質(zhì)量成本管理制度

1、寧波群力緊固件制造有限公司質(zhì)量成本管理制度編制/日期：審批/日期：1. 目的有效匯集公司范圍內(nèi)的各項質(zhì)量成本，并加以分析，以發(fā)現(xiàn)改進的機會。2. 范圍適用于本公司各項質(zhì)量成本的分析和控制；質(zhì)量成本分為：預防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失、外部損失。3. 職責3.1數(shù)據(jù)搜集：財務部和涉及的相關部門3.2編制與分析：財務部4. 定義4.1預防成本：指為保證產(chǎn)品質(zhì)量達到一定水平而發(fā)生的各項費用，具體項目為：招聘費用、質(zhì)量培訓費、有關會議費、工具維護（人工及物料消耗）等等。4.2鑒定成本：指為評估和檢查產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的各項費用，具體項目為：檢測人員工資、量具（物料消耗）損失，試驗廢品、委托檢驗費 等等。4.

2、3內(nèi)部損失：指生產(chǎn)過程中因質(zhì)量問題而發(fā)生的損失，包括產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各類缺陷所造成直接或 間接經(jīng)濟損失，以及為彌補這些缺陷而發(fā)生的各類費用支出。具體項目為：廢品損失、返工費用（人工及物料 消耗）、設備維修（人工及物料消耗、服務費） 、工人的補償、自然損耗及過期報廢、停工損失，等等。4.4夕卜部損失：指產(chǎn)品銷售后，因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷而引起的一切費用支出。具體項目為：額外運費、索賠、保險費、因質(zhì)量問題而發(fā)生的壞帳損失、退回處理及報廢的損失。4.5不良質(zhì)量成本：指由于質(zhì)量原因造成的不合理的損失，如“內(nèi)部損失”、“外部損失”；以及嚴重超出公司在質(zhì)量成本方面預訂指標的不合理的支出。5. 工作程序5.1

3、每月月初（3日之前），各部門應按要求對上月發(fā)生的質(zhì)量成本進行統(tǒng)計，并填制“質(zhì)量成本-間接費用統(tǒng)計表”，然后上報財務部匯總。必要時，應將相關的原始記錄，作為補充資料附于本月報告之后。5.2由財務部負責，在會計科目中建立“質(zhì)量成本”項目，并分為四個子目：預防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失和外部損失。每月月初（5日前），由財務部負責，從上月的財務帳目中，按要求對上月發(fā)生的質(zhì)量成本項目匯總統(tǒng)計，填制“質(zhì)量成本-直接費用匯總表”。5.3每月月初（5日前），由財務部負責，對各部門填報的“質(zhì)量成本-間接費用統(tǒng)計表”進行統(tǒng)計、分別歸入各個子目；并結(jié)合“質(zhì)量成本 -直接費用匯總表”；編制上月的“質(zhì)量成本月報表”。5.

4、3質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集規(guī)定如下表：項目責任部門方法預防 成 本質(zhì)量培訓費財務部根據(jù)帳面記錄匯集差旅費、培訓費等直接費用綜合部填制表格，提供耗用物資的數(shù)量 /規(guī)格、培訓人員數(shù)量/時數(shù)質(zhì)量官理活動費財務部根據(jù)帳面記錄匯集咨詢費綜合部填制表格，提供質(zhì)量體系文件編修訂、體系內(nèi)審人員數(shù)量/時數(shù)及耗用物資的數(shù)量/規(guī)格質(zhì)管部填制表格，提供質(zhì)量獎勵費用、產(chǎn)品和過程內(nèi)審人員數(shù)量/時數(shù)及耗用物資的數(shù)量/規(guī)格與質(zhì)量相關會議費用財務部根據(jù)帳面記錄匯集用于會議支出的直接費用綜合部填制表格，提供耗用物資的數(shù)量 /規(guī)格、培訓人員數(shù)量/時數(shù)工裝/工具維護-人工及物料消耗財務部根據(jù)帳面記錄匯集直接費用技術部填制表格，提供耗用的人

5、工工時、物料消耗的數(shù)量/規(guī)格n質(zhì)量人員招聘費用財務部填制表格，根據(jù)帳面記錄匯集直接費用綜合部填制表格，提供耗用的人工工時審核、鑒定費用財務部填制表格，根據(jù)帳面記錄匯集直接費用鑒定 成 本檢測-檢測人員工資-直接檢測費用支出財務部檢測設備維修、校準-人工、物料消耗財務部根據(jù)帳面記錄匯集直接費用填制表格，提供耗用的人工工時、物料消耗的數(shù)量/規(guī)格量具-物料消耗財務部根據(jù)帳面記錄匯集直接費用（量具報廢、維修等）質(zhì)管部填制表格，提供耗用的人工工時、物料消耗的數(shù)量/規(guī)格財損失不合格品挑選/返工質(zhì)管部填制表格，提供耗用的人工工時、物料消耗的數(shù)量/規(guī)格制造部填制表格，提供耗用的人工工時、物料消耗的數(shù)量/規(guī)格內(nèi)

