初級運(yùn)維工程師學(xué)習(xí)資料

1、運(yùn)維工程師學(xué)習(xí)資料航天信息股份有限公司2018 年 4 月 1 日一、管理員基本知識1. 進(jìn)入企業(yè)管理軟件后可以增加用戶，并定義用戶權(quán)限，也可以通過定義角色給用戶授權(quán)，一個(gè)用戶可以擁有多個(gè)角色。2. 首次進(jìn)入數(shù)據(jù)庫升級系統(tǒng)默認(rèn)的用戶為： init 密碼： system3. 如果計(jì)量單位“瓶”默認(rèn)選擇“是” ，即換算率為 1，那么如果一箱為 10 瓶，那么計(jì)量單位箱的設(shè)置中，換算率是“10”4. 新增用戶時(shí)必須輸入的是用戶賬戶，用戶名稱，用戶類型，密碼策略及所屬單位。5. 進(jìn)入賬套管理的用戶名、密碼為 init,system6. 在不插入加密卡的情況下，通過賬套管理功能最多可以創(chuàng)建2 賬套。7.

2、 在賬套管理中對已存在的賬套進(jìn)行修改，只可修改賬套名稱信息。8. 進(jìn)入二次開發(fā)平臺的用戶名和密碼為adminudp,aisinoudp9. 在賬套管理中進(jìn)行賬套備份時(shí)一次可最多備份1 個(gè)賬套。10. 做為一個(gè)管理員，當(dāng)運(yùn)行管理軟件的計(jì)算機(jī)因意外情況不能正常使用時(shí)， 首先應(yīng)做的工作是找到管理軟件備份賬套和原始數(shù)據(jù)賬套做好備份，再進(jìn)行排查計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問題的原因。11. 在密碼策略中，設(shè)置了“密碼錯(cuò)誤鎖定”欄目，用戶在登錄系統(tǒng)時(shí)輸入的密碼次數(shù)超過了限定值后， 用戶賬戶由系統(tǒng)自動鎖定后， 通過系統(tǒng)管理中的賬戶解鎖功能解除賬戶鎖定。12. 可以通過“系統(tǒng)管理-在線監(jiān)控-參數(shù)”對操作員登陸軟件操作進(jìn)行超時(shí)控

3、制設(shè)置。13. 一個(gè)操作員可以分配多個(gè)角色。系統(tǒng)預(yù)置角色可以根據(jù)客戶實(shí)際情況刪除。14. 在系統(tǒng)管理中的“新增用戶”發(fā)生業(yè)務(wù)后不可以刪除，但可以禁用。15. 系統(tǒng)預(yù)置的預(yù)警可以修改，但不能刪除。16. 在軟件中“工具-數(shù)據(jù)”下支持的操作是數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、導(dǎo)出、科目調(diào)整、財(cái)稅數(shù)據(jù)同步、賬套間數(shù)據(jù)同步、單據(jù)導(dǎo)入、數(shù)據(jù)庫SQL 執(zhí)行工具。17. “系統(tǒng)管理-系統(tǒng)監(jiān)控 - 日志管理”菜單項(xiàng)，進(jìn)入日志管理頁面，“刪除”按鈕，可以刪除所選日志記錄，日志記錄刪除后不可恢復(fù)，并且可以對日志信息進(jìn)行備份，導(dǎo)出 EXCEL 等。18. 系統(tǒng)啟用時(shí)，軟件會自動給出結(jié)賬順序，如總賬是在所有子系統(tǒng)結(jié)賬后進(jìn)行結(jié)賬， 庫存管理

4、子系統(tǒng)結(jié)賬后存貨核算系統(tǒng)才可以進(jìn)行結(jié)賬， 采購管理結(jié)賬后應(yīng)付管理才可以結(jié)賬等， 如果用戶不需要結(jié)賬順序，則可通過“刪除行”功能將結(jié)賬順序刪除，但設(shè)置結(jié)賬順序時(shí)要求不能重復(fù)。19. 管理軟件賬套管理具有自動備份的功能，自動備份文件目錄可以選擇本地磁盤， 執(zhí)行備份時(shí)間可以設(shè)置到小時(shí)和分鐘， 也可根據(jù)需要設(shè)置備份保留天數(shù)。自動備份賬套設(shè)置一次可以備份多個(gè)賬套。21.20. 以下對賬套管理中自動備份設(shè)置說法正確的是初始化結(jié)束后，基礎(chǔ)設(shè)置企業(yè)信息中公司名稱、納稅人識別號、所屬行業(yè)錄入后仍可以進(jìn)行修改。22. 單據(jù)導(dǎo)入功能支持采購系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)的單據(jù)導(dǎo)入。23. A6 系統(tǒng)在日常使用中， 若用戶

