聯(lián)想產(chǎn)品保修條款【精選文檔】

1、聯(lián)想產(chǎn)品保修條款【精選文檔】聯(lián)想家用臺(tái)式電腦標(biāo)準(zhǔn)保修條款尊敬的客戶(hù): 您好！ 承蒙您選擇聯(lián)想家用臺(tái)式電腦產(chǎn)品和服務(wù)，謹(jǐn)致謝意！為了確保您獲得聯(lián)想高品質(zhì)的服務(wù)，免除您的后顧之憂(yōu)，聯(lián)想(北京）有限公司（以下稱(chēng)“聯(lián)想")就聯(lián)想家用臺(tái)式電腦產(chǎn)品(以下稱(chēng)“產(chǎn)品”)向您做出下述服務(wù)承諾：“三包"服務(wù)承諾如果您是消費(fèi)者用戶(hù)(詳見(jiàn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的定義，下同），聯(lián)想將按國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒布的微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定（以下稱(chēng)“三包”）中的內(nèi)容和范圍，向您提供“三包”服務(wù)。廠(chǎng)商標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù) 全國(guó)聯(lián)保，統(tǒng)一報(bào)修：在產(chǎn)品免費(fèi)保修期內(nèi),無(wú)論您在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不包括

2、港、澳、臺(tái)地區(qū))何處購(gòu)買(mǎi)并使用的產(chǎn)品出現(xiàn)本服務(wù)承諾責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，請(qǐng)您首先撥打聯(lián)想陽(yáng)光報(bào)修熱線(xiàn)：4008108888(手機(jī)或固定電話(huà)均可撥打)；800-8108888(僅限固定電話(huà)可撥打）,未開(kāi)通400或800電話(huà)的地區(qū)請(qǐng)撥打01082879425，此時(shí)您需要承擔(dān)相應(yīng)的通話(huà)費(fèi)用.7天8小時(shí)工作制：聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常營(yíng)業(yè)時(shí)間是：每周一至周日，每天9小時(shí)，節(jié)假日照常.2小時(shí)電話(huà)響應(yīng)：聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)將在接到您的報(bào)修請(qǐng)求后的2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)與您電話(huà)聯(lián)系，確定修理事宜。第二日上門(mén)維修服務(wù)：用戶(hù)產(chǎn)品如果在上門(mén)服務(wù)期內(nèi)，聯(lián)想在中國(guó)大陸范圍內(nèi)提供上門(mén)服務(wù)，并且在全國(guó)1250個(gè)城市范圍內(nèi)提供第二個(gè)自然

3、日(含）上門(mén)維修（顯示器除外)服務(wù)，如需了解您所在城市聯(lián)想所能提供的上門(mén)維修服務(wù)時(shí)效,請(qǐng)您點(diǎn)擊以下鏈接進(jìn)行查詢(xún)。臺(tái)式電腦上門(mén)維修時(shí)效查詢(xún)網(wǎng)址：。cn/lenovo/wsi/fixtime/default。asp 特別說(shuō)明:在提供服務(wù)的過(guò)程中,若遇重大自然災(zāi)害、不可抗力或其它非聯(lián)想可控因素導(dǎo)致無(wú)法按照上述承諾進(jìn)行上門(mén)維修服務(wù)的除外。聯(lián)想或聯(lián)想認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將主動(dòng)與您協(xié)商解決.保修期及上門(mén)期 · 保修憑證：購(gòu)機(jī)發(fā)票及三包憑證是您可以正常享有國(guó)家“三包”和聯(lián)想廠(chǎng)商標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的保修憑證,請(qǐng)務(wù)必妥善保管,并在您需要服務(wù)時(shí)主動(dòng)向聯(lián)想認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)出示。 注意：購(gòu)機(jī)發(fā)票需為國(guó)家稅務(wù)部門(mén)認(rèn)可的正式發(fā)票

4、。 · 保修起始日期：聯(lián)想家用臺(tái)式電腦的保修起始日期以購(gòu)機(jī)發(fā)票標(biāo)明的購(gòu)機(jī)日期為準(zhǔn)。 如果您不能出示有效的購(gòu)機(jī)發(fā)票及三包憑證，或上述保修憑證所記載的信息與產(chǎn)品不符合，或被涂改、無(wú)法辨認(rèn),則該產(chǎn)品的“三包”期、免費(fèi)修理期及上門(mén)期將以產(chǎn)品生產(chǎn)日期為保修起始日期計(jì)算.如果不能得到有效的產(chǎn)品出廠(chǎng)信息,聯(lián)想將不提供免費(fèi)保修服務(wù)。 · 部件保修期及上門(mén)期：具體部件的免費(fèi)修理期限與免費(fèi)上門(mén)期限請(qǐng)參見(jiàn)聯(lián)想家用臺(tái)式電腦部件保修期限表（下稱(chēng)“保修期限表”）。主要部件的定義參照“三包”規(guī)定.對(duì)于消費(fèi)者用戶(hù)，如“三包”規(guī)定中的期限長(zhǎng)于“保修期限表”規(guī)定的期限的，則以“三包”規(guī)定的期限為準(zhǔn).·

