培訓(xùn)需求調(diào)查復(fù)習(xí)進(jìn)程

1、C&H 培訓(xùn)需求調(diào)查表 （代理、經(jīng)理、主任用）部門姓名您以前參加過的培訓(xùn)：崗位填表日期培訓(xùn)現(xiàn)狀與需求調(diào)查（請在認(rèn)可的答案“”內(nèi)打勾 如選“其它”請在空格內(nèi)簡要表述）1您在工作中遇到了哪些 困惑？希望通過培訓(xùn)得 以解決？（請至少寫出三 項）2您認(rèn)為培訓(xùn)于企業(yè)有哪 些作用？提高企業(yè)競爭力增強員工對企業(yè)的歸屬感、責(zé)任感與滿意度；促進(jìn)企業(yè)與員工、管理者與下屬的溝通，增強向心力；培訓(xùn)后備管理人員與技術(shù)骨干；其它（請?zhí)顚懀?您認(rèn)為培訓(xùn)對自己有什 么用？開拓視野提高技能端正下屬的工作態(tài)度增加知識升職、加薪 增加了和其它同事的溝通機會其它（請?zhí)顚懀?您喜歡哪些培訓(xùn)方式？ 課堂講授（內(nèi)訓(xùn)形式）外聘專家來

2、廠培訓(xùn)外出學(xué)習(xí)讀書、自學(xué)進(jìn)學(xué)校深造案例分析現(xiàn)場演練看錄像或電影通過做游戲體會實際工作情景技術(shù)競賽其它（請?zhí)顚懀?目前影響培訓(xùn)開展的 因素是什么？工作太忙，沒時間培訓(xùn)；這些課程對我的工作沒用，浪費我的時間； 老師講的都是理論，在實際工作中我用不上； 上級不重視培訓(xùn)；下屬們認(rèn)為培訓(xùn)沒用； 講師授課水平一般；其他（請?zhí)顚懀?您希望培訓(xùn)時間段安排 （請至少填一項非工作 時間）周一至周五上午周一至周五下午周六上午周一至周五晚上周六下午周日其它（請?zhí)顚懀?您希望每次培訓(xùn)時間為 60分鐘 口 120分鐘 半天 一天只要有用，我會盡量擠出時間參加8您想?yún)⒓酉铝心男┱n程？（主要課程設(shè)有超鏈接，可以點擊打開了解課

3、程主要內(nèi)容，課程時間及內(nèi)容簡介僅 借助參考，以內(nèi)部講師或?qū)Ｆ笇ｕ拐n前提供的材料為準(zhǔn)，Ctrl +home可返回本頁）管理通識類 MTP （Management TrainincProgram 約 4 天 24H人力資源管理知識財務(wù)管理知識市場營銷知識其他：上述課程多為14小時自我發(fā)展類：內(nèi)部講師培訓(xùn)21H企業(yè)教練技術(shù)21H時間管理6H職場禮儀與職業(yè)形 象拓展訓(xùn)練咼效會議的藝術(shù)專案（頂目管理） 其它：管理與領(lǐng)導(dǎo)能力類：基層&中層主管管理能力提升溝通技巧目標(biāo)與計劃管理雙贏談判技巧其它：專業(yè)技術(shù)：提供部分課程索引僅供 參考（煩請自行填寫）財務(wù)管理類： 物流與米購類：人力資源類：生產(chǎn)管理類：

4、進(jìn)出口實務(wù)： 質(zhì)量管理類：9您的（培訓(xùn)）意見及建議：填表說明：1、衷心感謝您的認(rèn)真填寫；2、我們知道培訓(xùn)不是萬能的，但我們更相信與您的真誠合作，會對您的工作有所幫助;3、我們非常大意您的建議與意見，您的需要和企業(yè)的需要就是我們努力的方向；3、如空間有限，您可另附紙說明。謝謝您的合作主要課程內(nèi)容簡介：(以下課程內(nèi)容簡介，僅作為參考，課程實施時，可能會根據(jù)我公司實際情況有所調(diào)整，以內(nèi)部 講師或外聘專家提供課綱為準(zhǔn)。)MTP管理能力提升課程目標(biāo)：較為全面的提升中高層管理人員的管理能力。背景介紹：MTP ( Management Training Program )由美國企業(yè)管理研究機構(gòu)與當(dāng)時國際企業(yè)

