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文檔簡介

1、售后服務部安裝組長崗位說明書崗位名稱安裝組長崗位編號QK-03-05所在部門售后部崗位定員18直接上級安裝班長工資等級直接下級安裝組安裝員薪酬類型所轄人員2崗位分析日期2002 年 7月本職：負責安排好本組地板鋪裝和維修任務；帶頭做好安裝和維修任務；做好安裝組的施工管理工作職責與工作任務：職責表述：服從上級的安排，組織安排好本組的地板鋪裝和維修任務接到安排任務，負責安排組員到倉庫去領(lǐng)取安裝材料協(xié)助客戶把地板搬到施工現(xiàn)場盡量按照客戶的要求鋪裝地板，遇到客戶要求可能會引起鋪裝質(zhì)量問題的，要耐心地給客職戶講解原因，如客戶一再要求，請客戶在質(zhì)量跟蹤卡上注明要求并簽字責工作 安裝完畢，清理施工現(xiàn)場并負責

2、檢驗一任務負責帶回用戶填寫的質(zhì)量跟蹤卡交給上級主管安裝完畢 , 負責給客戶講解實木地板使用和維護注意事項負責將剩余安裝輔料退回倉庫安裝完畢 , 負責給客戶簽發(fā)剩余地板退回證明職責二職責表述：帶頭做好安裝和維修任務職責表述：做好安裝小組的管理工作職組織好員工的培訓工作責工作三負責對員工的考評任務負責安裝維修任務的具體安排職責四職責表述：完成售后服務部安排的其他任務權(quán)力：對組員的考評權(quán)對安裝維修任務的安排權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系銷售部、工程業(yè)務部、倉儲部、質(zhì)量管理部外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶任職資格：教育水平初中以上專業(yè)培訓經(jīng)歷一般木工培訓、公司制度及售后服務規(guī)章制度培訓、地板安裝培訓經(jīng)驗木工經(jīng)驗或裝修經(jīng)驗知識技能技巧木工基礎其它：使用工具設備手提刨、電鉆、電鋸、一般木工工具工作環(huán)境施工工地工作時間特征按鋪裝任務要求安排工作時間所需記錄文檔派工單、購貨憑證、出工安裝領(lǐng)料單、剩余地板退回證明、客

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