弱電工程項(xiàng)目管理方案

1、1.1項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)方法在項(xiàng)目實(shí)施過程中，管理和協(xié)調(diào)主要通過如下幾個(gè)方面來得到保證:項(xiàng)目例會(huì)由項(xiàng)目經(jīng)理每周召集舉行項(xiàng)目例會(huì)，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施工作完成情況進(jìn)行總結(jié)并 確定下周計(jì)劃，同時(shí)在會(huì)上對(duì)提出的爭議和問題進(jìn)行討論。 項(xiàng)目周例會(huì)通常為每 周舉行，參加人員是雙方項(xiàng)目組成員（雙方項(xiàng)目經(jīng)理必須參加）。例會(huì)結(jié)束后整 理周項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，發(fā)送給雙方項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目總監(jiān)處。由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目情況召集舉行項(xiàng)目月度例會(huì)，主要討論總體的項(xiàng)目進(jìn) 展、問題和變更的狀態(tài)、后續(xù)的工作進(jìn)程和任務(wù)分配等并形成會(huì)議紀(jì)要。參加人 員是項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組核心成員。雙方的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在月末提交 項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告 至雙方項(xiàng)目總監(jiān)處。在實(shí)施過程中發(fā)生

2、的臨時(shí)性會(huì)議，視情況隨時(shí)召集，參加人員是項(xiàng)目經(jīng)理及 項(xiàng)目組核心成員，結(jié)果報(bào)告雙方項(xiàng)目總監(jiān)，由雙方高層協(xié)商確定。所有會(huì)議均應(yīng)在會(huì)議結(jié)束后產(chǎn)生會(huì)議紀(jì)要，通知雙方的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目的情況，應(yīng)定期（周或月）向工程部 經(jīng)理提交項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告并抄送質(zhì)量保證部經(jīng)理，匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本方面進(jìn)展以及完成、未完成工作、存在冋題、下一步的工作計(jì)劃等內(nèi)容，并在此基 礎(chǔ)上形成對(duì)客戶方的項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告，具體的格式參見相應(yīng)的模版。項(xiàng)目里程碑/階段評(píng)估驗(yàn)收在項(xiàng)目里程碑點(diǎn)或者階段點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理組織雙方相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收， 就本階段/里程碑完成情況進(jìn)行確認(rèn)，如果需要進(jìn)行變更則進(jìn)行溝通

3、和協(xié)商，結(jié) 束后形成會(huì)議紀(jì)要，階段驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并提交給雙方項(xiàng)目總監(jiān)，由雙方高 層協(xié)商確定。項(xiàng)目審計(jì)項(xiàng)目過程中，公司質(zhì)量保證部將定期或不定期對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行審計(jì)， 從進(jìn)度、 成本、質(zhì)量等方面進(jìn)行報(bào)告，以第三方的形式總結(jié)項(xiàng)目問題，并提交項(xiàng)目審計(jì) 報(bào)告給公司質(zhì)量保證部經(jīng)理，由公司高層對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行把控。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)合同和項(xiàng)目計(jì)劃，在項(xiàng)目計(jì)劃制定后制定項(xiàng)目收款計(jì)劃， 跟蹤 項(xiàng)目付款情況并督促客戶及時(shí)付款。項(xiàng)目質(zhì)量控制致性控制配置管理員將根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃制定出相應(yīng)的配置管理計(jì)劃， 并在項(xiàng)目實(shí)施過程 中產(chǎn)生的所有工件進(jìn)行一致性控制和版本控制， 從而保證提交給客戶的工件的一 致性，具體參見配置管理規(guī)程。過程審計(jì)根據(jù)項(xiàng)目