5、; 維修后的保修期限:本保修條款范圍內(nèi)的產(chǎn)品及其部件,經(jīng)聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)維修后在本保修條款承諾的期限內(nèi)繼續(xù)享有所承諾的服務(wù)；維修部件如自修復(fù)之日起距本保修條款承諾的服務(wù)期限結(jié)束不足三個(gè)月的，該部件的服務(wù)期限將延長(zhǎng)至自修復(fù)之日起三個(gè)月止(僅適用免費(fèi)保修期在一年（含）以上的部件）.服務(wù)方式按照保修期限表中部件保修期最后一年對(duì)應(yīng)的服務(wù)方式提供。屆時(shí)，請(qǐng)您出具有效的維修記錄.本保修條款的適用范圍 · 本標(biāo)準(zhǔn)保修條款僅適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（港、澳、臺(tái)地區(qū)除外)出廠(chǎng)并銷(xiāo)售的聯(lián)想家用臺(tái)式電腦產(chǎn)品,保修部件僅指聯(lián)想家用臺(tái)式電腦出廠(chǎng)時(shí)配置的主機(jī)和部件(參見(jiàn)裝箱單）。 · 在法律許可的范

6、圍內(nèi)，聯(lián)想可以自行選擇采取修理、更換或退貨的方式為您提供本文件所承諾的保修服務(wù). · 如您與聯(lián)想產(chǎn)品銷(xiāo)售商就產(chǎn)品售后維修服務(wù)方案另有約定的,則由銷(xiāo)售商按約定執(zhí)行。您應(yīng)向作出該承諾的機(jī)構(gòu)或人員索要書(shū)面證明,以保證這些額外承諾能夠兌現(xiàn)。 · 任何機(jī)構(gòu)或人員（如銷(xiāo)售商）給您安裝的一切非聯(lián)想部件，聯(lián)想不承擔(dān)保修責(zé)任. · 任何機(jī)構(gòu)和人員（如銷(xiāo)售商）在本服務(wù)承諾之外就您購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品及其附屬軟硬件設(shè)備向您做出的任何額外承諾,聯(lián)想將不承擔(dān)責(zé)任. · 聯(lián)想單獨(dú)銷(xiāo)售的電腦部件，具體服務(wù)承諾請(qǐng)參照其配套的保修證書(shū). · 與聯(lián)想家用電腦產(chǎn)品一起捆綁銷(xiāo)售的其他產(chǎn)品或促銷(xiāo)

7、品,具體服務(wù)承諾請(qǐng)參照各自單獨(dú)的保修證書(shū)。 · 聯(lián)想不承擔(dān)客戶(hù)取送產(chǎn)品的費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn).聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式及地址可以登錄聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)站 進(jìn)入“服務(wù)支持維修網(wǎng)點(diǎn)"查詢(xún)。 · 請(qǐng)您在接受服務(wù)前務(wù)必及時(shí)將您認(rèn)為有價(jià)值的信息程序進(jìn)行備份或取回，聯(lián)想僅負(fù)責(zé)產(chǎn)品之維修與檢測(cè)，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)范圍內(nèi)恕不提供任何數(shù)據(jù)恢復(fù)與備份。聯(lián)想及其認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)不對(duì)數(shù)據(jù)、程序或存儲(chǔ)介質(zhì)的損壞或丟失承擔(dān)責(zé)任. · 對(duì)客戶(hù)產(chǎn)品超過(guò)免費(fèi)保修期或免費(fèi)上門(mén)期后，聯(lián)想將按照聯(lián)想有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供有償服務(wù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以登錄聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)站 進(jìn)入“服務(wù)支持服務(wù)政策”查詢(xún)。保

