互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部項(xiàng)目管理制度V.2.1

1、工信通（北京）信息技術(shù)有限公司項(xiàng)目管理制度(V2.1 )修訂記錄互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部2016-01-可編輯修改-類別：A -增加 M -修改 D -刪除日期版本號類別描述作者2015-6-090.9A項(xiàng)目管理制度初稿2015-6-151.0M修改2015-6-161.1M2015-7-11.2M2015-7-11.3M2015-11-182.0M2015-11-272.1M-可編輯修改-、?. 、.前言項(xiàng)目管理制度是為了加強(qiáng)項(xiàng)目管理制度的執(zhí)行，規(guī)范項(xiàng)目經(jīng)理日常工作，規(guī)范與用戶的正常溝通，遵守公司相關(guān)管理規(guī)定，在合理控制項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目質(zhì)量下保障項(xiàng)目順利實(shí)施而編寫的。主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：第

2、一部分：適用范圍與定義第二部分：項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范第三部分：溝通管理第四部分：周報(bào)制度第五部分：預(yù)算制度第六部分：工作交接制度第七部分：日常管理第八部分：其他目錄第一部分：適用范圍與定義 91 . 適用范圍 92 . 定義 9第二部分：項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范103 . 項(xiàng)目啟動 103.1. 確定項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理 103.2. 項(xiàng)目前期準(zhǔn)備 103.3. 項(xiàng)目啟動會 114 . 需求調(diào)研階段 114.1. 需求分析 124.2. 需求確認(rèn) 125 .項(xiàng)目計(jì)劃 135.1. 項(xiàng)目總體實(shí)施計(jì)劃 135.2. 項(xiàng)目預(yù)算計(jì)劃 135.3. 項(xiàng)目計(jì)劃評審 136 .設(shè)計(jì)階段 146.1. 概要設(shè)計(jì) 146.2. 詳細(xì)設(shè)計(jì)

3、 147 .編碼階段 148 .測試階段 159 .系統(tǒng)上線 151 0 . 系統(tǒng)初驗(yàn) 16-可編輯修改-10.1.初驗(yàn)申請 1610.2. 初驗(yàn) 161 1 . 系統(tǒng)終驗(yàn) 1611.1. 終驗(yàn)申請 1611.2. 終驗(yàn) 161 2 . 驗(yàn)收后保修期 172 3.項(xiàng)目結(jié)項(xiàng) 172.1. .項(xiàng)目總結(jié) 171 4.項(xiàng)目控制 171.1. .項(xiàng)目例行控制措施 171.2. .項(xiàng)目特殊控制措施 181.3. .項(xiàng)目變更控制 181.3.1. .需求變更 1.8.1.3.2. .進(jìn)度變更 1.9.第三部分： 溝通管理 191 5 .溝通原則 191 6 .內(nèi)部溝通 191 7 .外部溝通 20第四部分：

4、周報(bào)制度20-可編輯修改-1 8 . 周報(bào)制度 2018.1. 管理規(guī)定 2018.2. 具體要求 20第五部分：預(yù)算制度211 9 .預(yù)算制定 2120 .預(yù)算執(zhí)行 21第六部分：工作交接制度222 1 .工作交接流程 22? 第七部分：日常管理 2222 .項(xiàng)目監(jiān)控 2323 .SVN管理 2324 . 考勤 23第八部分：其他2325 . 保密原則 24-可編輯修改-第一部分：適用范圍與定義1. 適用范圍適用于工信通（北京）信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部所實(shí)施的軟件開發(fā)項(xiàng)目、技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目。2. 定義? 項(xiàng)目實(shí)施階段： 指從合同簽訂后開始項(xiàng)目實(shí)施一直到項(xiàng)目終驗(yàn)且維護(hù)期結(jié)束；如果是提前實(shí)施的項(xiàng)

5、目，則從提前實(shí)施之日起一直到項(xiàng)目終驗(yàn)且維護(hù)期結(jié)束；? 項(xiàng)目管理辦公室（ PMO ） ：由業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)對部門所有項(xiàng)目各個(gè)關(guān)鍵性的活動進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督和報(bào)告；協(xié)調(diào)各個(gè)項(xiàng)目之間的資源，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。? 項(xiàng)目經(jīng)理：指由業(yè)務(wù)部門的部門經(jīng)理指定，對項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、資源和質(zhì)量等負(fù)有直接責(zé)任的管理人員。? 項(xiàng)目組成員：是指各業(yè)務(wù)部門指定的參與本項(xiàng)目實(shí)施的員工。? 項(xiàng)目的執(zhí)行周期：即合同生效后開始執(zhí)行，直至合同結(jié)項(xiàng)的時(shí)間。? 項(xiàng)目干系人： 積極參與項(xiàng)目， 以及其利益受項(xiàng)目的執(zhí)行和結(jié)束積極影響或消極影響的個(gè)人或者組織，例如客戶、合作商、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和公眾；他們可以對項(xiàng)目及其工作產(chǎn)品施加影響。第二部分：項(xiàng)