4、計(jì)劃制定出相應(yīng)的質(zhì)量保證計(jì)劃，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中，定期 /不 定期的對(duì)項(xiàng)目各方面情況（管理、質(zhì)量、進(jìn)度、成本、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、顧客滿意度等） 進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督，并定期（半月、月、季度）對(duì)項(xiàng)目出具審計(jì)報(bào)告，提交給質(zhì)量 保證部經(jīng)理，由質(zhì)量保證部經(jīng)理匯總后抄送給技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目總監(jiān)、工程部經(jīng)理。質(zhì)量控制措施1）對(duì)實(shí)施文檔進(jìn)行檢查和審核，確保項(xiàng)目實(shí)施過程的規(guī)范、文檔齊全、關(guān)鍵點(diǎn)（里程碑任務(wù)）得到客戶批準(zhǔn)確認(rèn)；2）工程部經(jīng)理、質(zhì)量保證部經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量控制、成本控制、問題解決、風(fēng)險(xiǎn)控制、回款等進(jìn)行控制；3）項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目實(shí)施總監(jiān)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度、質(zhì)量控制、成本控制、問題 解決、風(fēng)險(xiǎn)控制、回款等進(jìn)行監(jiān)督，結(jié)合

5、公司項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制制度對(duì) 項(xiàng)目進(jìn)行公司級(jí)控制；4）行業(yè)應(yīng)用專家、高級(jí)咨詢顧問、技術(shù)顧問對(duì)應(yīng)用方案、技術(shù)方案的審核 評(píng)估；5）項(xiàng)目經(jīng)理本身對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、問題解決、風(fēng)險(xiǎn)控制、回款和成本支出的管理和控制，對(duì)項(xiàng)目組成員工作質(zhì)量的檢查；6）項(xiàng)目實(shí)施小組內(nèi)部的質(zhì)量管理：包括測試、內(nèi)部考核等。質(zhì)量保證管理質(zhì)量保證管理人員為確保項(xiàng)目工程符合質(zhì)量的需求，有資源、權(quán)力、責(zé)任及超越項(xiàng)目組織的自由，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行客觀的評(píng)估，并發(fā)起、驗(yàn)證更正行動(dòng)。南 威公司質(zhì)量保證人員不是項(xiàng)目工程的人員，是完全獨(dú)立的單位，但并不排除項(xiàng)目管理人員、系統(tǒng)分析人員共同參與評(píng)估。質(zhì)量保證規(guī)劃質(zhì)量保證規(guī)劃是徹底地審查合同的內(nèi)容， 界定質(zhì)量保證評(píng)估的

6、項(xiàng)目、執(zhí)行質(zhì) 量保證評(píng)估所需的資源及技術(shù)，并制訂一套質(zhì)量保證計(jì)劃。質(zhì)量保證規(guī)劃的主要 任務(wù)為：構(gòu)建質(zhì)量保證小組。制訂完整的質(zhì)量保證計(jì)劃。按企業(yè)有關(guān)質(zhì)量保證工作流程制訂本項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作流程。質(zhì)量評(píng)估質(zhì)量評(píng)估在于確保合同上所有功能、性能指標(biāo)均達(dá)到設(shè)計(jì)要求和整個(gè)系統(tǒng)工 程進(jìn)展均按照計(jì)劃執(zhí)行。硬件質(zhì)量評(píng)估為評(píng)估硬件設(shè)備主件、配件、材料、相關(guān)文件以及集成的方法、步驟等。軟件質(zhì)量評(píng)估為評(píng)估軟件開發(fā)過程、規(guī)范、程度代碼及相關(guān)文件，這些評(píng)估也必須包括所有軟件及相關(guān)文件的最終評(píng)估。質(zhì)量評(píng)估的主要任務(wù)為：執(zhí)行質(zhì)量評(píng)估有關(guān)質(zhì)量評(píng)估的準(zhǔn)則質(zhì)量評(píng)估的重要項(xiàng)目：a）軟件評(píng)估b）硬件評(píng)估c）文件評(píng)估d）軟件設(shè)計(jì)評(píng)估e）

7、軟件代碼化過程評(píng)估f）系統(tǒng)集成管理評(píng)估質(zhì)量記錄質(zhì)量記錄為依合同要求，制作并維護(hù)執(zhí)行質(zhì)量保證任務(wù)的記錄。質(zhì)量記錄的 主要任務(wù)為：記錄執(zhí)行質(zhì)量保證任務(wù)的過程與結(jié)果。記錄內(nèi)容包括下列各項(xiàng)：1）監(jiān)定日期2）監(jiān)定人3）監(jiān)定準(zhǔn)則4）監(jiān)定結(jié)果，包括找出的問題、所制作的問題報(bào)告5）建議的更正行動(dòng)當(dāng)找出問題時(shí)，必須制作問題報(bào)告，并且作為該問題工程人員更正行動(dòng) 的依據(jù)。質(zhì)量記錄與問題報(bào)告必須先與該問題工程人員討論后，再制作正式報(bào)告 供項(xiàng)目管理人員或使用者審查，并且在合同有效期間作保存。1.1.5.8 更正行動(dòng)監(jiān)督更正行動(dòng)的監(jiān)督為追蹤問題及其處理的狀況。更正行動(dòng)監(jiān)督的主要任務(wù)為： 監(jiān)督更正行動(dòng)，以確保更正行動(dòng)的時(shí)效

