浴室柜安裝問題的處理方式ppt課件

1、1浴室柜安裝問題的處理方式1，可以維修換件的，在用戶同意的情況下，先安裝，然后由技術(shù)服務(wù)部收集相關(guān)照片等信息通知到Tiger，由Tiger統(tǒng)一和供應(yīng)商協(xié)調(diào)供應(yīng)配件至倉庫，需標(biāo)明配件屬于哪個AD。倉庫配件部收到貨后發(fā)隨貨處理。2，不能做換件維修的，統(tǒng)一由AD換貨，AD在換貨后按照退換貨流程政策和摩恩進(jìn)行后續(xù)處理。2問題判定分類主柜、邊柜、鏡框的判定臺面的判定陶瓷盆的判定不銹鋼、鋁合金鏡柜的判定3A.主柜、邊柜、鏡框的判定產(chǎn)品名稱：波特邊柜問題：面板油漆刮壞緣由：運輸損壞或拆箱不當(dāng)造成油漆損壞處理方式：可維修換件！1，如果客戶同意就先安裝，再做面板換件處理。2，如果客戶不同意安裝，AD先換貨，再做

2、面板換件處理。4A.主柜、邊柜、鏡框的判定產(chǎn)品名稱：波特邊柜問題：面板邊角摔壞緣由：運輸損壞處理方式：可維修換件！1，如果客戶同意就先安裝，再做面板換件處理。2，如果客戶不同意安裝，AD先換貨，再做面板換件處理。5產(chǎn)品名稱：波特邊柜問題：面板油漆刮壞緣由：運輸損壞處理方式：可維修換件！1，如果客戶同意就先安裝，再做面板換件處理。2，如果客戶不同意安裝，AD先換貨，再做面板換件處理。A.主柜、邊柜、鏡框的判定6A.主柜、邊柜、鏡框的判定產(chǎn)品名稱：波特邊柜問題：門變形，縫隙上大下小無法調(diào)節(jié)處理方式：可維修換件！1，如果客戶同意就先安裝，再做面板換件處理。2，如果客戶不同意安裝，AD先換貨，再做面板

3、換件處理。7A.主柜、邊柜、鏡框的判定產(chǎn)品名稱：弗里斯柜體問題：內(nèi)側(cè)板局部開裂處理方式：可維修換件！1，如果客戶同意就先安裝，再做面板換件處理。2，如果客戶不同意安裝，AD先換貨，再做面板換件處理。8A.主柜、邊柜、鏡框的判定產(chǎn)品名稱：弗里斯鏡框問題：油漆刮壞處理方式：可維修換件！1，如果客戶同意就先安裝，再做面板換件處理。2，如果客戶不同意安裝，AD先換貨，再做面板換件處理。9產(chǎn)品名稱：弗里斯鏡框問題：邊角損壞緣由：運輸摔壞，角落明顯變形處理方式：不可維修換件！AD換貨，換貨后按照Moen的退換貨流程處理。A.主柜、邊柜、鏡框的判定10產(chǎn)品名稱：瑪莎柜體問題：腳斷裂緣由：運輸摔壞處理方式：不

4、可維修換件！AD換貨，換貨后按照Moen的退換貨流程處理。A.主柜、邊柜、鏡框的判定11產(chǎn)品名稱：沃克柜體問題：框架裂開緣由：運輸摔壞處理方式：不可維修換件！AD換貨，換貨后按照Moen的退換貨流程處理。A.主柜、邊柜、鏡框的判定12A.主柜、邊柜、鏡框的判定產(chǎn)品名稱：瑪莎邊柜問題：面板封邊脫膠處理方式：不可維修換件！AD換貨，換貨后按照Moen的退換貨流程處理。13A.主柜、邊柜、鏡框的判定產(chǎn)品名稱：瑪莎鏡框問題：飾條壓痕處理方式：不可維修換件！AD換貨，換貨后按照Moen的退換貨流程處理。14A.主柜、邊柜、鏡框的判定產(chǎn)品名稱：伯克利柜體問題：翻版抽屜小凹陷緣由：生產(chǎn)過程中的小缺陷責(zé)任歸屬