5、前10強的跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，是讓學(xué)員訓(xùn)練效益：一針見血”的快速掌握實戰(zhàn)重點，這些都是MTP的設(shè)計精神。管理經(jīng)驗的重整卡知道日常管理與原則間的差距*知道自己管理上弱點及偏差 卡有意識的進(jìn)行管理活動:*對自己的管理方法產(chǎn)生自信*培養(yǎng)管理的成熟意識*有系統(tǒng)的了解并掌握全套管理方法和工具*建立管理的基準(zhǔn)、共識及共同語言課程大綱案例分折魚色演練管理的角色與原則有效的工作管理人員管理技巧領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮6hrs6hrs6hrs6hrs1、管理的基本認(rèn)知*管理的意義*從服務(wù)與生產(chǎn)的

6、角度看管理*管理者的角色*上司對你的期待*部屬所盼望的主管*管理者應(yīng)具備的態(tài)度2、組織管理的原則*組織的意義與功能*指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一*管理幅度適中*職務(wù)的認(rèn)知*授權(quán)的運用1、計劃與執(zhí)行* PDCA管理循環(huán)計劃 的重要*擬訂計劃的思維與原則*計劃的內(nèi)容*人與事的結(jié)合*工作交付的技巧*狀況共有的管理2、控制與改善*控制的目的*控制時應(yīng)掌握的原則*問題的發(fā)現(xiàn)*查核的方法*改善行動*改善的程序與方法1、部屬培育與教導(dǎo)*培育部屬的責(zé)任*掌握培育的要點*新進(jìn)人員的教導(dǎo)*工作教導(dǎo)的時機*工作教導(dǎo)注意事項*工作指導(dǎo)的要領(lǐng)*塑造啟發(fā)性環(huán)境2、溝通與協(xié)調(diào)*建立溝通的管道*溝通在管理上的功能*克服溝通的障礙*溝通時應(yīng)

7、掌握的原則*對上司溝通的技巧*對部屬溝通的技巧*工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)1、掌握人性的管理*管理者對人應(yīng)有的了解*掌握員工的需求*啟發(fā)員工的正確態(tài)度*激勵士氣的戒律*激發(fā)員工士氣的技巧2、領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮*領(lǐng)導(dǎo)力的來源*建立領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)*因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)*孫子兵法的領(lǐng)導(dǎo)智慧*分析你的4P*領(lǐng)導(dǎo)者的自我革新之道*化知為行，行動才是力量非人事經(jīng)理的人力資源管理課程目標(biāo)：人力資源管理工作，只有30%在人力資源部，大量的日常人力資源管理是由直接上級完成的。 通過對現(xiàn)代人力資源管理概念的系統(tǒng)梳理，以及對選、育、用、留等核心問題的深度探討，全面 提升企業(yè)管理者人力資源管理的基本技能，掌握人員管理的有效方法。課程形式：

8、問題導(dǎo)入型咨詢式培訓(xùn)，穿插大量案例討論和數(shù)據(jù)分析。 課程內(nèi)容簡介：人力資源管理的系統(tǒng)認(rèn)識和理解人才甄選的技術(shù)人才指導(dǎo)與培養(yǎng)績效目標(biāo)管理員工激勵非財務(wù)人員的財務(wù)管理課程目標(biāo)： 提升管理人員的財務(wù)意識，在日常工作中有意識地運用財務(wù)知識降低成本，提高部門 經(jīng)濟(jì)效益。培訓(xùn)大綱如何快速讀懂會計報表 如何利用財務(wù)數(shù)據(jù)分析并改善經(jīng)營績效預(yù)算管理成本（廣義）分析：如何準(zhǔn)確計算并有效控制成本 總結(jié)：公司財務(wù)管理的關(guān)鍵點非銷售經(jīng)理的市場營銷管理課程目標(biāo)： 提升管理人員的市場意識， 在日常工作中有意識地運用市場營銷學(xué)知識， 為顧客著想， 為企業(yè)的市場地位著想。培訓(xùn)對象： 企業(yè)中高階領(lǐng)導(dǎo)課程大綱：市場營銷中的 4P

