活動方案之職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案

1、職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案篇一：公司職工學(xué)習(xí)及培訓(xùn)方案】公司職工學(xué)習(xí)方案為全面提升公司職工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進公司健康快速發(fā) 展，結(jié)合公司實際，特制定本方案。本方案針對公司中層管理員、專業(yè)技術(shù)員、操作執(zhí)行員和廣告業(yè)務(wù) 員。 一、學(xué)習(xí)目標(biāo)通過學(xué)習(xí)，提高中層管理人員的綜合素質(zhì)、管理能力、創(chuàng)新能力和 執(zhí)行能力；提高專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)理論水平、專業(yè)技能、技術(shù)創(chuàng)新、 技術(shù)改造能力；提高操作執(zhí)行人員執(zhí)行技能、履職能力；提高業(yè)務(wù) 員人際溝通、協(xié)調(diào)，以及市場開拓的能力。二、學(xué)習(xí)方式及內(nèi)容以自主學(xué)習(xí)為主，外出學(xué)習(xí)為輔。一自主學(xué)習(xí)：自主學(xué)習(xí)分為內(nèi)部職工組織學(xué)習(xí)和專業(yè)人士講解。a、內(nèi)部職工組織學(xué)習(xí)1 、每周舉行一次集體學(xué)

2、習(xí)，分別就廣告策劃設(shè)計、文案撰寫、廣告新材料、廣告市場、活動組織實施、經(jīng)營管理、成本管理、人力資 源管理或等進行專項學(xué)習(xí)，也可圍繞工作經(jīng)驗的交流、工作困難的 解決、新思路新業(yè)務(wù)的開辟等進行交流、學(xué)習(xí)。2、學(xué)習(xí)時間為每周五下午 3：006：00。3、學(xué)習(xí)時由一名職工當(dāng)主講，其余職工積極配合、參與，并為主講 職工評分。4 、職工輪流講完后，公司根據(jù)評分排名次。排名第一名者，公司送 專業(yè)書籍一本；排名最后一位者，罰打掃衛(wèi)生 1 天。5 、每周主講職工，自行選擇講解主題，并提前三天告知辦公室。6、學(xué)習(xí)時間如因事不能如期舉行，公司則另安排時間補上。 b 、專 業(yè)人士講解公司在條件許可的情況下請專業(yè)人士為

3、職工講授業(yè)務(wù)知識。 二 外出學(xué)習(xí)1 、組織職工到同行業(yè)先進企業(yè)參觀、學(xué)習(xí)、取經(jīng)。2 、根據(jù)工作需要選派工作認真責(zé)任、積極進取的職工參加外出學(xué)習(xí)。3、職工外出學(xué)習(xí)完畢，寫出書面材料，將學(xué)到的新知識在公司內(nèi)進 行推廣學(xué)習(xí)。三新進職工的學(xué)習(xí)凡新進職工由辦公室安排其對公司各項管理制度、勞動紀(jì)律和團隊 精神等方面的學(xué)習(xí)。三、外出學(xué)習(xí)期間待遇1、外出學(xué)習(xí)經(jīng)費由公司出的 60% ，職工個人出 40%。 2、外出學(xué) 習(xí)職工領(lǐng)基本工資。3 、外出學(xué)習(xí)時產(chǎn)生的食宿費按公司行政管理制度“差旅費 ”的食宿標(biāo)準(zhǔn)進行報銷。四、具體實施1 、公司領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)習(xí)工作全面負責(zé)。2 、公司行政部門抓好落實，并按學(xué)習(xí)計劃做好組織、協(xié)調(diào)

4、、服務(wù)和 監(jiān)督等具體工作。附件： 1、 2008 年度學(xué)習(xí)計劃表 2、評分表年度學(xué)習(xí)情況登記表【篇二：公司新職工培訓(xùn)方案】新職工培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目的1 、讓新職工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工 作環(huán)境。2 、讓新職工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服 務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。二、培訓(xùn)對象 公司所有新進職工三、培訓(xùn)時間1 、集中脫崗培訓(xùn) 根據(jù)新入職員的情況具體安排時間，一般安排在下班之后。2 、在崗培訓(xùn) 新人入職后，各個部門在日常工作中對新職工進行在崗培訓(xùn)；四、培訓(xùn)方式1 、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式地點：會議室。2 、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式

5、。五、培訓(xùn)教師 人事部負責(zé)人、銷售主管、店長、在某方面具備專長和特殊技能的 老職工 六、培訓(xùn)教材 公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例七、培訓(xùn)內(nèi)容1 、公司概況企業(yè)簡介、品牌、我們的團隊、企業(yè)使命、愿景、價 值觀2 、組織結(jié)構(gòu)圖3 、公司規(guī)章制度3、公司福利待遇保險、休假、請假等4 、薪酬制度發(fā)薪日、發(fā)薪方式5 、福利制度；6 、紀(jì)律處分；7 、職位說明書和具體工作標(biāo)準(zhǔn)、工作技巧部門培訓(xùn)8 、內(nèi)部職工的熟悉本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等 部門培訓(xùn)9 、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求；銷售部內(nèi)部八、培訓(xùn)考核通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的 應(yīng)用。由部門直

