淺談高校圖書館的柔性管理及其應(yīng)用

1、淺談高校圖書館的柔性管理及其應(yīng)用摘要：在我國高校的圖書館管理中，存在著各種問題，需要轉(zhuǎn)變管理觀念，重視日常的管理，使用柔性管理的方式，促進圖書館的發(fā)展，為高校師生提供更好的服務(wù)，柔性管理以人為本，目的是為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，柔性管理通過民主管理,使工作人員提高工作熱情，提高創(chuàng)造力和工作積極性，總之，高校圖書館需要重視柔性管理，將柔性管理與剛性管理相結(jié)合,充分發(fā)揮工作人員的工作積極性和主動性摘要高校圖書館為廣大師生提供了舒適的學習環(huán)境，以及良好的文獻服務(wù)，是高校必不可少的資源。隨著時代的發(fā)展，對圖書館的管理提出了新的要求。柔性管理是一種人性化的管理，它與剛性管理不同，柔性管理重視以人為本，是

2、目前受到廣泛歡迎的管理方法。在我國高校的圖書館管理中，存在著各種問題，需要轉(zhuǎn)變管理觀念，重視日常的管理，使用柔性管理的方式,促進圖書館的發(fā)展，為高校師生提供更好的服務(wù)。【關(guān)鍵詞】圖書館；柔性管理；以人為本高校圖書館中收藏了各類圖書雜志等資源，為師生提供了豐富的信息資源，對于高校學生的學習有重要的作用，要與時俱進，加強對圖書館的管理。柔性管理廣泛應(yīng)用于社會生產(chǎn)生活的各個管理領(lǐng)域，并且取得了很好的結(jié)果。隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，高校圖書館管理面臨著新的挑戰(zhàn),在信息化發(fā)展之下，高校圖書館要實行柔性管理，形成良好和諧的圖書館氛圍。1柔性管理概述1.1 柔性管理的特征柔性管理是一種以人為本的管理，它是相對于剛

3、性管理而言的。與剛性管理的行政和制度約束不同，柔性管理以人為中心，重視民主管理，它主要依靠圖書館員工自身的修養(yǎng)素質(zhì)，內(nèi)心的責任感等，將組織的意志轉(zhuǎn)化成個人自愿、自覺的服務(wù)行為。在圖書館員工的心理，形成內(nèi)在的驅(qū)動力，激發(fā)圖書館員工工作的積極性和主動性，以及創(chuàng)造力等，使他們能夠自覺發(fā)揮自己的潛能，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)高效的圖書館服務(wù)。柔性管理的首要條件就是以人為本。圖書館工作人員要具有專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，堅持以人為本，為師生做好服務(wù)工作，要注重服務(wù)細節(jié),從師生的利益出發(fā)，提供人性化的服務(wù)。柔性管理有三個主要特征，第一是具有激勵的有效性，人們的需求有社交需求、安全需求、生理需求、尊重需求和自我實現(xiàn)的需

4、求，其中尊重需求和自我實現(xiàn)的需求，是高層次的需求，與社交需求、安全需求和生理需求的保健作用不同，它們屬于一種激勵的因素，這種激勵因素能夠產(chǎn)生很大的作用。柔性管理的目標正是被尊重和自我實現(xiàn)的需求，具有有效的激勵作用。第二是具有內(nèi)在的驅(qū)動性，柔性管理并不依靠各種規(guī)章制度的約束，而是通過發(fā)揮圖書館員工的工作積極性和主動性來進行約束的。柔性管理強調(diào)圖書館工作人員的自覺意識，使他們形成內(nèi)在的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的驅(qū)動力。第三是擁有持久的影響力，因為柔性管理強調(diào)的是圖書館工作人員的內(nèi)在驅(qū)動力，所以當他們形成自覺的行為習慣，就有了長久的影響力。在實際管理中，由于工作人員之間有差異性，并且受傳統(tǒng)管理觀念的影響比較深，

