企業(yè)組織氛圍營(yíng)造黃金手冊(cè)

1、提綱一、企業(yè)文化與氛圍 1、人們?yōu)楹喂ぷ?2、文化要素 3、心理機(jī)制 4、文化與氛圍二、組織氛圍 1、概念 2、作用與要素 3、影響因素三、如何營(yíng)造組織氛圍 1、領(lǐng)導(dǎo)“大氣” 2、樹(shù)立“正氣” 3、激勵(lì)“士氣” 4、學(xué)習(xí)“風(fēng)氣 ” 5、團(tuán)隊(duì)“義氣” 6、組織“和氣”四、測(cè)評(píng) 1、組織氛圍的類型 2、良好組織氛圍的特點(diǎn) 3、組織氛圍調(diào)查第一部第一部 企業(yè)文化與組織氛圍企業(yè)文化與組織氛圍企業(yè)文化的四個(gè)層次抽象化（神）具體化（形）企業(yè)宗旨意會(huì)言傳行貫順 勢(shì)明 道愿景使命核心價(jià)值觀公司信仰核心1市場(chǎng)觀市場(chǎng)觀品牌觀品牌觀服務(wù)觀服務(wù)觀 質(zhì)量觀質(zhì)量觀人才觀人才觀道德觀道德觀發(fā)展觀發(fā)展觀管理觀管理觀環(huán)境觀環(huán)境

2、觀核心2變轉(zhuǎn)制度層物質(zhì)層基礎(chǔ)引導(dǎo)功能凝聚功能激勵(lì)功能企業(yè)作風(fēng)企業(yè)精神結(jié)束功能激勵(lì)功能企業(yè)文化系統(tǒng)企業(yè)文化要素五要素說(shuō) -企業(yè)價(jià)值觀 -英雄人物 -典禮儀式 -文化網(wǎng)絡(luò) -企業(yè)環(huán)境1981，迪樂(lè)、肯尼迪七要素說(shuō) -員工價(jià)值觀 -情報(bào)收集的取向 -構(gòu)想是否為自發(fā)產(chǎn)生 -從評(píng)價(jià)到執(zhí)行 -員工的互助關(guān)系 -員工的忠誠(chéng)度 -動(dòng)機(jī)的形成（ERG）1998，河野豐弘改造企業(yè)文化-如何使企業(yè)充滿活力八要素說(shuō)-采取行動(dòng)-接近顧客-自主和創(chuàng)新精神-以人為本-親身實(shí)踐-堅(jiān)持本業(yè)-組織單純-寬嚴(yán)并濟(jì)湯姆彼得斯羅伯特沃得曼追求卓越企業(yè)文化核心運(yùn)作機(jī)制價(jià)值觀系統(tǒng)行為系統(tǒng)結(jié)果系統(tǒng)反饋系統(tǒng)企業(yè)文化的心理動(dòng)機(jī)機(jī)制企業(yè)文化組織氛

3、圍超我動(dòng)力自我動(dòng)力行為典型的心理機(jī)制 心理定勢(shì) 從眾心理 認(rèn)同心理 心理強(qiáng)化 模仿心理E元素元素 什么是 E 元素精力（energy）興奮（excitement）熱情（enthusiasm）努力（effort）活力（effervescence）開(kāi)支（expenditure）抽象化（神）具體化（形）企業(yè)價(jià)值觀：敬業(yè) 誠(chéng)信 創(chuàng)新 共贏意會(huì)言傳行貫順 勢(shì)明 道愿景愿景：成為技術(shù)能力最強(qiáng)，具有持續(xù)發(fā)展能力的世界一流的農(nóng)牧企業(yè)基于發(fā)展使命：科技興農(nóng)，使命：科技興農(nóng)，改變中國(guó)農(nóng)村現(xiàn)狀改變中國(guó)農(nóng)村現(xiàn)狀基于終端公司信仰核心資源人力資源市場(chǎng)觀市場(chǎng)觀終端為王 技術(shù) 服務(wù)品牌觀品牌觀為客戶創(chuàng)造 價(jià)值服務(wù)觀服務(wù)觀 服

