項目管理-第四章

1、2022-2-71第四章項目范圍管理項目范圍管理2第四章第四章 項目范圍管理項目范圍管理控制項目范圍變更控制項目范圍變更核實項目范圍核實項目范圍 確定項目范圍確定項目范圍項目范圍管理概述項目范圍管理概述3v項目范圍項目范圍 是指項目組織為了成功地完成項目，確保項目目標得以實現(xiàn)，生產是指項目組織為了成功地完成項目，確保項目目標得以實現(xiàn)，生產出客戶期望的產品或提供客戶需要的服務，所必須完成的而且僅限出客戶期望的產品或提供客戶需要的服務，所必須完成的而且僅限于必須要做的全部工作。于必須要做的全部工作。 全部的全部的, ,指成功地實現(xiàn)項目的目標所進行的指成功地實現(xiàn)項目的目標所進行的“所有工作所有工作”

2、。 必要的必要的, ,指成功地實現(xiàn)項目的目標所規(guī)定的指成功地實現(xiàn)項目的目標所規(guī)定的“必要的、最少的必要的、最少的”工工作。作。 項目范圍項目范圍防止項目范圍防止項目范圍“蔓蔓延延”和范圍和范圍“萎縮萎縮”。4 項目范圍項目范圍v項目范圍包含項目產品范圍和項目范圍項目范圍包含項目產品范圍和項目范圍v產品范圍（產品范圍（Product ScopeProduct Scope） 客戶對項目最終產品或服務所期望包含的功能和特客戶對項目最終產品或服務所期望包含的功能和特征的總和征的總和. .v項目范圍項目范圍 是為了交付滿足產品范圍要求的產品或服務所應做是為了交付滿足產品范圍要求的產品或服務所應做和必須做

3、的工作和必須做的工作. .v產品范圍的完成情況是參照客戶的要求來衡量產品范圍的完成情況是參照客戶的要求來衡量v項目范圍的完成情況則是參照計劃來衡量項目范圍的完成情況則是參照計劃來衡量5項目范圍管理項目范圍管理v包括以下三個部分的內容包括以下三個部分的內容：確定項目范圍確定項目范圍核實項目范圍核實項目范圍控制項目范圍變更控制項目范圍變更6第四章第四章 項目范圍管理項目范圍管理控制項目范圍變更控制項目范圍變更核實項目范圍核實項目范圍 確定項目范圍確定項目范圍項目范圍管理概述項目范圍管理概述7v確定項目范圍實際上就是給項目小組的工作劃定一個邊確定項目范圍實際上就是給項目小組的工作劃定一個邊界。界。v

4、項目范圍說明書項目范圍說明書 包括：包括： 項目名稱項目名稱 項目項目目標項目項目目標 項目產出物范圍規(guī)定項目產出物范圍規(guī)定 項目工作范圍的規(guī)定項目工作范圍的規(guī)定 項目約束和項目假設條件項目約束和項目假設條件 項目主要里程碑項目主要里程碑 項目各方面要求和規(guī)定（配置關系、變更請求等）項目各方面要求和規(guī)定（配置關系、變更請求等）確定項目范圍確定項目范圍81 1 目標確定目標確定1/31/3v項目目標是項目預期的結果或最終產品，應明確具體，項目目標是項目預期的結果或最終產品，應明確具體，并盡量定量化，主要涉及：并盡量定量化，主要涉及： 時間時間 約束性目標約束性目標 費用費用 約束性目標約束性目標

5、 技術技術 Product requirements specificationProduct requirements specification 產品產品 滿足特定需求、個性化的可交付性成果滿足特定需求、個性化的可交付性成果質量質量 費用費用時間時間91 1 目標確定目標確定2/32/3v項目目標遵循的原則項目目標遵循的原則: :SMARTSMARTSpecific Specific 明確的明確的Measurable Measurable 可度量的可度量的Achievable Achievable 可達到的可達到的Result driven Result driven 結果驅動的結果驅動的

