業(yè)務(wù)一部工作開展計劃書

1、業(yè)務(wù)部工作開展計劃書2015年內(nèi)容導讀：過去的一年，*的各項籌備工作進行了緊張有序的開展，在公司即將迎來業(yè)務(wù)正式開展之際，作為一名有可能成為貴司新成員的職工，我將自己此前在不同公司工作期間就團隊管理、市場拓展、市場細分定位、客戶維護與管理等各方面的經(jīng)驗進行總結(jié)，希望在新公司的團隊管理及市場開發(fā)中，本著“既看出力，又看業(yè)績”等客觀綜合評價考核的業(yè)務(wù)開拓及執(zhí)行理念，為公司發(fā)展奉獻自己的一點微薄力量。2015年是*業(yè)務(wù)正式起步的一年，由于國內(nèi)外經(jīng)濟形勢嚴峻，國內(nèi)各行業(yè)市場環(huán)境出現(xiàn)諸多不穩(wěn)定性，使得各家租賃公司的業(yè)務(wù)發(fā)展在一定程度上也同樣面臨著各類不同風險的嚴峻挑戰(zhàn)。作為一家新的租賃公司，如何在經(jīng)濟形

2、勢不確定，市場競爭激烈的狀況下立足和發(fā)展，并創(chuàng)建自己的獨特品牌應(yīng)該是我們每一個綠地租賃人的責任和使命。根據(jù)*的實際情況，我認為在業(yè)務(wù)開展的前期應(yīng)該依托集團、服務(wù)集團、連接上下游，積極穩(wěn)妥的發(fā)展內(nèi)外業(yè)務(wù)，在保證資產(chǎn)質(zhì)量的情況下，堅持資產(chǎn)質(zhì)量與業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定協(xié)調(diào)的發(fā)展。為更好，更有效配合公司各環(huán)節(jié)、各部門，在2015年度交出理想的成績，結(jié)合實際，熟思后，2015年，我準備就未來一段時間就團隊管理與業(yè)務(wù)開展工作做出如下計劃。一、業(yè)務(wù)開展工作流程：圖例主動聯(lián)系下單型、信息收集與統(tǒng)計分析客戶類型定位<非主動聯(lián)系下單型A信息反饋I綜合比較型Jr方案修正改良下單完成提交任務(wù)租后管理I材料選擇供給二、客戶

3、資源管理及實施概要1、進行信息的收集與統(tǒng)計分析，根據(jù)接單類型的差異，完整精要地建立相關(guān)的客戶資源管理檔案，必要時包括中介商，各種各種供給商，以及同行業(yè)同類競爭者產(chǎn)品的相關(guān)詳細資料。2、積極了解當前各行業(yè)各種競爭環(huán)境，包括經(jīng)濟環(huán)境以及公共環(huán)境，并不失時機地明了、掌握本行業(yè)及相關(guān)制約行業(yè)的發(fā)展規(guī)律和前景，通過自己獨到的市場眼光和敏銳的商業(yè)嗅覺，洞悉其中萬變的發(fā)展軌跡和發(fā)展勢頭。爭取以盡可能高的命中率，即成功率，迅速抓住身邊各種稍縱即逝的業(yè)務(wù)訂單和相關(guān)信息。3、 時刻注意跟進和完善客戶的信息更新，建立客戶的拜訪，以及回訪記錄。4、 根據(jù)客戶的資金信用狀況，經(jīng)營規(guī)模，人員素質(zhì)，及其自身內(nèi)部運作管理能力

4、，對客戶進行等級劃分，在根據(jù)公司政策、市場具體情況等因素前提下，決定近期內(nèi)我們該要下大力氣的目標客戶。5、 同客戶所在的公司或單位相關(guān)部門，保持良好的通訊聯(lián)系，建立數(shù)據(jù)庫，對相關(guān)信息進行時段性跟蹤分析，盡最大努力提高新老客戶的回頭率，乘勢打造我們奇雨的新型全方位服務(wù)模式，和服務(wù)品牌。三、業(yè)務(wù)團隊的組織與帶領(lǐng)、及行動計劃的制定1、 業(yè)務(wù)團隊的相關(guān)業(yè)務(wù)工作開展，可根據(jù)市場活躍的程度，及需求強度，考慮采取區(qū)域劃分專人負責制的方法進行管理，好處有幾點，如下：1專人專區(qū)負責，業(yè)務(wù)人員對地理物情等各種環(huán)境不陌生，有利于增強自信心，便于業(yè)務(wù)工作的有效開展。2服務(wù)專區(qū)內(nèi)，新老客戶對外派的業(yè)務(wù)人員，無論從心里還