6、目實(shí)施規(guī)范在項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施過程中， 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)帶領(lǐng)項(xiàng)目組進(jìn)行軟件開發(fā)、 安裝調(diào)試、測試、驗(yàn)收等項(xiàng)目實(shí)施工作；并負(fù)責(zé)項(xiàng)目組與客戶、軟件外包商、公司其他部門的協(xié)調(diào)工作。3. 項(xiàng)目啟動3.1. 合同簽訂? 對于招標(biāo)項(xiàng)目， 技術(shù)需求在招標(biāo)時(shí)已經(jīng)確定，合同范圍已經(jīng)明確， 可以根據(jù)招標(biāo)技術(shù)要求直接簽訂合同。? 對于非招標(biāo)項(xiàng)目， 先確定項(xiàng)目經(jīng)理， 再啟動前期需求調(diào)研， 明確合同范圍，最后正式簽訂合同。3.2. 確定項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理? 由互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部負(fù)責(zé)人確定承擔(dān)項(xiàng)目的開發(fā)部門。? 開發(fā)部門負(fù)責(zé)人指定一名人員作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。? 若項(xiàng)目經(jīng)理無法立即指定，開發(fā)部門經(jīng)理承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，直到確定項(xiàng)目經(jīng)理

7、。3.3. 項(xiàng)目前期準(zhǔn)備項(xiàng)目服務(wù)部門負(fù)責(zé)人指定本項(xiàng)目的需求分析負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目經(jīng)理和需求分析負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目啟動后，要做如下工作，主要包括：? 取得合同正本及所有附件的電子版（若已經(jīng)簽約） ；? 取得外包合同電子版（若有） ；? 取得項(xiàng)目干系人聯(lián)系名單；? 如有原廠服務(wù)和培訓(xùn)，取得原廠聯(lián)系人名單；3.4. 項(xiàng)目啟動會由項(xiàng)目管理辦公室（ PMO ）負(fù)責(zé)安排召開項(xiàng)目啟動會，所有軟件開發(fā)項(xiàng)目，均要召開項(xiàng)目啟動會。主要參加人員：項(xiàng)目管理辦公室（ PMO ）成員、事業(yè)部負(fù)責(zé)人及其它需要參加的相關(guān)部門。會議主要議題：? 任命此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理；? 明確此項(xiàng)目需要定義的配置項(xiàng)，如必需的項(xiàng)目過程文檔等；? 明確參與項(xiàng)目

8、的人員；? 討論項(xiàng)目實(shí)施的基本分工、意見與實(shí)施進(jìn)度方案；? 項(xiàng)目經(jīng)理整理形成會議紀(jì)要， 發(fā)給部門經(jīng)理、 項(xiàng)目組成員等相關(guān)參會人員，并以項(xiàng)目實(shí)施文檔的一部分進(jìn)行存檔；4. 需求調(diào)研階段需求調(diào)研階段由項(xiàng)目需求分析負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，調(diào)研過程對項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。由項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)格控制項(xiàng)目范圍。4.1. 需求分析? 需求分析負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織安排人員與用戶進(jìn)行需求調(diào)研，及時(shí)匯總更新需求調(diào)研表；? 在需求調(diào)研期間，需求分析負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng)理要和用戶保持密切聯(lián)系，取得用戶資源支持。4.2. 需求確認(rèn)? 完成需求調(diào)研后，需求分析負(fù)責(zé)人建立界面原型；?項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)起組織界面原型評審，P M O參與評審；? 需求分析負(fù)責(zé)人與