5、忘記了登錄密碼， 可由超級管理員admin登錄系統(tǒng)，使用“密碼重置”功能，將用戶的密碼重置為密碼策略中預(yù)置的密碼24. 賬套管理即提供自動定時(shí)備份，也支持手工備份25. 管理員在用戶管理里不能修改用戶的密碼26. 管理員能夠賦予其它用戶或角色的權(quán)限必須是管理員自己擁有的權(quán)限27. 管理員可以給用戶授予角色,也可以給角色授予用戶28. 恢復(fù)賬套時(shí)盡量不要修改賬套備份文件的文件名稱29. 用戶可以手工新增登陸賬套管理的用戶名30. 設(shè)置賬套自動備份為每天中午12 點(diǎn)， 12 點(diǎn)時(shí)操作員未打開管理軟件是不影響備份。31. 設(shè)置預(yù)警掃描時(shí)間只能到時(shí)點(diǎn)，不能精確到分秒控制32. 預(yù)警訂閱可以按人員進(jìn)行訂

6、閱，也可以按科目進(jìn)行訂閱設(shè)置33. 賬套管理中定時(shí)備份設(shè)置包括設(shè)置每天定時(shí)備份的時(shí)間，哪些賬套需要進(jìn)行定時(shí)備份，備份賬套存放的天數(shù)，賬套備份路經(jīng)。34. 賬套恢復(fù)可以點(diǎn)擊“恢復(fù)”直接選擇恢復(fù)文件，從文件中恢復(fù)，也可以從文件中創(chuàng)建新賬套進(jìn)行恢復(fù)。35. 服務(wù)器端安裝成功后， 在“開始程序” 下增加 “航天信息 A6 ”程序組，包括企業(yè)管理軟件、系統(tǒng)服務(wù)、入門指南，其中系統(tǒng)服務(wù)包括客戶端、應(yīng)用服務(wù)器、賬套管理、數(shù)據(jù)庫升級。36. 系統(tǒng)管理包括用戶管理、角色管理、系統(tǒng)監(jiān)控。37. 在URPR（用戶-角色-權(quán)限-資源）模型中，需要系統(tǒng)管理員去管理的 有用戶角色關(guān)系與角色權(quán)限關(guān)系。38. 用戶能看到什么

7、樣的菜單,與用戶擁有的角色、權(quán)限、 系統(tǒng)啟用狀態(tài)、軟件版本都有關(guān)系。39. 企業(yè)管理員具有備份賬套、刪除賬套、編輯、恢復(fù)、設(shè)置功能權(quán)限。40. 恢復(fù)賬套的方式有直接恢復(fù)、從文件恢復(fù)、從文件創(chuàng)建。41. 設(shè)置好預(yù)警后，預(yù)警方式有預(yù)警信息、aisino提示、短信、電子 郵件。42. init 系統(tǒng)管理員可對賬套數(shù)據(jù)進(jìn)行新建、 刪除、 備份操作， 也可進(jìn)行賬套數(shù)據(jù)升級工作。43. admin 操作員可以新增操作員、新增角色并進(jìn)行預(yù)警設(shè)置。二、環(huán)境及安裝知識1. 如果用戶使用的操作系統(tǒng)缺少c:windowssystem32reg.exe文件，會造成軟件無法正常訪問注冊表。2. 系統(tǒng)瀏覽器為IE9 版本

8、，進(jìn)行銷貨單打印預(yù)覽時(shí)，預(yù)覽頁面左上角顯示紅色的叉，正確的解決方法是在 IE 的 internet 選項(xiàng)的高級標(biāo)簽頁，取消“啟用內(nèi)存保護(hù)幫助減少聯(lián)機(jī)攻擊”選擇。3. 新增單據(jù)選擇物品時(shí)，顯示物品的窗口中顯示為 #，正確的處理方篩選器。 XSS 選項(xiàng)的高級標(biāo)簽頁，啟用 internet 的 IE 法是在4. 單據(jù)打印時(shí)，小計(jì)行翻倍，下列方法中正確的處理方法是刪除模板中所有的明細(xì)變量，并刪除明細(xì)變量所在行，重新設(shè)置明細(xì)變量。5. 打開單據(jù)或者報(bào)表時(shí)報(bào)錯(cuò)，報(bào)錯(cuò)信息為 access violation ataddress,可通過清理IE緩存，取消IE中internet選項(xiàng)，高級選項(xiàng)中： “啟用內(nèi)存保護(hù)

