員工滿意度調(diào)查完整實施方案

1、員工滿意度調(diào)查完整方案作者:日期:員工滿意度調(diào)查方案應上級領(lǐng)導們的指示，公司近期將開展全體員工滿意度調(diào)查工作，目的在于從多個角度獲取員工的反饋，了解員工對本公司的認知，通過所得的員工滿意度調(diào)查分析報告，優(yōu)化公司的管理機制、員工的工作環(huán)境、構(gòu)建合理的獎勵機制、實現(xiàn)人才留存、留用提供科學合理的依據(jù)。一、調(diào)查目的本次調(diào)查目的，在員工滿意度的范疇，深入了解員工對公司的真實想法和建議，引用科學的工具從多個維度更科學的反饋員工的滿意度得分情況。通過所得數(shù)據(jù)，深入挖掘公司管理存在的優(yōu)點及不足，針對管理中的“短板”制定行之有效的解決方案，營造適合員工留存及發(fā)展的組織文化。二、調(diào)查方式1.1.調(diào)查方式為了能夠提

2、升員工滿意度調(diào)查工作效率，本次測評引用問道網(wǎng)員工滿意度調(diào)查系統(tǒng) 1）流程簡捷，短時間完成測評，節(jié)省工作量2 2）數(shù)據(jù)無差錯智能錄入，提升調(diào)查結(jié)果的可參考性3 3）高度隱私保護，能夠讓員工放心作答4 4）數(shù)據(jù)多重備份，永不丟失5 5）答卷有效性智能甄別，無需人工過濾6 6）專業(yè)咨詢師協(xié)助測評，設(shè)計問卷及報告模板2 2 . .調(diào)查流程根據(jù)問道網(wǎng)滿意度調(diào)查系統(tǒng)，本次工作的整體流程為：員工滿意度問卷設(shè)計-問卷郵件邀請-回收統(tǒng)計-生成報告。3 3 . .開展周期從 AskFormAskForm 的工作人員獲悉信息，引用問道網(wǎng)員工滿意度調(diào)查系統(tǒng)，能夠有效的將員工滿意度調(diào)查工作（包含上述問卷設(shè)計、問卷傳播、

3、回收統(tǒng)計、生成報告）周期縮短至 710710 個工作日。為此，本次調(diào)查工作的工作周期為 1010天。天。三、調(diào)查準備1.1.問卷設(shè)計-指標及題目設(shè)置結(jié)合本次員工滿意度調(diào)查目的以及問道網(wǎng)工作人員給出的出題建議，本次的滿意度調(diào)查指標設(shè)計如下：1 1）價值認同我了解并認同公司的使命，愿景及核心價值觀我對公司未來的發(fā)展前景非常樂觀公司內(nèi)部運行效率很高2 2）歸屬感我完整地了解公司的目標以及實現(xiàn)目標的時間要求我計劃在未來 1212 個月繼續(xù)在公司工作總的來說，我對公司現(xiàn)在的工作是滿意的3 3）受關(guān)注度我的工作對實現(xiàn)公司的使命和愿景非常重要我非常清楚我的工作職責并且能夠勝任目前的工作職責符合我的期望我有機

4、會做一些挑戰(zhàn)性的工作4 4 ）知情權(quán)我非常清楚我在公司的職業(yè)發(fā)展機會和方向我很清楚我的工作是如何同公司其他伙伴保持協(xié)調(diào)一致的5 5 ）協(xié)作氛圍公司有專門的部門和伙伴在關(guān)注我的職業(yè)發(fā)展我的主管能夠隨時回答我有關(guān)工作的問題并提供協(xié)助在工作中，若有重大的事情會影響到我的工作，經(jīng)常會有人先征求我的意見6 6 ）人際關(guān)系我滿意我所在環(huán)境的人際氛圍我在公司有一位無所不談的好朋友我的主管或其他人能夠平等地尊重和對待我7 7）工作環(huán)境公司各項規(guī)章制度較為完善且能夠很好的執(zhí)行工作中，我知道在何處能獲得需要的信息我的工作地點和工作時間令我滿意公司給我提供了必備的辦公設(shè)備公司的辦公環(huán)境讓我覺得很適宜8 8）個人發(fā)展

5、公司盡可能為我提供合適的培訓資料和培訓機會我在日常工作中可以得到其他伙伴的指導和幫助在過去的 6 6 個月中，有人和我談到我的個人發(fā)展我感覺自己擁有平等的工作或晉升機會我在過去一年的工作中得到了學習和成長的機會過去一周中，我因為工作表現(xiàn)受到過表揚或鼓勵9 9）薪酬福利我滿意我目前職位的薪酬水平目前公司薪酬體系是公正和公平的我滿意公司的各種福利政策（車貼、飯貼、節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、員工活動、員工內(nèi)購、婚慶福利等）我的朋友和家人了解并羨慕我的公司和工作我的績效能對我的收入產(chǎn)生重大的影響公司的績效能對我的收入產(chǎn)生重大的影響完成上述指標及題目設(shè)計后，登錄問道網(wǎng)員工滿意度調(diào)查系統(tǒng),在

6、 AskFormAskForm 員工滿意度調(diào)查后臺進行問卷的創(chuàng)建。2 2 . .批量導入名單將本次被調(diào)查人員的信息進行 ExcelExcel 表格編制，信息包含員工姓名、所屬部門、職級、郵箱、在職年限、學歷。將整理好的名單在導入名單頁面進行上傳，系統(tǒng)自動生成滿意度調(diào)查名單。3 3 . .定制分析報告根據(jù)本次調(diào)查目的，分析報告內(nèi)容應當包含滿意度總體得分情況、各指標項得分情況、高分項分析、低分項分析。員工職級屬性方面，滿意度的得分情況也需要有所體現(xiàn)。能夠以員工各項屬性作為分類條件進行員工滿意度分析。如：中層管理員工滿意度綜合得分、基層員工滿意度綜合得分，按此要求進行詳細的展現(xiàn)。四、工作開展安排1