9、用戶進(jìn)行界面原型確認(rèn)；? 由需求分析負(fù)責(zé)人根據(jù)確認(rèn)后的原型組織整理軟件需求規(guī)格說明書?項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)起組織需求分析評內(nèi)部審會，PMO參與評審；? 需求分析負(fù)責(zé)人將評審?fù)ㄟ^的 軟件需求規(guī)格說明書 提交給用戶確認(rèn)，要求并必須通過用戶負(fù)責(zé)人簽字或蓋章確認(rèn)；? 軟件需求規(guī)格說明書生效后，需求分析負(fù)責(zé)人向用戶講解公司的項(xiàng)目管理規(guī)范以及變更流程；? 軟件需求規(guī)格說明書生效后，原則上所有修改都需要走變更流程；?需求分析負(fù)責(zé)人將確認(rèn)生效的軟件需求規(guī)格說明書 、 系統(tǒng)界面原型等提交給部門配置管理員進(jìn)行備案。備注：詳見軟件需求規(guī)格說明書文檔模版5. 項(xiàng)目計(jì)劃1.1. 項(xiàng)目總體實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)需求分析負(fù)責(zé)人提交的

10、軟件需求規(guī)格說明書 、 系統(tǒng)界面原型等編制項(xiàng)目總體實(shí)施計(jì)劃 ，計(jì)劃應(yīng)包括如下內(nèi)容：? 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，落實(shí)項(xiàng)目每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的責(zé)任人；? 項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)評估；? 根據(jù)合同和用戶要求，項(xiàng)目過程中需提交的項(xiàng)目文檔清單? 明確項(xiàng)目角色和責(zé)任。備注：詳見項(xiàng)目總體實(shí)施計(jì)劃文檔模版1.2. 項(xiàng)目預(yù)算計(jì)劃? 軟件開發(fā)和服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理需要依據(jù)項(xiàng)目總體實(shí)施計(jì)劃編寫項(xiàng)目實(shí)施預(yù)算計(jì)劃 ；備注：詳見項(xiàng)目實(shí)施預(yù)算計(jì)劃文檔模版1.3. 項(xiàng)目計(jì)劃評審? 由項(xiàng)目經(jīng)理將項(xiàng)目總體實(shí)施計(jì)劃提交項(xiàng)目組討論并認(rèn)可后，提交項(xiàng)目管理辦公室（ PMO ）評審，評審結(jié)果報(bào)事業(yè)部經(jīng)理審批；?由項(xiàng)目經(jīng)理將項(xiàng)目實(shí)施預(yù)算計(jì)劃提交項(xiàng)目管理辦公室（PMO

11、）評審，評審結(jié)果報(bào)事業(yè)部經(jīng)理審批,審批通過后,提交公司領(lǐng)導(dǎo)層審批并形成備案；? 項(xiàng)目總體實(shí)施計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施預(yù)算計(jì)劃作為項(xiàng)目的成果之一，必須在一周內(nèi)交給部門配置管理員保存，也將成為項(xiàng)目的基線；-可編輯修改-6. 設(shè)計(jì)階段6.1. 概要設(shè)計(jì)? 項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù) 軟件需求規(guī)格說明書 ， 負(fù)責(zé)整理出 概要設(shè)計(jì)說明書 ；? P MO組織對概要設(shè)計(jì)說明書做評審，并存檔；? 必要時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理組織用戶方的概要設(shè)計(jì)說明書做評審，必要時(shí)邀請研發(fā)中心參與評審。? 概要設(shè)計(jì)說明書要得到用戶的正式確認(rèn)，并存檔；備注：詳見概要設(shè)計(jì)說明書 。6.2. 詳細(xì)設(shè)計(jì)? 項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)概要設(shè)計(jì)說明書 ，負(fù)責(zé)整理出詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書 ，詳細(xì)設(shè)

12、計(jì)中包含數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)；? PMO組織對詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書做評審，并存檔。必要時(shí)邀請研發(fā)中心參與評審。? 詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書要得到用戶的正式確認(rèn)，并存檔；備注： 詳見 詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書 、 其中數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)可以為 PDM 格式的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)文檔。7. 編碼階段? 項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù) 軟件開發(fā)總體計(jì)劃 ， 將編碼工作落實(shí)到項(xiàng)目組指定人員；? 項(xiàng)目組開發(fā)人員必須嚴(yán)格遵循部門項(xiàng)目開發(fā)規(guī)范；? 項(xiàng)目開發(fā)過程采用迭代模式進(jìn)行開發(fā)，階段性的進(jìn)行用戶需求驗(yàn)證；? 項(xiàng)目經(jīng)理組織單元測試。8. 測試階段? 項(xiàng)目服務(wù)部指定項(xiàng)目的測試負(fù)責(zé)人；? 項(xiàng)目經(jīng)理提前組織編寫測試計(jì)劃和測試用例 ；?項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目的集成測試和聯(lián)調(diào)測試， 并通過缺陷