9、減少聯(lián)機(jī)攻擊” ， 重裝 cell 控件等方法解決此問題6. 安裝 Aisino 管理軟件時(shí)，安裝路徑中不要包含中文，不要包含特殊字符如中劃線“-” ， “我的電腦”的名字盡量使用全英文。7. 登錄 Aisino 管理軟件時(shí)，正常輸入用戶名密碼后，賬套的下拉框無法正常顯示， 選擇賬套處為文本輸入框狀態(tài)， 出現(xiàn)這種情況處理方法是使用 360 安全衛(wèi)士進(jìn)行常規(guī)修復(fù)，修復(fù) IE 相關(guān)項(xiàng)。8. 安裝 Aisino 管理軟件時(shí)， 系統(tǒng)報(bào) 1628腳本錯(cuò)誤， 可以嘗試下列方法進(jìn)行處理， 1、刪除安裝盤中 programdll 中， getlocalportstring.dll文件2、重啟電腦；3、清理系統(tǒng)

10、垃圾；4、重裝.NetFrameWork4、9. 局域網(wǎng)內(nèi)，客戶端使用 IE 登錄 Aisino 管理軟件，在商業(yè)智能與協(xié)同子系統(tǒng)中，新增發(fā)文擬稿時(shí)，頁面下半部分應(yīng)顯示 word 文檔的地方顯示為空白， 服務(wù)器端訪問正常， 造成此問題最可能的原因是未安裝企業(yè)管理軟件客戶端程序，缺少相關(guān)插件。10. A6_5.1 管理軟件中已預(yù)置了其他財(cái)務(wù)軟件的數(shù)據(jù)遷移接口， 包括K3、 KIS V9.1 、 Aisino U3 10.3 11. 卸載 Aisino 管理軟件進(jìn)行重裝時(shí)，卸載軟件前需做好數(shù)據(jù)備份，最好停止應(yīng)用服務(wù)，可以選擇不卸載數(shù)據(jù)庫。12. 如果需要使用 A6 管理軟件的組件接口功能，對于稅控

11、開票軟件和 A6 管理軟件安裝要求先裝開票軟件再裝 A6 軟件。13. 安裝 Aisino 管理軟件時(shí)， 使用安裝光盤安裝可以最大限度減少文件丟失造成的安裝錯(cuò)誤。14. 在 A3 軟件服務(wù)器端填寫銷貨單，選擇客戶后可以自動帶出客戶檔案中的地址電話信息， 但是在局域網(wǎng)的客戶端選擇客戶后， 無法帶出地址電話信息，處理方案是：在IE 選項(xiàng)的高級標(biāo)簽頁，取消“啟用內(nèi)存保護(hù)以減少聯(lián)機(jī)攻擊”選項(xiàng)。15. 操作 Aisino 管理軟件時(shí)， 后臺日志保存在安裝目錄 containerlogs16. Aisino 管理軟件安裝后，數(shù)據(jù)庫連接的配置文件保存在安裝目錄webweb-infclass17. Aisin

12、o 管理軟件安裝后， 保存登陸地址的文件存放在安裝目錄 bin18. 如果日志中出現(xiàn)類似“基于 TCPIP 的連接失敗” ，造成這個(gè)問題的原因可能有1、sqlserver服務(wù)沒有啟動；2、sqlserver的端口號發(fā)生了變化；3、sqlserver的TCPIP協(xié)議沒有啟動19. A3 銷貨單打印預(yù)覽時(shí)，提示cell 控件出錯(cuò)，可行的解決方法 1 、重裝 cell 控件； 2 、恢復(fù)打印模板的默認(rèn)設(shè)置；3、使用賬套間套打參數(shù)設(shè)置功能，將能正常打印的賬套中的模板復(fù)制到問題賬套中管理軟件中新增單據(jù)時(shí)， 能正常選擇物品， 但是物品并Aisino 在 20.未顯示在單據(jù)明細(xì)中，出現(xiàn)此問題的可能原因及解決