6、接上級、同事、人事部共同鑒定。九、培訓(xùn)效果評估人事部與新職工所在部門通過與受訓(xùn)者、直接上級直接交流。跟蹤 了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改良培 訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，到達預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。篇三：職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案】東方飯店 2012 年職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展和職工成長的有力保障 , 東方飯店目前正處于經(jīng)營發(fā) 展的關(guān)鍵時期，對外要提高市場競爭力，應(yīng)對日益激烈的市場競爭； 對內(nèi)要凝心聚力，提高管理服務(wù)水平，打造核心競爭力,因此對職工進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)更顯必要與緊迫。本年度將著重從企業(yè)文化，專業(yè)技 能，綜合管理技能三個方面展開培訓(xùn)工作，為推動酒店此項工作的 開展，特制定職工

7、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案。一、 企業(yè)文化培訓(xùn)1. 時間安排： 3 月至 4 月2. 目標(biāo)要求：通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使職工充分認識酒店開展企業(yè)文化工 作的必要性、緊迫性與重要性，了解企業(yè)文化的實質(zhì)內(nèi)容，為酒店 文化手冊的編寫奠定思想認識基礎(chǔ)。3. 具體內(nèi)容：成立酒店企業(yè)文化編制工作組，各部門要配備一名企業(yè)文化負責(zé)人，負責(zé)本部門企業(yè)文化工作培訓(xùn)及日常督導(dǎo)工作。 建立東方飯店企業(yè)文化的基本構(gòu)架，在此基礎(chǔ)上對職工進行培訓(xùn)， 引導(dǎo)、調(diào)動職工參與的積極性。具體時間： 3 月中旬前組織酒店干部、職工赴海爾工業(yè)園參觀海爾大學(xué)、海爾文化展， 學(xué)習(xí)海爾集團先進企業(yè)文化。具體時間： 3 月 20 日前請店內(nèi)人員或外部專家講解企業(yè)文化

8、有關(guān)內(nèi)容，觀看海景花園大酒店企業(yè)文化的電視宣傳片及大學(xué)老師講授海爾文化的電視 專題片。采取職工集中學(xué)習(xí)的方式，使職工了解企業(yè)文化的內(nèi)涵、 意義、作用等內(nèi)容。具體時間： 3 月 30 日前組織職工每天利用晨會、例會等時間集體誦讀弟子規(guī)等國學(xué)經(jīng)典，提高自身修養(yǎng)素質(zhì)。每天誦讀一天并作注解講述 具體時間： 3月中旬至 12 月底組織 “我與企業(yè)文化 ”征文活動，要求職工每人上交一片以結(jié)合酒 店實際，如何開展企業(yè)文化建設(shè)為主要內(nèi)容的文章。選擇優(yōu)秀作品 在職工櫥窗展出。收集職工優(yōu)秀服務(wù)案例，可自薦或部門綜合提供。具體時間： 4 月利用酒店宣傳櫥窗、簡報、酒店微博、網(wǎng)站等載體，有計劃的進 行企業(yè)文化知識，酒

9、店企業(yè)文化工作動態(tài)等方面的宣貫。具體時間： 4 月4. 具體責(zé)任部門：總辦配合完成部門：酒店各部門5. 完成工作的獎懲意見：評選 “我與企業(yè)文化 ”優(yōu)秀征文，給予適當(dāng)獎勵。職工有關(guān)于酒店文化方面好的意見、建議及優(yōu)秀服務(wù)案例特別 是被采納的，給予適當(dāng)獎勵。對規(guī)定時間內(nèi)未完成工作進度的相關(guān)部門及個人給予處罰。建議按照月度績效工資的 50%-100% 扣罰 二、專業(yè)技能培訓(xùn)1. 時間安排： 3月至 12 月2. 目標(biāo)要求：通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使各部門與職工標(biāo)準(zhǔn)化工作得到進一 步深入落實，牢記并嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度與管理規(guī)定，熟練掌 握酒店及本崗位的技能技術(shù)及操作程序。使職工了解涉外酒店對職 工掌握外語的