6、部廢品損失質(zhì)管部填制表格，提供耗用的人工工時、物料消耗的數(shù)量/規(guī)格加工工序/成品抽樣報廢質(zhì)管部填制表格，提供耗用的人工工時、物料消耗的數(shù)量/規(guī)格外加工廢品損失質(zhì)管部填制表格，提供外加工產(chǎn)生的廢品規(guī)格及數(shù)量自然損耗及過期報廢質(zhì)管部填制表格，提供相應的廢品規(guī)格及數(shù)量停工損失制造部填制表格，提供損失的間接費用外部 損 失額外運費貿(mào)易部填制表格，提供直接、間接費用退回產(chǎn)品的檢測、返工/返修費用質(zhì)管部填制表格，提供耗用的人工工時、物料消耗的數(shù)量/規(guī)格退回產(chǎn)品報廢損失質(zhì)管部填制表格，提供廢品清單顧客抱怨/投訴現(xiàn)場處理費用財務部根據(jù)帳面記錄匯集直接費用，如人工工資、差旅費等索賠及相關費用財務部根據(jù)帳面記錄匯

7、集直接費用。質(zhì)量原因造成的壞帳損失財務部根據(jù)帳面記錄匯集費用產(chǎn)品質(zhì)量安全保險費財務部根據(jù)帳面記錄匯集費用5.4不良質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析5.4.1總體質(zhì)量成本構(gòu)成的控制：以每一質(zhì)量成本支出占總體質(zhì)量成本支出的比例來衡量。A.各類質(zhì)量成本構(gòu)成的計算公式:預防成本比例=預防成本 鑒定成本比例=鑒定成本 內(nèi)部損失比例=內(nèi)部損失 外部損失比例=外部損失/ （預防成本+鑒定成本+內(nèi)部損失+外部損失）X 100% / （預防成本+鑒定成本+內(nèi)部損失+外部損失）X 100%/ （預防成本+鑒定成本+內(nèi)部損失+外部損失）X 100%/ （預防成本+鑒定成本+內(nèi)部損失+外部損失）X 100%質(zhì)量成本=當月（預

8、防成本+鑒定成本+內(nèi)部損失+外部損失）/當月銷售額x 100%不良質(zhì)量成本 =當月（內(nèi)部損失+外部損失）/當月銷售額x 100%B.質(zhì)量成本構(gòu)成失控的判斷標準：不良質(zhì)量成本指數(shù)（當月內(nèi)部損失與外部損失之和占當月銷售額的比例），是否超出公司當年經(jīng)營計劃的既訂指標。5.4.2不良質(zhì)量成本的逐月監(jiān)控和分析A. 每月不良質(zhì)量成本控制良好的標準為：不良質(zhì)量成本指數(shù)，未超出公司當年經(jīng)營計劃的既訂指標。B. 質(zhì)量成本的逐月監(jiān)控和分析方法由財務部負責，將當月的不良質(zhì)量成本指數(shù)與公司經(jīng)營計劃所確定的指標進行對比：B1公司當月的不良質(zhì)量成本指數(shù)均未超出公司當年經(jīng)營計劃的既訂指標時，視為正常；說明當月質(zhì)量成 本控制

9、良好。B2公司當月的不良質(zhì)量成本指數(shù)，超出公司當年經(jīng)營計劃的既訂指標時，必須進一步分析：-公司當月的質(zhì)量成本的構(gòu)成及指數(shù)超標的原因；-公司當月的不良質(zhì)量成本指數(shù)的構(gòu)成及超標的原因。5.5不良質(zhì)量成本控制的應對措施A. 由財務部負責，根據(jù)當月的質(zhì)量成本指數(shù)，對質(zhì)量成本的構(gòu)成進行分析，形成逐月動態(tài)趨勢；上報管理者代表，以便管理層了解質(zhì)量成本的變化，。分析結(jié)果上報后，管理者代表有權(quán)要求各相關部門作出說明，分清責任，并對異常的質(zhì)量成本提出改進措施。 對改進措施的有效性驗證，則通過觀察對比次月質(zhì)量成本構(gòu)成的方式進行。若異常的質(zhì)量成本已下降或趨于合理為有效，否則將繼續(xù)追溯、直至問題的解決。以上所有措施，應