6、Timing Timing 時間性時間性101 1 目標確定目標確定3/33/3v項目目標三要素項目目標三要素 時間，成本和質量時間，成本和質量v項目目標優(yōu)先級特性項目目標優(yōu)先級特性v項目經理的首要工作之一是管理時間、成本和項目經理的首要工作之一是管理時間、成本和績效之間的平衡?？冃еg的平衡。11 “中星中星2222號號”衛(wèi)星業(yè)務管理站建設項目主要是負責衛(wèi)星運行業(yè)務管理。衛(wèi)星業(yè)務管理站建設項目主要是負責衛(wèi)星運行業(yè)務管理。其建設項目主要包括：通信、天伺饋、射頻網絡、遙測遙控、數(shù)據(jù)處理、其建設項目主要包括：通信、天伺饋、射頻網絡、遙測遙控、數(shù)據(jù)處理、在軌測試和測試模擬等。在軌測試和測試模擬等。

7、項目總投資項目總投資18001800萬元。為滿足萬元。為滿足0505年年1111月發(fā)射的衛(wèi)星，本項目于月發(fā)射的衛(wèi)星，本項目于20042004年年9 9月初開始，月初開始，20052005年年9 9月前建設完成，工程總工期為月前建設完成，工程總工期為1 1年。年。 項目目標與描述示例項目目標與描述示例-“中星22號”衛(wèi)星業(yè)務管理站建設項目12“中星中星2222號號”衛(wèi)星業(yè)務管理站建設項目目標衛(wèi)星業(yè)務管理站建設項目目標v交付成果交付成果：衛(wèi)星業(yè)務管理站衛(wèi)星業(yè)務管理站v工期目標：工期目標：工程于工程于20042004年年9 9月初開工建設，月初開工建設，20052005年年9 9 月前完成，工程總工

8、期為月前完成，工程總工期為1 1年。年。v費用目標：費用目標：總造價總造價18001800萬元萬元v質量目標：質量目標：各單機設備合格率各單機設備合格率100%100%，優(yōu)良率，優(yōu)良率 70%70%以上，以上， 爭創(chuàng)一流。爭創(chuàng)一流。v安全目標：安全目標：杜絕人為事故。杜絕人為事故。13某無人駕駛的小型氣象探測飛機研制項目某無人駕駛的小型氣象探測飛機研制項目v某飛機制造公司承擔無人駕駛的小型氣象探測某飛機制造公司承擔無人駕駛的小型氣象探測飛機研制生產項目。項目擬于飛機研制生產項目。項目擬于20012001年年7 7月開始月開始實施，市場需求為實施，市場需求為50-10050-100架，首架交付日

9、期為架，首架交付日期為20042004年年1212月。項目目標包括飛機研制和為保證月。項目目標包括飛機研制和為保證飛機性能的特種設備飛機性能的特種設備/ /設施采購，為保障小型設施采購，為保障小型氣象探測飛機研制與試飛任務的順利進行，項氣象探測飛機研制與試飛任務的順利進行，項目總投資為目總投資為1.21.2億元人民幣。億元人民幣。 問題：對項目的目標進行描述？問題：對項目的目標進行描述？14無人機研制項目目標無人機研制項目目標v可交付成果：可交付成果：研制無人駕駛小型氣象探測飛機；研制無人駕駛小型氣象探測飛機；v工期：工期：首架交付日期首架交付日期20042004年年1212月，研制時間從月，

10、研制時間從20012001年年7 7月月v費用：費用：研制總經費為研制總經費為1.21.2億元人民幣。億元人民幣。到到20042004年月年月1212月，總工期為月，總工期為3.53.5年；年；15項目范圍說明書項目范圍說明書- -北京西直門立交橋的改擴建工程北京西直門立交橋的改擴建工程v 改擴建工程的工作范圍包括：改擴建工程的工作范圍包括：拆除現(xiàn)狀舊橋；拆除現(xiàn)狀舊橋；新建上層三座匝道橋；新建上層三座匝道橋；新建中層東西向跨線主橋和南、北輔橋；新建中層東西向跨線主橋和南、北輔橋；拓寬下層二環(huán)主路；拓寬下層二環(huán)主路；新建高粱橋立交；新建高粱橋立交；完善輔路系統(tǒng)，交通設施、照明及綠化等配套工程；完

