論文_雙因素論_快樂工作_人力資源管理

1、工作，并快樂著！什么是“雙因素”理論？雙因素理論也稱激勵(lì)保健因素理論，是美國的行為科學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出來的。赫茨伯格曾獲得紐約市立學(xué)院的學(xué)土學(xué)位和匹茲堡大學(xué)的博士學(xué)位，以后在美國和其他三十多個(gè)國家從事管理教育和管理咨詢工作，是猶他大學(xué)的特級管理教授。他的主要著作有：工作的激勵(lì)因素（1959，與伯納德·莫斯納、巴巴拉·斯奈德曼合著）、工作與人性（1966）、管理的選擇：是更有效還是更有人性（1976）。雙因素理論是他最主要的成就，在工作豐富化方面，他也進(jìn)行了開創(chuàng)性的研究。50年代末期，美國心理學(xué)家赫茨伯格在企業(yè)調(diào)查中發(fā)

2、現(xiàn)，職工感到不滿意的因素大多與工作環(huán)境或工作關(guān)系有關(guān)。這些因素的改善可以預(yù)防或消除職工的不滿，但不能直接起到激勵(lì)的作用，故稱為保健因素。屬于保健因素的有公司政策與管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、工作安定等。與此相反，使職工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使職工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用，所以稱為激勵(lì)因素。這是那些能滿足個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)需要的因素，包括：成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長和發(fā)展的機(jī)會。保健因素的滿足對職工產(chǎn)生的效果類似于衛(wèi)生保健對身體健康所起的作用。保健從人的環(huán)境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有預(yù)

3、防疾病的效果；它不是治療性的，而是預(yù)防性的。當(dāng)這些因素惡化到人們認(rèn)為可以接受的水平以下時(shí)，就會產(chǎn)生對工作的不滿意。但是，當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時(shí)，它只是消除了不滿意，并不會導(dǎo)致積極的態(tài)度，這就形成了某種既不是滿意、又不是不滿意的中性狀態(tài)。只有 “激勵(lì)因素”具備了，才能對人們產(chǎn)生更大的激勵(lì)。從這個(gè)意義出發(fā)，赫茨伯格認(rèn)為傳統(tǒng)的激勵(lì)假設(shè)，如工資刺激、人際關(guān)系的改善、提供良好的工作條件等，都不會產(chǎn)生更大的激勵(lì)；它們能消除不滿意，防止產(chǎn)生問題，但這些傳統(tǒng)的“激勵(lì)因素”即使達(dá)到最佳程度，也不會產(chǎn)生積極的激勵(lì)。按照赫茨伯格的意見，管理當(dāng)局應(yīng)該認(rèn)識到保健因素是必需的，不過它一旦使不滿意中和以后，就不能產(chǎn)生更積

4、極的效果。只有“激勵(lì)因素”才能使人們有更好的工作成績。赫茨伯格在企業(yè)調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，激勵(lì)因素和保健因素都有若干重疊現(xiàn)象，如賞識屬于激勵(lì)因素，基本上起積極作用；但當(dāng)沒有受到賞識時(shí)，又可能起消極作用，這時(shí)又表現(xiàn)為保健因素。工資是保健因素，但有時(shí)也能產(chǎn)生使職工滿意的結(jié)果。“雙因素”理論帶給我們的思考赫茨伯格的雙因素理論同馬斯洛的需要層次論有相似之處。他提出的保健因素相當(dāng)于馬斯洛提出的生理需要、安全需要、感情需要等較低級的需要；激勵(lì)因素則相當(dāng)于受人尊敬的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要等較高級的需要。當(dāng)然，他們的具體分析和解釋是不同的。但是，這兩種理論都沒有把“個(gè)人需要的滿足”同“組織目標(biāo)的達(dá)到” 這兩點(diǎn)聯(lián)系起來。

5、有些西方行為科學(xué)家對赫茨伯格的雙因素理論的正確性表示懷疑。有人做了許多試驗(yàn)，也未能證實(shí)這個(gè)理論。赫茨怕格及其同事所做的試驗(yàn)，被有的行為科學(xué)家批評為是他們所采用方法本身的產(chǎn)物：人們總是把好的結(jié)果歸結(jié)于自己的努力而把不好的結(jié)果歸罪于客觀條件或他人身上，問卷沒有考慮這種一般的心理狀態(tài)。另外，被調(diào)查對象的代表性也不夠，事實(shí)上，不同職業(yè)和不同階層的人，對激勵(lì)因素和保健因素的反應(yīng)是各不相同的。實(shí)踐還證明，高度的工作滿足不一定就產(chǎn)生高度的激勵(lì)。許多行為科學(xué)家認(rèn)為，不論是有關(guān)工作環(huán)境的因素或工作內(nèi)容的因素，都可能產(chǎn)生激勵(lì)作用，而不僅是使職工感到滿足，這取決于環(huán)境和職工心理方面的許多條件。 但是，雙因素理論促使

6、企業(yè)管理人員注意工作內(nèi)容方面因素的重要性，特別是它們同工作豐富化和工作滿足的關(guān)系，因此是有積極意義的。赫茨伯格告訴我們，滿足各種需要所引起的激勵(lì)深度和效果是不一樣的。物質(zhì)需求的滿足是必要的，沒有它會導(dǎo)致不滿，但是即使獲得滿足，它的作用往往是很有限的、不能持久的。要調(diào)動人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才錄用，各得其所，注意對人進(jìn)行精神鼓勵(lì)，給予表揚(yáng)和認(rèn)可，注意給人以成長、發(fā)展、晉升的機(jī)會。隨著溫飽問題的解決，這種內(nèi)在激勵(lì)的重要性越來越明顯。怎樣才能快樂工作？曾有人做過這樣的統(tǒng)計(jì)，在人的一生中平均工作時(shí)間是9.1小時(shí)/天，占了三分之一還多；如果你在