5、是從視覺印象上都比較容易接受，可在一定程度上增強我方人員在客戶心中的可信任感。提高外訪、洽談的成功率。3俗話說“金杯銀杯，不如老百姓口碑”，在如今科技和通訊等各種傳播技術(shù)手段都相對發(fā)達的商品經(jīng)濟市場，對于各種技術(shù)和資金都尚欠成熟雄厚的中小企業(yè)，要想獲得更豐更高的訂單增量，其中潛在客戶的市場開拓，實在缺少不了70%80%新老顧客的言語推薦、及經(jīng)驗傳授。而且采取這種方式具有頗強的“連帶效應(yīng)”。4有利于職工的能力、業(yè)績等各項考核指標的量化跟蹤，且從業(yè)務(wù)員自身職業(yè)規(guī)劃等長遠的角度來說，也具有相當重要而深遠的意義。各種具體落實方案，此暫不贅述2、 做為業(yè)務(wù)團隊的業(yè)務(wù)員，身負完成公司業(yè)績指標的艱巨任務(wù)，本

6、部對各個既定劃分區(qū)域的業(yè)務(wù)員自身的業(yè)務(wù)技能和自我管理能力要求都相當高。不過我們會考慮實時給予一些相對強度的控制、溝通、協(xié)調(diào)和督導。3、 在激烈的市場競爭中，更需要要求外線工作人員保持極其高頻率和足夠數(shù)量的聯(lián)絡(luò)次數(shù)，及拜訪次數(shù)。以期用行業(yè)內(nèi)相對穩(wěn)定的成交額和連續(xù)的專業(yè)客戶服務(wù)，令競爭對手于短期內(nèi)極難打破和摧毀我們建立起來并擁有的區(qū)域客戶群和局部市場。4、 完成公司租賃業(yè)務(wù)目標任務(wù)，及時反饋近期市場和客戶信息，配合其它部門統(tǒng)籌開展工作。5、 引領(lǐng)本部團隊，主動開展各種實踐經(jīng)驗，感悟，心得的全面相互學習，從一定程度上增強我們團隊人員的業(yè)務(wù)技能，以及自身素質(zhì)。并對相關(guān)外務(wù)運行成本費用等，采取一系列切實

7、可行，行之有效的指導和控制措施進行管理和監(jiān)督。部門經(jīng)理基本職能的陳述、及近期內(nèi)戰(zhàn)略性行動方案計劃一基本職能的介紹與陳述1、 策劃、并組織有關(guān)的各種市場活動，管理、參與跟進有關(guān)的項目咨詢，與相關(guān)的媒體保持良好的工作聯(lián)系。2、 建立數(shù)據(jù)庫，進行跟蹤分析，爭取為公司提供真實可靠，既精確又有價值的市場信息。不失時機地洞察相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢。3、 獲得并千方百計爭取保持公司方面要求的最低業(yè)務(wù)總利潤。4、 建立完善，科學切實可行的業(yè)務(wù)長遠管理制度。在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下積極開展各項工作，并積極爭取為公司業(yè)務(wù)方面的管理提供專業(yè)的、可靠的、最新的參考依據(jù)。5、 制定月度、季度等時間段的工作目標，以及撰寫相關(guān)的季度

8、工作總結(jié)。并負責本部門職工的工作分工，考勤，培訓，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部人員團結(jié)協(xié)作，有計劃，有效率地組織和開展工作，完成公司規(guī)定的業(yè)績指標。6、 鼓勵和引領(lǐng)本部門人員，積極開展各種學習，交流活動，介紹新思想，推廣新經(jīng)驗提高整體業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。7、 完成公司領(lǐng)導臨時分派的其他工作。二近期戰(zhàn)略性行動方案1、制定月度、季度等的工作計劃(1)在季度工作開展第一期，以市場的鋪墊以及對市場進行熱身推動為主，充分利用綠地集團現(xiàn)有的各種資源，盡最大努力和最大限度開拓租賃市場，打響綠地融資租賃在全國重點市場的知名度。2) 而在3月份，由于經(jīng)過1月、2月很多單位各種迎新宣傳計劃的大量進行，3月份一般將極有可能沉浸在一個

9、不長不短比較低迷的廣告時期。我們將會充分利用好這段時間，積極補充各種相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以及通過各種渠道、方式千方百計，提前準確地做好租賃業(yè)務(wù)市場再次活躍的工作開展準備。3) )在4月份的時候，由于要迎來“51勞動節(jié)，農(nóng)歷的端午節(jié)等節(jié)慶的緣故，各學習文檔僅供參考種媒體，通訊單位，旅游，食品，服裝鞋帽，酒店餐飲，甚至行政事業(yè)單位等，通常都會有一定的節(jié)假日慣性宣傳行動。而此，我們廣告業(yè)務(wù)市場一般同時也將迎來一個小小的高峰期。并且，隨著夏季氣候不斷轉(zhuǎn)熱，各種季節(jié)性飲品，沐浴、清洗用品，防曬，蚊蟲用品等的廣告也會相繼下單投放。2、 制定相關(guān)的，個人及團隊的學習計劃（ 1） 做市場拓展，相關(guān)從業(yè)人員需要根據(jù)不停變化的市場形勢、局面，不斷調(diào)整工作方法，經(jīng)營思路。學習，對于做業(yè)務(wù)這一塊的人員來說顯得非常重要，因為其直接影響到相關(guān)業(yè)務(wù)人員與時俱進的思維，和將來業(yè)務(wù)方面表現(xiàn)出來的生命力。（ 2） 我們將會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習的強度和方向，以期補充新的能量。如：產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策