11、善輔路系統(tǒng)，交通設施、照明及綠化等配套工程；完善周邊路網；完善周邊路網；完成新建橋區(qū)的地下管線和地下構筑物的改擴建。完成新建橋區(qū)的地下管線和地下構筑物的改擴建。v 工程總體目標：工程總體目標：計劃開工日期計劃開工日期19991999年年2 2月月2727日，計劃竣工日期日，計劃竣工日期19991999年年9 9月月5 5日，計劃工期日，計劃工期211211天。質量目標：合格率天。質量目標：合格率100%100%，優(yōu)級品種優(yōu)級品種90%90%，單項檢驗合格率，單項檢驗合格率100%100%，杜絕重大質量事故。，杜絕重大質量事故。v 工程主要的假設前提為：工程主要的假設前提為：周邊房屋及其他設施按

12、時拆遷；周邊房屋及其他設施按時拆遷；施工之前路網改造完成。施工之前路網改造完成。v 工程主要的制約因素為：工程主要的制約因素為：施工期間確保二環(huán)路上下行各三車道暢通、西直門內外大街公交及慢行車和行人通行。施工期間確保二環(huán)路上下行各三車道暢通、西直門內外大街公交及慢行車和行人通行。確保拆舊橋過程的安全、西直門地鐵樞紐的絕對安全。確保拆舊橋過程的安全、西直門地鐵樞紐的絕對安全。在該工程合同金額之內完成全部工程。在該工程合同金額之內完成全部工程。城區(qū)文明施工和環(huán)境保護要求：執(zhí)行市建委城區(qū)文明施工和環(huán)境保護要求：執(zhí)行市建委“文明施工文明施工”條例，施工現(xiàn)場設立圍擋，條例，施工現(xiàn)場設立圍擋，文明施工：不

13、揚塵、不遺灑、低噪音、排水設施完善，周邊路況良好。文明施工：不揚塵、不遺灑、低噪音、排水設施完善，周邊路況良好。 16房屋項目范圍陳述房屋項目范圍陳述v 項目目標：項目目標：5 5個月內成本不超過個月內成本不超過1515萬美元的情況下構造高質量的房屋。萬美元的情況下構造高質量的房屋。v 可交付物可交付物一座一座22002200平方英尺、平方英尺、2 2個浴室和個浴室和3 3個房間的完工房屋。個房間的完工房屋。一個完工的車庫。一個完工的車庫。廚房用具，包括電爐、烤箱、微波爐和洗碗機等。廚房用具，包括電爐、烤箱、微波爐和洗碗機等。v 里程碑里程碑1 1 批準許可批準許可3 3月月5 5日日2 2

14、澆灌地基澆灌地基3 3月月1414日日3 3 框架、水管、電力和通過機械檢查框架、水管、電力和通過機械檢查5 5月月2525日日4 4 最后檢查最后檢查6 6月月7 7日日v 技術要求技術要求1 1 房屋必須滿足地方建筑標準。房屋必須滿足地方建筑標準。 3 3 所有門窗必須通過所有門窗必須通過NFRC40NFRC40能量分級檢驗能量分級檢驗2 2 結構必須通過地震穩(wěn)定性標準。結構必須通過地震穩(wěn)定性標準。 4 4 車庫必須可容納兩輛大型汽車。車庫必須可容納兩輛大型汽車。v 限制和排除限制和排除1 1 房屋必須根據(jù)客戶提供的規(guī)格說明和原始藍圖設計來建造。房屋必須根據(jù)客戶提供的規(guī)格說明和原始藍圖設計

15、來建造。2 2 業(yè)主負責風景。業(yè)主負責風景。 3 3 冰箱不包括在廚房設備內。冰箱不包括在廚房設備內。4 4 現(xiàn)場工作限制在從星期一到星期五早上現(xiàn)場工作限制在從星期一到星期五早上8 8點到下午點到下午6 6點。點。17汽車門鎖開發(fā)項目范圍說明書汽車門鎖開發(fā)項目范圍說明書v 項目名稱及描述：項目名稱及描述： 該門鎖是為客戶新車型該門鎖是為客戶新車型PQ-25PQ-25配套項目，客戶要求為該車開發(fā)專門的門鎖，需具備高配套項目，客戶要求為該車開發(fā)專門的門鎖，需具備高強度、易操作的特點，能實現(xiàn)遙控、密碼識別等功能。強度、易操作的特點，能實現(xiàn)遙控、密碼識別等功能。v 項目目的：項目目的： 1 1 為客戶