7、工作中毫無熱情，得過且過，那除去睡覺休息的時(shí)間，我們生活中的大半時(shí)間都將變得索然無味。因此，快樂的工作不僅僅是關(guān)系到工作質(zhì)量的問題，還與我們的生活質(zhì)量息息相關(guān)。在一定程度上可以這么說：快樂工作！快樂生活！工作，首先是為了滿足人類最基本的需求：生存以及更好的生存；其次，從較高的層面來說，工作還是人們體現(xiàn)自我價(jià)值，創(chuàng)造社會財(cái)富的最主要途徑。只有對工作充滿激情與責(zé)任感的人，才能發(fā)現(xiàn)自己在哪里有不足，哪里還需要改進(jìn)，如此，才能有進(jìn)步。激情是工作的靈魂，快樂是生活的動力。對于工作，欣然接受也罷，委曲求全也罷，總之，是生活的需要。忙碌的工作，對人是一種充實(shí)，更是一種鍛煉。一要學(xué)會愛上你的工作。事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)

8、社會中會有種種限制阻礙我們追求心目中理想的工作，但我們應(yīng)該學(xué)會熱愛所做的工作，即使做的是一份不太喜歡的工作，也要心甘情愿去做，憑借對工作的熱愛去發(fā)掘每個(gè)人內(nèi)心蘊(yùn)藏著的活力、熱情和巨大的創(chuàng)造力。然而在現(xiàn)實(shí)中，有的人視工作如同受刑，從上班的那一刻起就巴望著下班；有的人只求應(yīng)付，不求出色，干好分內(nèi)事就算萬事大吉，這樣的人是不會在工作中體會到快樂的，因?yàn)樗静粺釔鬯龅墓ぷ?。無數(shù)事業(yè)有成的人在談到自己為什么會成功的時(shí)候，都提到他們很熱愛自己的工作。工作帶給他們戰(zhàn)勝困難、挑戰(zhàn)自我的快樂；工作讓他們體會到創(chuàng)造的快樂；工作的過程也是與人合作的過程，這里有團(tuán)結(jié)協(xié)作的快樂。這些快樂使我們的生活充滿精彩。因此我

9、們要熱愛自己的工作，以樂觀積極的態(tài)度去迎接工作，面對未來工作中的許多挑戰(zhàn)，讓我們一起運(yùn)用智慧好好的追求快樂，而不是原先那種很糊涂的應(yīng)付工作，將快樂放進(jìn)心靈，并且使之成為習(xí)慣的時(shí)候，你就會發(fā)現(xiàn)工作中的快樂之門真的很大。二要學(xué)會從工作中享受快樂。在工作中，一個(gè)人最重要的是要有責(zé)任心與敬業(yè)精神，而工作輕松不一定使人快樂。其實(shí)人在空閑無聊的時(shí)候，不是感到快樂而是感到煩惱和不安，而忙碌的人，倒往往是最快樂的。每做完一件事情，心里就會感到一種快慰。美國心理博士雷米曾作過一項(xiàng)研究，發(fā)現(xiàn)世界上最忙碌最緊張的名人們，通常要比普通人的壽命高出。雷米還發(fā)現(xiàn)，外出工作的婦女要比家庭婦女發(fā)病率低。這些都說明，工作是有益

10、于健康的。工作可以排除人們的孤獨(dú)感和憂愁感。當(dāng)人們百無聊賴時(shí)，不是感到快樂而是感到煩惱和孤單。工作還使人有滿足感，當(dāng)一個(gè)人成功地完成了一項(xiàng)工作的時(shí)候，他們心里就會有一種難以言喻的喜悅與欣慰，從而增強(qiáng)了自己的進(jìn)取心和自信心，促進(jìn)心理健康?？梢姡诠ぷ髦性角趭^、越主動，心情就會越舒暢，身體也就越好。三要學(xué)會在工作中與人相處體會快樂，在團(tuán)隊(duì)合作中分享快樂。團(tuán)隊(duì)，這種融洽、團(tuán)結(jié)和積極向上的氛圍，無時(shí)無刻不感染著人。環(huán)境是影響心情的重要因素，快樂的工作心情來源于快樂的工作環(huán)境。和諧、團(tuán)結(jié)、互助、分享的工作氛圍，不但能夠提高工作的效率，還能夠激發(fā)人們積極向上的進(jìn)取心。情感是互動的。如過自己在哪里受了委屈，

11、一沖動就又非常不理智的對待下一位同事其實(shí)，接受你的負(fù)面情緒的人不快樂，你也會為自己的行為失準(zhǔn)而感動內(nèi)疚。幫助別人，就是幫助自己。如果你想快樂的工作與生活，就應(yīng)該先學(xué)會讓他人快樂。同時(shí)，把你的快樂帶給身邊的每個(gè)人。所有的人，一起開心，一起快樂，分享著每一份感受，就像回到了家。因這份緣分聚集到這里，沒有理由不快樂工作。要融入到集體中、社會中，在工作環(huán)境中有一個(gè)良好的人際關(guān)系就會心情舒暢，再苦再累也快樂無比，反之就會覺得好象人人跟自己過不去似的，心情苦悶，情緒壓抑。四要學(xué)會在自愿工作中追求快樂?！翱鞓贰笔侨吮灸艿南蛲妥非?，是自主自愿行為，誰都渴望能快樂的生活，快樂的工作，因此，我們要善于在自愿工作中追求快樂。工作讓每一個(gè)人明白，一個(gè)人的存