8、期及正確性。追蹤所有質(zhì)量保證任務(wù)中所找出的問題狀況。1.1.5.9 簽證簽證為提供使用者有關(guān)質(zhì)量客觀的證明文件，證明合同上所要求的規(guī)格功 能、相關(guān)文件及工程任務(wù)符合合同的需求。質(zhì)量保證人員簽證過程的主要任務(wù)為： 確定功能需求或工程任務(wù)符合合同需求后，提供文件證明。文件證明上質(zhì)量保證人員并非唯一證明人，但若無質(zhì)量保證人員證明， 該項(xiàng)目即不能視為符合合同需求。支援審查和稽核質(zhì)量保證人員有支援項(xiàng)目管理人員執(zhí)行審查與稽核的義務(wù)，其執(zhí)行任務(wù)為： 審查與稽核前必須確保：所有須審查的產(chǎn)品已齊全，準(zhǔn)備接受使用者審查。審查與稽核的準(zhǔn)備事項(xiàng)已就緒。審查與稽核時(shí)，需簡報(bào)其對(duì)所審查過的產(chǎn)品狀況及質(zhì)量評(píng)估。審查與稽核后

9、，確保所有工作已付諸實(shí)行。采用的技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)方案的設(shè)計(jì)和項(xiàng)目的實(shí)施應(yīng)遵循有關(guān)工程技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，主要包括公安部參考規(guī)范、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、通信標(biāo)準(zhǔn)和公安部網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)。工程人員自檢職責(zé)及要求自檢各項(xiàng)工作的開工條件，提出各項(xiàng)工程開工報(bào)告及有關(guān)技術(shù)資料。 在各項(xiàng)工程實(shí)施中，對(duì)每道工序進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量自檢，保證整個(gè)施工過程 中的材料、操作符合要求并獲得質(zhì)量保證人員的認(rèn)可。對(duì)施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，經(jīng)監(jiān)理人員認(rèn)可后及時(shí)采取措施予以消 除；對(duì)工程質(zhì)量事故或安全事故進(jìn)行現(xiàn)場記錄，并及時(shí)報(bào)告質(zhì)量保證人 員。按合同指定規(guī)范規(guī)定的抽樣頻率、時(shí)間和方法進(jìn)行取樣或現(xiàn)場試驗(yàn)，并 對(duì)保留在工程現(xiàn)場試樣的養(yǎng)護(hù)與管理進(jìn)行監(jiān)督

10、檢查。及時(shí)檢測各工程部位的位置、高度和幾何尺寸，并提供資料以獲得質(zhì)量 保證人員的認(rèn)可。對(duì)每道工序或分項(xiàng)工程完工后進(jìn)行自檢和測定，配合質(zhì)量保證人員檢查 驗(yàn)收。對(duì)各項(xiàng)工程質(zhì)量進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)和分析整理，建立質(zhì)量檔案系列，交工驗(yàn) 收時(shí)提供詳實(shí)的施工資料。每道工序完成后，須報(bào)請(qǐng)質(zhì)量保證人員進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，合格后方可進(jìn)行 下一道工序；未合格工序進(jìn)行完善，報(bào)請(qǐng)驗(yàn)收后進(jìn)入下一道工序。1.1.5.13 工程試驗(yàn)與檢測措施試驗(yàn)檢測的目的是保證用戶獲得合同中要求的高質(zhì)量高性能的系統(tǒng)，并保證系統(tǒng)能夠正常、可靠的運(yùn)行。開發(fā)商本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的精神，全面、細(xì)致的控制 影響系統(tǒng)質(zhì)量的各種因素，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，試驗(yàn)檢測貫徹于設(shè)