16、的新產品配套；為客戶的新產品配套； 2 2 優(yōu)化現(xiàn)有產品結構；優(yōu)化現(xiàn)有產品結構； 3 3 滿足售后市場的需要滿足售后市場的需要v 項目目標項目目標 時間：時間：1212月底提供樣件，次年月底提供樣件，次年3 3月形成批量供貨能力月形成批量供貨能力 費用：項目預算費用：項目預算12000001200000，其中，其中500000500000元用于購買測試設備元用于購買測試設備 質量：設計圖紙并獲得客戶的確認，樣件符合圖紙要求，按時提交樣件并獲得質量：設計圖紙并獲得客戶的確認，樣件符合圖紙要求，按時提交樣件并獲得 客戶客戶的接受，按要求形成批量能力；的接受，按要求形成批量能力；v 項目主要交付結果

17、：項目主要交付結果： 項目計劃書；項目計劃書； 圖紙；圖紙； 100100套樣件；套樣件； 樣件測試報告；樣件測試報告； 每月一次的項目進展報告，每月一次的項目進展報告， 項目驗收報告項目驗收報告v 制約因素：制約因素： 樣件必須在正式生產線上完成；樣件必須在正式生產線上完成； 必須制作必須制作100100套樣件；套樣件； 樣件測試必須在生產線上樣件測試必須在生產線上v 假設條件：假設條件： 客戶對樣件的幾何尺寸、客戶對樣件的幾何尺寸、 材料結構參數(shù)、性能要求明確；樣件制作工具及設備工具材料結構參數(shù)、性能要求明確；樣件制作工具及設備工具具備。具備。182 2 項目分解項目分解 內容內容：項目分

18、解就是把項目整體分解成較小的、易于管理和控制的子項目或項目分解就是把項目整體分解成較小的、易于管理和控制的子項目或工作單元的過程。工作單元的過程。 工具：工具：項目分解的工具是工作分解結構原理，它是一個分級的樹型結項目分解的工具是工作分解結構原理，它是一個分級的樹型結構，是一個對項目工作由粗到細的分解過程構，是一個對項目工作由粗到細的分解過程 目的：目的： 保證項目的系統(tǒng)性和完整性保證項目的系統(tǒng)性和完整性 使項目概況及組成明白、清晰使項目概況及組成明白、清晰 有利于界定職責和權限有利于界定職責和權限 是網絡建立的基礎是網絡建立的基礎 便于確定項目所需技術和資源便于確定項目所需技術和資源 方便各

19、方面的溝通方便各方面的溝通 便于跟蹤、控制和反饋。便于跟蹤、控制和反饋。19工作分解結構（工作分解結構（WBSWBS）vWBSWBS(Work Breakdown Structure)(Work Breakdown Structure) 主要是將一個項目分解成易于管理的幾個部分或幾個細主要是將一個項目分解成易于管理的幾個部分或幾個細目，以便確保找出完成項目工作范圍所需的所有工作要目，以便確保找出完成項目工作范圍所需的所有工作要素。素。 它是一種在項目全范圍內分解和定義各層次工作包的方它是一種在項目全范圍內分解和定義各層次工作包的方法，法，WBSWBS按照項目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定，按

20、照項目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定，進行系統(tǒng)化的、相互關聯(lián)和協(xié)調的層次分解。進行系統(tǒng)化的、相互關聯(lián)和協(xié)調的層次分解。 結構層次越往下層則項目組成部分的定義越詳細，結構層次越往下層則項目組成部分的定義越詳細，WBSWBS最后構成一份層次清晰，可以具體作為組織項目實施的最后構成一份層次清晰，可以具體作為組織項目實施的工作依據(jù)。工作依據(jù)。20WBSWBS分解類型分解類型基于可交付成果的劃分基于可交付成果的劃分上層一般為可交付成果為導向上層一般為可交付成果為導向下層一般為可交付成果的工作內容下層一般為可交付成果的工作內容基于工作過程的劃分基于工作過程的劃分上層按照工作的流程分解上層按照工作的流程分