9、與 4C 目標(biāo)市場細(xì)分與市場定位客戶服務(wù)管理內(nèi)部講師培訓(xùn)課程目標(biāo) ：使優(yōu)秀的富有實際經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)和員工， 獲得內(nèi)部講師所需的技能， 從而更好地把自己的知識、 經(jīng)驗、技能傳授給其它員工。降低企業(yè)培訓(xùn)成本，使大量的課程無需從企業(yè)外部聘請專家。 使培訓(xùn)更有針對性。適合對象1. 本身并無主持培訓(xùn)經(jīng)驗 , 但未來將有可能會擔(dān)任企業(yè)內(nèi)部講師者 .2. 稍有主持培訓(xùn)經(jīng)驗 , 但資歷較淺又無接受過本課程相關(guān)培訓(xùn)之企業(yè)內(nèi)部講師 . 進(jìn)行方式：內(nèi)容講授 , Q&A, 講師示范 , 小組交流分享 , 個案分組研討 , 學(xué)員演練 , 有獎?chuàng)尨?, 完成個別具體 行動計劃 .企業(yè)教練技術(shù)課程背景： 三星公司在企業(yè)

10、內(nèi)部大力推廣的課程?；谶\動心理學(xué)和成人教練學(xué)原理的教練模式被發(fā)展出來， 企業(yè)教練應(yīng)運而生。 教練技術(shù)已令無數(shù)歐美企業(yè)獲得了巨大的成功。 公共人事管理 對企 業(yè)采用培訓(xùn)加教練的效果調(diào)查比較，培訓(xùn)能增加 22.4% 的生產(chǎn)力，而培訓(xùn)加教練可以提高88%的生產(chǎn)力。全本課程是在國際最先進(jìn)的教練技術(shù)體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合本國企業(yè)管理者發(fā)展實際及企 業(yè)運營環(huán)境，所開發(fā)的一套適合中國企業(yè)管理者接納吸收并具有世界領(lǐng)先水平的課程。 “偉大的CEO是偉大的教練”杰克 韋爾奇2004年中國之行對話錄課程價值：國際化，我們致力于提供世界上最好的學(xué)習(xí)經(jīng)驗 透過訓(xùn)練建立綜觀全局的教練思維模式和行為模式 運用教練技術(shù)分析自身

11、案例，找到新的發(fā)現(xiàn) 學(xué)會設(shè)立企業(yè)目標(biāo)，并掌握將目標(biāo)有效執(zhí)行的技術(shù) 掌握一套“問”話技術(shù)，引發(fā)他人思考答案 學(xué)習(xí)到怎樣用正確的人選做正確的事情的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù) 通過學(xué)習(xí)和練習(xí)，成為優(yōu)秀的企業(yè)教練課程大綱：企業(yè)教練技術(shù)基礎(chǔ) 本單元揭示了企業(yè)教練服務(wù)的基本原理和內(nèi)涵，讓學(xué)員即時掌握和運用教練技術(shù)，并為 后續(xù)學(xué)習(xí)奠定穩(wěn)固基礎(chǔ)。企業(yè)教練的核心能力 這一單元研討的是一個成功的管理教練所需具備的核心素質(zhì)能力及提升這些能力的實戰(zhàn) 技巧。這些核心素質(zhì)能力將 大大影響其教練效果。本單元的主要內(nèi)容： 管理教練技術(shù)及應(yīng)用任何一個商業(yè)機構(gòu)，其最終目的都是盈利。管理教練的目標(biāo)是協(xié)助企業(yè)增加利潤（P），改善效益（E）,提升業(yè)績（