13、系統(tǒng)進(jìn)行BUG 跟蹤；?項(xiàng)目組測試人員在測試后必須及時(shí)進(jìn)行BUG 登記；? 項(xiàng)目組開發(fā)人員對修改完成的 BUG 必須及時(shí)更新BUG 狀態(tài)；? 測試負(fù)責(zé)人必須每周組織評審測試問題跟蹤記錄表 ，和項(xiàng)目經(jīng)理共同確定 BUG 的優(yōu)先級、完成時(shí)限；9. 系統(tǒng)上線? 項(xiàng)目經(jīng)理組織完成系統(tǒng)上線前用戶需求功能驗(yàn)證，用戶培訓(xùn)；? 項(xiàng)目經(jīng)理組織整理系統(tǒng)上線測試計(jì)劃 、 系統(tǒng)上線測試報(bào)告 ；? 項(xiàng)目經(jīng)理組織上線會議及相關(guān)活動；?系統(tǒng)正式推廣使用后，需要將系統(tǒng)上線運(yùn)行報(bào)告提交給用戶確認(rèn)，要求用戶簽字、蓋章，進(jìn)入試運(yùn)行階段；? 系統(tǒng)上線運(yùn)行報(bào)告是項(xiàng)目管理的重要標(biāo)志性文件，也是項(xiàng)目成果之一，項(xiàng)目經(jīng)理必須將原件在一周內(nèi)，提

14、交部門配置管理員保存。? 系統(tǒng)試運(yùn)行期間，如有需求變更，項(xiàng)目經(jīng)理需向項(xiàng)目管理辦公室 (PMO)書面匯報(bào)；并召開需求變更評審會,重大的需求變更,需要提交事業(yè)部經(jīng)理審批，并提交公司備案。10. 系統(tǒng)初驗(yàn)10.1. 初驗(yàn)申請?項(xiàng)目經(jīng)理要明確初驗(yàn)的具體時(shí)間，可以參考合同約定或是與用戶協(xié)商；? 項(xiàng)目經(jīng)理組織編寫系統(tǒng)測試計(jì)劃和系統(tǒng)測試報(bào)告 ；?項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)準(zhǔn)備項(xiàng)目初驗(yàn)相關(guān)文檔，提交 初驗(yàn)申請 ， 并取得用戶確認(rèn)。10.2. 初驗(yàn)?項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目初驗(yàn)會議及相關(guān)活動；?項(xiàng)目經(jīng)理將初驗(yàn)合格證明提交給用戶確認(rèn)，要求用戶簽字、蓋章；?初驗(yàn)合格證明是項(xiàng)目管理的重要標(biāo)志性文件，也是項(xiàng)目成果之一，項(xiàng)目經(jīng)理必須將原件在一

15、周內(nèi)，提交部門配置管理員保存。11. 系統(tǒng)終驗(yàn)11.1. 終驗(yàn)申請?項(xiàng)目經(jīng)理要明確終驗(yàn)的具體時(shí)間，可以參考合同約定或是與用戶協(xié)商；?項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)準(zhǔn)備項(xiàng)目驗(yàn)收相關(guān)文檔，提交項(xiàng)目終驗(yàn)申請 ，并取得用戶確認(rèn)。11.2. 終驗(yàn)?項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目終驗(yàn)會議及相關(guān)活動，?項(xiàng)目經(jīng)理將項(xiàng)目終驗(yàn)合格證明提交給用戶確認(rèn)，要求用戶簽字、蓋章。?項(xiàng)目終驗(yàn)合格證明是項(xiàng)目管理的重要標(biāo)志性文件，也是項(xiàng)目成果之一，項(xiàng)目經(jīng)理必須將原件在一周內(nèi)，交給部門配置管理員存檔。12. 驗(yàn)收后保修期?項(xiàng)目經(jīng)理在此期間要求繼續(xù)對項(xiàng)目負(fù)責(zé)，或是委派其他人員進(jìn)行維護(hù)。?在保修期對系統(tǒng)進(jìn)行的改動， 要有記錄， 形成 保修期間系統(tǒng)維護(hù)記錄 。13.