21、解下層按照工作的內容劃分下層按照工作的內容劃分按產品本身的結構劃按產品本身的結構劃分分21WBSWBS編制方法編制方法v自上而下法自上而下法 從項目的最終產品開始分解到中間產品至更低層次的元素，以便于管理和從項目的最終產品開始分解到中間產品至更低層次的元素，以便于管理和綜合控制。綜合控制。v自下而上法自下而上法 從明確項目所涵蓋的所有可交付成果（或工作包）開始，將相關聯(lián)從明確項目所涵蓋的所有可交付成果（或工作包）開始，將相關聯(lián) 的工的工作包（或可交付成果）進行分組并匯集到上一個層次，直至所有子元素均作包（或可交付成果）進行分組并匯集到上一個層次，直至所有子元素均被匯集以形成項目的交付物。被匯集

22、以形成項目的交付物。vWBSWBS（組織的）標準（組織的）標準 一個組織的一個組織的WBSWBS標準包括標準包括 一系列創(chuàng)建一系列創(chuàng)建WBSWBS應遵循的原則，如格式、編碼系應遵循的原則，如格式、編碼系統(tǒng)、命名方式等。統(tǒng)、命名方式等。 WBSWBS標準在項目管理成熟度較高的組織中非常普遍。標準在項目管理成熟度較高的組織中非常普遍。vWBSWBS模板模板 WBSWBS模板是將一個不同級別的元素填入對應細分層次的模板是將一個不同級別的元素填入對應細分層次的WBS“WBS“容器容器”。前兩種方法適用創(chuàng)立新的前兩種方法適用創(chuàng)立新的WBSWBS，后兩種方法是重復利用原有資料，后兩種方法是重復利用原有資料

23、22WBSWBS舉例舉例: : 輪船輪船輪船輪船動力動力系統(tǒng)系統(tǒng)電氣電氣系統(tǒng)系統(tǒng)管道管道系統(tǒng)系統(tǒng)船體船體軸系軸系木作木作系統(tǒng)系統(tǒng)輪機輪機系統(tǒng)系統(tǒng)上層上層房間房間A段段B段段C段段D段段E段段F段段G段段H段段K段段鋼材鋼材除銹除銹下料下料加工加工小小組裝組裝配套配套存放存放大大組裝組裝船臺船臺焊接焊接0 0級級1 1級級2 2級級3 3級級船體分段示意圖船體分段示意圖23WBSWBS舉例舉例軟件開軟件開發(fā)項目發(fā)項目設計說明書設計說明書源程序源程序用戶手用戶手冊冊支持文檔支持文檔培訓資培訓資料料手機開手機開發(fā)項目發(fā)項目市場調查市場調查設設計計生生產產采采購購測測試試上上市市24WBSWBS舉例舉

24、例: :新軟件包安裝新軟件包安裝0 0級級1 1級級新軟件包安裝新軟件包安裝確定確定要求要求設計設計開發(fā)開發(fā)測試測試安裝安裝完成完成確定確定需需要要設計作設計作業(yè)系統(tǒng)業(yè)系統(tǒng)修修改改外外購購軟軟件件包包修修改改內內部部程程序序修改修改手工手工操作操作系統(tǒng)系統(tǒng)流程流程測測試試外外購購軟軟件件包包測測試試內內部部程程序序測試測試手工手工操作操作系統(tǒng)系統(tǒng)流程流程修修改改外外購購軟軟件件包包修修改改內內部部程程序序2 2級級25例：例：20082008年奧運項目分解模式圖年奧運項目分解模式圖20082008年年奧運奧運會會體育育競競賽國際聯(lián)絡絡場館建設項目1 1項目2 市場開發(fā)場館管理環(huán)境保護餐餐飲住宿

25、觀眾服務26大型會議的工作分解結構大型會議的工作分解結構v 10001000項目管理項目管理 1100項目策劃 1200項目計劃 1300項目啟動 1400項目啟動會議 1500項目溝通 1600項目評估 1700項目總結v 20002000項目市場化運作項目市場化運作 2100尋找合作單位 2200廣告宣傳策劃與實施 2300會議論文及其他資料 2400招收會員 2500展會招商v 30003000后勤保障后勤保障 3100預定會場 3200會場布置與安排 3300接待會員v 40004000項目實施項目實施 4100會議開始 4200開幕 4300主會場 4400分會場 4500閉幕 46

