便民服務(wù)中心年終總結(jié)

1、便民服務(wù)中心年終總結(jié)篇一：配龍鎮(zhèn)從成立了便民服務(wù)中心以來， 做了大量的便民服務(wù)工作，群眾反映良好?，F(xiàn)將便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下：一、提高認(rèn)識，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組。鎮(zhèn)黨委、政府專門召開會議研究便民服務(wù)工作。 通過大會， 全體機(jī)關(guān)人員認(rèn)識到成立便民服務(wù)中心是貫徹落實“十八大”精神，保護(hù)和維護(hù)人民群眾的合法利益，改善民生，維護(hù)民權(quán)，保障民和，促進(jìn)民富 ; 加快政府職能轉(zhuǎn)變，建立公正便民、 廉潔高效的辦事公開服務(wù)體系的重要舉措。 鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視， 成立了以鎮(zhèn)長朱鴻飛為主任， 李燕同志為常務(wù)副主任的便民服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面指導(dǎo)便民服務(wù)中心工作。二、成立服務(wù)中心，添置辦公設(shè)施。配龍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心正式掛牌成立后

2、， 服務(wù)中心包括民政、 農(nóng)經(jīng)、 計劃生育、 勞動保障、 國土、村鎮(zhèn)建設(shè)、財政、 等 7 個工作窗口，以后還將陸續(xù)擴(kuò)大與群眾辦事密切相關(guān)的窗口。為方便群眾辦事，鎮(zhèn)政府特意在政府大門外安排120平方米的辦公室為服務(wù)中心辦公室， 各個辦事窗口都把自己的工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程掛牌上墻，并放在顯著位置。政府還為便民服務(wù)中心添置了電腦、 桌椅等辦公設(shè)備， 從而確保服務(wù)中心更好的為群眾辦事。三、中心熱心服務(wù)，群眾反映良好。便民服務(wù)中心成立后，各辦事窗口工作人員都認(rèn)真工作， 熱情為老百姓服務(wù)。 民政窗口接待群眾咨詢及開展困難救助 120 余件 ; 勞動保障窗口辦理就業(yè)證、就業(yè)登記證、再就業(yè)優(yōu)惠證20 余

3、個，調(diào)節(jié)勞動糾紛3 起，辦理農(nóng)村養(yǎng)老保險 5900 余份 ; 計劃生育窗口對全鎮(zhèn)流入流出育齡婦女進(jìn)行了婦檢200余人次， 發(fā)放一孩服務(wù)通知單120 多份， 孕期營養(yǎng)素 30 多份， 查病、查環(huán)、查孕，對農(nóng)村獨生子女傷殘死亡家庭進(jìn)行了摸底，辦理獨生子女父母光榮證30 余次， 接受群眾咨詢 70 余次。 我鎮(zhèn)成立便民服務(wù)中心， 把與群眾辦事密切相關(guān)的工作窗口集中， 極大的方便了人民群眾，群眾只需到便民服務(wù)中心一地，就能辦理原來要跑好幾個地方的事，老百姓十分滿意，反映良好。成立以來我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。 各窗口單位都能起到應(yīng)有的作用，方便群眾，盡快、更好的解決群眾實際問題。純在問題：主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員少，要

4、處理的事情多、雜，造成很難做到全天候的在中心辦公。MV -篇二：一年以來，水口鄉(xiāng)便民中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、 政府的具體指導(dǎo)下， 中心全體工作人員的齊心協(xié)力共同努力下， 認(rèn)真按照黨委政府會議提出的工作要求， 緊緊圍繞縣委提出的四大目標(biāo)為出發(fā)點，以推進(jìn)建新農(nóng)村為重點，奮力把“中心”建設(shè)成為“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務(wù)窗口。截止 12 月底，中心受理1960 件，辦結(jié) 1960 件，辦結(jié)率100%;即辦件1200件，即辦率100%;承諾件560件，承諾率100%;受理咨詢3760人次 ; 加蓋行政印章1010 件?，F(xiàn)將 xx 年中心工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)

5、導(dǎo)，突出重點1 、認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)服文件，按照上級文件精神及xx 年作風(fēng)整頓年的相關(guān)要求，鄉(xiāng)黨委高度重視，把工作提到了黨委的議事日程，在黨委成員的分工中，便民中心由黨委副書記負(fù)總責(zé)，形成了黨委掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室責(zé)任落實，分工明確的工作格局。截止 12月，中心召開學(xué)習(xí)會6 次，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、機(jī)關(guān)管理以及行政效能的相關(guān)規(guī)定，業(yè)務(wù)培訓(xùn)會2 次。并深入各村了解、督查村便民服務(wù)室代辦事項的情況及工作人員的工作態(tài)度、 工作責(zé)任心、 群眾的認(rèn)知度等方面，為 xx 年規(guī)范化服務(wù)型政府（ 機(jī)關(guān) ） 建設(shè)工作奠定了良好基礎(chǔ)。2 、中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點。一是實施事前服務(wù)。 加