16、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)為保證項(xiàng)目結(jié)束后項(xiàng)目順利關(guān)閉，實(shí)行項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)制度。13.1. 項(xiàng)目總結(jié)? 項(xiàng)目終驗(yàn)后，項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目做全面的總結(jié)，兩周內(nèi)提交項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告 ，對項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目變更、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、突發(fā)事件、項(xiàng)目費(fèi)用等情況進(jìn)行總結(jié)；?項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告 ， 是項(xiàng)目管理的重要標(biāo)志性文件， 也是項(xiàng)目成果之一，項(xiàng)目經(jīng)理必須在終驗(yàn)后兩周內(nèi)，交部門配置管理員保存；?項(xiàng)目經(jīng)理可以召集項(xiàng)目總結(jié)評審會。14. 項(xiàng)目控制14.1. 項(xiàng)目例行控制措施?項(xiàng)目經(jīng)理給項(xiàng)目成員下達(dá)工作任務(wù)，項(xiàng)目成員需定期反饋任務(wù)的完成情況，項(xiàng)目經(jīng)理審核項(xiàng)目成員任務(wù)情況；? 項(xiàng)目經(jīng)理每周組織項(xiàng)目例會，會后編寫會議紀(jì)要 ，通報(bào)項(xiàng)目組及部門經(jīng)理、部門配置管理員

17、；? 項(xiàng)目經(jīng)理每周填寫項(xiàng)目周報(bào) ；? 項(xiàng)目經(jīng)理每周要根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)施情況， 對照項(xiàng)目啟動時(shí)的進(jìn)度計(jì)劃， 找出偏差，進(jìn)行調(diào)整；? 項(xiàng)目經(jīng)理要熟悉合同中約定的條款，包括上線、驗(yàn)收、試運(yùn)行、培訓(xùn)、外包等信息，以方便在項(xiàng)目實(shí)施過程中有針對性的進(jìn)行控制；? PMO 根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃對項(xiàng)目里程碑等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行例行檢查；14.2. 項(xiàng)目特殊控制措施在項(xiàng)目執(zhí)行中，如果需要，可以不定期舉行特殊會議，參加人員可以包括：項(xiàng)目管理辦公室 (PMO) 、 項(xiàng)目經(jīng)理和任何項(xiàng)目組成員， 會后由項(xiàng)目經(jīng)理整理 會議紀(jì)要 ，通報(bào)項(xiàng)目組及相關(guān)人員。14.3. 項(xiàng)目變更控制? 項(xiàng)目實(shí)施的總體宗旨是，不進(jìn)行項(xiàng)目變更；? 項(xiàng)目實(shí)施中， 不可避

18、免的存在項(xiàng)目變更， 其中包括： 需求變更、 進(jìn)度變更、范圍變更等；? 項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任和義務(wù)對項(xiàng)目變更進(jìn)行合理的控制；14.3.1. 需求變更? 項(xiàng)目經(jīng)理在需求調(diào)研階段要盡可能的與用戶明確需求；? 需求確認(rèn)一定要求書面簽字確認(rèn)；? 出現(xiàn)需求變更時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)變更對項(xiàng)目的影響程度進(jìn)行分析；變更為新增需求時(shí)，必須填寫新增需求變更單 ，并要求書面簽字確認(rèn)；? 有重大變更時(shí)，需要進(jìn)行需求變更評審，評審參加人員包括項(xiàng)目管理辦公室 (PMO) 、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員，評審結(jié)果要報(bào)事業(yè)部經(jīng)理審批并報(bào)公司備案；14.3.2. 進(jìn)度變更? 項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃，可以調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度；? 在項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑時(shí)間發(fā)

19、生變更時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須通報(bào)給部門經(jīng)理，報(bào)項(xiàng)目管理辦公室 (PMO) 審批；? 在允許的前提下，項(xiàng)目經(jīng)理可以根據(jù)情況，通過增減人員、趕工和項(xiàng)目范圍變更手段，進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度的調(diào)整；第三部分： 溝通管理15. 溝通原則? 項(xiàng)目經(jīng)理要具備強(qiáng)烈的溝通意識、清晰的溝通渠道和良好的溝通方式；? 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施過程中，是溝通的中心環(huán)節(jié)；? 項(xiàng)目經(jīng)理要保證溝通的及時(shí)性和溝通信息的完整性；16. 內(nèi)部溝通?項(xiàng)目經(jīng)理每周要開項(xiàng)目例會，在會上總結(jié)上周工作進(jìn)展情況，明確下周工作分工和工作重點(diǎn)；?項(xiàng)目經(jīng)理在例會上和平時(shí)的工作中，要求項(xiàng)目組成員提出存在的問題，并確定有效的解決問題的辦法；?項(xiàng)目經(jīng)理每周要出項(xiàng)目周報(bào)，上報(bào)到