26、00會議結束v 50005000信息保障信息保障 5100前期信息收集 5200聯(lián)絡相關行業(yè)單位及人員 5300項目進展情況分析 5400信息的接受與發(fā)布27WBSWBS工作編碼工作編碼v有高層向下層用多位碼編排，要求每項工作有有高層向下層用多位碼編排，要求每項工作有唯一的編碼唯一的編碼 10001000 1100110011101110 11111111 11121112 1113111311201120 11211121 11221122 11231123 1200120028項目工作分解結構表項目工作分解結構表項目名稱：項目名稱：項目負責人：項目負責人：單位名稱：單位名稱：制表日期：制表

27、日期：工作分解結構工作分解結構任務編碼任務編碼任務名稱任務名稱主要活動描述主要活動描述負責人負責人1000 1100 1200 1x00 1x10 1x11 1x12 項目負責人審核意見：項目負責人審核意見： 簽名：簽名： 日期：日期：29WBSWBS注意事項注意事項v分解后的任務應該是：分解后的任務應該是： 可管理的、可定量檢查的、可分配任務的、獨立的可管理的、可定量檢查的、可分配任務的、獨立的v復雜工作至少應分解成二項任務復雜工作至少應分解成二項任務v表示出任務間的聯(lián)系表示出任務間的聯(lián)系v不表示順序關系不表示順序關系v與任務描述表一起進行與任務描述表一起進行30WBSWBS表達形式表達形式

28、 1 10 0系統(tǒng)系統(tǒng) 1 11 1元素元素A A 1.1.1 1.1.1任務任務 1.1.21.1.2任務任務 1 12 2元素元素B B1 10 0系統(tǒng)系統(tǒng)1.11.1元素元素A A1.21.2元素元素B B1.1.11.1.1任任務務1.1.21.1.2任任務務31WBSWBS小結小結vWBSWBS中的每個工作包：中的每個工作包： 定義工作；定義工作； 識別完成一個工作包的識別完成一個工作包的時間時間； 識別完成一個工作包所需識別完成一個工作包所需資源資源； 識別完成一個工作包的識別完成一個工作包的成本成本； 識別完成一個工作包的識別完成一個工作包的個人或組織個人或組織； 識別度量進度的

29、監(jiān)控點；識別度量進度的監(jiān)控點；32案例討論案例討論v生日宴會生日宴會 假如您要在自己的家里舉行一次生日宴會，請按假如您要在自己的家里舉行一次生日宴會，請按WBSWBS為為你制定一份工作的分解計劃？你制定一份工作的分解計劃？v十年慶典十年慶典 某企業(yè)恰逢建廠某企業(yè)恰逢建廠1010周年，為了擴大企業(yè)知名度，準備周年，為了擴大企業(yè)知名度，準備組織一次慶典活動。組織一次慶典活動。 為保證此項活動的順利進行，需要進行工作分解。為保證此項活動的順利進行，需要進行工作分解。 辦公室主任小張在考慮是不是需要準備一些資料、邀辦公室主任小張在考慮是不是需要準備一些資料、邀請相關人員等等請相關人員等等33生日宴會生

30、日宴會1.0 1.0 準備準備 1.1 1.1 邀請來賓邀請來賓 1.2 1.2 采購物品采購物品2.0 2.0 晚宴晚宴 2.12.1清洗清洗 2.1.12.1.1清洗食品清洗食品 2.1.22.1.2清洗餐具清洗餐具 2.22.2做菜做菜 2.2.12.2.1做涼菜做涼菜 2.2.22.2.2做熟菜做熟菜 2.2.2.12.2.2.1制作蔬菜類制作蔬菜類 2.2.2.2 2.2.2.2制作海鮮類制作海鮮類 2.2.2.32.2.2.3制作其它類制作其它類宴請宴請 2.3.12.3.1切蛋糕切蛋糕 2.3.22.3.2吹蠟燭吹蠟燭 2.3.3 2.3.3 吃飯吃飯3.0 3.0 娛樂娛樂 3