4、務(wù)營(yíng)銷為核心戰(zhàn)略 成本觀成本觀挖潛增效人才觀人才觀雪蓮品格道德觀道德觀愛(ài)企業(yè)、愛(ài)家人、愛(ài)社會(huì)發(fā)展觀發(fā)展觀專業(yè)化基礎(chǔ)上規(guī)?；芾碛^管理觀以人為本 營(yíng)造氛圍財(cái)富觀財(cái)富觀回報(bào)社會(huì)股東員工核心工作人力管理企業(yè)文化基因（DNA）變轉(zhuǎn)制度層（管理制度150余項(xiàng)，流程190項(xiàng)）物質(zhì)層（視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)、物質(zhì)環(huán)境、傳播網(wǎng)絡(luò)、儀式等）引導(dǎo)功能凝聚功能激勵(lì)功能企業(yè)作風(fēng)：低調(diào)、務(wù)實(shí)、進(jìn)取、專注企業(yè)精神：海納百川、有容乃大結(jié)束功能激勵(lì)功能海大集團(tuán)企業(yè)文化系統(tǒng)與組織氛圍要素海大集團(tuán)企業(yè)文化系統(tǒng)與組織氛圍要素111111浙江海大的組織氛圍建設(shè)優(yōu)秀員工評(píng)選員工大會(huì)（全員參與）海潮俱樂(lè)部（班組長(zhǎng)聚餐活動(dòng)基金）崗位員工聚餐（AA制

5、）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)每周2、4、6電影（班組長(zhǎng)輪值）每周星期天活動(dòng)組織（臺(tái)球、乒乓球、籃球等等）合理化建議激勵(lì)員工日常事件考核員工為什么工作？在過(guò)去的多年里，很多不同的調(diào)查都詢問(wèn)過(guò)人們他們最想從工作中獲得的東西是什么，不論被問(wèn)的人處于什么地位和什么年齡，答案都是相當(dāng)一致的 個(gè)人自由 同事的尊重 學(xué)習(xí)新的東西 挑戰(zhàn) 完成某個(gè)項(xiàng)目 幫助別人 接受調(diào)查的人把錢(qián)錢(qián)放在第24位IBM公司創(chuàng)始人Tom Watson1、當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)：當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)：給完成一筆很棒的業(yè)務(wù)或者貢獻(xiàn)出新思想的員工當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)500美元。 2 2、香蕉激勵(lì)：、香蕉激勵(lì)：有一天，這樣的故事就發(fā)生了，一個(gè)年輕人走進(jìn)他的辦公室，告訴他一個(gè)了不起的成績(jī)，高興之余

6、，沃特森遍尋衣袋和辦公桌的抽屜，希望能找到什么能馬上作為獎(jiǎng)品的東西，結(jié)果他只能找到一只香蕉。他就把這只香蕉給了小伙子。年輕人恭敬地接受了獎(jiǎng)品。從那時(shí)起，香蕉在IBM公司就成了成績(jī)的象征。 第二部份第二部份 組織氛圍概述組織氛圍概述1、組織氣氛的定義 是指在特定環(huán)境下工作的感覺(jué)，是“工作場(chǎng)所的氛圍”。它是一個(gè)復(fù)雜的綜合體，包括影響個(gè)人和群體行為模式的規(guī)范、價(jià)值觀、期望、政策、流程等。 簡(jiǎn)言之，就是人們對(duì)在那兒做事的感覺(jué)。2、組織氛圍與業(yè)績(jī)產(chǎn)出 基于企業(yè)文化 基于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 感覺(jué) 情緒 壓力 E元素 基于員工隊(duì)伍 生產(chǎn)率 工作效率 溝通 產(chǎn)量 收入 進(jìn)度3、組織氣氛對(duì)個(gè)人的影響個(gè)人特性：個(gè)人特性：知

