項(xiàng)目試運(yùn)行方案(模板)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上XXX項(xiàng)目試運(yùn)行方案（V1.0）文檔編號(hào)版本號(hào)V1.0分冊(cè)名稱(chēng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告第1冊(cè)/共1冊(cè)總頁(yè)數(shù)正文附錄0編制審批生效日期專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)修改記錄版本號(hào)變更控制報(bào)告編號(hào)更改條款及內(nèi)容更改人審批人更改日期V1.0初稿目 錄XXXX系統(tǒng)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱(chēng)系統(tǒng)）已全面完成，并于XXXX年XX月已經(jīng)部署完成，另一方面，其按照建設(shè)程序，系統(tǒng)已經(jīng)具備進(jìn)入試運(yùn)行的條件，按項(xiàng)目進(jìn)度管理階段來(lái)看，系統(tǒng)可以進(jìn)入試運(yùn)行階段，以檢驗(yàn)系統(tǒng)長(zhǎng)期運(yùn)行的穩(wěn)定性、可靠性和實(shí)際應(yīng)用的效果。并在試運(yùn)行中，建立健全運(yùn)行操作和系統(tǒng)維護(hù)規(guī)范，為系統(tǒng)投入實(shí)際運(yùn)行和完善提供實(shí)際運(yùn)行數(shù)據(jù)和依據(jù)。試運(yùn)行包括信息發(fā)布平臺(tái)所有功能模

2、塊的使用及軟硬件設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性情況。 測(cè)試環(huán)境地址：一、試運(yùn)行目的試運(yùn)行目的通過(guò)既定時(shí)間段的試運(yùn)行，全面考察項(xiàng)目建設(shè)成果。并通過(guò)試運(yùn)行發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在的問(wèn)題，從而進(jìn)一步完善項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容，確保項(xiàng)目順利通過(guò)竣工驗(yàn)收并平穩(wěn)地移交給運(yùn)行管理部門(mén)。通過(guò)實(shí)際運(yùn)行中系統(tǒng)功能與性能的全面考核，來(lái)檢驗(yàn)系統(tǒng)在長(zhǎng)期運(yùn)行中的整體穩(wěn)定性和可靠性。1系統(tǒng)功能、性能與穩(wěn)定性考核（1）系統(tǒng)功能及性能的實(shí)際應(yīng)用考核；（2）系統(tǒng)應(yīng)用軟件、軟件支撐平臺(tái)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性和可靠性；（3）系統(tǒng)主要硬件設(shè)備、輔助設(shè)備的長(zhǎng)期穩(wěn)定性和可靠性；（4）數(shù)據(jù)庫(kù)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性和可靠性；（5）檢測(cè)數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期準(zhǔn)確性和完整性；（6）系統(tǒng)長(zhǎng)期安全性能；（7）網(wǎng)絡(luò)連接

3、的可靠性。2系統(tǒng)穩(wěn)定性和可靠性（1）在各種工況條件下，特別是在局部故障或個(gè)別設(shè)備故障時(shí)，系統(tǒng)整體功能的正確性；（2）各種環(huán)境、工況條件下，對(duì)設(shè)備的安全保護(hù)性能和系統(tǒng)的工作性能；（3）各種環(huán)境、工況條件下，遠(yuǎn)程控制功能在實(shí)際操作中的安全性能。3檢驗(yàn)系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用效果和應(yīng)用功能的完善（1）系統(tǒng)運(yùn)行檢測(cè)數(shù)據(jù)在管理中的應(yīng)用；（2）系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新能力的應(yīng)用；（3）系統(tǒng)實(shí)時(shí)管理能力的應(yīng)用；（4）各類(lèi)報(bào)表的應(yīng)用；（5）其它應(yīng)用。4管理體制，完善運(yùn)行操作、系統(tǒng)維護(hù)規(guī)范（1）建立專(zhuān)責(zé)管理隊(duì)伍；（2）建立健全運(yùn)行操作規(guī)程；（3）建立健全系統(tǒng)日常維護(hù)規(guī)范；試運(yùn)行期間，主要工作有：安排人員培訓(xùn)，并進(jìn)行實(shí)際操作；對(duì)系統(tǒng)