31、.13.1音響布置音響布置 3.23.2室內布置室內布置 3.33.3唱歌唱歌4.0 4.0 結束結束 4.14.1送客送客 4.24.2打掃衛(wèi)生打掃衛(wèi)生34 十周年慶典十周年慶典WBSWBS1010周年慶典周年慶典10001000資料準備資料準備11001100外部聯(lián)系外部聯(lián)系12001200來賓接待來賓接待13001300會場布置會場布置14001400紀念冊編制紀念冊編制11101110回顧展回顧展11201120媒體宣傳媒體宣傳12101210對外邀請對外邀請12201220交通安排交通安排13101310食宿安排食宿安排13201320布置條幅布置條幅14101410音響準備音響準備

32、14201420接送站接送站13111311訂票訂票13121312慶典活動慶典活動召開大會召開大會文藝演出文藝演出353 3 責任矩陣責任矩陣v責任矩陣責任矩陣(Reponsibility matrix(Reponsibility matrix，縮寫，縮寫RMRM） 是以表格的形式表示完成工作分析結構中工作細是以表格的形式表示完成工作分析結構中工作細目的組織或個人責任的方法。目的組織或個人責任的方法。 使用使用RMRM，明確框架內的權利、責任。，明確框架內的權利、責任。vOBSOBS ( (Organization Breakdown StructureOrganization Breakd

33、own Structure) )36責任分配表責任分配表 ( ( 負責負責 審批審批 輔助輔助 承包承包 通知通知) )責任者責任者 WBSWBS項項目目經經理理土土建建總總工工機機電電總總工工總總會會計計師師工工管管處處財財務務處處計計劃劃合合同同處處機機電電設設備備合合同同處處設設計計院院咨咨詢詢專專家家電電力力局局水水電電部部中中技技公公司司十十四四局局大大成成公公司司設計設計 招標招標 施工準施工準備備 采購采購 施工施工 項目管項目管理理 372009年安徽省抗雪保暢責任表年安徽省抗雪保暢責任表38責任分配表責任分配表圖例：圖例：負責負責 輔助輔助 承包承包 責任者（個人或組織）責任

34、者（個人或組織） 工作分解結構工作分解結構任務編碼任務編碼任務名稱任務名稱 項目負責人審核意見：項目負責人審核意見： 簽名：簽名： 日期日期:：394 4 項目可交付結果與里程碑事件項目可交付結果與里程碑事件v通過通過WBSWBS分解出項目的工作任務后分解出項目的工作任務后, ,要將每項任要將每項任務的交付結果定義出來務的交付結果定義出來. .v在項目的一系列可交付結果中，可能會有一些在項目的一系列可交付結果中，可能會有一些事件的開始或結束對項目目標的有效實現(xiàn)至關事件的開始或結束對項目目標的有效實現(xiàn)至關重要，它們稱為里程碑事件。重要，它們稱為里程碑事件。v確定里程碑事件應做到：確定里程碑事件應

35、做到： 接口清楚接口清楚 可以度量可以度量40三峽工程重大里程碑及其主要提交成果三峽工程重大里程碑及其主要提交成果v19931993年，宣布三峽工程正式開工年，宣布三峽工程正式開工 若干提交成果必須驗收完畢（如四通一平，工區(qū)征若干提交成果必須驗收完畢（如四通一平，工區(qū)征地，甚至包括主席臺的準備）地，甚至包括主席臺的準備）v19971997年，右岸明渠通航、大江截流年，右岸明渠通航、大江截流v20032003年，首臺機組開始發(fā)電、年，首臺機組開始發(fā)電、v20092009年，工程全部完工、電站全部投入運行。年，工程全部完工、電站全部投入運行。41第四章第四章 項目范圍管理項目范圍管理控制項目范圍變

36、更控制項目范圍變更核實項目范圍核實項目范圍 確定項目范圍確定項目范圍項目范圍管理概述項目范圍管理概述42項目范圍說明書的核實項目范圍說明書的核實在項目實施之前還必須就項目的范圍、任務界面在項目實施之前還必須就項目的范圍、任務界面的劃分、雙方的接口界線等與客戶進行書面核實，的劃分、雙方的接口界線等與客戶進行書面核實，征得客戶的同意和認可簽字。征得客戶的同意和認可簽字。項目交付結果的核實項目交付結果的核實項目最終的交付成果交給使用者或接受者之前，項目最終的交付成果交給使用者或接受者之前，項目組和使用者都要對已完成的工作成果重新進項目組和使用者都要對已完成的工作成果重新進行審查，并決定是否接受項目的