7、識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我評(píng)價(jià)、性格、動(dòng)機(jī)等，它們處于不同的層次。工作：工作：工作的性質(zhì)和復(fù)雜性環(huán)境（氛圍）：環(huán)境（氛圍）：上級(jí)的管理風(fēng)格同事的行為方式組織的文化、氛圍工作表現(xiàn)工作表現(xiàn) = F= F（個(gè)人特性、（個(gè)人特性、工作、工作、環(huán)境環(huán)境）組織氣氛對(duì)組織的影響美國(guó)哈佛大學(xué)美國(guó)哈佛大學(xué)JamesJames教授：教授： 薪酬制度能讓員工發(fā)揮薪酬制度能讓員工發(fā)揮20% 20% 30% 30%的能力；的能力； 良好的工作氛圍，員工可發(fā)揮良好的工作氛圍，員工可發(fā)揮80% 80% 90% 90%的的能力；能力；影響組織氣氛的主要因素 管理的有效性決定組織氣氛的70 對(duì)組織的管理狀況進(jìn)行分析的三個(gè)方面：

8、管理者的管理風(fēng)格 組織的運(yùn)作方法 個(gè)人素質(zhì)個(gè)人素質(zhì)個(gè)人素質(zhì)管理風(fēng)格管理風(fēng)格組織氣氛組織氣氛組織績(jī)效組織績(jī)效組織規(guī)則組織規(guī)則管理風(fēng)格及其影響因素 管理風(fēng)格是管理者履行計(jì)劃、組織、激勵(lì)、控制時(shí)所采用的行為模式。 影響管理風(fēng)格的因素 經(jīng)理個(gè)人的特點(diǎn)（主要是動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、個(gè)性等） 經(jīng)理的上級(jí)及其他經(jīng)理人員的管理風(fēng)格 組織所信奉和推崇的管理方法 經(jīng)理經(jīng)常處理和交往的人和事 工作的性質(zhì)與復(fù)雜性 時(shí)間壓力與可用資源 與表現(xiàn)不符合的風(fēng)險(xiǎn)幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論 M：指員工（下屬）成熟度 Mf （成就欲，職位勝任能力） 職位勝任能力 學(xué)歷、經(jīng)歷，以及從事專業(yè)工作的能力等。 成就欲 指工作意愿的強(qiáng)烈度與自動(dòng)自

9、發(fā)或自信心等的強(qiáng)度。低低高高高高關(guān)關(guān)系系行行為為/支支持持行行為為管理風(fēng)格管理風(fēng)格低任務(wù)低任務(wù)高關(guān)系高關(guān)系 低任務(wù)低任務(wù)低關(guān)系低關(guān)系 高任務(wù)高任務(wù)低關(guān)系低關(guān)系 高任務(wù)高任務(wù)高關(guān)系高關(guān)系 授權(quán)授權(quán)參與參與推銷推銷指示指示成熟成熟不成熟不成熟 R4有能力有能力并愿意并愿意 R3有能力有能力但不愿意但不愿意 R2無(wú)能力無(wú)能力但愿意但愿意 R1無(wú)能力無(wú)能力且不愿意且不愿意高高中中低低下屬的成熟度下屬的成熟度S2S2S1S1S3S3S4S4任務(wù)行為任務(wù)行為 / 指導(dǎo)行為指導(dǎo)行為- -情景領(lǐng)導(dǎo)情景領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論權(quán)變論社會(huì)型領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)型領(lǐng)導(dǎo)具有強(qiáng)烈的權(quán)力動(dòng)機(jī)，自律自制較少追求親和的人緣關(guān)系，個(gè)人成就動(dòng)機(jī)得到自我約

10、束和自我管理。以民主的方式表現(xiàn)出他們追求權(quán)力的動(dòng)機(jī)，(具有利他性的權(quán)力動(dòng)機(jī)是一種影響力)。思想上更多地裝著組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)工作的關(guān)注點(diǎn)是影響別人部下相信他們真正地關(guān)心公司，超過(guò)對(duì)他自己的關(guān)心強(qiáng)調(diào)規(guī)則與紀(jì)律及工作流程是非分明、獎(jiǎng)懲公正員工明白自己的個(gè)人責(zé)任，知道自己該干什么，充滿自信心，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神如果這種經(jīng)理離職，很容易被新任者接手，因?yàn)閱T工一直受到激勵(lì)，要對(duì)公司忠誠(chéng)，而不是對(duì)某特定的個(gè)人表現(xiàn)忠誠(chéng)權(quán)力導(dǎo)向型權(quán)力導(dǎo)向型具有強(qiáng)烈的權(quán)力欲望，但缺乏自制與自律追求個(gè)人權(quán)力的擴(kuò)張，專制獨(dú)裁，關(guān)心個(gè)人權(quán)力的發(fā)展、增長(zhǎng)粗暴地對(duì)待別人追求權(quán)力和地位的象征，如豪華的小汽車、大的寫(xiě)字間下屬對(duì)他們個(gè)人表現(xiàn)忠誠(chéng)，而