5、：質(zhì)量接受范圍之內(nèi)，無需處理！退賠方式：無需處理！15A.主柜、邊柜、鏡框的判定產(chǎn)品名稱：瑪莎邊柜問題：側(cè)板局部不平緣由：生產(chǎn)過程中小缺陷責(zé)任歸屬：質(zhì)量接受范圍之內(nèi)退賠方式：無需處理！16B.臺面的判定產(chǎn)品名稱：沃克臺面擋水板問題：擋水板斷裂緣由：運輸斷裂處理方式：可維修換件！先安裝，再做部件換件處理。17B.臺面的判定產(chǎn)品名稱：沃克臺面問題：斷裂緣由：運輸斷裂處理方式：不可維修換件！AD換貨，換貨后按照Moen的退換貨流程處理。18B.臺面的判定產(chǎn)品名稱：沃克臺面問題：臺面天然小裂紋緣由：天然大理石的天缺陷責(zé)任歸屬：不是貫穿性的裂紋，屬于質(zhì)量接受范圍之內(nèi)。退賠方式：無需處理！19B.臺面的判

6、定產(chǎn)品名稱：沃克臺面問題：臺面有亮色晶體緣由：晶體狀顆粒是天然大理石的特質(zhì)責(zé)任歸屬：屬于質(zhì)量接受范圍之內(nèi)退賠方式：無需處理！20C.陶瓷盆的判定產(chǎn)品名稱：沃克/波特陶瓷盆問題：粉碎性破損緣由：運輸造成的破損處理方式：不可維修換件！AD換貨，換貨后按照Moen的退換貨流程處理。21C.陶瓷盆的判定產(chǎn)品名稱：弗里斯/優(yōu)詩美地盆問題：破裂緣由：運輸造成的破裂處理方式：不可維修換件！AD換貨，換貨后按照Moen的退換貨流程處理。22C.陶瓷盆的判定產(chǎn)品名稱：飛度、波特陶瓷盆問題：“驚裂”-陶瓷盆的延后自然開裂處理方式：不可維修換件！AD換貨，換貨后按照Moen的退換貨流程處理。23C.陶瓷盆的判定產(chǎn)品

7、名稱：丹佛洗衣盆問題：前邊沿變形緣由：高溫?zé)扑仑?zé)任歸屬：邊沿4mm以內(nèi)的變形，屬于國標(biāo)接受范圍。退賠方式：無需退賠！24C.陶瓷盆的判定產(chǎn)品名稱：芝加哥陶瓷盆問題：安裝面變形緣由：高溫?zé)扑仑?zé)任歸屬：安裝面3mm以內(nèi)的變形屬于質(zhì)量接受范圍之內(nèi)。退賠方式：無需退賠！25C.陶瓷盆的判定產(chǎn)品名稱：沃克陶瓷盆問題：落水孔變形緣由：高溫?zé)扑仑?zé)任歸屬：落水孔直徑一般45mm左右，2mm以內(nèi)的變形屬于質(zhì)量接受范圍之內(nèi)。退賠方式：無需退賠！26C.陶瓷盆的判定產(chǎn)品名稱：瑪莎問題：斑點緣由：燒制過程中的雜質(zhì)污染責(zé)任歸屬：可見面1個小花斑，質(zhì)量接受范圍之內(nèi)。退賠方式：無需退賠！27D.不銹鋼鏡柜的判定產(chǎn)品名稱：不銹鋼鏡柜問題：門鏡破裂緣由：運輸所致處理方式：可維修換件！AD先換貨，再做門板換件處理。28D.奧斯汀鋁合金鏡柜的判定產(chǎn)品名稱：奧斯汀鏡柜500mm問題：門鏡破裂緣由：運輸所致處理方式：可維修換件！AD先換貨，再做門板換件處理。29D.奧斯汀鋁合金鏡柜的判定產(chǎn)品名稱：奧斯汀鋁合金鏡柜問題：側(cè)鏡破裂處理方式：可維修換件！1，如果