4、進(jìn)行日常操作，并予以記錄；對(duì)系統(tǒng)發(fā)生的問(wèn)題，分重點(diǎn)分層次地予以解決，并由此提出針對(duì)性的措施。發(fā)現(xiàn)并總結(jié)系統(tǒng)運(yùn)行中的管理和維護(hù)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)參考。二、試運(yùn)行的準(zhǔn)備為了試運(yùn)行工作的順利開(kāi)展，以試運(yùn)行與操作培訓(xùn)相結(jié)合的原則，在試運(yùn)行期間進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。1完成系統(tǒng)操作、維護(hù)人員的培訓(xùn)（1）完成系統(tǒng)日常操作、故障警報(bào)處理、應(yīng)急處理、系統(tǒng)軟硬件維護(hù)和中心端設(shè)備巡檢等培訓(xùn)；（2）具備經(jīng)考核合格的日常操作和維護(hù)人員上崗。2建立系統(tǒng)運(yùn)行所需的各項(xiàng)規(guī)章制度（1）規(guī)范管理隊(duì)伍；（2）建立日常運(yùn)行工作制度草案（3）建立日常操作、故障處理、警報(bào)處理、應(yīng)急處理操作規(guī)程（草案）；（4）建立日常

5、設(shè)備巡檢制度，制定各項(xiàng)巡檢、復(fù)核內(nèi)容；（5）制定系統(tǒng)管理和維護(hù)規(guī)范；（6）制定日常運(yùn)行報(bào)表生成內(nèi)容、時(shí)間間隔。3組織規(guī)范好試運(yùn)行在試運(yùn)行的時(shí)間段建立規(guī)范的可操作的試運(yùn)行記錄內(nèi)容，制定試運(yùn)行使用反饋信息記錄表格，安排合理的記錄周期和檢修周期。4系統(tǒng)培訓(xùn)管理為了保障系統(tǒng)的正常試運(yùn)行，我們應(yīng)針對(duì)系統(tǒng)各應(yīng)用模塊，結(jié)合今后系統(tǒng)使用、管理的實(shí)際需要，對(duì)使用人員、管理人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)能使受訓(xùn)的相關(guān)業(yè)務(wù)人員能熟練掌握系統(tǒng)的操作方法，并能進(jìn)行簡(jiǎn)單的維護(hù)操作。為使培訓(xùn)能真正達(dá)到預(yù)期的最佳效果，在培訓(xùn)之前需確定系統(tǒng)培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)大綱等內(nèi)容。在實(shí)施培訓(xùn)階段，我們將采用一對(duì)多方式進(jìn)行培訓(xùn)，先組織

6、好參加培訓(xùn)的人員，我們安排好培訓(xùn)師，全面展開(kāi)實(shí)施培訓(xùn)工作。三、試運(yùn)行時(shí)間初步確定系統(tǒng)試運(yùn)行時(shí)間為XX天（可按實(shí)際情況適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短試運(yùn)行時(shí)間）。試運(yùn)行具體從XXXX年XX月XX日開(kāi)始，到XXXX年XX月XX日結(jié)束。系統(tǒng)培訓(xùn)時(shí)間安排：XXXX年XX月XX日至 XXXX年XX月XX日。試運(yùn)行工作安排：第一階段：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日主要試運(yùn)行模塊： 關(guān)注點(diǎn)：數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、可靠性，功能穩(wěn)定性總結(jié)：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日總結(jié)第一階段用戶(hù)反饋的問(wèn)題以及承建方處理的結(jié)果。第二階段：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日主要試運(yùn)行模塊： 關(guān)注點(diǎn)：數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

7、性、可靠性，功能穩(wěn)定性總結(jié)：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日總結(jié)第二階段用戶(hù)反饋的問(wèn)題以及承建方處理的結(jié)果。第三階段：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日主要試運(yùn)行模塊：關(guān)注點(diǎn)：數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、可靠性，功能穩(wěn)定性總結(jié)：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日總結(jié)第一階段用戶(hù)反饋的問(wèn)題以及承建方處理的結(jié)果?？偨Y(jié)：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日總結(jié)整個(gè)試運(yùn)行期間系統(tǒng)的運(yùn)行狀況、問(wèn)題反饋情況以及承建方處理的結(jié)果，經(jīng)雙方同意后可擬定正式上線(xiàn)日期。在試運(yùn)行期間，用戶(hù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題可通過(guò)信息反饋途徑進(jìn)行反饋提交給承建方，承建方每天會(huì)將問(wèn)題收集歸檔，并及時(shí)處理，反饋給用

