倉配一體合作方案

1、倉配一體合作方案This manuscript was revised by JIEK MA on December 15th, 2012.倉配一體方案一、目標(biāo)1、通過倉庫資源的共享，實(shí)現(xiàn)物品庫存的集約化操作，應(yīng)用物 流數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)絡(luò)化分倉，管理運(yùn)輸、快遞資源，企業(yè)提供的倉 儲(chǔ)、發(fā)貨、配送等一體化的物流服務(wù)，降低企業(yè)物流運(yùn)營成本，提 升企業(yè)物流運(yùn)營收益。2、整合專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，制定最完善的倉儲(chǔ)作業(yè)流程，建立健 全的管理體系，執(zhí)行先進(jìn)的管理制度，為電商客戶提供倉儲(chǔ)管理服 務(wù)和其他物流解決方案。二.服務(wù)內(nèi)容1、倉儲(chǔ)管理：入倉管理、收貨清點(diǎn)、商品質(zhì)檢、庫存管理、循環(huán) 盤點(diǎn)、貨品揀選、多品包裝、出倉驗(yàn)

2、貨、包裹發(fā)運(yùn)、退貨處理 2、訂單跟蹤：物流快遞信息回傳、訂單在途信息的跟蹤反饋、異 常物流訂單的溝通處理3、一站式客服：主動(dòng)客服、入倉指導(dǎo)、服務(wù)協(xié)助、快件跟蹤、異 常處理4、增值服務(wù)：包材設(shè)計(jì)集采，貼標(biāo)及換包裝，代收貨款及其他定 制服務(wù)三、倉庫建設(shè)要求神買集貨倉是一個(gè)為電商客戶提供專業(yè)的倉儲(chǔ)一體化服務(wù)建設(shè) 的倉儲(chǔ)中心，預(yù)建倉儲(chǔ)面積1000而左右，并根據(jù)實(shí)際操作需要，對倉儲(chǔ)的庫位、貨架進(jìn)行精細(xì)劃分。以滿足不同企業(yè)，不同商品的倉儲(chǔ)要求。四、功能分區(qū)1、倉庫功能劃分的收發(fā)、存儲(chǔ)、分揀，二次包裝等環(huán)節(jié)。1、實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源整合，達(dá)成商品的規(guī)模操作效應(yīng)；2、滿足電商客戶的倉儲(chǔ)、發(fā)貨要求，完成客戶需求;3、整

3、合物流、快遞資源，提高時(shí)效，降低電商企業(yè)發(fā)貨成本；2、倉儲(chǔ)區(qū)分類五、作業(yè)流程1）商品入庫1、到貨驗(yàn)收客戶商品到貨后，倉管員查看送貨單了解送貨單位、商品清單 及商品數(shù)量等信息，核對送貨單上的商品數(shù)量是否屬實(shí)，檢查商品 包裝是否完好；確定無誤后將商品存放到指定倉庫、指定貨位，并 將入庫信息錄入系統(tǒng)。2、商品入庫商品驗(yàn)收通過無誤后辦理入庫手續(xù)，倉管員根據(jù)商品信息和數(shù) 量，按照倉儲(chǔ)區(qū)的分類，將商品放入制定的庫位，并更新庫存信息 2）商品出庫由于電商產(chǎn)品對發(fā)貨效率和準(zhǔn)確率有極高的要求，需要充分 發(fā)揮系統(tǒng)配合人工操作高效、準(zhǔn)確地完成發(fā)貨任務(wù)?？梢赃x擇“先 集后分”的揀選模式。先將一批訂單集合起來，在一趟揀

4、貨任務(wù)中 一并完成，揀完貨再到分撥操作區(qū)域按照客戶訂單進(jìn)行分揀。1、訂單獲取出庫業(yè)務(wù)起始于銷售訂單的接收，銷售訂單來源于客戶店鋪、 平臺(tái)，訂單員需要與合作客戶制定人員對接，獲取每日的發(fā)貨訂單 信息，根據(jù)訂單信息進(jìn)行發(fā)貨作業(yè)2、訂單商品出庫、發(fā)貨1）倉庫操作人員通過事先獲取的訂單信息，在系統(tǒng)生成揀貨 單，進(jìn)入庫區(qū)進(jìn)行商品的揀選。2）商品批量揀選完成后，拉到指定的操作區(qū)域進(jìn)行訂單商品 的復(fù)核3）根據(jù)訂單信息，對需要進(jìn)行簡單加工，二次包裝的商品進(jìn) 行操作，進(jìn)入待發(fā)貨區(qū)域。4）聯(lián)系快遞公司取貨，打印出庫清單和快遞發(fā)貨單，發(fā)貨時(shí) 再次核對發(fā)貨清單，等待快遞發(fā)出，并在臺(tái)賬和系統(tǒng)進(jìn)行出庫操 作。3）存儲(chǔ)管理