11、不是對(duì)公司表現(xiàn)忠誠(chéng)當(dāng)這種經(jīng)理離職時(shí)，這個(gè)部門(mén)會(huì)出現(xiàn)混亂，他所激發(fā)的群體精神將隨之而消失部下覺(jué)得無(wú)能和軟弱無(wú)力 成就導(dǎo)向型成就導(dǎo)向型 靈活性大，繁文縟節(jié)少 責(zé)任性大 為了任務(wù)完成進(jìn)行充分的授權(quán) 標(biāo)準(zhǔn)性高，有明確的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)任務(wù)完成有反饋及獎(jiǎng)勵(lì) 有清晰的職業(yè)角色及其它需要的明確項(xiàng) 親和導(dǎo)向型親和導(dǎo)向型 非正式的互動(dòng)，溝通 工作靈活性大 適度的責(zé)任性、進(jìn)取性、明確性 以表?yè)P(yáng)、安全保障等作為獎(jiǎng)勵(lì) 較高的團(tuán)隊(duì)凝聚力及士氣四型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)九方格圖認(rèn)為區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者是某些特定行為存在差異。認(rèn)為區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者是某些特定行為存在差異。俱樂(lè)部型管理俱樂(lè)部型管理(1,9)團(tuán)隊(duì)型管理團(tuán)隊(duì)型管

12、理（9,9）任務(wù)型管理任務(wù)型管理（9,1）得過(guò)且過(guò)型管理得過(guò)且過(guò)型管理(1,1)中庸型管理中庸型管理（5,5）高高高高低低對(duì)員工的關(guān)心對(duì)員工的關(guān)心對(duì)任務(wù)的關(guān)心對(duì)任務(wù)的關(guān)心美國(guó)心理學(xué)家美國(guó)心理學(xué)家布萊克和莫頓管理方格圖布萊克和莫頓管理方格圖 得過(guò)且過(guò)型管理（1.1） 以最少的努力來(lái)完成工作和維持組織成員的關(guān)系，對(duì)人對(duì)事漠不關(guān)心。 俱樂(lè)部型管理（1.9） 注重員工對(duì)滿足人際關(guān)系的需求導(dǎo)致舒適的組織氣氛，關(guān)心人，對(duì)任務(wù)不很關(guān)心。 中庸型管理（5.5） 維持員工的士氣與滿足程度，適度組織績(jī)效即可，任務(wù)過(guò)得去，職工關(guān)系一般化。 任務(wù)型管理（9.1） 作業(yè)效率來(lái)自工作情境安排，不考慮人性因素，只重任務(wù)，不

13、關(guān)心人。 團(tuán)隊(duì)型管理（9.9） 員工受委托完成工作，彼此相互依賴且信任與尊敬，任務(wù)完成好，職工士氣旺盛。麥克利蘭六類管理風(fēng)格的比較類型類型指令指令要求要求方式方式控制控制方式方式反饋反饋方式方式培養(yǎng)培養(yǎng)人才人才職位壓力情況職位壓力情況適用適用舉例舉例強(qiáng)制型明確立即服從嚴(yán)格反面很少高（權(quán)力或成就導(dǎo)向）軍隊(duì)型權(quán)威型長(zhǎng)期的 明確的征求意見(jiàn)引導(dǎo)宣傳正反兼顧有高（兼容性權(quán)力） 低（排他性權(quán)力）高科技企業(yè)親和型不強(qiáng)調(diào)影響使人愉快獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)性較少低（親和需要）小公司民主型員工自己建立員工參與傾聽(tīng)較少反面較少高（親和需要）小團(tuán)隊(duì)定步速型以自身為榜樣高標(biāo)準(zhǔn)擔(dān)心不同情很少低（成就導(dǎo)向）生產(chǎn)型教導(dǎo)型明確指導(dǎo)達(dá)成共識(shí)不斷