6、強(qiáng)宣傳力度，使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進(jìn)行了解、 知曉。 二是事中公開。 凡進(jìn)入中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開，申報資料、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_，審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開，增強(qiáng)行政審批的公開性和透明度。 三是事后監(jiān)督。 對進(jìn)入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務(wù)事項，嚴(yán)格按照行政許可法和有關(guān)規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強(qiáng)監(jiān)督管理。3 、鄉(xiāng)、村二級行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)扎實推進(jìn)。今年上班以來，中心竭力推進(jìn)便民服務(wù)向下延伸和建立村便民服務(wù)室的步伐。 一是配置信息錄入人員， 深入村提供技術(shù)支持、 業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。中心高度重視便民服務(wù)人員和代辦員隊

7、伍的知識更新、 業(yè)務(wù)能力， 舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn) 1 次。三是發(fā)展中心與村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。截止目前，實現(xiàn)了網(wǎng)上信息收集、接件量錄入、資料、通知等網(wǎng)絡(luò)互通。四是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)。 到目前， 全鄉(xiāng)各村標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)基本完成。4 、創(chuàng)新服務(wù)方式，積極開展送服務(wù)進(jìn)企業(yè)。勞動保障窗口開展了“優(yōu)化服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展”活動。針對勞動合同、工資協(xié)商等問題和現(xiàn)狀進(jìn)行了現(xiàn)場政策解答以及政策指導(dǎo)。二、改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)品位。1 、強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用，切實解決群眾及企業(yè)反映的實際問題。2 、 完善制度，提高監(jiān)控， 規(guī)范內(nèi)部管理。 繼續(xù)堅持以制度管人、引導(dǎo)人。對中心日常管理制度

8、、文明服務(wù)用語、日常行為規(guī)范、工作考核辦法等制度進(jìn)行全面修訂和完善，從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化、量化，提出更加明確和嚴(yán)格的要求。3 、 繼續(xù)加強(qiáng)村便民服務(wù)室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)， 重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點、難點問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡最大可能做到群眾知曉、群眾滿意。三、強(qiáng)化服務(wù)功能，完善鄉(xiāng)村服務(wù)體系。1 、中心將進(jìn)一步推進(jìn)深化行政* 度改革和行政服務(wù)創(chuàng)新，積極梳理、 規(guī)范行政審批事項， 優(yōu)化審批流程， 提高辦事效率， 完善鄉(xiāng)、村二級聯(lián)動的行政服務(wù)體系，提升行政服務(wù)效能。2 、優(yōu)化審批流程，擴(kuò)大和深化并聯(lián)審批，提高辦事效率。進(jìn)一 步加強(qiáng)工作流程

9、的監(jiān)控， 發(fā)揮電子政務(wù)系統(tǒng)的作用， 加強(qiáng)制度的執(zhí)行力，充分發(fā)揮便民服務(wù)的主觀能動性，快速推動審批流程。改進(jìn)現(xiàn)有行政服務(wù)機(jī)制，通過聯(lián)辦來簡化審批環(huán)節(jié)，通過告知承諾的形式，來縮短審批時間， 通過審批服務(wù)效率的突破來帶動便民服務(wù)整體效率的提升。3 、 強(qiáng)化中心綜合服務(wù)平臺功能， 完善鄉(xiāng)、 村兩級便民服務(wù)體系。按照“分類設(shè)立、職責(zé)明晰、功能有效、上下銜接”的原則，不斷加強(qiáng)對村便民服務(wù)室工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)， 制訂并完善對中心工作人員和村便民服務(wù)室工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常管理、監(jiān)督考核等制度，進(jìn)一步優(yōu)化鄉(xiāng)、 村兩級便民服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)， 加強(qiáng)便民室人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。4 、強(qiáng)化電子政務(wù)建設(shè)，加快推進(jìn)網(wǎng)上審批。中心將進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù) * 、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控。一是加快便民服務(wù)中心陽光電子政務(wù)信息平臺建設(shè)步伐， 實現(xiàn)中心與各村便民服務(wù)室與區(qū)政務(wù)中心的信息互通和資源共享。 二是積極推進(jìn)網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項的網(wǎng)上辦理。 三是建立網(wǎng)上審批信息平臺， 加強(qiáng)對審批流程實時監(jiān)控和動態(tài)管理，全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行?？偟恼f來，一年來的工作是為新的一年打基礎(chǔ)、調(diào)思路、謀計劃，為全年工作目標(biāo)任務(wù)的完成奠定良好的基礎(chǔ)。四、 20xx 年工作措施1 、加強(qiáng)中心窗口規(guī)范