以目標管理為中心的職能部門績效考核制度(一)

1、以目標管理為中心的職能部門績效考核制度一摘要:職能部門的績效考核是企業(yè)內(nèi)部管理的核心，同時也是企業(yè)績效考核中的難點？文章介紹了丹江鋁業(yè)公司職能部門的績效考核指標的 根本結(jié)構(gòu)、考核運行程序和考核特點，該考核制度已運行近三年，取得了 較好的經(jīng)濟效益？ 關(guān)鍵詞:績效考核;職能部門;考核制度職能部門的績效考核是企業(yè)內(nèi)部管理的核心，同時也是企業(yè)績效考核中 的難點？因為職能部門之間工作差異較大，考核的指標、權(quán)重設(shè)置很難把 握,同時這些部門由于事務(wù)性工作多，工作量不易測量，臨時性工作多，計 劃性較弱工作的成果不容易衡量等特點 所以總是很難給職能部門制 訂出一個可以量化，令人信服的考核方案？特別是考核指標的量

2、化、評估, 由于缺少與經(jīng)營部門或生產(chǎn)部門相類似的定量指標，往往依靠定性指標 來進行考核，考核的公正性、公平性經(jīng)常受到質(zhì)疑，考核方案得不到各相 關(guān)單位的支持？由于考核指標片面，還有可能出現(xiàn)各部門績效考核結(jié)果 均為優(yōu)秀，而企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平的狀況，考核結(jié)果不能度量各部門對企 業(yè)的真實奉獻大小，造成企業(yè)高層對考核不感興趣？久而久之，職能部門 的考核逐漸流于形式化？丹江鋁業(yè)公司根據(jù)IS09000認證的管理理論， 科學地將職能部門的日常工作細化、 分解，加以量化和標準化，完成了由 定性到定量的測評過程，較好地實現(xiàn)了對職能部門考核的公平性和公正 性，運行近三年，取得了較好的效果？1考核指標的根本結(jié)構(gòu)1.1通

3、用指標通用指標為月度績效考核指標，由管理制度、月工作方案和部門建設(shè)三 項構(gòu)成？(1) 管理制度主要考核職能部門各項管理制度是否健全？(2) 部門團隊建設(shè)？主要考核部門的團結(jié)協(xié)作精神，凝聚力、培訓及隊伍建設(shè)？(3) 月工作方案包括：月重點工作方案？按各部門與公司簽定的?目標責任書?的目標分解的階段性任務(wù)？®突發(fā)性工作？對月初難以預(yù)見的 或根據(jù)市場及外部環(huán)境的突發(fā)性變化帶來的當月突發(fā)性(包括生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)、管理等方面)工作？主要依據(jù)來源于上級部門的通知、文件;公司經(jīng)理辦公會;各項專題會；領(lǐng)導臨時交辦的工作？1.2專項指標專項指標為月度績效考核指標？職責履行情況考核，是部室考核的重點,

4、分值占考核總分的70%,該責任目標體系對應(yīng)的考核細那么主要依據(jù)部門 職責分別確定，每個部門各不相同，有硬指標的按量化目標進行考核，沒 有硬指標的按職責進行考核？1.3輔助指標輔助指標為年度績效考核時使用的指標？包括:年度提供公司決策頻率(次數(shù))、解決基層實際問題的能力及為基層單位效勞情況、改革創(chuàng)新情 況、部門工作量及工作效率、與其他部門協(xié)作和提供支持情況和部門 費用使用情況等六項？2考核運行程序考核分為月度和年度考核2.1月度考核(1) 每月初，由各部門根據(jù)簽定的年度?目標責任書?制定本部門月度工作方案，并將方案落實到具體的員工，由主管經(jīng)理簽字認可后生效？月度 方案包括:工作事項、月進度目標、

5、完成時間、責任人、考核標準、實 際完成情況及時間、可供檢查的材料、備注等工程？(2) 每月末，各部門主管填寫月方案表中實際完成情況和可供檢查的材料欄？如未完成應(yīng)在備注欄中說明原因？(3) 公司考核小組召開考評會議，由各部門主管在會上陳述當月工作完成情況,再分別轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理對工作完成情況進行確認后，由考核小組集體評定考核得分？部門工作目標的實現(xiàn)情況間接地、綜合地反映了部門主管的工作業(yè)績：各部門主管的當月考核分數(shù)比照部門考核得分產(chǎn)生？(4) 員工月度考核？部門員工在部門內(nèi)作月度工作小結(jié)，根據(jù)當月實際完成工作量，按照工作考核標準自評分打分，同時與部門主管共同商定下 月工作方案和考核標準，作為下月業(yè)績