7、1 . .郵件邀請作答登錄問道網(wǎng)，進入到員工滿意度調(diào)查發(fā)送邀請頁面，勾選被調(diào)查人員名單，批量邀請作答。2 2 . .后臺跟蹤進度完成郵件邀請，在后臺作答狀態(tài)頁面可進行作答進度跟進，對長時間未作答的人員發(fā)送提醒作答郵件。3 3 . .無效問卷剔除作答開始后，AskFormAskForm 系統(tǒng)會根據(jù)作答時間、答案一致性、特殊判斷題進行多重有效答卷過濾， 針對參考價值低的答卷， 需要進行及時處理 （刪除或重新作答） 。4 4 . .自動生成報告當完成所有數(shù)據(jù)回收，收到回收完成提醒郵件，再次登錄問道網(wǎng)進行員工滿意度調(diào)查報告自動生成。五、報告解讀與反饋將已經(jīng)生成的員工滿意度報告進行下載，并對報告反饋出的

8、數(shù)據(jù)進行解讀。重點參考每個指標項的高分項及低分項。同時參照賦予員工屬性的指標項分析，確定在各個職級屬性中，存在的高分項、低分項，最終確定公司整體管理機制中存在的強項及弱項，制定合理的優(yōu)化方案。附：員工滿意度調(diào)查問卷表1 1 . .我了解并認同公司的使命，愿景及核心價值觀非常不同意不同意尚可同意非常同意2 2 . .我完整地了解公司的目標以及實現(xiàn)目標的時間要求非常不同意不同意尚可同意非常同意3 3 . .我的工作對實現(xiàn)公司的使命和愿景非常重要非常不同意不同意尚可同意非常同意4 4 . .公司各項規(guī)章制度較為完善且能夠很好的執(zhí)行非常不同意不同意尚可同意非常同意5 5 . .我非常清楚我的工作職責并

9、且能夠勝任非常不同意不同意尚可同意非常同意6 6 . .有人和我定期溝通有關(guān)我工作業(yè)績的期望非常不同意不同意尚可同意非常同意7 7 . .我對公司未來的發(fā)展前景非常樂觀非常不同意不同意尚可同意非常同意8 8 . .公司盡可能為我提供合適的培訓資料和培訓機會非常不同意不同意尚可同意非常同意9 9 . .我在日常工作中可以得到其他伙伴的指導和幫助非常不同意不同意尚可同意非常同意1010 . .公司有專門的部門和伙伴在關(guān)注我的職業(yè)發(fā)展非常不同意不同意尚可同意非常同意1111 . .在過去的 6 6 個月中，有人和我談到我的個人發(fā)展非常不同意不同意尚可同意非常同意1212 . .我感覺自己擁有平等的工

10、作或晉升機會非常不同意不同意尚可同意非常同意1313 . .目前的工作職責符合我的期望非常不同意不同意尚可同意非常同意1414 . .我非常清楚我在公司的職業(yè)發(fā)展機會和方向非常不同意不同意尚可同意非常同意1515 . .我在過去一年的工作中得到了學習和成長的機會非常不同意不同意尚可同意非常同意1616 . .我滿意我目前職位的薪酬水平非常不同意不同意尚可同意非常同意1717 . .目前公司薪酬體系是公正和公平的非常不同意不同意尚可同意非常同意1818 . .我的績效能對我的收入產(chǎn)生重大的影響非常不同意不同意尚可同意非常同意1919 . .公司的績效能對我的收入產(chǎn)生重大的影響非常不同意不同意尚可

11、同意非常同意2020 . .我滿意公司的各種福利政策（車貼、飯貼、節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、員工活動、員工內(nèi)購、婚慶福利等）非常不同意不同意尚可同意非常同意2121 . .我的朋友和家人了解并羨慕我的公司和工作非常不同意不同意尚可同意非常同意2222 . .我的工作地點和工作時間令我滿意非常不同意不同意尚可同意非常同意2323 . .公司給我提供了必備的辦公設(shè)備非常不同意不同意尚可同意非常同意2424 . .我有機會做一些挑戰(zhàn)性的工作非常不同意不同意尚可同意非常同意2525 . .公司的辦公環(huán)境讓我覺得很適宜非常不同意不同意尚可同意非常同意2626 . .我滿意我所在環(huán)境的人際氛

12、圍非常不同意不同意尚可同意非常同意2727 . .我的主管能夠隨時回答我有關(guān)工作的問題并提供協(xié)助非常不同意不同意尚可同意非常同意2828 . .我在公司有一位無所不談的好朋友非常不同意不同意尚可同意非常同意2929 . .我的主管或其他人能夠平等地尊重和對待我非常不同意不同意尚可同意非常同意3030 . .過去一周中，我因為工作表現(xiàn)受到過表揚或鼓勵非常不同意不同意尚可同意非常同意3131 . .過去 6 6 個月中，我的部門領(lǐng)導和我進行了至少 2 2 次關(guān)于我個人的績效面談非常不同意不同意尚可同意非常同意3232 . .在工作中，若有重大的事情會影響到我的工作，經(jīng)常會有人先征求我的意見非常不同意不同意尚可同意非常同意3333 . .我為提高工作水平提出的建議被認真對待非常不同意不同意尚可同意非常同意3434 . .工作中，我知道在何