13、方案是： 1、物品檔案為 excel 模板導(dǎo)入，缺少單位換算信息，需在模板的表CM_MatUnitRate 中錄入相應(yīng)單位換算信息；2、 單據(jù)設(shè)計(jì)的相關(guān)信息 有問題，對單據(jù)表頭，單據(jù)表尾，單據(jù)明細(xì)分別進(jìn)行恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置和保存操作；3、 IE 緩存不正確，需清理IE 緩存。21. 報(bào)表管理子系統(tǒng)中，其中某個(gè)公式取數(shù)為 null ，可行的解決方法是： 1、重裝 cell 控件；2、重新導(dǎo)入對應(yīng)制度的報(bào)表模板；3、可能是單元格式問題， 使用報(bào)表中的格式刷功能， 取正常取數(shù)的單元格格式刷此問題單元格，再重新設(shè)置公式。22. 賬表查詢時(shí)，提示腳本錯(cuò)誤：存儲空間不足，無法完成此操作，正確的解決方法是 1、清

14、理 IE 緩存；2、 HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows CurrentVersion InternetSettings 5.0 User Agent 和 HKEY_CURRENT_USER 相同目錄下的User Agent下的數(shù)據(jù)數(shù)值刪除，然后清除IE緩存，并重啟IE。23. 重裝 Aisino 管理軟件時(shí)需要備份打印模板， 操作方法有兩種， 分別是 1、在“基礎(chǔ)設(shè)置-打印設(shè)置”中，對相應(yīng)模板“保存至本地”為cll 格式； 2、直接備份安裝程序下的文件aisinoA6webreport24. 局域網(wǎng)內(nèi)，在客戶端通過殼訪問服務(wù)器端時(shí)，系統(tǒng)

15、提示無法連接服務(wù)器，造成此現(xiàn)象可能的原因有1、客戶端的url中，包含的ip地址不是服務(wù)器端的 IP 地址；2、服務(wù)器端啟用了windows 防火墻，但是未將應(yīng)用服務(wù)加入防火墻例外；3、服務(wù)器端訪問時(shí)也提中，包含的端口號與應(yīng)用程url、客戶端的4示無法連接服務(wù)器；序的端口號不一致。25. 關(guān)于管理軟件升級說法正確的是1、 A6 管理軟件可以跨版本升級，例如 A6_2.0 直接升級 A6_5.1 ； 2、升級軟件版本時(shí)，需要停止管理軟件的服務(wù)項(xiàng)；3、對軟件升級前，最好事先備份用戶賬套，以免造成數(shù)據(jù)丟失。26. Aisino 管理軟件需要配置外網(wǎng)遠(yuǎn)程訪問時(shí)，可使用花生殼、金萬維、 LogMeIn H

16、amachi 等第三方軟件。27. 打印憑證時(shí)，系統(tǒng)提示： Ivilid floating point operation ，出現(xiàn)此問題的原因可能是由于IE ，操作系統(tǒng)和殼之間的動態(tài)庫不兼容造成，可嘗試使用 IE 瀏覽器登錄打印，如果IE 登錄打印仍報(bào)錯(cuò)，可嘗試重裝 IE 瀏覽器或者其他瀏覽器。28. 標(biāo)準(zhǔn)安裝程序中，A6_5.1 支持 sqlserver2005及 sqlserver2008數(shù) 據(jù)庫。29. 安裝 Aisino 管理軟件時(shí)， 會安裝 weblogic 與 tomcat 第三方軟件，30. Aisino管理軟件中tomcat服務(wù)和sqlserver服務(wù)的關(guān)系可以表達(dá)為： sql

17、server服務(wù)為tomcat服務(wù)的依賴項(xiàng)，重啟sqlserver服務(wù)后，必須 重啟 tomcat 服務(wù)，軟件才能正常使用。31. 打開報(bào)表時(shí)， 系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)， 報(bào)錯(cuò)信息為： 對象不支持此屬性或方法。如果用戶使用的是IE9瀏覽器，需要在internet選項(xiàng)的高級標(biāo)簽頁，取消勾選“啟用內(nèi)存保護(hù)以減少聯(lián)機(jī)攻擊” 。32. 點(diǎn)擊創(chuàng)建賬套后無任何反映，log 日志無報(bào)錯(cuò)?？赏ㄟ^安裝360瀏 瀏覽器為默認(rèn)瀏覽器來解決。360 覽器，設(shè)置33. 登陸 A6 軟件時(shí)，輸入用戶名密碼，正常選擇賬套后，點(diǎn)擊登陸沒有任何反應(yīng)。 Log 日志也無報(bào)錯(cuò)?？赏ㄟ^重啟 A6 對應(yīng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)解決。34. 錄入憑證中的金額時(shí)，偶爾會出現(xiàn)此情況：憑證的光標(biāo)