8、修例外 本承諾不適用于下列情況： · 本產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超出免費(fèi)修理期； · 外部設(shè)備、非在聯(lián)想工廠(chǎng)裝入、附加的第三方產(chǎn)品和/或零部件及根據(jù)用戶(hù)要求裝入、附加的產(chǎn)品和/或零部件; · 未按說(shuō)明書(shū)要求/錯(cuò)誤/不當(dāng)使用、保管、保養(yǎng)或操作產(chǎn)品造成的故障或損壞（例如帶電插拔數(shù)據(jù)線(xiàn)，帶電插拔非USB外接設(shè)備等)； · 非產(chǎn)品所規(guī)定的工作環(huán)境等造成的故障或損壞（例如溫度過(guò)高、過(guò)低，過(guò)于潮濕或干燥，海拔過(guò)高，非正常的物理壓力，電磁干擾,供電不穩(wěn)，靜電干擾，零地電壓過(guò)大，輸入不合適的電壓等)； · 由非聯(lián)想授權(quán)機(jī)構(gòu)、人員安裝、修理、更改、添加或拆卸而造成的故

9、障或損壞； · 因使用非出廠(chǎng)時(shí)提供的部件（參見(jiàn)裝箱單）導(dǎo)致的故障或損壞； · 因使用盜版或其他非合法授權(quán)軟件、非標(biāo)準(zhǔn)或未公開(kāi)發(fā)行的軟件造成的故障或損壞； · 因意外因素或人為原因（包括計(jì)算機(jī)病毒、操作失誤、進(jìn)液、劃傷、搬運(yùn)、磕碰、不正確插拔、異物掉入、鼠害、蟲(chóng)害等）導(dǎo)致的故障或損壞； · 因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)、雷擊等）原因造成的故障或損壞; · 正常合理的消耗或損壞（如：外殼，接插部件的自然消耗，磨損及老化）； · 其他并非聯(lián)想機(jī)器(包括部件）本身質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致的故障或損壞。 優(yōu)先適用 · 如果國(guó)家法律法規(guī)就售

10、后服務(wù)另有規(guī)定的，聯(lián)想將按照國(guó)家法律法規(guī)向您提供售后服務(wù)。 · 對(duì)于消費(fèi)者用戶(hù),聯(lián)想廠(chǎng)商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低于國(guó)家法定 “三包”標(biāo)準(zhǔn)的，按“三包”執(zhí)行；聯(lián)想廠(chǎng)商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高于“三包”標(biāo)準(zhǔn)的，按聯(lián)想廠(chǎng)商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 · 如果聯(lián)想或聯(lián)想產(chǎn)品的銷(xiāo)售商與您就產(chǎn)品或其任何軟硬件設(shè)備的售后服務(wù)有其他約定的，應(yīng)按相應(yīng)約定執(zhí)行。替換整機(jī)或部件的所有權(quán)聯(lián)想、聯(lián)想產(chǎn)品銷(xiāo)售商或認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)為您更換整機(jī)或故障部件后,原機(jī)器或故障部件將由聯(lián)想、聯(lián)想產(chǎn)品銷(xiāo)售商或聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)收回并享有所有權(quán).注冊(cè)用戶(hù)信息 為了維護(hù)您的權(quán)益，請(qǐng)您在購(gòu)機(jī)后及時(shí)注冊(cè)您的相關(guān)信息，您可以采用以下兩種方式：（一)登錄聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)站：。c

11、n，在網(wǎng)站的提示下完成注冊(cè).（二）撥打聯(lián)想陽(yáng)光報(bào)修熱線(xiàn):400810-8888（手機(jī)或固定電話(huà)均可撥打）；800-810-8888(僅限固定電話(huà)可撥打），未開(kāi)通400或800電話(huà)的地區(qū)請(qǐng)撥打01082879425，此時(shí)您需要承擔(dān)相應(yīng)的通話(huà)費(fèi)用.注意:第一次注冊(cè)需要同時(shí)提供主機(jī)出廠(chǎng)編號(hào),您可從主機(jī)機(jī)箱側(cè)板、主機(jī)背面標(biāo)簽或聯(lián)想電腦裝箱單上查到主機(jī)出廠(chǎng)編號(hào)。 聯(lián)想服務(wù)支持系統(tǒng)您可以與聯(lián)想下列服務(wù)支持系統(tǒng)聯(lián)系，獲得聯(lián)想為您提供的服務(wù)信息：聯(lián)想陽(yáng)光報(bào)修熱線(xiàn)： 400-810-8888（手機(jī)或固定電話(huà)均可撥打);8008108888(僅限固定電話(huà)可撥打），未開(kāi)通400或800電話(huà)的地區(qū)請(qǐng)撥此時(shí)您需要承擔(dān)相應(yīng)的通話(huà)費(fèi)用. 聯(lián)想陽(yáng)光技術(shù)咨詢(xún)熱線(xiàn)：010828795