14、指導(dǎo)較多低（兼容性權(quán)力導(dǎo)向）新公司組織規(guī)則對(duì)氣氛的影響 組織規(guī)則： 如頭腦風(fēng)暴的規(guī)則如頭腦風(fēng)暴的規(guī)則 1、不打斷別人講話 2、不反對(duì)他人意見(jiàn) 3、不攻擊個(gè)人 如西點(diǎn)軍校的規(guī)則如西點(diǎn)軍校的規(guī)則 準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅組織業(yè)績(jī)對(duì)組織氣氛的影響第三部份第三部份 如何營(yíng)造良好的如何營(yíng)造良好的組織氛圍組織氛圍氛圍良好的組織特征五種氛圍對(duì)管理的影響氛圍氛圍種類種類特特 征征積極士氣高昴、學(xué)風(fēng)日盛寬松士氣受到鼓舞，進(jìn)取精神一般平和士氣不振、管理自由、溝通缺失緊張士氣較低、缺乏信任、偶有沖突、阻力日增沖突士氣低落、猜疑爭(zhēng)斗、效率低下組織氛圍對(duì)管理的影響氛圍氛圍種類種類特特 征征積極愿景遠(yuǎn)大、士氣高昴、正

15、氣充盈、學(xué)風(fēng)日盛寬松授權(quán)充分、壓力適中、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃、管理寬松平和比較授權(quán)、同事和氣、管理自由、溝通缺失緊張集權(quán)、士氣較低、正氣不盛、缺乏信任、偶有沖突沖突集權(quán)（放任）、歪風(fēng)邪氣、士氣低落、猜疑爭(zhēng)斗 1、領(lǐng)導(dǎo)“大氣” 2、樹(shù)立“正氣” 3、激勵(lì)“士氣” 4、學(xué)習(xí)“風(fēng)氣” 5、團(tuán)隊(duì)“義氣” 6、組織“和氣”如何營(yíng)造良好的組織氛圍領(lǐng)導(dǎo)要大氣（魅力領(lǐng)導(dǎo)）愿景宏偉，創(chuàng)造機(jī)會(huì)給組織寬松的環(huán)境給下屬嘗試的機(jī)會(huì)對(duì)目標(biāo)毫不動(dòng)搖言而有信，勇于承擔(dān)樹(shù)立正氣 基本法則，基本信仰 抨擊，糾正 宣揚(yáng) 鼓勵(lì) 以身作則激勵(lì)士氣 目標(biāo)激勵(lì) 榮譽(yù)激勵(lì) 成就激勵(lì) 物質(zhì)激勵(lì) 即時(shí)激勵(lì) 危機(jī)激勵(lì)學(xué)習(xí)“風(fēng)氣” 培訓(xùn)機(jī)制的建立 學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

16、的提供 能力與任職機(jī)會(huì)的對(duì)接 學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)、政策 學(xué)習(xí)心態(tài)的樹(shù)立團(tuán)隊(duì)義氣 提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力 提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的相互信任 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的互助文化內(nèi)部“和氣” 形成包容的氛圍 建立即時(shí)溝通的渠道 形成情緒釋放的通道 促進(jìn)部門(mén)間的日常交流 同事間的無(wú)縫溝通幾種典型的方法一、團(tuán)隊(duì)會(huì)議會(huì)議類別會(huì)議類別工作會(huì)議茶花會(huì)晨會(huì)扒皮會(huì)懇談會(huì)表彰會(huì)對(duì)話會(huì)二、樹(shù)立榜樣 標(biāo)桿部門(mén) 標(biāo)桿員工 不同角度 多種多樣三、團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 增加友誼與了解的重要手段 體驗(yàn)式訓(xùn)練 團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練 團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽四、競(jìng)賽 激勵(lì)士氣的最有效方法 是企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)的方向標(biāo) 評(píng)優(yōu) 比賽 獎(jiǎng)勵(lì) 儀式五、員工關(guān)懷 幸福感與安全感 生活上生活環(huán)境、衣食住行玩 工作上工作環(huán)境、寒熱噪塵危 動(dòng)機(jī)與動(dòng)力 困惑與困難 交往