11、備運(yùn)輸、安 裝、調(diào)試、測試、正式運(yùn)行的全過程和應(yīng)用整合的需求調(diào)研、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè) 計(jì)、測試、安裝、培訓(xùn)、維護(hù)等全過程。1.1.5.14 工程完工檢測完工檢測是在進(jìn)行完所有軟硬件系統(tǒng)的運(yùn)行檢測，并且檢測中發(fā)現(xiàn)的問題都已經(jīng)重新修正后，進(jìn)行完工驗(yàn)收前的最后檢測。完工檢測包括所有設(shè)備系統(tǒng)和應(yīng) 用軟件系統(tǒng)驗(yàn)收檢測的復(fù)查（除非業(yè)主同意不復(fù)查）和選擇性技術(shù)檢測。完工檢 測時(shí)，業(yè)主代表將現(xiàn)場觀察或參加所有檢測。1.1.5.15 主要技術(shù)和管理文件為保證項(xiàng)目的順利實(shí)施、控制項(xiàng)目的工程質(zhì)量和正確評(píng)估項(xiàng)目的成敗，在項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生大量的技術(shù)和管理文件。 下面列出在客戶驗(yàn)收時(shí)提供的主要技 術(shù)和管理文件。項(xiàng)目實(shí)施計(jì)

12、劃項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃測試計(jì)劃總體設(shè)計(jì)方案項(xiàng)目用戶手冊(cè)（包括：安裝手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、使用手冊(cè)、管理手冊(cè) ）設(shè)備交貨清單項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告系統(tǒng)測試報(bào)告系統(tǒng)運(yùn)行日志系統(tǒng)維護(hù)日志項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（包括：初驗(yàn)報(bào)告、終驗(yàn)報(bào)告）產(chǎn)品手冊(cè)（包括：產(chǎn)品技術(shù)說明書、安裝手冊(cè)、操作手冊(cè)、維修手冊(cè)、出廠明細(xì)表（裝箱單）、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（含驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）和試驗(yàn)方法、出廠檢驗(yàn)報(bào)告和 合格證書、所有海關(guān)、商檢等合法進(jìn)口手續(xù)證明材料等）1）我司保證所提供產(chǎn)品符合國家有關(guān)規(guī)定。保證所提供產(chǎn)品具有合法的版 權(quán)或使用權(quán)，本項(xiàng)目采購的產(chǎn)品，如在本項(xiàng)目范圍內(nèi)使用過程中出現(xiàn)版 權(quán)或使用權(quán)糾紛，我司承擔(dān)負(fù)責(zé)。2）我司保證解決項(xiàng)目所涉及的技術(shù)問題，如因技術(shù)原因

13、無法滿足采購人需 求，由此產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)由我司承擔(dān)。3）我司在質(zhì)保期內(nèi)，如遇軟件產(chǎn)品升級(jí)、改版，免費(fèi)提供更新、升級(jí)服務(wù)。項(xiàng)目成本控制項(xiàng)目以目標(biāo)成本為依據(jù)并根據(jù)客戶預(yù)算管理辦法進(jìn)行成本控制。項(xiàng)目預(yù)算根據(jù)項(xiàng)目成本計(jì)劃制定項(xiàng)目總預(yù)算，通常情況下按照先有預(yù)算，再安排相應(yīng) 的資金進(jìn)行，預(yù)算申請(qǐng)流程參見公司預(yù)算管理辦法。月度預(yù)算在實(shí)際項(xiàng)目過程中，項(xiàng)目經(jīng)理每個(gè)月底需要根據(jù)本月情況提交項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù) 算，發(fā)送給工程部經(jīng)理，并抄送質(zhì)量保證部經(jīng)理，工程部經(jīng)理審核通過后，發(fā)送 給項(xiàng)目總監(jiān)并抄送質(zhì)量保證部經(jīng)理，對(duì)項(xiàng)目過程中發(fā)生的費(fèi)用清單，項(xiàng)目經(jīng)理、 工程部經(jīng)理、質(zhì)量保證部經(jīng)理處均應(yīng)有相應(yīng)的備份。月度預(yù)算應(yīng)該總預(yù)算的基礎(chǔ)上嚴(yán)