10、要求及重要性。3. 具體內(nèi)容：各部門利用每日晨會等時間，學(xué)習(xí)修訂后的本部門標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及 標(biāo)準(zhǔn)化中的通用內(nèi)容，質(zhì)檢培訓(xùn)部每月至少組織一次標(biāo)準(zhǔn)化集中學(xué) 習(xí)活動。具體時間： 3月至 4月，具體責(zé)任部門：質(zhì)檢培訓(xùn)部，配合完成部 門：酒店各部門。 客房部對全體職工進行酒店產(chǎn)品知識培訓(xùn)，培訓(xùn)員陳瑞；客房 部對 pa 職工進行自動旋轉(zhuǎn)門清潔程序、辦公室的清潔程序培訓(xùn)，培 訓(xùn)員楊娟。 前廳部，前臺接待崗位職責(zé)及工作內(nèi)容培訓(xùn)；前廳部， 前臺接待工作程序及流程現(xiàn)場演練；行李員崗位禮儀、技能培訓(xùn)， 行李寄存注意事項培訓(xùn)；堂吧崗位職責(zé)，禮節(jié)禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)； 總機，禮節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，接聽禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，熟記酒店 號碼，各部門

11、經(jīng)理 及公共事業(yè)常用 。餐飲部早茶廚房，各種面點制作工藝培訓(xùn)，每 周按生產(chǎn)計劃選擇兩到三種面點進行培訓(xùn)；餐飲部中廚廚房生拌菜 的研制，調(diào)口培訓(xùn)，刀工切配標(biāo)準(zhǔn)度、配比數(shù)量準(zhǔn)確度培訓(xùn)。具體時間： 3月19日至 3月26日，具體負責(zé)部門：客房部，前廳 部，餐飲部。每周六周日對客房部、前廳部、餐飲部進行儀容儀表，禮儀禮貌， 接聽標(biāo)準(zhǔn)、禮儀培訓(xùn)，微笑服務(wù)等方面的培訓(xùn)，以演練的形式進行。具體時間： 3 月中旬至月末，具體負責(zé)部門：質(zhì)檢培訓(xùn)部，配合完 成部門：客房部，前廳部，餐飲部。 客房部對全體職工進行遺留物品處理程序及標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，主講人 胡巖；樓層客房的清掃程序及流程演練，各類清潔劑使用配比方法， 電梯的

12、清潔程序。前廳部，外管傳輸技能培訓(xùn)，前臺售房技巧培 訓(xùn)，前臺夜審程序培訓(xùn)；行李班組對客咨詢服務(wù)培訓(xùn)，熟記酒店房 間分布、種類、價格，掌握酒店周邊地區(qū)有關(guān)信息；總機培訓(xùn)熟悉 話務(wù)臺各項功能與維護保養(yǎng)。 餐飲部早茶廚房，各種面點制作工 藝培訓(xùn)，每周按生產(chǎn)計劃選擇兩到三種面點進行培訓(xùn)；餐飲部中廚 房生拌菜的研制，調(diào)口培訓(xùn)，刀工切配標(biāo)準(zhǔn)度、配比數(shù)量準(zhǔn)確度培 訓(xùn)。具體時間： 4 月 4 日至 4 月 25 日，具體負責(zé)部門：客房部，前廳部， 餐飲部酒店英語考級培訓(xùn)，日常接待及待客常用英語培訓(xùn)。具體時間： 4 月全月，具體負責(zé)部門：質(zhì)檢培訓(xùn)部，配合完成部門， 酒店各部門。 客房部，為客人開啟房門的服務(wù)流程

13、及標(biāo)準(zhǔn)，加床服務(wù)流程及 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)； pa 班組，地毯機的操作使用方法，地面結(jié)晶的做法。前廳部，關(guān)于為客人轉(zhuǎn)交物品及為客留言培訓(xùn)，前臺接待問訊處、 預(yù)定處培訓(xùn)；行李員 “金鑰匙 ”服務(wù)培訓(xùn)程序培訓(xùn)；堂吧培訓(xùn)麻將、 臺球操作程序，收費標(biāo)準(zhǔn)，如何為客推銷酒水、小吃；總機標(biāo)準(zhǔn)叫醒 的內(nèi)容。餐飲部早茶廚房，各種面點制作工藝培訓(xùn)，每周按生 產(chǎn)計劃選擇兩到三種面點進行培訓(xùn)；餐飲部中廚房生拌菜的研制， 調(diào)口培訓(xùn)，刀工切配標(biāo)準(zhǔn)度、配比數(shù)量準(zhǔn)確度培訓(xùn)。具體時間 5 月 30 日前，具體負責(zé)部門：客房部，前廳部，餐飲部。客房部，培訓(xùn)收取客人衣物的流程及標(biāo)準(zhǔn)。前廳部，行李班組培訓(xùn)小賣部商品品種價目，商務(wù)中心服務(wù)項目，收費標(biāo)準(zhǔn)；堂吧 培訓(xùn)器皿保養(yǎng)使用，衛(wèi)生清潔消毒，每日清點，月末盤點程序，開 發(fā)票程序，如何與安保交接收檔。 餐飲部，早茶廚房進行刀工和