5、1、存儲(chǔ)原則存儲(chǔ)作業(yè)設(shè)計(jì)達(dá)到倉儲(chǔ)利用率最高、設(shè)備有效使用、物品存取 方便、移動(dòng)效率高、物品有效期管理、先進(jìn)先出和定置定放等要求 2、庫存預(yù)警當(dāng)庫存水平下降到事先約定的庫存量時(shí)，及時(shí)通知合作企 業(yè)、商戶的相關(guān)人員進(jìn)行商品的庫存補(bǔ)充。3、商品盤點(diǎn)分為實(shí)物盤點(diǎn)、系統(tǒng)盤點(diǎn)兩種操作方式，按照日盤、周盤、 月盤和年度盤點(diǎn)的周期執(zhí)行盤點(diǎn)，確保系統(tǒng)數(shù)量和實(shí)物數(shù)量長期準(zhǔn) 確一致。4）售后售后業(yè)務(wù)主要包括商品退貨和商品換貨，具體如下:1） 一種情況是商家客戶發(fā)起退貨或換貨任務(wù)，則需要在商品 發(fā)貨出庫前完成換貨或訂單取消作業(yè)，并生成入庫單或出庫單；2）另一種情況是買家發(fā)起的退換貨訂單，則需要倉庫操作人 員，在收到退

6、換貨商品時(shí)，與合作商家企業(yè)進(jìn)行信息的核對，待信 息一致無誤后，進(jìn)行入庫和出庫操作。5）統(tǒng)計(jì)報(bào)表根據(jù)需求提供以下報(bào)表，可以根據(jù)需要進(jìn)行修改或者增加報(bào)表。a、庫存月報(bào)b、收發(fā)明細(xì)報(bào)表c、收發(fā)匯總報(bào)表d、快遞狀態(tài)跟蹤表六、人員配備倉儲(chǔ)主管1人，負(fù)責(zé)現(xiàn)場和整體運(yùn)營。收發(fā)貨操作、打包2人，負(fù)責(zé)收貨、上架、揀貨、復(fù)核、打 包、發(fā)運(yùn)等具體操作。打單員1人，負(fù)責(zé)接收和處理訂單，并打印處理訂單以及客戶 維護(hù)，異常處理工作。客服1人，負(fù)責(zé)客戶維護(hù)，異常處理工作以及合作企業(yè)的對 接。合作企業(yè)1人，負(fù)責(zé)與我司的人員訂單、客服等問題的對接。七、收費(fèi)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1、倉配產(chǎn)品定價(jià)方式可以將倉配服務(wù)費(fèi)劃分為基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)兩個(gè)

7、部分向客戶報(bào)價(jià)，建議報(bào)價(jià)格式如下（按縣域?qū)嶋H情況定具體價(jià)格）：（一）基礎(chǔ)服務(wù)序號(hào)項(xiàng)目單位Q1操作費(fèi)發(fā)貨元/單Q2商品退換貨處理元/件Q3客服處理單筑元/件Q4倉儲(chǔ)費(fèi)按單位商品元/件/天Q5貨品保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)（重大災(zāi)害）保險(xiǎn)費(fèi)率（二）增值服務(wù)項(xiàng)目單位代貼條碼元/件包裝元/件收貨理貨元/件簡單二次加工元/件訂單包裹增加附帶品元/單2、計(jì)算倉配涉及成本項(xiàng)對應(yīng)的成本序號(hào)名稱對應(yīng)報(bào)價(jià)項(xiàng)目一、場地成本1租金/場地折1日Q42倉儲(chǔ)險(xiǎn)Q5二、設(shè)備折舊及維修1貨架及存儲(chǔ)容器Q42叉車等搬運(yùn)工具Q13揀選設(shè)備及容器Q1序號(hào)名稱對應(yīng)報(bào)價(jià)項(xiàng)目Q14打印機(jī)及耗材5打包及稱重設(shè)備Q16辦公設(shè)備Q4三、能源耗材1水電等能源Q42包裝箱等耗材Q1四、人員成本1主管Q12操作人員Q13打單員Q1-1客服專員Q3因此，為了增加合作企業(yè)、客戶的吸引力，建議