14、格控制，預(yù)算外的開支需要走相應(yīng)得費(fèi)用審 批流程，禁止資金方面的挪用。備用金管理在項(xiàng)目過程中，項(xiàng)目部需要備用金的時(shí)候，由項(xiàng)目經(jīng)理提出備用金申請(qǐng)，并 列出相應(yīng)的開支明細(xì)，由工程部經(jīng)理復(fù)核后，提交給公司項(xiàng)目總監(jiān)處進(jìn)行審批， 具體參見相應(yīng)的流程。通常情況下，項(xiàng)目部備用金不應(yīng)超過 公司預(yù)算管理辦法 中界定的備用金 金額。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，項(xiàng)目組、工程部經(jīng)理、質(zhì)量保證部需要每月/重要里程碑從各自的角度提供項(xiàng)目問題情況報(bào)告，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的市場人員每次和客戶接觸 后需要提供相應(yīng)的項(xiàng)目問題情況報(bào)告，所有的問題報(bào)告匯總在質(zhì)量保證部經(jīng)理 處，每月發(fā)送給所有相關(guān)人員，質(zhì)量保證部經(jīng)理進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)屬于公司項(xiàng)目

15、風(fēng) 險(xiǎn)的時(shí)候，立刻啟動(dòng)公司項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。通常情況下，由項(xiàng)目組、工程部經(jīng)理、質(zhì)量保證部、實(shí)施總監(jiān)、市場人員、 技術(shù)總監(jiān)、客戶等根據(jù)各種情況提出或由質(zhì)量保證部經(jīng)理在項(xiàng)目問題溝通的時(shí)候 提出，由技術(shù)總監(jiān)明確為公司項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)范疇。具體參見公司項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制?？蛻粜枨蟆?shí)施范圍的變動(dòng)控制是項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要工作， 由于這些變動(dòng) 對(duì)實(shí)施計(jì)劃、人員投入以及最后的實(shí)施質(zhì)量都會(huì)產(chǎn)生很大的影響， 雙方項(xiàng)目組應(yīng) 建立嚴(yán)格的變更管理制度，并自覺遵守。在變更上項(xiàng)目雙方應(yīng)遵循事先約定、 變 更請(qǐng)求流程的方式進(jìn)行。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的變更，由系統(tǒng)分析員根據(jù)需求變更管理對(duì)過程中客戶提出的 需求變更進(jìn)行識(shí)別，然后提交給項(xiàng)目經(jīng)理，

16、項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目組進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審， 一旦明確為變更需求，按照公司的標(biāo)準(zhǔn)（詳見公司需求變更標(biāo)準(zhǔn)）劃分可控制范 圍，在項(xiàng)目組內(nèi)部可處理情況下，由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)情況綜合給與考慮和處理， 系 統(tǒng)分析員記錄處理的辦法等相關(guān)內(nèi)容到需求變更管理表中；如果確定為項(xiàng)目組內(nèi)部不能把控范圍， 則提交到公司進(jìn)行審核，公司根據(jù)提 交上來的需求內(nèi)容，安排行業(yè)應(yīng)用專家、高級(jí)咨詢顧問、技術(shù)顧問等對(duì)變更的需 求進(jìn)行評(píng)估，并提出相應(yīng)的解決辦法。然后由公司雙方高層進(jìn)行批準(zhǔn)，簽訂補(bǔ)充 協(xié)議。標(biāo)準(zhǔn)如下1、在項(xiàng)目范圍內(nèi)；2、內(nèi)部評(píng)估工作量不大于 人日；3、需求不導(dǎo)致其他需求的變 化；4、不影響項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃在項(xiàng)目實(shí)施過程中,諾客戶變更的內(nèi)容禁止任何人員單方面未經(jīng)過項(xiàng)目組評(píng)估或公司評(píng)估就承1.2關(guān)鍵步驟的思路和要點(diǎn)針對(duì)于軟件開發(fā)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、部署測試、上線運(yùn)行、驗(yàn)收等工作內(nèi)容是否按 期完成的情況。我司特制定一系列措施，保證上述工作內(nèi)容的按期完成。1、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督責(zé)任制項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中， 承擔(dān)著項(xiàng)目周期把控的責(zé)任，對(duì)整個(gè) 項(xiàng)目的