員工特 點(diǎn)將其安排到最適合他的工作崗位上，達(dá)到人盡其才的目的。(1)工作要素。工作要素是指工作中不能繼續(xù)再分解的最小動(dòng)作 單位。例如，飯店的迎賓服務(wù)工作要素：開門、請(qǐng)客人進(jìn)來(lái)。(2)工作任務(wù)。任務(wù)是指工作中為了達(dá)到某種目的而進(jìn)行的一系 列活動(dòng)。任務(wù)可以由一個(gè)或多個(gè)工作要素組成。例如工人給產(chǎn)品貼標(biāo) 簽這一任務(wù)只有一個(gè)工作要素。上面提到的迎賓員，任務(wù)是迎接客人,他包括兩個(gè)工作要素(3)工作要項(xiàng)。工作就是組織為達(dá)到目標(biāo)必須完成的若干任務(wù)的 組合。一項(xiàng)工作可能需要一個(gè)人完成，如公司總經(jīng)理的工作也可能需 要

3、若干人完成。(4)職責(zé)。職責(zé)是指任職者為實(shí)現(xiàn)一定的組織職能或完成工作使命而進(jìn)行的一個(gè)或一系列的工作。(5)職位。職位也叫崗位，是指擔(dān)負(fù)一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任的一個(gè)任職 者所對(duì)應(yīng)的位置。一般情況下，有多少個(gè)職位就有多少個(gè)任職者。例 如，經(jīng)理、秘書、財(cái)務(wù)總監(jiān)等。應(yīng)該注意的是職位是以事為中心而確 定的，它強(qiáng)調(diào)的是人所擔(dān)任的崗位，而不是擔(dān)任這個(gè)崗位的人。職位 是確定的，而職位的任職者是可以更換的。(6)職務(wù)。職務(wù)是由一組主要責(zé)任相似的職位組成的，也稱為工作。在不同的組織中根據(jù)不同的工作性質(zhì)， 一種職務(wù)可以有一個(gè)或多 個(gè)職位。例如，處長(zhǎng)這一職務(wù)，在不同的部門都設(shè)有這個(gè)職位。職務(wù) 具有職務(wù)地位和職務(wù)位置的雙重含義

4、。即在同一職位，職務(wù)可以不同, 如同是副廠級(jí)干部，卻分為第一副廠長(zhǎng)、第二副廠長(zhǎng)等。雖然都是副 廠級(jí)，但其職務(wù)地位卻不同。一個(gè)職務(wù)也可以有多個(gè)職位。如辦公室 需要兩個(gè)秘書，即一個(gè)職務(wù)有兩個(gè)職位或需要更多的人來(lái)承擔(dān)這一工 作。而對(duì)于科長(zhǎng)，則由一人擔(dān)當(dāng)，它既表示職位又表示職務(wù)。一般情 況，職務(wù)與職位是不加以區(qū)別的。但是，職務(wù)與職位在內(nèi)涵上是不同 的，職位意味著要承擔(dān)任務(wù)和責(zé)任，它是人與事的有機(jī)結(jié)合體；而職 務(wù)是指同類職位的集合體，是職位的統(tǒng)稱。如行政管理部門的處級(jí)干 部，職務(wù)都是處級(jí)干部，但是，職位卻相當(dāng)多。職位又稱為編制。所 以職位的數(shù)量是有限的。一個(gè)人擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)不是終身制，但對(duì)這一職 務(wù)他可以是

5、專任也可以是兼任，可以是長(zhǎng)設(shè)，也可以是臨時(shí)的，所以 職務(wù)是經(jīng)常變化的。但是職位是不隨人員的變動(dòng)而變動(dòng)， 它是相對(duì)穩(wěn) 定的。職位可以進(jìn)行分類，而職務(wù)一般不進(jìn)行分類。(7)職位分類。職位分類是指將所有的工作崗位(職位)，按其業(yè)務(wù) 性質(zhì)分為若干職系、職組(橫向)，然后按責(zé)任大小、工作的難易程度 和技術(shù)高低又分為若干個(gè)職級(jí)、職業(yè)等。對(duì)每一職位給予準(zhǔn)確的定義 和描述，制成職務(wù)說(shuō)明書，以此作為對(duì)聘用人員管理的依據(jù)。職系。 職系是指一些工作性質(zhì)相同，而責(zé)任輕重和困難程度不同的工作。 職組。職組是指工作性質(zhì)相近的若干職系的總和。職級(jí)。職級(jí)是分 類結(jié)構(gòu)中最重要的概念，是指將工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所 需資

6、格皆很相似的職位劃為同一職級(jí)，實(shí)行同樣的公開、使用和報(bào)酬。 職業(yè)。職業(yè)是一個(gè)更廣泛的概念，它是指在不同的組織中從事相似 活動(dòng)的一系列職務(wù)。職業(yè)的概念有較大的時(shí)間跨度，處在不同時(shí)期， 從事相似工作活動(dòng)的人都可以被認(rèn)為具有相同的職業(yè)。例如，教師、 工程師、工人、服務(wù)員等都屬于職業(yè)。(8)職權(quán)。職權(quán)是指依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力，職責(zé)與職權(quán)緊密相關(guān)。特定的職責(zé)要賦予特定的職權(quán)，甚至特定的職責(zé) 等同于特定的職權(quán)。例如，企業(yè)的安全檢查員對(duì)企業(yè)的安全檢查，這既是他的職責(zé)又是他的職權(quán)1、組織編制年度營(yíng)銷計(jì)劃及營(yíng)銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃；2、有權(quán)向總經(jīng)理提出營(yíng)銷部、辦事處、各營(yíng)銷點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)理（主任）

7、、副經(jīng)理人選；3、組織研究、擬定公司營(yíng)銷、市場(chǎng)開發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃；4、組織擬訂營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理的各種規(guī)定、制度和內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置；5、負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對(duì)所屬部門的營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘；6、負(fù)責(zé)核準(zhǔn)營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷人員浮動(dòng)工資、傭金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)；7、組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)：每月營(yíng)銷合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況；8、組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)每月資金回收情況、資金需求預(yù)測(cè)情況；9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營(yíng)銷部門與財(cái)務(wù)部門、技術(shù)部門及其他部門工作的協(xié)作關(guān)系；10、組織對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)檔案的建立，定期組織對(duì)營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)考核和專業(yè)培訓(xùn)；11、負(fù)責(zé)審批營(yíng)銷人員的借款單、差旅費(fèi)、差假等;12、負(fù)責(zé)研究和擬定營(yíng)銷線的新項(xiàng)目的開發(fā)；13、組織收集