20、用戶、項(xiàng)目管理辦公室 (PMO) 、項(xiàng)。目組成員；? 項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任在項(xiàng)目組內(nèi)部實(shí)行信息共享， 使項(xiàng)目組成員對項(xiàng)目目標(biāo)、進(jìn)度、范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有統(tǒng)一的認(rèn)識；17. 外部溝通?項(xiàng)目經(jīng)理要隨時(shí)與用戶、合作伙伴、公司相關(guān)部門保持溝通；?在項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要密切關(guān)注用戶的各種要求；?要求項(xiàng)目經(jīng)理每周與用戶開一次項(xiàng)目協(xié)調(diào)會，形式可以是電話溝通、小型會議或是郵件確認(rèn)；?在用戶和合作伙伴處得到的任何信息，要及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地反饋給項(xiàng)目組、項(xiàng)目管理辦公室 (PMO) 、部門經(jīng)理；第四部分：周報(bào)制度18. 周報(bào)制度18.1. 管理規(guī)定所有部門員工， 按照部門管理規(guī)定， 需要每天填寫個(gè)人工作日志， 同時(shí)發(fā)

21、送給直接領(lǐng)導(dǎo)審批。 項(xiàng)目經(jīng)理需要每周填寫項(xiàng)目周報(bào)， 同時(shí)發(fā)送給部門經(jīng)理和部門配置管理員。18.2. 具體要求? 所有部門員工，要求每周五下班前登錄 “工信通信息化平臺” 系統(tǒng)填寫并提交本周的個(gè)人工作日志；? 項(xiàng)目經(jīng)理要求每周五下班前提交項(xiàng)目周報(bào)；? 填寫個(gè)人工作日志，原則上必須按天填寫，并且選擇對應(yīng)的項(xiàng)目名稱；? 項(xiàng)目經(jīng)理要求每周督促項(xiàng)目組成員按時(shí)填寫和提交個(gè)人工作日志；? 個(gè)人工作日志填寫完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性將直接影響員工的本月度績效考核；備注：詳見“工信通信息化平臺 ” 系統(tǒng)、 項(xiàng)目周報(bào)文檔模版第五部分：預(yù)算制度19. 預(yù)算制定項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施周期里， 要具有清晰的成本意識， 在保證項(xiàng)

22、目順利完成的前提下，結(jié)合項(xiàng)目預(yù)算，對項(xiàng)目的實(shí)施成本進(jìn)行合理的控制。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施開始，需要做項(xiàng)目實(shí)施預(yù)算計(jì)劃 ，并在項(xiàng)目生命周期內(nèi)全程關(guān)注實(shí)施費(fèi)用。? 項(xiàng)目經(jīng)理將項(xiàng)目實(shí)施預(yù)算計(jì)劃提交項(xiàng)目管理辦公室（ PMO ）評審，評審結(jié)果報(bào)事業(yè)部總經(jīng)理審批，審批通過后，提交公司領(lǐng)導(dǎo)層審批并形成備案；?項(xiàng)目實(shí)施預(yù)算計(jì)劃中要有明確的開發(fā)計(jì)劃和里程碑時(shí)間點(diǎn)；?預(yù)算評審?fù)ㄟ^后，項(xiàng)目管理辦公室（ PMO ）將定期進(jìn)行預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控。20. 預(yù)算執(zhí)行?項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施情況，可以調(diào)整項(xiàng)目組實(shí)施人員，以控制成本；?項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任合理分配任務(wù)，合理使用資源；?項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)了解項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用情況，對項(xiàng)目成本有直接的掌握。?如遇到預(yù)算偏差過大時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)調(diào)整預(yù)算。第六部分：工作交接制度目的： 規(guī)范員工工作交接內(nèi)容與流程、 加強(qiáng)工作銜接， 使之制度化、 規(guī)范化、特制定本規(guī)定。范圍： 軟件部所有人員晉升、 換崗、 調(diào)動、 離職、 停薪留職等崗位變動適用。21. 工作交接流程? 移交人需書面列出自己本崗位工作提綱以及詳細(xì)的工作內(nèi)容， 可以按照崗位的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行分類；要求工作內(nèi)容表達(dá)全面、具體，