12、T）。當(dāng)將企業(yè)的經(jīng)營活動與 PET緊密鏈接在一起的時候，一切問 題將迎刃而解。這一單元的內(nèi)容將令管理者掌握如何運用教練技術(shù)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的愿景目標(biāo)、表 現(xiàn)目標(biāo)及行動目標(biāo)。如何發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵價值鏈，如何提升業(yè)績，改善效益。這個單元提供的縱觀 全局的教練模式，使管理更加清晰簡單，大大減少管理者決策和執(zhí)行失誤，有效達(dá)成目標(biāo)， 并善于挑戰(zhàn)自己，離開舒適地帶，創(chuàng)造更佳業(yè)績。本單元主要內(nèi)容：設(shè)立目標(biāo)的教練技術(shù) 執(zhí)行目標(biāo)的教練技術(shù) 關(guān)鍵價值鏈教練技術(shù) 提升業(yè)績的教練技術(shù) 增加效益的教練技術(shù) 解決問題的教練技術(shù) 互動練習(xí)和案例研習(xí)引發(fā)式教練技術(shù)及應(yīng)用課程形式： 主題講授、教練演示、案例研討、互動練習(xí)拓展訓(xùn)練拓展培訓(xùn)是戶外

13、體驗式培訓(xùn)課程 ，通過體驗式教學(xué)法，使學(xué)員不斷探索，了解自我，增進(jìn)交 流和溝通，目的在于培養(yǎng)團(tuán)隊精神、堅毅性格及社會責(zé)任感，使學(xué)員學(xué)會生活、學(xué)會工作、學(xué)會 發(fā)展，是發(fā)達(dá)國家廣為采用并被長期實踐證明行之有效的培訓(xùn)方式。拓展培訓(xùn)課程通常是以十幾名學(xué)員為一個小組， 由一名培訓(xùn)師安排并負(fù)責(zé)全部活動。 在整個 課程期間，清晨學(xué)員進(jìn)行晨練。日間，各組根據(jù)培訓(xùn)師設(shè)計的課程計劃進(jìn)行活動項目。這些項目 在安全保證的前提下，既具有挑戰(zhàn)性又富有冒險精神。每個項目開始時培訓(xùn)師認(rèn)真講解注意事項和項目要領(lǐng)，項目結(jié)束時（也是核心部分）大家回 顧項目完成狀況和各學(xué)員的表現(xiàn)， 培訓(xùn)師通過引發(fā)大家的討論， 更深地引導(dǎo)大家思索生活

14、和人生。 培訓(xùn)結(jié)束時，學(xué)員和導(dǎo)師一起對全部項目實施情況及小組和個人的表現(xiàn)進(jìn)行回顧和總結(jié)。通常，課程 60%的時間用于進(jìn)行項目， 40%的時間用于討論和思索，以促進(jìn)拓展培訓(xùn)"計劃-實施 -反思-應(yīng)用 "自我完善意識的形成。在整個課程期間，培訓(xùn)師都會引導(dǎo)和鼓勵學(xué)員在小組討論時發(fā)現(xiàn)自己優(yōu)缺點，清楚地了解自 己在小組中的作用，和怎樣才能對同伴產(chǎn)生積極影響，避免消極影響。課程結(jié)束時，我們期望每 個學(xué)員對自己都有一個正確的認(rèn)識，并在團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于助人、積極參與、尊重別人、盡職盡責(zé)、 充滿自信和想方設(shè)法解決難題等方面有顯著進(jìn)步。最后，導(dǎo)師將根據(jù)學(xué)員的社會責(zé)任意識以及嘗 試新方法處理問題的

15、態(tài)度等方面對學(xué)員做出恰當(dāng)?shù)脑u估和分析。高效會議技巧課程目標(biāo)：提高開會的效率與效益 會議的目的、種類和體系 會議效率不高的原因及對策 有效為會議做準(zhǔn)備的要領(lǐng) 會議中的溝通和反饋技巧 會議主持人的會議管理技巧 學(xué)會提高會議效率和質(zhì)量的技巧項目管理課程目標(biāo) 此課程專門為企業(yè)的項目經(jīng)理和項目管理人員所設(shè)計，以提高其成功執(zhí)行項目，特別是縮短項目 運行周期等方面的管理技能與技巧。描述項目組成員，項目經(jīng)理和項目贊助人及項目輔助成員的角色和職責(zé)。 建立項目組在計劃，實施，跟蹤，交流的規(guī)則。了解項目計劃流程的各個步驟 在項目計劃中明確各項成果 做出韌性分析表和工作任務(wù)分析表 確定進(jìn)度安排和甘特圖 做出項目風(fēng)險管