10、將工作重點放在不良質(zhì)量成本的控制上。B. 質(zhì)量成本控制良好時，應由財務部負責，對每月質(zhì)量成本的構(gòu)成進行分析，形成逐月動態(tài)趨勢，并尋找 持續(xù)改進的機會，提交管理者代表組織實施。5.6對不良質(zhì)量成本的分析、整改和驗證情況，應由財務部負責形成文件，提交總經(jīng)理進行管理評審。 5.7記錄保存質(zhì)量成本的原始記錄應獨立裝訂，單獨存檔。財務部的有關原始記錄按會計檔案管理要求存檔。6質(zhì)量記錄6.1 QR/FD-01質(zhì)量成本-間接費用匯總表6.2 QR/FD-02質(zhì)量成本-直接費用匯總表6.3 QR/FD-03質(zhì)量成本月報表6.4 QR/FD-04年度質(zhì)量成本月報表質(zhì)量成本一間接費用匯總QR/FD-01A/1 N

11、O.:時間：年一 月一日部門：編制人：項目責任 部門間接費用說明方法人工費用統(tǒng)計物資費用統(tǒng)計其他方式預防 成本質(zhì)量培訓費綜合部提供耗用物資數(shù)量 /規(guī) 格、培訓人數(shù)/培訓時數(shù)與質(zhì)量相關會議 費用綜合部提供耗用物資數(shù)量 /規(guī) 格、及人數(shù)/時數(shù)質(zhì)量管理活動費綜合部提供體系文件編修 和 體系內(nèi)審耗用的人工時 數(shù)、物料消耗質(zhì)管部提供質(zhì)量獎勵費用，產(chǎn) 品審核和過程審核耗用 的人工時數(shù)、物料消耗工裝/工具維護-人工及物料消耗技術部提供耗用的人工工時、物 料消耗的數(shù)量/規(guī)格質(zhì)量人員招聘費 用綜合部提供耗用的人工工時鑒定 成本檢測設備維修-人工、物料消耗質(zhì)管部提供耗用的人工工時、物 料消耗的數(shù)量/規(guī)格量具-物料

12、消耗質(zhì)管部提供耗用的人工工時、物 料消耗的數(shù)量/規(guī)格加損失不合格品挑選 返工質(zhì)管部提供耗用的人工工時、物 料消耗的數(shù)量/規(guī)格制造部提供耗用的人工工時、物 料消耗的數(shù)量/規(guī)格內(nèi)部廢品損失質(zhì)管部提供耗用的人工工時、物 料消耗的數(shù)量/規(guī)格加工工序/成品抽 樣檢驗/試驗報廢質(zhì)管部提供耗用的人工工時、物 料消耗的數(shù)量/規(guī)格外加工廢品損失質(zhì)管部提供外加工產(chǎn)生的廢品 規(guī)格及數(shù)量自然損耗及 過期報廢質(zhì)管部提供相應的廢品規(guī)格及 數(shù)量停工損失制造部提供損失的工時數(shù)外部 損 失額外運費采購部提供間接費用貿(mào)易部提供間接費用退回產(chǎn)品的檢測、 返工/返修費用質(zhì)管部提供耗用的人工工時、物 料消耗的數(shù)量/規(guī)格退回產(chǎn)品報廢 損

13、失質(zhì)管部提供廢品清單注：本表中的所記錄的工時或?qū)嵨?，具體費用由財務部負責匯集和計算。質(zhì)量成本一直接費用匯總時間：年月日部門：財務部門編制人：項目直接費用摘要金額合計預 防 成 本質(zhì)量培訓費與質(zhì)量相關會議費用質(zhì)量管理活動費工裝/工具維護（人工及物料消耗）質(zhì)量人員招聘費用審核、鑒定費用鑒疋 成 本檢測（檢測人員工資、直接檢測費用支岀）檢測設備維修、校準及折舊（人工、物料 消耗）量具（物料消耗）外 部 質(zhì) 量 損 失顧客抱怨/投訴現(xiàn)場處理費用索賠及相關費用質(zhì)量原因造成的壞帳損失產(chǎn)品質(zhì)量安全保險費質(zhì)量成本月報表時間：年月編制人：合計（A）本月質(zhì)量成本 構(gòu)成（A/B）備注預防 成本直接費用間接費用鑒定 成本直接費用間接費用內(nèi)部質(zhì)量 損失間接費用外部質(zhì)量 損失直接