5、需要一定的時間進行協(xié)調(diào)管理，形成自覺的創(chuàng)造性和積極性，影響便會持久。1.2 柔性管理機制柔性管理機制包含多個方面，首先是自我調(diào)節(jié)機制，將自我和被喜愛的標準相統(tǒng)一，進行自我行為的調(diào)節(jié)。在自我意識發(fā)展到一定階段的時候，會進行自我行為的調(diào)節(jié)，使自己的個人行為與社會期望相一致。自我調(diào)節(jié)有內(nèi)部和外部之分，一個人可以通過自己內(nèi)心的驅(qū)動力和一種行為習慣，進行內(nèi)部的調(diào)節(jié)。也可以由于外部環(huán)境的變化，獎賞激勵等進行外部的調(diào)節(jié)。其次是企業(yè)文化調(diào)節(jié)機制，如果把高校圖書館管理工作看成是企業(yè)的管理工作，圖書館也有企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中，長期形成的一種管理經(jīng)營理念、企業(yè)的價值觀和精神等，它實際上是一種非正式的

6、制度調(diào)節(jié)，是一個企業(yè)能夠長久發(fā)展的力量基礎(chǔ)。通過企業(yè)文化對員工的思想觀念造成一定的影響，從而調(diào)節(jié)他們的行為方式。最后是制度約束機制和行政管理機制。制度是圖書館管理制定出來的一系列行為規(guī)范、道德規(guī)范等。它有正式制度，也有非正式制度，兩者之間相互補充，相互促進，影響工作人員的行為和關(guān)系。正式制度是基礎(chǔ)的行為規(guī)則，非正式制度主要是一些習俗、準則等，包括企業(yè)的慣例、員工的道德意識、價值觀等等。非正式制度是一種長期性的，而且具有連續(xù)性，不管是在企業(yè)管理還是社會生活中，都有更加根本性的作用。高校圖書館的行政管理是行政機構(gòu)的管理，通過一些命令等形式進行資源的合理配置。行政管理的目的是為師生提供更好的圖書資源

7、服務(wù)。2 柔性管理的意義2.1 促進圖書館內(nèi)部環(huán)境更加和諧柔性管理以人為本，目的是為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，柔性管理通過民主管理，使工作人員提高工作熱情，提高創(chuàng)造力和工作積極性。圖書館工作人員的素質(zhì)提高，有利于建立和諧寬松的內(nèi)部環(huán)境。在內(nèi)部管理改革中，使用柔性管理，使圖書館的工作目標更加明確，員工之間、員工與師生之間的人際關(guān)系也更加和諧，有利于圖書館的健康發(fā)展。2.2 更加適應(yīng)外部環(huán)境當今時代是知識經(jīng)濟的時代，外部環(huán)境的變化速度比較快，而且比較復雜。高校圖書館需要時刻以師生的信息資源需求為基礎(chǔ)，滿足他們千變?nèi)f化的需要。要有服務(wù)理念和服務(wù)意識，掌握正確的工作方法。高校圖書館不僅要完善自身的發(fā)展，

8、還要適應(yīng)其他的外部環(huán)境，僅僅使用剛性的規(guī)章制度是不行的，需要使用柔性管理的方式，更加靈活應(yīng)對外部環(huán)境，使工作人員能夠充分發(fā)揮自己的才能，應(yīng)對激烈的競爭。2.3 提高工作人員的創(chuàng)造性創(chuàng)造性對于高校圖書館的發(fā)展有重要意義，高校圖書館事業(yè)要在知識經(jīng)濟的時代進一步發(fā)展，需要提高圖書館工作人員的創(chuàng)造性，充分發(fā)揮他們的主觀能動性，自覺地奉獻自己的知識和能力，實現(xiàn)知識共享。柔性管理重視人的價值，重視工作人員才能的發(fā)揮，能夠提高工作人員在工作中的創(chuàng)造性和積極性。3 高校圖書館實行柔性管理的策略3.1 制定合理的工作計劃和工作目標柔性管理是多種機制的組合統(tǒng)一，在高校圖書館管理工作中，要注重管理文化，及時改正個人