16、理計劃 了解項目進(jìn)度控制方法高效時間管理學(xué)員受益 ： 通過培訓(xùn)，能有效利用時間，提高工作效率及效能 了解時間管理突破性的觀念及創(chuàng)新的方法 明確時間管理的誤區(qū) 提升對職業(yè)目標(biāo)和工作目標(biāo)的管理技巧 有效將個人目標(biāo)與工作目標(biāo)有機結(jié)合 操之在我，積極主動 適合對象： 希望創(chuàng)造高績效的企業(yè)經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)人員、職員 希望提高時間管理技能的職業(yè)人士。員工職業(yè)化訓(xùn)練使員工初步掌握在工作崗位上應(yīng)該掌握的基本知識、技能與態(tài)度 以感悟積極心態(tài)的重要力量，具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度 掌握科學(xué)工作的方法 學(xué)會有效處理企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系 掌握重要工作技巧 - 有效溝通 掌握高效工作的利器 時間管理 熟悉會議實務(wù) 把握公眾演講技

17、巧 掌握職業(yè)形象塑造，提升精神面貌與企業(yè)形象 掌握商務(wù)禮儀規(guī)范以適應(yīng)現(xiàn)代商務(wù)活動要求職場禮儀與職業(yè)形象培訓(xùn)目標(biāo) 強化職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度； 全面掌握商務(wù)活動中的各種禮儀，使您適應(yīng)日常商業(yè)場合的商務(wù)禮儀要求； 掌握（公務(wù)）拜訪客戶的必備禮節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對他人的尊重； 了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸； 熟悉與掌握商務(wù)餐禮儀規(guī)范； 全面掌握商務(wù)場合及人際交往中的各種商務(wù)禮儀規(guī)范 塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)、機構(gòu)形象，贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出。 提高商務(wù)禮儀素養(yǎng)、提升個人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象 培訓(xùn)對象 公司經(jīng)理、管理人員、高級職員 辦公室主任、辦公人員、秘書、

18、公關(guān)、商務(wù)接待和業(yè)務(wù)人員 客戶服務(wù)人員創(chuàng)新思維與解決問題學(xué)員獲益： 啟發(fā)創(chuàng)造力 了解人的思維模式，為創(chuàng)意的出現(xiàn)做好準(zhǔn)備 樹立創(chuàng)造風(fēng)格 學(xué)習(xí)在組織中運用創(chuàng)造力、解決問題 鍛煉思維，拓寬解決問題思路 掌握與眾不同地思考：突破固有解決問題模式 建立有序的工作空間：釋放環(huán)境的價值 培養(yǎng)學(xué)員解決問題的能力，學(xué)會解決問題方法 掌握創(chuàng)新型組織的特點適合對象： 企業(yè)管理人員、職業(yè)經(jīng)理人、部門主管、高級職員 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人、負(fù)責(zé)人、骨干成員目標(biāo)與計劃管理學(xué)員受益： 通過講解和演練使學(xué)員了解目標(biāo)管理的技巧與方法。 學(xué)會運用目標(biāo)管理的基本步驟解決工作中的問題。 有效提高機構(gòu)工作效率，建立企業(yè)競爭優(yōu)勢。 培訓(xùn)對象： 職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)經(jīng)理、主管、高級職員 希望妥善安排事業(yè)與個人生活的現(xiàn)代企業(yè)人?；鶎?amp;中層主管管理能力提升學(xué)員受益： 提高中基層主管的管理能力；課程大綱：中、基層主管的管理角色認(rèn)知 中、基層主管