37、移交結果。行審查，并決定是否接受項目的移交結果。核實項目范圍核實項目范圍43v 通過不斷進行范圍審查，以核實所做的工作沒有脫離通過不斷進行范圍審查，以核實所做的工作沒有脫離客戶的需求?？蛻舻男枨?。v 項目范圍管理計劃應該清楚完整地描述項目范圍變更項目范圍管理計劃應該清楚完整地描述項目范圍變更的識別和分類方法，在項目產品的性能尚未完全確定的識別和分類方法，在項目產品的性能尚未完全確定的情況下，做到這一點是很困難的，但也是絕對必要的情況下，做到這一點是很困難的，但也是絕對必要的。的。范圍范圍 Vs Vs 需求需求客戶為什么總是反反復復？客戶為什么總是反反復復？“客戶怎么好象總是反反復復、粘粘乎乎的

38、客戶怎么好象總是反反復復、粘粘乎乎的”，比如，比如，開始提需求的時候和顧問表達了三點意見，顧問開始開始提需求的時候和顧問表達了三點意見，顧問開始做方案以后又告訴顧問兩點詳細說明，看到顧問的方做方案以后又告訴顧問兩點詳細說明，看到顧問的方案以后，客戶好象受了啟發(fā)，一下子又冒出了五點六案以后，客戶好象受了啟發(fā)，一下子又冒出了五點六點的需求要顧問實現(xiàn)。點的需求要顧問實現(xiàn)。44第四章第四章 項目范圍管理項目范圍管理控制項目范圍變更控制項目范圍變更核實項目范圍核實項目范圍 確定項目范圍確定項目范圍項目范圍管理概述項目范圍管理概述45修建壁柜修建壁柜 張先生怎么也沒有想到，不起眼的一組壁柜，競花了他一萬張

39、先生怎么也沒有想到，不起眼的一組壁柜，競花了他一萬元。元。 而當初他要建壁柜的時候，裝修工曾明確地告訴他，花不了而當初他要建壁柜的時候，裝修工曾明確地告訴他，花不了多少錢。記得那一天跟裝修工討論壁柜時，對他說：多少錢。記得那一天跟裝修工討論壁柜時，對他說：“我想在臥我想在臥室建一組壁柜室建一組壁柜”。 “ “沒問題，這個容易沒問題，這個容易”。 “ “那你們還能按時完工嗎？我們要到新家過年，可別耽誤那你們還能按時完工嗎？我們要到新家過年，可別耽誤了了”?！皼]問題沒問題”。裝修工十分有把握地說。裝修工十分有把握地說。 “ “這樣很好，我還有一個問題，這會花多少錢？這樣很好，我還有一個問題，這會花

40、多少錢？”張先生問張先生問到。到。 “ “花不了多少錢花不了多少錢”。裝修工隨口答到。裝修工隨口答到。 這件事就這么定了下來。等壁柜完工后，裝修工交給張先生這件事就這么定了下來。等壁柜完工后，裝修工交給張先生一張一萬元的帳單。一張一萬元的帳單。46v范圍變更控制范圍變更控制 項目范圍計劃制定得非常好，但是想不出現(xiàn)任何改變幾乎是項目范圍計劃制定得非常好，但是想不出現(xiàn)任何改變幾乎是不可能的。不可能的。v項目變更原因：項目變更原因： 項目要求變化，項目委托人對項目的需求和期望發(fā)生了變化。項目要求變化，項目委托人對項目的需求和期望發(fā)生了變化。 項目范圍計劃或定義時出現(xiàn)錯誤或遺漏項目范圍計劃或定義時出現(xiàn)錯誤或遺漏； 工藝技術的變化，工藝技術的變化，項目團隊提出新技術、手段和方案項目團隊提出新技術、手段和方案； 經營環(huán)境的變化，外部環(huán)境的動態(tài)開放性引起項目經營環(huán)境經營環(huán)境的變化，外部環(huán)境的動態(tài)開放性引起項目經營環(huán)境的變化，從而使項目