旅行社組織結(jié)構(gòu)圖(第7組)

1、旅行社組織結(jié)構(gòu)圖（第7組）副總經(jīng)理外計接導(dǎo)肘人井聯(lián)調(diào)待游務(wù)力公部4部4部亠源 部P室#組員：蔣冬雪、李君英、孫超、田智源、冉顏、王婭總經(jīng)理：1、全面負(fù)責(zé)旅行社的質(zhì)量管理工作，確保旅行社各項工作安全、高效、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，。3、按照質(zhì)量管理體系文件的要求，組織制訂并執(zhí)行所屬各部門的各項管理制度，組織對所 屬職工進(jìn)行考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件。4、按月上報資產(chǎn)負(fù)債表、損盈表、現(xiàn)金流量表等財務(wù)報表，完成集團(tuán)下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 及其他各項工作任務(wù)。5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所屬部門與社會各行各業(yè)的關(guān)系，不斷拓寬業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)；6、合理安排工作人員的工作，充分發(fā)

2、揮其工作積極性；7、嚴(yán)格管理旅行社財務(wù)，保證財務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，對財務(wù)報表的真實(shí)性負(fù)全責(zé)；8、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游產(chǎn)品；9、根據(jù)州、市旅游局的布置，完成全州導(dǎo)游人員的培訓(xùn)工作。副總經(jīng)理： 副總經(jīng)理對總經(jīng)理負(fù)責(zé)， 做好具體分管工作， 協(xié)助總經(jīng)理處理公司內(nèi)外事務(wù)， 總經(jīng)理出差期間代行總經(jīng)理之職。外聯(lián)部：1、市場開發(fā)、組織客源和產(chǎn)品銷售。、2、銷售內(nèi)容包括各種旅游產(chǎn)品和服務(wù)項目。3、在確定銷售價格的基礎(chǔ)上，通過各種渠道確定銷售對象，預(yù)測銷售及所需費(fèi)用、銷售收 人和銷售利潤。4、規(guī)定計劃期間內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)，把握所需耗費(fèi)的資金，確定具體銷售策略，為旅行社的接 待安排提供可靠的依據(jù)。計調(diào)部：1、負(fù)責(zé)與旅行社

3、、酒店的聯(lián)系溝通工作。2、負(fù)責(zé)本社旅游團(tuán)隊住房、用餐、用車、導(dǎo)游服務(wù)等接待工作。3、做好團(tuán)隊有關(guān)單據(jù)的收發(fā)和登記工作以及團(tuán)隊檔案整理工作，確保團(tuán)隊資料齊全，搞好 統(tǒng)計工作。4、掌握公司導(dǎo)游員的個人素質(zhì)、帶團(tuán)技巧、從業(yè)記錄等情況。5、負(fù)責(zé)按旅行社的要求安排導(dǎo)游。6、負(fù)責(zé)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、等級的劃分和評定工作。7、負(fù)責(zé)導(dǎo)游員出團(tuán)情況的統(tǒng)計工作。8、負(fù)責(zé)接待對導(dǎo)游的投訴工作并進(jìn)行及時提出處理意見報總經(jīng)理。9、負(fù)責(zé)編寫導(dǎo)游帶團(tuán)過程中有價值的案例。10、負(fù)責(zé)導(dǎo)游員的檔案、個人資料管理工作。11、負(fù)責(zé)導(dǎo)游員的各項社會保險工作。12、負(fù)責(zé)值班、會晤、電話、綜合文件的起草，來信來訪以及來往文電的處理和文書檔案的

4、管理工作。接待部：1接待來恩施觀光旅游的各旅游團(tuán)體、零星散客，組織本地區(qū)各旅游團(tuán)體、零星散客外出 觀光旅游。2、為來往旅游團(tuán)體或個人提供旅游線路咨詢，代購機(jī)、車、船票。3、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游資源。4、完成旅行社下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。導(dǎo)游部：1、接待來恩施觀光旅游的各旅游團(tuán)體、零星散客，組織本地區(qū)各旅游團(tuán)體、零星散客外出 觀光旅游。2、為來往旅游團(tuán)體或個人提供旅游線路咨詢，代購機(jī)、車、船票。3、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游資源。4、完成旅行社下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。財務(wù)部：1遵守國家對企業(yè)財務(wù)管理的法規(guī)政策及職業(yè)道德；遵守企業(yè)的各種管理制度；2、認(rèn)真做好本職工作，按時把各項財

5、務(wù)報表上交到國家相關(guān)財政管理部門及公司管理相關(guān) 者；3、做好財務(wù)分析報告，為公司管理者提供可靠的財務(wù)分析數(shù)據(jù)，提供合理化的管理意見和 建議；4、業(yè)務(wù)往來賬款信息及時通知相關(guān)人員，督促并協(xié)助業(yè)務(wù)人員追收未受賬款。5、配合行政部門為公司工作人員配備相關(guān)的工作用具；6、根據(jù)公司的工資福利制度，對公司工作人員進(jìn)行業(yè)績評估，為其發(fā)放應(yīng)的工作報酬；7、根據(jù)公司財務(wù)保密制度及財務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范，對公司財務(wù)信息保密。為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)，完成公司營業(yè)計劃，加強(qiáng)公司制度化管理，以上各部門應(yīng)各 司其職，相互協(xié)調(diào)，精誠團(tuán)結(jié)，努力工作。人力資源部：1、制定本部門的工作計劃，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施。2、制訂、修改公司

6、各項人力資源管理制度和管理辦法，建立制度化、規(guī)范化、科學(xué) 化的人力資源管理體系。3、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，分析公司現(xiàn)有人力資源狀況，預(yù)測人員需求，制定、修改人 力資源規(guī)劃，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。4、在各部門的協(xié)助下進(jìn)行工作分析；提出崗位設(shè)置調(diào)整意見；明確部門、崗位職責(zé) 及崗位任職資格；編制、修改和完善部門、崗位職責(zé)說明書；合理評價崗位價值。5、根據(jù)崗位需求狀況和人力資源規(guī)劃，制定招聘計劃，做好招聘前的準(zhǔn)備、招聘實(shí) 施和招聘后的手續(xù)完備等工作。6、組織建立績效管理體系，制訂相關(guān)方案；牽頭組織公司各部門進(jìn)行績效考核并予 以指導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)助總經(jīng)理室對各部門負(fù)責(zé)人的考核；做好考核結(jié)果的匯總、審核和 歸檔管理等工作。7、根據(jù)企業(yè)規(guī)劃和員工發(fā)展需要，建立和完善員工培訓(xùn)體系；組織實(shí)施、指導(dǎo)協(xié)調(diào) 對員工進(jìn)行的分類、分層次培訓(xùn)，努力提高員工素質(zhì)。&制定公司的薪酬、福利方案，經(jīng)審批后組織實(shí)施；核算員工工資，計算員工社會 保險繳納標(biāo)準(zhǔn)、繳納社會保險。9、做好員工人事檔案管理工作。定期匯總、編制人力資源管理方面的相關(guān)統(tǒng)計報表 和統(tǒng)計報告。10、辦理員工錄用、遷調(diào)、獎懲、離職、退休手續(xù)，辦理中層管理人員的考察、選拔、 聘任、解聘事宜，牽頭組織對公司領(lǐng)導(dǎo)班子的年度考核。11、做好勞動合同管理、