9、主義的散漫習慣，設(shè)定合理的工作目標，使圖書管理工作人員有自己的工作計劃和工作態(tài)度。圖書館工作人員要圍繞著目標制定計劃，并且要積極執(zhí)行計劃，將個人的工作行為和計劃進行對比，及時調(diào)整差距，要重視信息的收集，及時進行自我的調(diào)節(jié)。工作計劃是個人工作目標完成的前提，也有利于充分調(diào)動工作人員的工作積極性。3.2 管理者要尊重圖書館工作人員柔性管理要求以人為本，民主管理，需要尊重圖書館工作人員，并且時時關(guān)心他們的需求。過去對圖書館工作人員的管理主要是一些規(guī)章制度，都是剛性管理，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活壓力越來越大，需要在剛性管理中加入柔性管理。過于強調(diào)規(guī)章制度的約束，不注意關(guān)心圖書館工作人員，可能會直接影

10、響他們工作的積極性。要尊重工作人員，及時了解他們的需要，為他們解決工作生活中的難題，營造良好的工作環(huán)境，使工作人員能夠自覺工作，積極發(fā)揮主觀能動性，增強工作人員的凝聚力。3.3 加強工作人員的培訓高校圖書館要重視對工作人員的培訓工作，提高工作人員的綜合素質(zhì)，才能使工作人員能夠自覺主動地做好工作，提高工作熱情，提高圖書管理工作的效率，以及有為學生服務(wù)的良好意識。對工作人員的培訓是內(nèi)部提升的重要方法，圖書館工作人員可以通過補充學習，提高自己的工作能力以及創(chuàng)造力，提高自己的思想道德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)等，有完整的知識結(jié)構(gòu)，能夠積極地參與工作，完善自己的工作，并且實現(xiàn)知識共享。通過對工作人員的培訓，能夠

11、減少對剛性管理的實施，降低行政命令的約束，使工作人員能夠合理地進行自我調(diào)節(jié)，提高工作效率，為高校廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的圖書館服務(wù)。3.4 建立完善的激勵制度每個工作人員都希望能夠?qū)崿F(xiàn)自我的價值，在工作中取得成績的時候，需要管理者及時鼓勵，使工作人員能夠保持工作的活力，繼續(xù)發(fā)揮自己的積極性和主動性。工作人員應(yīng)該明確自己的發(fā)展與圖書館的發(fā)展有密切的關(guān)系，要主動發(fā)揮自己的創(chuàng)造性思維能力，貢獻自己的力量。管理者對于有突出表現(xiàn)的工作人員，要及時給予表揚、以及物質(zhì)上的獎勵等，建立完善的獎勵機制。3.5 為學生營造和諧的閱讀環(huán)境高校圖書館對于學生知識的補充學習具有重要的作用，閱讀是大學生必不可少的豐富自己的方式

12、。除了對工作人員的柔性管理，高校圖書館也應(yīng)該加強對學生讀者的柔性管理，為學生創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境，促進他們知識的吸收和素養(yǎng)的提高。圖書館在布局建立上，要重視環(huán)境的舒適和寧靜，全面體現(xiàn)圖書館本身的文化特征。要考慮學生的閱讀需求，從學生的角度建立合適的環(huán)境，以服務(wù)學生為主，滿足學生的需要。圖書館的價值是通過學生體現(xiàn)的，為學生創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境，提供良好的閱讀服務(wù)是高校圖書館的目的?？傊?，高校圖書館需要重視柔性管理，將柔性管理與剛性管理相結(jié)合，充分發(fā)揮工作人員的工作積極性和主動性。要靈活管理，尊重和關(guān)心工作人員，在制度保證的基礎(chǔ)上，進行柔性管理，促進高校圖書館的良好發(fā)展。參考文獻1 張姝婷.高校圖書館閱覽室工作中如何進行柔性管理J.中外企業(yè)家，2016（03）：125125.2 鄭幸子.論柔性管理在高校圖書館管理中的運用J.科技資訊，2014（01）：248-248.3王南.論柔性管理在減少高校圖書館館員與讀者矛盾中的運用J.語文學刊，20