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文檔簡介

1、步行街物業(yè)保安員業(yè)務知識培訓規(guī)定1 目的提高保安員的安全意識和服務素質，樹立公司良好形象。2 適用范圍適用于保安部管理全體員工。3 職責3.1 保安部主任負責實施培訓并對培訓項目進行考核評估、總結。3.2 保安部經理監(jiān)督培訓工作落實，對培訓項目考核成績實行獎評。4 培訓規(guī)程4.1 對新入職的員工一周的崗前培訓。4.2 講解公司組織架構及公司質量方針、質量目標及部門常規(guī)。4.3 廣東省保安服務管理條例培訓4.3.1 讓新入職的每一位員工掌握公司的規(guī)章制度和勞動法規(guī)，包括公的考勤制度、請假制度、獎懲制度、福利制度、培訓制度等。4.3.2 員工的職業(yè)道德規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)以及精神面貌。4.3.3

2、員工崗位職責、要求、業(yè)務基本知識，以及工作操作流程。4.3.4 講解保安員的職能與工作權限范圍。4.4 治安工作培訓4.4.1 向新入職員工介紹轄區(qū)概況、崗位分布、巡邏路線以及各崗位的工作要求。4.4.2 轄區(qū)客戶的物品離場放行程序及來訪出入登記要求。4.4.3 轄區(qū)的突發(fā)事件處理工作程序以及重點部位防護工作。4.5 消防安全工作培訓4.5.1 轄區(qū)的消防設施、設備器材布局的位置以及使用方法。4.5.2 掌握自救與基本滅火方法、報警程序。4.5.3 了解消防安全工作的重要性。4.5.4 學習消防法規(guī)與消防安全管理規(guī)范。5 在職員工的培訓5.1 培訓時間安排5.1.1 每年度的3月、9月15日2

3、5日為保安員務知識培訓。5.1.2 每年度的6月、12月15日25日為保安員消防知識及實操培訓。5.2 培訓內容5.2.1 保安員務知識技能培訓1)保安員職業(yè)道德培訓2) 各崗位工作職責及工作規(guī)程培訓。3) 突發(fā)事件處理程序及轄區(qū)的重點部位防護工作。4) 保安員著裝要求及用語規(guī)范。5.2.2消防業(yè)務知識培訓1)講解火災的原理以及轄區(qū)的火災特點。2 )消防法規(guī)知識及預防火災的要點。3 )水帶、水槍、防毒面具、滅火器的使用方法與滅火范圍。4 .3培訓要求4.1.1 非特殊原因經主管批準外，任何人不行缺課，未經批準缺勤按嚴重違紀處罰。4.1.2 對上課內容做好筆記，同時結合實際理解上課內容。5 .4培訓考評5.1.1 每階段的培訓結束后由部門出試卷進行閉卷考試。5.1.2 結合實際在

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