8、戶(hù)。每個(gè)階段結(jié)束后承建方會(huì)對(duì)系統(tǒng)試運(yùn)行情況作出總結(jié)，以達(dá)到雙方一致意見(jiàn)。四、試運(yùn)行制度由于試運(yùn)行的時(shí)間是正常檢測(cè)時(shí)間，所以實(shí)現(xiàn)試運(yùn)行需要有固定的人員安排、可操作的規(guī)章制度、實(shí)際的記錄內(nèi)容、以及問(wèn)題處理流程和方法。1職責(zé)劃分試運(yùn)行期間，要合理組織好參加試用的業(yè)務(wù)人員，同時(shí)業(yè)務(wù)人員需要積極配合試運(yùn)行工作，對(duì)試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、建議要及時(shí)反饋給我們，我們會(huì)對(duì)反饋的信息進(jìn)行記錄統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。各方在試運(yùn)行中的責(zé)任：建設(shè)單位：進(jìn)行組織、調(diào)度、安排實(shí)施、反饋試用情況。承建單位：具體準(zhǔn)備試運(yùn)行的資料等條件，協(xié)助客戶(hù)的工作，及時(shí)處理反饋的問(wèn)題，完善整個(gè)系統(tǒng)。2信息反饋途徑1、 郵箱地址：2、 聯(lián)系

9、電話(huà)： 3技術(shù)故障應(yīng)急管理一般問(wèn)題（如系統(tǒng)運(yùn)行故障，局部網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題等）由承建商當(dāng)時(shí)指導(dǎo)解決（電話(huà)或現(xiàn)場(chǎng)）；重大問(wèn)題（斷纖、系統(tǒng)崩潰等）由建設(shè)單位和承建商協(xié)調(diào)解決，一般一周內(nèi)予以解決。根據(jù)我公司多年的項(xiàng)目實(shí)施和售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)出大型信息系統(tǒng)中出現(xiàn)的幾種典型技術(shù)故障情況，同時(shí)針對(duì)不同情況提出了相應(yīng)的預(yù)防措施和應(yīng)急策略。具體內(nèi)容如下表所示：緊急情況預(yù)防措施應(yīng)急策略線(xiàn)路故障和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)單位及時(shí)溝通，實(shí)施監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)連同情況。立即聯(lián)系線(xiàn)路施工協(xié)調(diào)，解決故障，盡快恢復(fù)主線(xiàn)路正常運(yùn)行。軟件故障我們提供的全部軟件產(chǎn)品均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試，在安裝時(shí)也會(huì)安裝好相應(yīng)的補(bǔ)丁程序，很大程度上減少了軟件故障發(fā)生的可能。了解問(wèn)題的詳細(xì)情況，根據(jù)具體問(wèn)題，提出相應(yīng)的應(yīng)急策略，同時(shí)負(fù)責(zé)將問(wèn)題通知我司售后服務(wù)專(zhuān)員，及時(shí)地提供軟件補(bǔ)丁或者軟件修正方案，在得出相應(yīng)的解決方法和軟件補(bǔ)丁后，及時(shí)解決故障問(wèn)題。操作失誤我們?cè)诩夹g(shù)培訓(xùn)中會(huì)把設(shè)備、軟件的操作作為重點(diǎn)內(nèi)容講授給項(xiàng)目單位的技術(shù)人員，減少操作錯(cuò)誤的可能。同時(shí)，協(xié)助項(xiàng)目單位制訂系統(tǒng)運(yùn)行管理制度及規(guī)范，盡量減少誤操作的發(fā)生。用戶(hù)可以獨(dú)立或者在我司技術(shù)員的指導(dǎo)下，按照正確的操作步驟進(jìn)行操作。病毒破壞我們?cè)谶M(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，已經(jīng)充分考慮到整個(gè)系統(tǒng)對(duì)病毒的抵抗能力，