6、考核的主要依據(jù) ？部門主管在員 工自評的根底上，就員工的實際工作成績與預(yù)期的目標進行比擬，對照工作方案和考核表對員工當月的實際業(yè)績進行打分，(事物性崗位的員工，當月沒有工作方案的，那么重點考核日常工作)，并向員工提供反應(yīng)信息： 告之考核結(jié)果，并提出改良意見和措施，面談的結(jié)果雙方簽字認可(5) 為鼓勵各部門的團隊精神，部門績效分數(shù)決定了部門內(nèi)員工的績效評估分數(shù)的分布情況，要求符合正態(tài)分布比例？2.1年度考核(1) 每年年初，由公司總經(jīng)理召開各部門主管會議，明確全年工作的指導 思想，確定全年工作目標，并對部門工作按職責進行分工，確定工作推進 時間表？通過設(shè)置目標,統(tǒng)一各部門的思想和行動，保證公司各

7、級形成一 致的工作方向？(2) 各部門主管針對部門目標和薄弱環(huán)節(jié)，重點抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要步驟，對重點工作制定改良措施和方案 ？同時部門主管要組織部門員工就部門目標的制定進行討論，并要求員工制定個人工作方案？通過全員參與, 提咼方案的準確性，并使部門員工成為目標控制過程的一局部 ，減少今 后工作阻力，為今后績效考核結(jié)果反應(yīng)，建立良好的溝通平臺？(3) 各部門制定本部門?年度工作方案?，經(jīng)主管經(jīng)理審核，公司總經(jīng)理批準后,在每年元月底，公司總經(jīng)理與各部門主管簽定?目標責任書?？各部門參照該方法將方案分解落實到員工，同各崗位簽定?崗位目標任務(wù) 書?，使每個員工明確本年度工作重點和努力的方向？(4) 每年

8、十二月底，首先由各部門主管結(jié)合全年部門的工作情況進行述職 公司考核小組在查閱各部門月度考核的根底上 ，對照?目標責任書?逐 項方案的完成情況進行檢查、考核，作出目標責任書完成狀況(數(shù)量、質(zhì) 量)整體評估，并結(jié)合輔助指標的考核，確定部門年度考核得分？部門年度考核得分二月度考核平均分X 60%輔助指標考核X 20%工作質(zhì)量考核x 20%假設(shè)?目標責任書?中有一項或假設(shè)干項工作目標未開展或完成，那么在該部門年度考核得分的根底上按一定的比例予以扣減 ？(5) 部門主管的年度考核？參照部門年度考核得分，由主管經(jīng)理、相關(guān)部門 主管、本部門下屬根據(jù)其一年的工作表現(xiàn)，就其領(lǐng)導協(xié)調(diào)、指揮、授權(quán)、 培養(yǎng)下屬等方面

9、填寫評議表？部門主管年度考核得分二部門年度考核得分x 50%主管領(lǐng)導評議x 25%+ 下屬評議x 15%相關(guān)部門主管評議x 10% (6)部門員工年終考核？由部 門主管組織員工進行年度工作小結(jié)，部門所有人員對該員工的品行、工 作態(tài)度、工作能力進行評議？員工年度考核綜合分二員工年度考核平均分x 60%主管評議x 25%部門 其他人員評議x 15%3丹江鋁業(yè)職能部門考核制度的特點(1)目標考核與過程考核相結(jié)合？公司考核以 業(yè)績?yōu)橹鳎炕己说脑?那么,既表達了工作成果的重要性，又表達了過程控制、管理和細節(jié)把握的 重要性？將全年生產(chǎn)經(jīng)營方案分解為各部門的工作方案，結(jié)合月工作計劃、個人方案及重要的臨時

10、任務(wù)，為考評提供了準確、可靠、科學的目 標體系？方案什么,考核什么，防止了考核的盲目性，也解決了職能部門工 作隨意性大,方案性差的弊端？同時通過月度考核，對每項工作的過程進 行控制,到達了目標與過程管理的結(jié)合，而相對應(yīng)的從決策目標到推進 過程，從下達任務(wù)到工作完成，實行分階段定期的考核和總體結(jié)果的評價，使部門和員工既有目標，又有壓力，既有評價，又有進步？(2)業(yè)績和素質(zhì)考核相結(jié)合？公司以簽定?目標責任書?的形式，把年度總 體工作目標和任務(wù)層層進行分解落實 ？月度考核的重點是業(yè)績，年度考 核的重點是綜合素質(zhì)？業(yè)績是短線考察工程，素質(zhì)是長線考察工程，分工 明確，先分后合？在考核制度中將業(yè)績考核和素質(zhì)考核嚴格分開 ，而